Gestão da Tecnologia da Informação (03/09/2014)

Gestão da TI Alessandro Almeida | www.alessandroalmeida.com

03/09/2014

2° Semestre de 2014

SIN-NA8

#faltam3boletos

Status Report do Projeto TCC

Durante a semana, atualizem o Status Report criado no semestre passado:

Primeira Parte: Resumo do Projeto – Caso tenham mudado a solução

Segunda Parte: Situação do Projeto – Informem o que foi realizado entre os meses de maio e agosto e o que está previsto para os próximos meses (até a data da apresentação)

A atividade é opcional, as aulas de 10 e 11 de setembro serão disponibilizadas para a apresentação dos grupos

O que devemos considerar na implementação da Governança de TI?

Assim como o cérebro, a Governança de TI tem dois lados...

Lado

normativo

Lado

comporta

mental

Regras que regulam os relacionamentos e comportamentos

Políticas, procedimentos, controles, normas, etc.

Gestão da Mudança Organizacional!

Algo normalmente esquecido (ou ignorado) na implementação da Governança de TI...

Antes de tudo...

Qual é a importância de TI para o negócio?

Core?

Suporte?

Vantagem competitiva?

Como avaliar a dependência

da TI pelo negócio?

Qual é a importância de TI para o negócio?

Core?

Suporte?

Vantagem competitiva?

VISÃO SISTÊMICA!

Como podemos avaliar a dependência da TI pelo negócio?

Entendimento dos processos de negócio

Quais são os processos críticos?

Como a TI suporta estes processos?

▪ Sistemas

▪ Infraestrutura de TI

Como podemos avaliar a dependência da TI pelo negócio?

Entendimento dos processos de negócio

Quais são os processos críticos?

Como a TI suporta estes processos?

▪ Sistemas

▪ Infraestrutura de TI

Desta forma, você consegue definir

o mínimo que deve ser feito para

ter uma boa governança de TI

Qual é a estratégia da organização?

Onde a empresa pretende estar nos próximos anos?

Por exemplo...

▪ Faremos IPO em 2016.

▪ Vamos adquirir nosso principal concorrente.

▪ Entre 2015 e 2018 vamos inaugurar 200 lojas.

Balanced Scorecard

Ferramenta para gestão da estratégia Desdobra a estratégia corporativa em todas

as áreas da organização

Permite que todos os níveis hierárquicos entendam como podem contribuir para o sucesso da empresa

Normalmente, contempla 4 perspectivas:

Financeira

Cliente

Processos Internos

Aprendizado e Crescimento

Fornece a diretriz...

Para qual caminho a TI deve seguir?

Representação gráfica da estratégia corporativa (BSC)

Facilita a visualização dos objetivos e a integração entre eles

Banco Volkswagen (2018)

Ministério do Esporte (2013/2015)

Justiça Federal

Governança Corporativa de Tecnologia da Informação

“Governança corporativa de tecnologia da informação”

Criada em 2008

2009: Tradução para o português

Seis princípios para uma boa governança corporativa de TI

Responsabilidade

Estratégia

Aquisição

Desempenho

Conformidade

Comportamento Humano

Poderíamos citar dezenas de modelos, certificações e melhores

práticas...

ITIL

CMMI-DEV

COBIT

mps.Br

ISO/IEC 27000

Val IT

PMBOK

OPM3

PRINCE2

ISO/IEC 20000 eSCM-SP

eSCM-CL

CMMI-SVC

CMMI-ACQ BSC

Etc.

ISO/IEC 38500 ISO 31000

NBR 15999

RiskIT

Qual é o modelo ideal?

Duas dúvidas...

1 - Por que existem tantas opções?

2 - Qual é o modelo ideal para aplicar a Governança

de TI?

Cada empresa deve criar o seu, considerando as suas necessidades

Para ser considerando o modelo ideal, é fundamental que seja alinhado com as demandas da organização

DEMANDAS DA EMPRESA

Modelo de Governança de TI

Algumas perguntas que devem ser respondidas:

Sobre o hoje...

Qual é a importância da TI para a nossa empresa?

Quais são os processos de negócio mais críticos? Como a TI os suporta?

Todos compreendem o papel da TI dentro da empresa?

Algumas perguntas que devem ser respondidas:

Sobre o amanhã...

Vamos entrar em um novo segmento?

Abriremos o capital da empresa (IPO)?

Onde pretendemos chegar? Como a TI pode nos ajudar?

Como os frameworks, modelos e certificações podem ajudar na prática da

Governança de TI?

Integra TI com as áreas de negócio Ajuda a definição e execução da estratégia da

empresa Atua na definição dos papéis e

responsabilidades Fornece suporte metodológico Atua na gestão de processos de TI É uma base para a Gestão da TI

(estabelecendo controles mínimos)

Integra TI com as áreas de negócio Ajuda a definição e execução da estratégia

da empresa Atua na definição dos papéis e

responsabilidades Fornece suporte metodológico Atua na gestão de processos de TI É uma base para a Gestão da TI

(estabelecendo controles mínimos)

A Governança de TI – diferente da Governança Corporativa – é um conceito que ainda não está consolidado

Há muitas definições e entendimentos sobre como ela deve ser aplicada

Você pode estar aplicando práticas de governança de TI sem perceber

As práticas de Governança de TI podem ser aplicadas por qualquer área, dentro ou fora da TI

Cada área da TI de uma organização pode definir o seu modelo de governança

Antes da Governança de TI...

