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DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
Tecnología de Información
ANÁLISIS DEL ENTORNO DE NUESTRAS EMPRESAS
NUESTRAS
EMPRESAS
INSTITUCIONES
FINANCIERAS
COMPETENCIA
PROVEEDORES
SOCIOS
CLIENTES
GOBIERNO
SOLICITUD DE ASESORIA
RESPUESTAS OPORTUNAS A
SUS INQUIETUDES
SOLICITUD DE SERVICIOS Y PRODUCTOS
PROVISION DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS
APOYO Y SOLUCIONES EN
CASOS Y TRAMITES
TOMA DE DECISIONES
ASESORIA Y SERVICIOS
FINANCIEROS
FACILIDADES FINACIERAS
INFORMACION LIMITADA –
EN OCASIONES ASESORIA DE
APOYO
APOYO Y GUIA EN
REQUISITOS Y PASOS
PARA REALIZAR TRAMITES
DE CLIENTES
ANÁLISIS INTERNO
LOS FLUJOS DE INFORMACIÓN ENTRE
DEPARTAMENTOS PERMITEN OBTENER
RESULTADOS SÓLIDOS Y DE ESTE MODO BRINDAR
AL CLIENTE EL MEJOR SERVICIO Y LOGRAR SU SATISFACCIÓN TOTAL
ATENCION AL
CLIENTE
RECURSOS HUMANOS LOGISTICA
MERCADEO
SISTEMASASESORIA
LEGAL
CONTABILIDAD
F O D A
COINCIDENCIAS DE
NUESTRAS EMPRESAS
DEBILIDADES POCO PERSONAL LIMITACIÓN AL MOMENTO DE DAR RESPUESTAS A VARIOS CLIENTES EN OCASIONES INSATISFACCION DEL CLIENTE
OPORTUNIDADES AMPLIA GAMA DE SERVICIOS PARA OFRECER SUCURSALES U OFICINAS CORRESPONSALESPOTENCIALES CLIENTES TANTO NACIONALES
COMO INTERNACIONALES (INVERSIÓN)
AMENAZAS GRAN CANTIDAD DE COMPETENCIA EN DESARROLLO SECTOR EN CRECIMIENTOCOMPETENCIAS CON TARIFAS COMPETITIVAS
FORTALEZAS PERSONAL CAPACITADO IMAGEN CORPORATIVA SOLIDA EXPERIENCIA COMPROBADA
Empresa ElegidaDenominada
Supermercado
GTE. GENERAL
GCIA. PANADERIA Y
DULCERIA
DPTO. DE PERSONAL
SUB-GERENTE
ING. DEPLANTA
DESARROLLO
DPTO. MANTENIMIENT
O
GCIA. CARNICERIA Y EMBUTIDOS
MERCARDEO
SUB-GERENTE
ING. DEPLANTA
DESARROLLO
GCIA. SUPERMERCAD
OS
COMPRAS Y LOGISTICA
GCIA TIENDAS
GCIA. ARTESANALES
GCIA. FRUTAS Y VERDURAS
VIVERO
GCIA. CAFETERIAS
CONTRALORIA Y FINANZAS
SUB-GERENTE
ING. DE PLANTA
GCIA. EMPRESA DE CARGA INT.
INFORMATICA
SUB-GERENTE
AUDITORIA ASESORIA FINANCIERA
ORGANIGRAMA
SITUACION ACTUAL
•¿Cual es el negocio?▫Servir como un centro logístico para que
las personas puedan obtener en las sucursales víveres comestibles y no-comestibles, de una forma conveniente y rápida.
▫Brindar servicios para satisfacer las necesidades relacionadas a productos comestibles y productos de necesidad básicas del hogar.
•¿Cual es el ámbito del negocio?▫Mercado Nacional
•¿En que consistirá este negocio en 10 años?▫Manejo eficiente de la logística▫Servicios en línea▫Calidad Total en los proceso▫Productos alimenticios saludables y naturales
•¿Cuáles son los factores de éxito en este negocio?▫Logística▫Localización▫Diferenciación▫Confiabilidad
•¿En qué se invierte el dinero?▫Diversificación▫Desarrollo de nuevos productos▫Mejores beneficios y salarios▫Busqueda de nuevas oportunidades
•¿Cuáles son nuestros productos?▫Víveres en general▫Especialidades (porción controlada, panes
artesanales, butifarra, etc.)▫Servicio personalizado▫Servicio de importación▫Servicio a domicilio
•¿Quiénes son nuestros proveedores?▫Proveedores Internacionales▫Bodega Central▫Proveedores Nacionales▫Plantas de producción (Panadería y
Dulcería, Carnicería y embutidos, Vivero, Artesanales, Frutas y Verduras, Productos Naturales)
LOGISTICA
Reacción del Cliente
Adm. Y Plan. de
Inventario
SuministrosTransporte
Almacén
LOGISTICA
EMPRESA
PROVEEDORES
SOCIOS
CLIENTESCOMPETENCIA
AMBIENTE
DIAGRAMA: NIVEL 1
Situación Actual - logística
REACCION DEL
CLIENTE
ADM. Y PLAN.
