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Apresentação feita no Hub Escola de Inverno, no dia 26/jul/2011, em São Paulo.
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O que há por trás das grandes comunidades?
Tiago Amaral26/julho/2011
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Qual a primeira coisa que vem à sua cabeça quando
alguém fala “comunidade”?
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Pra quê servem as comunidades?
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Para compartilhar
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EcoBici, sistema de compartilhamento de bicicletas na Cidade do México.
https://www.ecobici.df.gob.mx/
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Couchsurfing
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Acelerar a INOVAÇÃOhttp://gri3v3r.deviantart.com/art/Innovation-80707124?q=boost%3Apopular%20innovation&qo=12
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“Por toda a História, a inovação surgiu quando grupos de cientistas, empreendedores ou intelectuais se conectaram regularmente.”
http://www.wired.com/magazine/2010/12/ff_tedvideos/all/1
3000 a.C.Rotas de Comércio
1500Revolução Científica
1600Casas de Café
1900Grandes Cidades
1990Código Aberto
2010Vídeos Online
Chris AndersonCurador do TED
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The Hub!
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Competir
Competir contra uma comunidade é muito mais difícil...
http://www.flickr.com/photos/emayoh/2352693056/
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Liberar a PAIXÃO das pessoas!
Criar uma organização em que todos dão o melhor de si.
www.1mais1maiorque2.com.brhttp://legendas.tv
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“Os legenders não ganham nada, além da satisfação de um trabalho bem feito e de poder disponibilizar legendas para que as pessoas possam assistir séries mesmo sem saber falar inglês. A nossa motivação é o retorno que temos do fãs, que sempre nos apoiam e nos dão força para continuar.”
flaviamarLegendadores InSUBS
http://1mais1maiorque2.com.br/2011/02/17/entrevista-com-a-comunidade-de-legendadores-insubs/
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DarSUPER PODERES
às pessoas
Mais pessoas estão descobrindo que podem fazer coisas que antes eram impossíveis...
http://disney.go.com/disneyvideos/animatedfilms/incredibles/
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...como criar uma enciclopédia grátis e gigantesca
http://www.wikipedia.org/
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• Clube de Autores
http://www.clubedeautores.com.br
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O que é uma comunidade?
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Um grupo de pessoas que compartilham algo importante e
interagem para alcançar interesses comuns.
O que é uma comunidade?
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Comunidade X Audiência
• Membros• Baseado na Interação• O importante é a
participação ativa• Chave: senso de
propriedade e relacionamento entre os membros
• Seguidores, multidão, espectadores
• Baseado na Participação• A quantidade é mais
importante que a participação
• Chave: Conteúdo e a mecânica de participação
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Comunidades X Plataformas
• Twitter, Facebook, Orkut não são comunidades• Mídias Sociais são ferramentas para criar
audiências• Redes Sociais não dependem de plataformas
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O que há por trás das grandes comunidades?
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#1.Tempo e Massa Crítica
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O que acontece frequentemente
• As empresas lançam uma comunidade como fariam com um produto
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Ovo ou Galinha?
Conteúdo e Atividades Interessantes
Mais Membros
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Massa Crítica
“Atingir a massa crítica é alcançar um número a partir do qual o crescimento se
torna auto sustentável”
Porém, esse número não é relativo à quantidade de membros, mas sim, ao volume de atividades numa comunidade.
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Como acelerar esse processo?
• Toda comunidade tem um grupo central de membros
• Uma forma de acelerar esse processo é contar com Membros Fundadores
• Ao invés de criar uma comunidade para os membros, você a cria com os membros.
• Os benefícios para estes membros são diferentes• Você garante que sua contribuição excepcional
seja recompensada com um status diferenciado
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#2.A “cola” que une as pessoas
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Forte Interesse em Comum
• Coisas em que as pessoas:– Investem muito tempo– Investem muito dinheiro– Provocam uma forte reação emocional (causa)– Representa sua identidade (grupo, status)– Buscam uma resposta a um problema específico
(suporte, reclamação, reinvidicação)
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• Ex de comunidade com um motivador relevante (harley davidson, apple)
• o
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O que fazer se esse não é o caso da sua organização?
• Desenvolva uma comunidade com base:– No benefício– No segmento, nicho de mercado– Alie-se a outras organizações!
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Se Juntar X Participar
• Muitas vezes, as organizações se concentram no número de membros que se registraram
• O que realmente cria valor na comunidade são aqueles que participam ativamente
• Por que as pessoas participam:– Eficiência– Afiliação– Reconhecimento– Reputação
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#3.As estrelas são os membros
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• “Não é o que a comunidade pode fazer por você, mas o que você pode fazer pelos membros da sua comunidade”
As Estrelas são os Membros
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“Nosso trabalho não é vender camiseta, nosso trabalho é mostrar pro mercado o quanto esses caras sabem
desenhar e sabem fazer design de uma forma absolutamente fantástica. Vender camiseta é só o meio
que a gente descobriu pra fazer isso.”
Fábio SeixasFundador do Camiseteria
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Ex: Microsoft MVP
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#4.Frequência em ser relevante
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Frequência em ser Relevante
• Ter uma agenda de atividades é fundamental• Ela deve ser: – Relevante– Atraente – Frequente
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Natura - Ciclos
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Cuidados com o conteúdo
• Conteúdo não gera participação• Paradoxalmente, o objetivo do conteúdo não
é informar, mas sim, ajudar a criar vínculos entre os membros e gerar um sentimento de pertencimento àquele grupo.
• Por isso, o principal é produzir conteúdo SOBRE as pessoas na sua comunidade.
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#5.A importância da diversidade
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A importância da diversidade
• Assim como tem um nascimento, as comunidades também entram em decadência
• É importante contar com uma rotatividade de membros que pensem de forma diferente
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Agora é com vocês!
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• 6 projetos:
• Vamos ajudá-los a montar uma estratégia para suas comunidades!
Atividade Prática
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• Divisão em grupos aleatórios• Apresentação dos projetos (2 min. cada)• Discussão entre os grupos (15 minutos)• Apresentação (5 min cada)
Atividade Prática
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Cada grupo deve responder:1. O projeto deseja criar uma
comunidade ou uma audiência?
Comunidade:2. Qual será o interesse em comum entre os membros (motivos para se JUNTAR e
PARTICIPAR?3. Qual a estratégia para atingir uma massa crítica rapidamente?
4. Quais serão os principais conteúdos e atividades?
Audiência:2. O que você vai oferecer
(conteúdo, dicas, status) para atrair seus seguidores?
3. Qual será sua principal plataforma de participação?
4. Que valor/conteúdo relevante você vai oferecer? Com que
frequência?
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Obrigado!
• Para saber mais:– www.1mais1maiorque2.com.br – Twitter: @tg_amaral– E-mail: tiago.tarzia@gmail.com
• Indicações são bem-vindas!
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