Referências...

Algumas decisões influenciam o modelo de Governança de TI da empresa...

Princípios de TI

Arquitetura

de TI

Infraestrutura

de TI

Necessidades

comerciais e

entrega de projetos

Investimentos

e a

priorização de

TI

Princípios de TI

Arquitetura

de TI

Infraestrutura

de TI

Necessidades

comerciais e

entrega de projetos

Investimentos

e a

priorização de

TI

Princípios de TI

Arquitetura

de TI

Infraestrutura

de TI

Necessidades

comerciais e

entrega de projetos

Investimentos

e a

priorização de

TI

Princípios de TI

Arquitetura

de TI

Infraestrutura

de TI

Necessidades

comerciais e

entrega de projetos

Investimentos

e a

priorização de

TI

Princípios de TI

Arquitetura

de TI

Infraestrutura

de TI

Necessidades

comerciais e

entrega de projetos

Investimentos

e a

priorização de

TI

Princípios de TI

Arquitetura

de TI

Infraestrutura

de TI

Necessidades

comerciais e

entrega de projetos

Investimentos

e a

priorização de

TI

Explicando cada decisão

Princípios de TI

Arquitetura

de TI

Infraestrutura

de TI

Necessidades

comerciais e

entrega de projetos

Investimentos

e a

priorização de

TI

Definindo a Missão da TI!

Qual é o modelo operacional da empresa?

Como a TI dará suporte ao modelo?

Decisões para que a estratégia de TI esteja alinhada com a estratégia corporativa

Lado normativo da Governança de TI

Princípios de TI

Arquitetura

de TI

Infraestrutura

de TI

Necessidades

comerciais e

entrega de projetos

Investimentos

e a

priorização de

TI

Quais são os principais processos de negócio? Como eles se relacionam?

Como a TI suporta esses processos (sistemas e infraestrutura)?

Princípios de TI

Arquitetura

de TI

Infraestrutura

de TI

Necessidades

comerciais e

entrega de projetos

Investimentos

e a

priorização de

TI

Qual é a infraestrutura necessária? Infraestrutura de TI fornecendo a base para a

capacidade de TI da empresa...

Rede

Telecomunicações

Banco de Dados

Gestão de Serviços de TI

Intranet

Princípios de TI

Arquitetura

de TI

Infraestrutura

de TI

Necessidades

comerciais e

entrega de projetos

Investimentos

e a

priorização de

TI

Quais são as aplicações necessárias? Adquiridas no mercado ou desenvolvidas

internamente? Garantia da implementação bem-sucedida e

a entrega dos benefícios esperados

Princípios de TI

Arquitetura

de TI

Infraestrutura

de TI

Necessidades

comerciais e

entrega de projetos

Investimentos

e a

priorização de

TI

Quanto e onde gastar? Definição do portfólio de investimentos de

TI...

Princípios de TI

Arquitetura

Infraestrutura

Aplicações

Projetos

Decisões tomadas pelo grupo de executivos de negócios ou executivos individuais

Equipe de TI tomando as decisões

Executivos do nível de diretoria e grupos de negócios (por exemplo, responsáveis funcionais ou de unidades de negócios)

Executivos de TI como participantes adicionais

Executivos de TI junto com diretores ou líderes de unidades de negócio

Usuários tomando as decisões individualmente

Fonte: http://www.tumblr.com/tagged/democracia?page=19

Seis decisões que sua equipe de TI não deve tomar

Entre hoje e amanhã: Leitura do artigo Seis decisões que sua equipe de

TI não deve tomar

Discussão sobre... 1. Vocês concordam com as conclusões dos autores?

2. Quais decisões o grupo entende que realmente precisam ser tomadas pelas áreas de negócio? Quais decisões deveriam ser responsabilidade da equipe de TI?

3. Como estas seis decisões são tomadas em suas empresas? O modelo funciona bem?

alessandro.almeida@uol.com.br www.alessandroalmeida.com/unifieo.htm www.slideshare.net/alessandroalmeida

Livros

Lei Sarbanes-Oxley:

http://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_Sarbanes-Oxley

IBGC:

http://www.ibgc.org.br/

Mapa Estratégico Capixaba:

http://www.ideies.org.br/mapadaindustriacapixaba/

Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa – 4º Edição:

http://www.ibgc.org.br/CodigoMelhoresPraticas.aspx

Recomendações da CVM Sobre Governança Corporativa:

http://www.ibgc.org.br/OutrosCodigos.aspx

A Premium for Good Governance, McKinsey Quarterly, 2002

Global Investor Opinio Survey, McKynsey & Company, 2002

International Efforts to Improve Corperate Governance: Why and How, OCDE, 2000

Board Briefing on IT Governance, ISACA, Second Edition

CobiT 4.1, ITGI ABNT NBR ISO/IEC 38500, 2009 BSC:

http://pt.wikipedia.org/wiki/BSC

CMMI

http://sei.cmu.edu/cmmi