Ingegnerizzazione di Nuovi Prodotti per Reti di Telecomunicazioni Sicure e Multimediali

Ingegnerizzazione di nuovi prodotti

per reti di Telecomunicazioni sicure

e multimediali

C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci

Pisa 23/07/2010

Il Team

23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci2

L. Del Signore, G. Mariottini,

A. Sebastiani, G. Bottino,

W. Bozzo,V. Lazzarino,

V. Cananzi, A. Malaspina

A. Piccaluga, A. Di Minin

N. Intonti, S. Bordi,

D. Mazzeo

R. Traverso, A. Scagni,

M. Marenco, F. Rosatelli

A. Astesiano, A. Galeazzi,

D. Cardarelli

C. Cinquini

G. Giovannetti

S. Locci

ElsagDatamat

FGSAnsaldo Energia

SIA-SSB

Introduzione

Scenario di riferimento

Modello di processo proposto

Struttura organizzativa

Indicatori di performance

Sistema informativo a supporto del

processo

Conclusioni

Indice

Introduzione

processo

Conclusioni

Indice

Introduzione

Contesto di riferimento Obiettivo

Prodotti per reti di

Telecomunicazioni

Definizione di un processo

di sviluppo nuovi prodotti

per reti di

Telecomunicazioni che

presenti elementi

innovativi rispetto allo

standard R&D-Ingegneria-

Produzione

Sicurezza e

Multimedialità

Monitoraggio dei

Processi aziendali

Dimensioni di Analisi di un processo

Strategies

AfterSales

Sub Contractor

Operations

Product Manager

Area Marketing/Commerciale

Conoscenza del mercato e del

consumatore

Posizione organizzativa il linea con

R&D, Engineering e Production

Svantaggi

Criticità a livello organizzativo:

Mancanza di leve e di governance

sulle operation

Mancanza di interfacce dedicate

per ciascuna area

Nessuna gestione di avanzamento

per le fasi finali del processo

Tempi lunghi, qualità non sempre

in linea con gli standard di

mercato, costi alti

Standard di Processo

R&D Eng Prod

Product Manager

Vantaggi

Gestione di avanzamento e

monitoring continuo sull’intero

processo

Garanzia di tempi, costi e qualità

attraverso la dipendenza funzionale

dei riferimenti delle aree (PL) nei

confronti del PO

Standardizzazione delle

comunicazioni tra gli attori e le

funzioni del processo

Il nuovo Processo

R&D Eng Prod

Cross Service

Process Owner

Direzione Tecnica

Capacità tecniche e manageriali

Cross Services

Purchasing, Quality

Coinvolti in tutte le fasi del

processo con risorse dedicate

Introduzione

processo

Conclusioni

Indice

Router

• Wireless

• Plug&Play

• Contenuti

MultimedialiCO

• VoIP

• VPN e IPS

• Connessioni di

backupBU

• QoS

• Affidabilità

• Alte Performance

• SicurezzaE

23/07/201010 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci

BASSA ALTA

Ipotesi di partenza: Posizionamento

Il target di riferimento

è rappresentato da

una nicchia

appartenente al

mercato business:

sensibile ad alta

qualità e breve time-

to-market

Grandi Player che

puntano su bassa

customizzazione e

performance

medio/alte (Sicurezza,

Qualità e

Integrazione)

Performance

Pirelli

Netgear

Junipe

rCisco

Huawei

Target

Introduzione

processo

Conclusioni

Indice

23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci13 OUTPUTDesign Data Prototype Data

Investment

Proposal/Bid

Requ.s

Product

Design

Product

Design V&V

Production

Process V&V

Production

Purchasing, Quality

Process Owner

Marketing

and Sales

Production Process

Design

Logistics

A B C E

Concept/Bid Plan Design Prototype Pre-series Production

Investment and

Bid DataPlanning Data Design Data Pre-series DataPrototype Data

RESEARCH &

DEVELOPMENT

ENGINEERING PRODUCTION &

LOGISTICS

Output

Detailed

requ.s

Production

Product

Design

Correction

Production

Process

Correction

Inspection

& Test

Diagnosis

Correctiv

e Actions

Application Software R

Production and

Logistic Data

Introduzione

processo

Conclusioni

Indice

Posizione Organizzativa

Leve e Strumenti

Attività e Responsabilità

Leve POLeve Buyer/Quality

EngineerLeve PL

Job Description POBuyerQuality

Engineer

Production

Process

Leader

Engineering

Process

Leader

Process

Leader

PO Job Description

• E’ il responsabile di tutto il processo e rappresenta l’interfaccia fra azienda e processo