DEINVENTARIO
SUMINISTROS TRANSPORTE ALMACEN
Persona a Persona
Semi – automatizado
Falta de prevención
Desarrollo de rutas alternas
Falta de Espacio
Política de Servicio al cliente
Cumplimiento de expectativas
Estimación de compra
Cumplimiento de Surtido
Procesamiento de Ordenes
Integracion de Suplidores
Rutas
Mantenimiento
Recibo
Almacenamiento
Estrategia- logística
REACCION DEL
CLIENTE
ADM. Y PLAN.
DEINVENTARIO
SUMINISTROS TRANSPORTE ALMACEN
Sistema de tarjetas
Automatizar a un 90%
Desarrollar un sistema de
calificación de suplidores
Integrar sistema de
GPS
Implementar sistema JIT
Política de Servicio al cliente
Cumplimiento de expectativas
Estimación de compra
Cumplimiento de Surtido
Procesamiento de Ordenes
Integracion de Suplidores
Rutas
Mantenimiento
Recibo
Almacenamiento
CADENA DE ABASTECIMIENTO
Suplidor Fabricante Proveedor Puesto de Venta
Consumidor
FLUJO DE INFORMACION
Situación Actual – cadena de abastecimiento
SUPLIDOR FABRICANTE PROVEEDOR PUESTO DE VENTA
CONSUMIDOR
Apoyo en el
momento o quien lo requiera
Falta de espacio
Flujo de información
Certeza de datos
Canal de comunicación
Agricultores
Ganaderos
Panadería
Procter & Gamble
Feduro
Tagaropulos
Supermercados
Mantenimiento
Recibo
Almacenamiento
Estrategia- cadena de abastecimiento
SUPLIDOR FABRICANTE PROVEEDOR PUESTO DE
VENTA CONSUMIDOR
Programación
Optimización de los recursos
Implementar sistema de
comunicación más preciso
Integrar sistema de inventario
Automatización del sistema de mercadeo
Agricultores
Ganaderos
Panadería
Procter & Gamble
Feduro
Tagaropulos
Supermercados
Mantenimiento
Recibo
Almacenamiento
EMPRESA
FINANZAS
AUDITORIA Y CONTRALORIA
COMPRAS Y LOGISTICARR.HH.
MERCADEO
DIAGRAMA: NIVEL 2
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO
NUESTRA EMPRESA
PROVEEDORESAUSENCIA DE UN SISTEMA DE
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES CLIENTES
TIEMPOS ADECUADOS DE ATENCION AL CLIENTE
COLOCACIÓN DEL PRODUCTO FINAL BAJO ESTÁNDARES DE CALIDAD
ESTRATEGIAS DE VENTAS INADECUADAS POR DESCONOCIMIENTO DEL PERFIL DEL
CLIENTE.
GOBIERNONUEVAS POLITICAS DE
ARANCELES
INSTITUCIONES FINANCIERAS
RESPALDO PARA POSIBLES FINANCIAMIENTOS
COMPETENCIANUEVOS COMPETIDORES EN EL
MERCADO SISTEMAS DE INFORMACION
ACTUALIZADOS UTILIZADOS POR LA COMPETENCIA
POSICIONAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS
SOCIOSINFORMACION ADECUADA Y LIMITADA PARA LA TOMA DE
DECISIONESEXPECTATIVAS DE ALTA
RENTABILIDAD DEL NEGOCIO
ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO
PRODUCCIONCANALES DE COMUNICACIÓN NO
ADECUADOS ENTRE EL DEPARTAMENTO DE COMPRAS Y EL FABRICANTES
AUSENCIADE UN SISTEMA AUTOMATIZADO DE INVENTARIOS
TRANSPORTEALTOS COSTOS DE
MANTENIMIENTO Y ADQUISICION DE FLOTAS
POCO CONTROL D E LOS TIEMPOS DE DISTRIBUCCION A TRAVES DE
LOS DISTINTOS CANALESDESCONOCIMIENTO D E LA RUTA
MAS OPTIMA
FINANZASAUSENCIA DE SIST DE CUENTAS POR
COBRAR Y PAGARCENTRAILZAR CUENTAS PARA MEJOR
CONTROL DEL FLUJO DE EFCTIVO.INFORMACION LIMITADA DE :
REPORTES DE VENTASREPOREPORTESDE COSTEO E INVENTARIOREPORTE ESTADISTICOS
MERCADEOCANALES DE COMUNICACIÓN NO
ADECUADOS ENTRE CONSUMIDOR Y EMPRESAS.
DESCONOCIMIENTO DEL PERFIL DEL CLIENTE.
AUSENCIA D E TARJETAS PROMOCIONALES DE ACUMULACIÓN
DE PUNTOS
RRHHALTOS COSTOS DE PLANILLAS P/REQUERIMIENTOS DE RRHH
ADICIONAL
AUSENCIA DE PROCESOS DE MEDICION DE DESEMPEÑO
Nuestra Empresa
GRACIAS …
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