Arquitectura Empresarial

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Arquitectura Empresarial: Alineando los procesos y recursos empresariales a la estrategia del negocio

17 de Noviembre de 2009 © BOC Group (www.boc-group.com)

3. 3. Arquitectura Empresarial:Arquitectura Empresarial:ModelizaciModelizacióón y Simulacin y Simulacióón de Procesosn de Procesos

Ponente: Livia Guzmán - BOC

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2 Herramientas para la Arquitectura Empresarial

1 Introducción a la Arquitectura Empresarial

3 Simulación de Procesos

Arquitectura Empresarial

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Arquitectura Empresarial

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Operación centrada en el clienteOperación eficienteAdaptación a los cambiosCrecimientoDisminuir costes CompetenciaAlianzas/fusiones/adquisiciones

Contexto

Retos

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La arquitectura empresarial es el Mapa que proporciona un entendimiento común de la organización y se usa para alinear la estrategia y los requerimientos tácticos

Arquitectura Empresarial

Definición del Object Management Group, Business Architecture Working Group

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Arquitectura Empresarial

Enterprise Architecture

Business Architecture

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Arquitectura Empresarial

Básicamente:

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La Arquitectura Empresarial define las relaciones entre los principales activos de una empresa, incluyendo procesos , personas , productos , servicios , aplicaciones , tecnología , documentos , etc.

Arquitectura Empresarial

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Gestión por

Procesos

Gestión por procesos

Identificacióny gestión

sistemática de los

procesos

Identificacióny gestión

sistemática de los

procesos

Estrategia de la

organización

Estrategia de la

organización

MejoraContinuaMejora

Continua

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Productos/Servicios

Productos/Servicios OrganizaciónOrganizaciónTecnología

de la información

Tecnologíade la información

Riesgos

!Documentos/ProcedimientosRecursos

Indicadores

Arquitectura Empresarial y Gestión de Procesos

Procesos deNegocio

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Los puntos de vista clave de la empresa dentro de la AE:

Arquitectura Empresarial

1) Estrategia

Las relaciones que conectan los distintos puntos de vista constituyen la base de la arquitectura empresarial.

2) Capacidad organizativa

3) Los procesos de negocio

5) La organización

4) Conocimiento

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- Racionaliza la organización y sus operaciones

Arquitectura Empresarial: Beneficios

- Aumenta la capacidad de reacción ante los cambios

- Aumenta la capacidad para competir mejorando el uso de sus

recursos disponibles.

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La definición de la arquitectura empresarial es un factor determinante de cualquier iniciativa BPM

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Herramientas

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Tipo de herramientas

• Herramientas básicas (Word, Power Point…)

• Herramientas especializadas…

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GRUPOS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA

MODELACIÓN DE LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL

APLICACIÓN POR USUARIOS (Vistas)

Gestión delConocimiento

/Cambio

Optimización yMejora de Procesos (ISO 9000/EFQM/...)

BCP, SOX, Auditoría,...... ...

PLATAFORMA DE CONOCIMIENTO PLATAFORMA DE CONOCIMIENTO

Herramientas para la arquitectura empresarial

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Herramientas para la arquitectura empresarial

Componente gráfico:

Representación/modelación de la arquitectura empresarial

Componente textual: Detalles, descripciones, etc.

Información integrada(ej. links)

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• Facilita el trabajo de representar la arquitectura empresarial

• Fomenta el uso de una metodología única

• La información se guarda en una base de datos.

• Mejora la gestión del conocimiento

• Facilita el análisis de los procesos para su reingeniería u optimización

Características de las Herramientas para la arquitectura empresarial

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Criterios a tener en cuenta

• Facilidad de uso

• Metodología abierta

• Documentación automática de los procesos

• Potencialidad para analizar/evaluar/simular

• Posibilidad de integración con otras herramientas como Workflow, ERP, etc. (XML)

• Posibilidad de relacionar procesos con recursos (organigramas, mapas de sistemas, mapas de documentos, etc.)

• Reputación en el mercado

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Herramientas para la arquitectura empresarial

Que la herramienta sea Que la herramienta sea el soporte al negocio, el soporte al negocio,

no al revno al rev ééss

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Mejora continua

• Análisis de la información• Reingeniería

• Simulación de procesos…

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Simulación de Procesos

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Simulación de Procesos

La Simulación es una herramienta que apoya el diseño/rediseño de los procesos de negocio, que permite el experimentar con distintas hipótesis

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Simulación de Procesos

Estimar tiempos/costes

Flujos críticos /cuellos de botella

Determinar necesidades de personal

Evaluar el proceso

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Simulación de Procesos

DriveAnálisis

de Flujo

Probabilidades de FlujosTiempos y costes Estudio de Flujos críticos

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Simulación de Procesos

DriveAnálisis

de Flujo

Probabilidades de FlujosTiempos y costes Estudio de Flujos críticos

Flujo 1Probabilidad: 37,2%Costes: 70

Flujo 2Probabilidad: 36,6%Costes: 72

Flujo 3Probabilidad: 26,2%Costes: 20

Inputs : probabilidades en las decisiones, tiempos y costes de las actividades

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Simulación de Procesos

Análisis de

Carga

Necesidades de personalCostes de personal

Inputs : + número de ejecuciones del proceso, asignación de recursos humanos

Para 50 procesos x día:Coste anual: 510.000Necesidades de personal: 3

Para x procesos/año ¿personal necesario?¿costes?.....etc.

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Simulación de Procesos

Análisis de

Capacidad

Costes de actividad y del procesoComparación modelo REAL con modelo IDEAL

Inputs : Calendarios de los procesos, de los empleados y de los recursos

Convergencia del proceso.

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+Permite manejar parámetros del proceso

Permite plantear distintas alternativas

No paraliza los procesos reales

No requiere que el proceso exista en la realidad

Requiere de muchos datos de entrada

Resultados dependen de la calidad de los datos-

Simulación de Procesos

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Conclusión

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Arquitectura Empresarial

No podemos mejorar lo que no

conocemos

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Muchas Gracias

Livia Guzmán VivasBOC Ibérica, S.L.U.Velázquez, 7128006. Madrid

Tfn: (+34) 91-781 18 80Fax: (+34) 91-781 11 63livia.guzman@boc-es.comwww.boc-es.com