View
3.844
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Suporte visual da palestra "Competências em Gerenciamento de Projetos", ministrada na SUCESU/SP.
Citation preview
Seminário de Gerenciamento de Projetos - SUCESU SP – Novembro/2.006
Competências emGerenciamentode Projetos
(Telecomunicações)
Autor:
Ivan LuizioR. G.Magalhães
e-Mail:
ivan_luizio@hotmail.com
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 2
Autor
Ivan Luizio R. G. MagalhãesProfessor, Palestrante e Pesquisador na Área de Engenharia deDesempenho
Professor dos cursos de extensão e MBA da FIPT (IPT - SP) eespecialista em Arquitetura de Sistemas da Telecomunicações de SãoPaulo S. A. - TELESP, atuando nas áreas sistemas de negócio esistemas de gerência para redes de telecomunicações. Atua na áreade informática há 20 anos, possuindo especialização em redes decomputadores e no desenvolvimento baseado em tecnologia OPENSOURCE. Participou do desenvolvimento e implantação do Projeto deOutsourcing de Sistemas, atuando na área de Gestão de Indicadoresde Desempenho e SLA, e na implementação da metodologia BalancedScorecard em diversos segmentos de negócio. Atua como pesquisadorna área de "Engenharia de Desempenho" desde 2.001, tendoproduzido diversos trabalhos nos formatos de artigos, palestras ecursos.
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 3
Avisos
• Por favor, telefones celulares em modo “vibracall”; fiquem à vontade para atendê-los em áreasexternas
• O material de apoio à apresentação serádisponibilizado a todos os participantes tambémvia e-mail. Por favor, encaminhem solicitação aomeu e-mail; assim que recebido, o arquivo seráenviado.
• e-mail:
ivan_luizio@hotmail.com
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 4
Objetivo
A palestra aborda as competênciasnecessárias ao gerente de projetos na
indústria de Telecomunicações, partindo daEstratégia de Negócio e do Gerenciamentode Mudanças, descrevendo a evolução das
competências ao longo do tempo eculminando por propor um processo de
gerenciamento de competências, visando àmanutenção e o desenvolvimento das
competências necessárias ao sucesso dosprojetos na área de TI.
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 5
Pergunta
Quais os tipos deprojeto que suaorganizaçãopossui?
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 6
Resposta - Tipos de Projetos
Se pudéssemos criaruma escala que
indicasse o aumentoda complexidade de
projetos, comopoderíamos classificá-
los?
EXEMPLOS
Mudançasoperacionaisvisando ganhode eficiência.
Lançamento deum novoproduto
Agilizaçãooperacional apartir de maior
delegação
ResponsabilidadeSocial Corporativa
&Sustentabilidade
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 7
Gerenciamento da Mudança
Sistemapresenteestável
Início daimplanta-
ção
Conheci-mento apartir daprática
após certotempo
Debateacerca dosdilemas damudança,atitudesdemons-tráveis daliderança
Busca peloequilíbrioentre
desejo erealidade
Evoluçãodo
processode
mudança
Processo contínuo
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 8
Pergunta
O que omotivou aparticipar
deste evento?
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 9
Resposta
A taxa de sucessodos projetos da
área de TI é baixa.
< 20 %
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 10
O que está acontecendo?
• 16 % dos projetos de softwareproduzem o que era esperado,dentro do prazo e do orçamentoinicial
• 53 % dos projetos de softwareatrasam (25 a 200 %) e/oucustam mais (50 a 200 %)
• 31 % dos projetos de software sãocancelados antes de produziremalgo
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 11
Pergunta
Qual causa dabaixa taxa desucesso?
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 12
Resposta
Diversas são ascausas. Hoje,trataremos dascompetências.
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 13
Competências
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 14
Evolução das Competências
Anos 60Ferramentas
Anos 70Estrutura
Anos 80Comportamento
Anos 90Visão Sistêmica
Anos 00????????