• Coordina l’interazione fra tutte le fasi

• Controlla gli output

NOMINATO DA

• Direttore Tecnico di Divisione

COMPITI

• Pianificare e controllare il processo e la commessa

• Autorizzare i passaggi di fase

• Facilitare la risoluzione dei contrasti tra le diverse unità funzionali

• Anticipare e risolvere l’insorgenza di problemi

LEVE E STRUMENTI

• Valutazione della performance (KPI)

• Mandato ufficiale e relativa autorità

• Responsabilità funzionale sui ruoli coinvolti

• Checkpoint

• Sistema informativo

ProcessOwner

PO Attività

Coordina le funzioni per ottenere la

proposta di investimento /dati di

offerta

Coordina le funzioni per ottenere i

ProductRequirements

Pianifica le attività e coordina le funzioni

per ottenere i planning data

Decisione sulsuperamento del

checkpoint

Supervisione, Controllo di Commessa,

Facilitazione delle operazioni

Decisione sulsuperamento del

checkpoint

Organizzazione

Introduzione

processo

Conclusioni

Indice

Fattori Critici di Successo

Costi Preventivazione dei costi di progetto e successivi aggiornamenti

sulla base di quanto speso al fine di monitorare costantemente

l’evoluzione della redditività

Tempi Pianificazione e aggiornamento dell’avanzamento delle attività

nel tempo in quanto a tale variabile è correlata la fatturazione

intermedia ed il rispetto dei termini contrattuali di consegna

Qualità Costante verifica della qualità e/o rispondenza ai requisiti del

prodotto in corso di realizzazione, si garantisce così il rispetto

delle performance tecniche richieste dal cliente

Variabili di monitoraggio

Key Performance Indicator

Production

•Delivery Time Indicator

•Production Quality Index

Engineering

•Prototype Manufacturing Time

•Pre-series Manufacturing Time

•Prototype Manufacturing Cost

•Pre-series Manufacturing Cost

Purchasing & Buyer

•Supplier Performance Index

•Purchase Action Request Index

•Purchase Performance Indicator

•Order Compliance

•Purchase Time

Process Owner

•Schedule Performance Index

•Cost Performance Index

•Quality Performance Index

• R&D Time Indicator

• R&D Cost Indicator

Cost Performance Index (CPI): è il rapporto calcolato alla data di rilevazione tra quanto è stato previsto di spendere per le attività svolte e quanto è stato effettivamente speso. Evidenzia eventuali extracosti e quindi inefficienze relative al processo.

Process Quality Performance Index (PQPI): misura l’efficacia della realizzazione del prodotto. Le fasi prese in esame saranno quelle di Design, Prototype,Pre-series e Production. PQPI lega l’efficacia della realizzazione del prodotto alla percentuale dei costi a consuntivo dedicati alle attività di correzione di errori commessi.

KPI Process Owner

Schedule Performance Index (SPI): fornisce alla data corrente il rapporto tra il valore delle attività realizzate ed il valore delle attività schedulato a piano. Misura l’avanzamento reale del progetto alla data definito dal valore prodotto rispetto a quello preventivato.

Introduzione

Sistema informativo a supporto del processo

Conclusioni

Indice

• Gestione Operativa

• Controllo

• Rilascio Fasi

• Ricircoli

• Monitoraggio stato avanzamento

• Report automatici

• Supporto alle comunicazioni

• Profilazione utenti

Caratteristiche Funzionali

• Web-based

• Multi task

• Multi utente

• Integrazione con i sistemi informativi aziendali• Repository Documentale

• ERP

• Database Utenti

Caratteristiche Tecniche

Sistema di Gestione Monitoraggio e Controllo

Architettura

Esempio di Funzionamento

Utente B2X

accedere alla

Rep. Doc.

Avvio Verifica

credenziali di

accesso

Utente B2X

Accesso

riscontrato per i

Rep. Doc

BASSA e

Richiesta di

accesso per

Utente B2X al

Rep. Doc. BASSA

approvata

Modifiche

apportate sul

repository

SGMC rileva la

necessità di

avvisare altri

utenti delle

modifiche appena

apportate

Introduzione

processo

Conclusioni

Indice

Conclusioni

I nuovi prodotti per le reti sicure di Telecomunicazioni e

Networking ingegnerizzati secondo il modello della nuova

architettura, regolati dalla figura chiave del PO, dalle puntuali

norme organizzative nonché da un’attenta ricerca di

paramentri di performance con il supporto di un sistema

informativo customizzato, fornisce la vera innovazione ai

modelli standard.

Maggiore

produttività,

minori costi,

elevata qualità

Nuova Architettura di Processo

KPISistema

Informativo

Organizzazio

Grazie

per l’attenzione

C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci

Ingegnerizzazione di Nuovi Prodotti per Reti di Telecomunicazioni Sicure e Multimediali

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