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Apresentação Embraer - José Eduardo Carara Junior Fórum Executivo SBGC 29 e 30 de outubro de 2013 em São Paulo.
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Potencialização dos Potencialização dos resultados de resultados de Comunidades de Prática Comunidades de Prática Comunidades de Prática Comunidades de Prática no Desenvolvimento de no Desenvolvimento de ProdutoProduto
Outubro 2013
Sumário
• Contexto• Processos de gestão• Lições Aprendidas de implantação
Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
Modelo de GC
É nesta camada
A terceira camada refere-se aos fatores críticos de sucesso que afetam o desenvolvimento de GC em uma empresa. É essencial para
orientar a atuação nas camadas 1 e 2.
Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
É nesta camada que o
conhecimento é aplicado e reflete
no sucesso do negócio.
A segunda camada refere-se aos processos de
gestão do conhecimento e
deve estar refletida na
primeira camada.
Adaptado: Fraunhofer Institut
+Incorporação do Conhecimento
-
2 perspectivas:
Escopo de implantação
Práticas Estimuladas
Práticas Gerenciadas
Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
Áreas temáticas de conhecimento
Foco na geração e disseminação do conhecimento e no aprendizado.
Atividades com início e fim definidos
Foco na aplicação e no registro do conhecimento.
+ Geração do Conhecimento-
Comunidade de Prática
Objetivo: Agrupar pessoas que partilhem de um mesmo interesse. Essaspessoas trabalham juntas para achar meios de melhorar o que fazem, seja, naresolução de um problema ou no aprendizado diário, através da interação regular.
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Quais os principais resultados?
Retenção do Conhecimento
Resolução de ProblemasReuso
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GC
Capacitação
Identificação e tratamento de
GAPs de Conhecimento
Disseminação de
Conhecimento entre Projetos
Quais são os desafios?
• Comunidades de prática são grupos de pessoas que participam voluntariamente.
• Equipes enxutas.• Concorrência com outras atividades.• Ganhos obtidos pela Empresa e empregados,
são intangíveis.
Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
são intangíveis.
“(...) O desenvolvimento de uma comunidade não é do tipo ‘one size fits all’. Cada comunidade que nós observamos tem sua própria personalidade, qualidades e desafios.
Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
P. Gongla & Rizzuto, 2001, IBM
Processos aplicados
Identificação
de key-players
Criação e
validação de
novas CdPs
Plano de
acompanhamento
Plano de
incubação
Plano de
fidelização
CdP
criada
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novas CdPs
Mapeamento
de maturidade
acompanhamento
Atuação local nos
projetos
criada
Processo para criação e validação de novas CdPs;
Proposta
validada
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Treinamento
GC
Solicitação de
nova CdP
Escopo,
correlações
Análise crítica
Blog
Proposta
negada
Proposta
remodelada
Identificação de Key-Players
� Pessoas diferenciadas na tecnologia na qual atuam
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� Muito mais do que bons técnicos, são bons em contagiar e agregar pessoas.
Plano de fidelização
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Plano de fidelização
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Plano de Fidelização
•Apresentação de trabalhos nas Comunidades.
•Criação de artigos e apresentação no SETI (Seminário Embraer de Tecnologia e Inovação).
• Registro em manuais de desenvolvimento do produto
MentoriaMentoria
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desenvolvimento do produto
• Itens relacionados a busca e difusão do conhecimento na avaliação por competência.
•Processo de carreira y vinculado a GC
• Comunicação dedicada aos gestores.
ComunidadesComunidades
CarreiraCarreira
Plano de incubação
Plano de
Estatuto
Plano de
reuniões
Identificação
das Definição de
Configurações
iniciais do site
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Plano de
incubação
das
necessidades
das pessoas e
áreas envolvidas
Levantamento
de temas de
interesse de
discussão
Metas de curto
e médio prazo
Apoio dos
gestores
Definição de
padrões de
utilização do
site
Mapeamento de maturidade
- Identificação de novas oportunidades de negócio.
- Redução de gaps tecnológicos.
- Inovação gerenciada.
- Aceleração da resposta à novas
necessidades de mercado.
- Criação de patentes.
Inova
Inova
Inova
Inovaçç ççãoãoãoão
Estágio
Adaptativo
Estágio
Adaptativo
Estágio de
Consolidação
Estágio de
Consolidação
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Facilidade para encontrar informações e
pessoas.
- Agilidade na solução de problemas.
- Melhoria na capacitação de pessoas.
- Facilidade no reuso de conhecimento.
- Identificação de gaps tecnológicos.
Inova
Inova
Inova
Inova
Estágio de
Engajamento
Estágio de
Engajamento
Estágio
Inicial
Estágio
Inicial
Estágio de
Construção
Estágio de
Construção
Plano de acompanhamento
Pontual
•Focado em Comunidades com
Tecnologias Críticas.
•Criação de plano em conjunto com
coordenadores.
•Acompanhamento e visibilidades
periódicas.
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Geral
periódicas.
•Tem o objetivo de fortalecer a cultura de
GC.
•Treinamento de condução de CdPs.
• Comunicação baseada nos planos de
fidelização e fatores importantes para a
melhoria da maturidade.
Atuação local nos projetos
� Reuso e registro gerenciado do conhecimento.
� Bases de conhecimento
Avião
2
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� Bases de conhecimento atualizadas e com as melhores práticas de desenvolvimento.
� Fomento das Comunidades de Prática.
Avião 1
GC
Lições Aprendidas de Implantação
� A gestão de comunidades tem que ser reinventada. Nem sempre acerta-se da primeira vez e por isso é necessário disposição para mudar.
Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
disposição para mudar.
� A maioria das comunidades não evolui sozinha, precisa de incentivo, políticas e acompanhamento.
Lições Aprendidas de Implantação
� Envolva os Key-players, a dinâmica das comunidadesaumenta quando formadores de opinião estão envolvidos.
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� Conexões com práticas corporativas ex: (Programas de Excelência) sempre potencializam os resultados.
Lições Aprendidas de Implantação
� Sempre esteja em contato com as pessoas das comunidades. ESCUTE SEU CLIENTE
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� GC tem que estar associada no dia-a-dia das pessoas. As comunidades com maior maturidade são as que encontraram uma forma de auxiliar as atividades do dia-a-dia.
Obrigado
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jose.eduardo@embraer.com.br
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