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Personnalisation des sites web : vers la fin d’une communication de masse ? Face à une concurrence multi-canal féroce, le nouveau challenge consiste à fidéliser les utilisateurs en leur proposant des contenus et produits en adéquation avec leurs centres d’intérêt. L’avènement des solutions prédictives et les nouvelles capacités d’analyse des données (Big Data) permettent désormais de proposer des communications interactives personnalisées à chaque individu. L’analyse de la segmentation pour optimiser son mix se conjuguera-t-elle bientôt au passé ? La nouvelle ère de la personnalisation automatique et en temps réel pour délivrer la bonne information, au bon utilisateur et au bon moment et ainsi devancer vos concurrents n'est plus réservée aux grandes entreprises.
Citation preview
LA PERSONNALISATION TRANSFORME L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
Audrey Dumas
WebTales 2014
vers la fin d’une communication de masse ?
Inno
vatio
n
INTERNET : REVOLUTION DES MODES DE CONSOMMATION
Any Time, Any Where, Any Device
8 nouveaux utilisateurs chaque seconde
En 2020, 80 millions d'objets seront connectés
Digital natives
BIG DATA & INFOBÉSITÉ : de nouveaux besoins
PASSÉ
FUTURE
Publication de massecommunication globale :
le même siteà tous les internautes
Segmentation marketinget géolocalisation
PRÉSENT
Temps réelCiblage comportemental
EVOLUTION APPORTÉE PAR LE BIG DATA POUR LA COMMUNICATION SUR LE WEB
1er CMS open-source Big Data à intégrer la
personnalisation automatique en temps réel
UNE COMMUNICATION INTERACTIVE PERSONNALISÉE À CHAQUE INDIVIDUIn
nova
tion
Magic queries
Behavior driven content & commerce : transformer et améliorer l’experience
utilisateur en delivrant le bon contenu à la bonne personne et au bon moment.
MULTI-SITES ANALYSIS RIGHT CONTENT
ANALYSE PREDICTIVE, CIBLAGE COMPORTEMENTAL ET PERSONNALISATION AVEC RUBEDO
... Depuis tous les devices, utilisateurs anonymes ou connectés
... Tous les comportements, dans le respect des données à caractère personnel.
... Temps réel, le bon contenu à la bonne personne et au bon moment
1. Rubedo Apprend 2. Rubedo Analyse 3. Ils s’engagent
E-commerceBlog
CiblageLe bon contenu / produit
à la bonne personne
POURQUOI PERSONNALISER SA COMMUNICATION WEB À CHAQUE INTERNAUTE ?
SatisfactionExpérience utilisateuraméliorée et unique
EngouementPlus d’interaction (x2-10)
Csense
FidélitéAugmentation des taux
de retour (x6)Forbes
CroissanceAugmentation des ventes
(+19%)Econsultancy
MODIFIEZ LE STYLE DU TITRE
DÉMONSTRATION
EXEMPLE SUR UN SITE D’ACTUALITÉS
Zone personnalisée
Le site présente une zone personnalisée
LECTURE D’UN ARTICLE TRAITANT DE « SANTÉ »
LECTURE D’UN AUTRE ARTICLE TRAITANT DE « FOOTBALL »
L’ARTICLE MIS EN AVANT SUR LA PAGE D’ACCUEIL EST PERSONNALISE A L’UTILISATEUR
Zone personnalisée
L’article mis en avant est modifié
L’ARTICLE MIS EN AVANT SUR LA PAGE D’ACCUEIL EST PERSONNALISE A L’UTILISATEUR
L’article proposé à l’utilisateur est l’article le plus susceptible
de l’intéresser.
Le sujet de cet article cumule les thématiques des
précédents articles consultés : « Santé et « Football »
ResponsivePropose des contenus
personnalisés sur tous les devices : smartphone,
ordinateur, tablette.
Multi-sitesEtudie et analyse le comportement des
visiteurs sur les plateformes multi-sites.
Temps réelPersonnalise les sites en temps réel pour délivrer
des contenus attendus par les utilisateurs
AutomatiqueCollecte, agrège et analyse
automatiquement les comportements pour
personnaliser les données.
Open-sourceRubedo est la première
solution libre à intégrer un outil de personnalisation
pour toutes les entreprises
User CentricAnticipe les besoins des
utilisateurs pour une expérience personnalisée
et unique.
Behavior driven content and commerce
transforme l’expérience digitale
www.rubedo-project.org
@Rubedo_project #Rubedo
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