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 15
Principais Carências Profissionais
37%Conhecimento do Negócio
34%Relacionamento Interdepartamental
13%Outros
10%Conhecimento Técnico
6%Relacionamento com os Fornecedores
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 16
Aceleração
TempoSéculo 20 Século 21
Volume
Velocidade
Complexidade
Necessidades Atuais
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 17
As organizações parafazerem a tecnologia
gerar dinheiro,devem alinhá-la coma sua estratégia de
negócios.
Objetivo
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 18
Ciclo do Negócio
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 19
Conseqüência do Desalinhamento
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 20
Alinhamento dos Projetos
Sistemas
Processos
EstruturaOrganizac.
Políticas
Novos sistemas, integrações,segurança, telecomunicações, etc...
Novos processos devem serestruturados
Surgem novas atribuições internas(banco de questões, etc...) e externas
(certificadores). Como tratá-las ?
Políticas de segurança, deprecificação, de sustentação
financeira do negócio. O que fazer ?
Mercados
Proposta deValor
Surgem novas oportunidades(certificação individual). Serãoexploradas ? Como ? Quanto ?
Deve ser revisada, comunicada aospúblicos-alvo. Como ? Quando ?
Missão Permanece a mesma
Açõespossíveis
Açõesneces-sárias
priorização
Gerenciamento do Projeto
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 21
“A metodologia maisutilizada no mundo é a
C. A. O. S.®.”Ron Jeffries
Pensamento
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 22
Gestão de Competências
E na Sociedade de hoje, oque está mudando?
Será que apenas algunspoucos “astros” bastam parafazer de uma organizaçãoum caso de sucesso?
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 23
Crescimento da Importância
O conhecimento gera 55%da riqueza mundial.
Fonte: OCDE 2001
Competências – tanto asorganizacionais quanto humanas– são ativos intangíveis de
valor elevado para asorganizações!
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 24
Gestão de Competências
Detectar, medir edesenvolver os
conhecimentos, habilidades eatitudes necessárias para arealização de processos denegócio e atividades de
trabalho.
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 25
Gestão de Competências
• Definição do perfil desejado• Análise de Gaps• Identificação de necessidades de desenvolvimento• Gestão de desenvolvimento
Zico na década de 1.970 Zico na década de 1.980
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 26
Gestão de Competências
Competências Organizacionais
Conhecimento organizacional contido nos produtos,serviços, processos e ferramentas + cultura e valores
Resultado de Negócio
Competências HumanasConhecimento + Habilidade + Atitude
Resultado Mensurável
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 27
Gestão de Competências
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 28
Gestão de Competências - Processo
Fonte: Gestão do Conhecimento nas empresasbrasileiras e seu impacto no desempenho donegócio, IAG/PUC-Rio, E. S. Leite, 2004
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 29
Gestão de Competências - Desenvolvimento
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 30
Gestão de Competências - Avaliação
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 31
Competências Gerenciais
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 32
Competências em Gerenciamento de Projetos
Liderança
Motivação
Negociação
TeoriasAdministrativas eOrganizacionaisAdministraçãode Conflitos
Poder
PMBOK®
Comunicação, etc...
