View
479
Download
3
Category
Preview:
Citation preview
Kunsten at lukke salget online - og øge konverteringsraten
Popquiz
s
Popquiz
s
1. Mindre end 10 %
2. Mindre end 25 %
3. Mindre end 50 %
4. Mindre end 75 %
5. Mere end 75 %?
1. Situationen
2. Formularer og købsprocesser
3. Ambitionen og udfordringerne
4. Processen og resultatet
5. Næste skridt
Perspektiver
s
3 fakta om DTF
3. partssalg til direct sale
Rejseklub
Godt købmandskab
3 fakta om IIH Nordic
Købsprocesser
Resultatfokus
Effekt nørder
s
1. Formålet med vores markedsføring
2. Forskellige processer og formularer til forskellige situationer
3. Måden brugere taler til os: handel, adgang og engagement
4. Minimer smerten & vis vejen
5. Overvej sammenhængen
6. Fastholde konsistens
Fakta om formularer
s
Ambitionen
s
Resultatet
Udfordringen
Arbejdsproces
Powerpoint Prototype Usability
test Redesign Udvikling Test & Go
s
Resultatet - 1
s
» En klar og prioriteret liste over ændringer
» En klar prioriteret liste over A/B test elementer
» Hvor mange herinde laver A/B tests?
Indsigt
s
» Opfattet hastighed & overskuelighed
» Forståelse af kommunikation og budskaber
» Motivation fra støtte elementer
» Opfattet hjælp fra hjælpemeddelelser
I dag…
Resultatet - 2
s
Resultatet - 3
s
25
• Reducering af cost per click fra AdWords
• Fremkomst af nye søgeord
• Øget gensalg
Take-aways
s
• Brugernes forventninger er centrale
• Brugernes opfattelse af værdi afgør succes
• Flere lag til resultater
• Hastighed er centrale
• Test er centrale
Spørgsmål
Steen Rasmussen Senior Partner
sr@iihnordic.com Linkedin: Steen IIH
Christine Nedergaard Nielsen Online chef
cnn@dtf-travel.dk Linkedin: Nedergaard DTF
Arbejdsproces Prototype
s
Prototype
Arbejdsproces Usability test
s
Arbejdsproces Redesign
s
Arbejdsproces Programmering
s
Arbejdsproces Test & Go
s
Recommended