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Présentation des outils de collaboration : une approche en trois parties complémentaires : CRM - plateforme de travail - portail communautaire
Citation preview
règles de base (à ne pas oublier)
Beer Bergman, Formation « Outils collaboratifs », 2010
Réseaux – groupes - communautésExpliqués & illustrés…
Un espace de travail et d’information
VIRTUELbasé sur les technologies du « Web 2.0 »
destiné à mieux travailler ensemble et à distance
adaptable aux situations complexes
Une nouvelle expérience vous attend…
(petit rappel)
Un espace de travail et d’information
VIRTUEL1. Orienté personnes => réseaux
2. Orienté projets => groupes
3. Orienté thématiques => communautés
3 approches complémentaires
Réseaux / gestion des contactsLe Rolodex virtuel de votre entreprise
1. Orienté personnes => réseaux
Réseaux / gestion des contactsLe Rolodex virtuel de votre entreprise
Organisation des contacts :
Historique des contacts : la « fiche contact »
Facilitation des recherches
Transferabilité
1. Orienté personnes => réseaux
Partage des contacts
Réseaux / gestion des contactsLe Rolodex virtuel de votre entreprise
( Gestion des projets )Un début
Partage des contacts :
Groups, permissions
Partage des contacts :
Groups, permissions
Partage des historiques :
Transferabilité, efficacité
Partage des historiques :
Transferabilité, efficacité
1. Orienté personnes => réseaux
Réseaux / gestion des contactsLe Rolodex virtuel de votre entreprise
1. Orienté personnes => réseaux
• Liaison contacts – entreprises
• Planification des tâches (liées à une personne)
• Historique avec e-mails – tâches – notes – fichiers
• Attribution des « tags » (mots clés) aux personnes et entreprises
• Création de groupes et définition des permissions
• Récupération des e-mails via votre « dropbox »
• Définition des « cases » (dossiers) –
un début de gestion de projets (orientée personnes)
Gestion des projetsLe travail au quotidien
2. Orienté projets => groupes
intelligent
entre-aide
24/7
flexible
sympathique
stimulant
partage
conversations
contributions
organisation
projets
contacts
Gestion des projets
communication
synergies
base de connaissances
communauté
autonomecommun
chat
calendrier
partage fichiers
page persodiscussions
wikiéchéancier
notesgroupes
penses-bêtes
“derniers visiteurs”
blogs
flux RSSévènements
sondage nouvelles idées
tags
2. Orienté projets => groupes
Gestion des projetsLe travail au quotidien
2. Orienté projets => groupes
• Préparation réunions
• partage comptes-rendus
• Préparation projets
• Mise au point des dossiers
• Partage dossiers
• Historique dossiers (base de connaissances)
• Articles (blog)
• Notes, sondages
• Gestion des évènements
Gestion des projetsLe travail au quotidien
ForumsForums
WikiWiki
2. Orienté projets => groupes
Travail partagé aux dossiersTravail partagé aux dossiers
modérémodéré
BlogsBlogs
Partage fichiersPartage fichiers
NotesNotes
« équipes »« équipes »
plateformeplateforme
IdéationIdéation
EngagementEngagement
Le travail d’équipes
Identification talentsIdentification talents
IdéationIdéation
partagepartage
« bureau virtuel++ »« bureau virtuel++ »
Gestion des projetsLe travail au quotidien
2. Orienté projets => groupes
Passions, partage, découvertes …Construire et animer vos communautés
3. Orienté thématiques => communautés
Passions, partage, découvertes …Construire et animer vos communautés
3. Orienté thématiques => communautés
• Un portail communautaire pour communiquer avec toutes les
personnes impliquées : techniciens, élus, guides, passionnés, …
• Informer, engager, Q&R, tisser des liens, identifier talents
• Construit autour des thématiques
Passions, partage, découvertes …Construire et animer vos communautés
ForumsForums
WikiWiki
3. Orienté thématiques => communautés
Base des connaissancesBase des connaissances
(semi-)public(semi-)public
BlogsBlogs
Partage fichiersPartage fichiers
SondagesSondages
communautairecommunautaire
portailportail
IdéationIdéation
EngagementEngagement
ANIMATION
Identification talentsIdentification talents
IdéationIdéation
EngagementEngagement
Identification talentsIdentification talents
Passions, partage, découvertes …Construire et animer vos communautés
3. Orienté thématiques => communautés
Exemples thématiques :
• Le médiéval
• La pierre
• Restauration patrimoine bâti
• Art roman
• Art gothique
• Les cités
• …
Exemples fonctionnalités (par thématique !):
• Forum
• Blogs
• Q&R
• Pages perso membres
• Photos
• Vidéos
• …
Passions, partage, découvertes …Construire et animer vos communautés
3. Orienté thématiques => communautés
Exemples thématiques :
• Apporter vos témoignages…
• Profiter de l’expérience des autres…
• Poser vos questions…
• Trouver d’autres personnes passionnées pour une même thématique…
• Par des articles, photos, vidéos, Q&R, forums, et pages persos
Faire vivre la communauté des Petites Cités de Caractère !
Passions, partage, découvertes …Construire et animer vos communautés
3. Orienté thématiques => communautés
ATTENTION !ATTENTION !
Faire vivre la communauté PCC suppose que vous animez ces communautés !Faire vivre la communauté PCC suppose que vous animez ces communautés !
Car les gens ne s’y mettront pas spontanément… Car les gens ne s’y mettront pas spontanément… (sauf quelques exeptions)(sauf quelques exeptions)
Comment faire ?Développer des réflexes !
http://www.zazzle.fr
EXEMPLE
(extrait des notes actions 2010 - PCC79)
Visites pédagogiques (valorisation du cadre patrimonial) => Journées éuropéennes du patrimoine : Promenade architecturale et urbaine
contacts : CRM
préparation : plateforme de travail
promo, prépa, compte rendu : portail communautaire
promo - "compte rendu" – séduction : blog public + réseaux sociaux
Comment faire ?Développer des réflexes !
Nous faisons ce web, il est à notre image.
Réfléchissez au rôle de citoyen que vous et votre entreprise
souhaitent jouer dans ces deux mondes !
Juste un dernier truc.L’influence web vie est réciproque et de + en + forte
twitter.com/BeerBergman
twitter.com/quixys
delicious.com/BeerBergman
slideshare.net/BeerBergman
Merci de votre attention.
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