Cómo usar las redes sociales para conocer mejor a nuestros clientes: El caso de Mapfre

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Información Social

¿Qué pasaría si pudiéramos conocer mejor a las personas?

¿Qué pasaría si supiéramos qué están buscando, comprando y consumiendo?

Si… Cuando pensemos en un nuevo producto sepamos qué están buscando, con qué lo vinculan y cuál es su tendencia

Más conocimiento

Mejores relaciones

Optimización de inversión

¿Qué sabemos de una persona?

Socio Demográfico Transaccional PersonalDónde vive Edad Nivel de Renta Estado civil Familia …

Posición Global Histórico Siniestrabilidad

Información agregada de estudios de mercado

Información no diferencial

en cuenta que…Un ejemplo…

1943

¿Qué tienen en común?

… ¿Diferente?

¿Qué sabemos de una persona?

El reto es conocer mejor a las personas. Entender cuál es la mejor forma de conectar con ellos

De…

…a

Por lo tanto: menos incertidumbre, mejores decisiones.

Confidenc

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Confidenc

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Confidenc

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Muchas gracias!!

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