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 33
Domínios de Competências
Adaptado doAdaptado doPMBOK, 2004. 3aPMBOK, 2004. 3a
ediçãoedição
O UNIVERSO DEO UNIVERSO DECONHECIMENTO EMCONHECIMENTO EM
GESTÃO DE PROJETOSGESTÃO DE PROJETOS
O GUIA PMBOKO GUIA PMBOK
CONHECIMENTO NACONHECIMENTO NAÁREA DEÁREA DE
APLICAÇÃO,APLICAÇÃO,NORMAS ENORMAS E
REGULAMENTAÇÕESREGULAMENTAÇÕES
RELAÇÕESRELAÇÕESINTERPESSOAISINTERPESSOAIS
COMPREENSÃOCOMPREENSÃODO AMBIENTEDO AMBIENTEQUE ENVOLVE OQUE ENVOLVE O
PROJETOPROJETO
HABILIDADES EHABILIDADES ECONHECIMENTOCONHECIMENTOS GERAIS DES GERAIS DE
GESTÃOGESTÃO
Departamentos funcionaisDepartamentos funcionais
LegislaçãoLegislação
EspecializaçõesEspecializações
Normas e regulamentos
Normas e regulamentos
SocialSocialPolíticoPolítico
FísicoFísico
Teoria geral
da Teoria
geral da
administração
administração
OrganizaçãoOrganização
Comunica
ção
Comunica
ção
Poder d
e in
fluencia
r
Poder d
e in
fluencia
r
Liderança
Motiv
ação
Motiv
ação
Negocia
dor
Negocia
dor
Gestã
o de co
nflito
sGestã
o de co
nflito
sResolução de problemas
Resolução de problemas
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 34
Perfil do Gerente de Projetos
• Personalidade forte• Enérgico, mas tolerante• Comunicador• Negociador• Relacionamento lateral• Independente• Proativo• Visão sistêmica• Comprometido com os resultados• Domínio das ferramentas• Persistente
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 35
Perfil dos Recursos
• Integridade• Facilitador• Responsável• Eficiente no uso dos recursos• Relacionamento transparente• Trabalhar em equipe• Motivador• Age de forma alinhada com aestratégia de negócio
• Convivência com a mudança• Auto-desenvolvimento
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 36
Perfil para Projetos Complexos (inclui TI)
• Gerenciamento estratégico• Gerenciamento do desempenho• Provocar mudanças• Trabalhar de forma inovadora• Arquitetura Empresarial• Integração• Liderança• Desenvolvimento humano• Governança
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 37
Desenvolvimento de Competências
Processos de Negocio
Processos de TI
Serviços de TI
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 38
Desenvolvimento de Competências
1ºNível
2ºNível
3ºNível Atividades Tarefas
Serviços
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 39
Desenvolvimento de Competências
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 40
Proposta - Modelo de Relacionamento
Estratégia de Negócio
Objetivos Estratégicos
Iniciativas
Programas
Projetos
Serviços
Processos
Atividades
Recursos
Competências
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 41
Proposta – Interno/Outsourcing/Outtasking
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 42
Classificação Oficial versus Mercado
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 43
Gestão de Competências
“... não é difícil entenderporque as organizaçõesestão adotando a gestãode competências comoprincipal metodologia de
planejamentoestratégico.”
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 44
Um pequeno resumo
Mãos à obra!!!
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 45
Perguntas & Respostas
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 46
Muito obrigado a todospela atenção e
presença.
Agradecimento
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 47
Contato
Ivan Luizio R. G. MagalhãesProfessor, Palestrante e Pesquisador
Strategic Enterprise Performance ManagementStrategic Activity System
Balanced Scorecard
ivan_luizio@hotmail.com
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 48
• Fábrica de Serviços de TI alinhada com aestratégia da organização (Alinhando aárea de TI com a estratégia de negócio)
• Engenharia de Desempenho aplicada àFábrica de Serviços de TI (Aumentando ovalor da Fábrica de Serviços de TI atravésda medição da sua função)
• Balanced Scorecard para a área de TI(Comunicando a estratégia e monitorando asua execução)
Assegurando o desempenho da área de TI
• Aumentando a Produtividade da área de TI(Aplicação da Strategic Activity System)
• Business Process Management aplicada àFábrica de Serviços de TI (Monitorando eaprimorando os processos da Fábrica deSoftware)
• Contratando em uma Fábrica de Serviçosde TI
• Vendendo uma Fábrica de Serviços de TI
Maximizando o valor da área de TI
@ Copyright 2006 - Ivan Luizio (ivan_luizio@hotmail.com) - Slide 49
Nenhuma parte deste material pode serreproduzido ou transmitido porqualquer meio ou para qualquer
finalidade sem a prévia autorização doseu autor. O não cumprimento dessadeterminação sujeitará o infrator as
penalidades previstas na Lei de DireitosAutorais (Lei 9.610/98).
As fotos e desenhos utilizados têmcaráter de informação e ilustração dos
temas abordados. Os direitos dasmarcas citadas são reservados aos seus
titulares.
Nota
Recommended