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Comunicaciones digitales destinadas a la bandeja de entrada
MENSAJERÍA TRANSACCIONAL
Evolucione a os envios uno a uno e garantice su entrega
Geram maior confiança do consumidorNão são afetados pelo volume de mensagens, pois respondem a uma ação prévia do destinatário.
Minimiza ligações ao Call centerAntecipam-se e respondem a necessidades básicas de serviço ao cliente.
Geram melhor afinidade de marcaGraças à atual tecnologia que permite envios automatizados, é possível elaborar mensagens com projetos de marketing customizados.
As mensagens transacionais são importantes devido a que:
Os envios mais valorizados (porcentagem de consumidores), são:
Confirmações transacionais
Resumos de contas
Novas alertas
Newsletters
Promoções
64%
55%
20%
20%
18%
Os consumidores abrem e lêem mensagens transacionais de forma muito mais freqüente do que abrem promoções e até newsletters (mais do dobro).
Para eles já não importa mais se você inclui ou não uma promoção, sempre que a informação relativa à sua conta ($) seja exata e fácil de ler.
Fonte: Borrel Associates Inc., Merkie Inc.
Mensageria transacional em números
Mensageria transacional em números
Chart from Experian’s Transactional Email Report:http://www.experian.com/assets/marketing-services/reports/transanctional-email-report.pdf
$0.00
$0.75
$0.15
Mensagens transacionais Envíos masivos
$0.80
$0.26
$0.53
$0.19
Ordens
As mensagens transacionais geram maior lucro por envio
Entrega Devoluções
$0.10
$0.20
$0.30
$0.40
$0.50
$0.60
$0.70
$0.80
$0.90
$1.00
0%
114.3%
14.4% 12.5%3.1%
107.4%
14.6%20.8%
3.1%
96.8%
15.8% 18.9%
3.7%
Abertura de confirmação de ordens
Cliques de confirmação de ordens
Abertura de entrega de confirmações
Cliques de entrega de confirmações
Abertura de devoluções
Cliques de devoluções
A taxa de abertura e cliques das mensagens transacionais é maior
20%
40%
60%
80%
100%
120%
140%
160%
180%
200%
Mensagens transacionais Envíos masivos
Envio de mensagens de aplicações internas
Mensageria via protocolo SMTP
SMTP
Aplicação 1 do cliente
Aplicação 2 do cliente
Em geral, os envios gatilhados automaticamente pelos sistemas de back office operam sob o esquema a seguir:
Entre os grandes desafios para as empresas que valorizam a comunicação, estão:
Fazer frente à saturação dos seus servidores de mensageria
Adaptar-se às características ou exigências dos fornecedores de serviços de correios que receberão os seus envios
Evitar o bloqueio dos seus IPs e o decorrente risco de perder reputação
Garantir a entrega eficaz da mensagem aos seus destinatários
Obter as estatísticas dos seus envios.
Problemática atual
Desafios na entregabilidade
Alta taxa de retornos e demoras na entrega
Alto custo em recursos informáticos para administrar e controlar as entregas
Risco de ser marcado como spam, cair em listas negras e bloqueio do IP
Problemática atual
O resultado pode ser mensagens rejeitadas, demoras na entrega ou mensagens classificadas pelos serviços antispam como “não desejadas”, o que irá colocar o remetente nas listas negras.
Isto acostuma ser função do mesmo sistema interno, através de um serviço de correio corporativo ou -em melhores casos- de uma infraestrutura adaptada para essa finalidade. Ou seja, utiliza-se para o envio de mensagens sistemas que foram desenvolvidos com um outro propósito.
Em geral, as empresas dispõem de uma variedade de sistemas internos que cumprem propósitos específicos, alguns deles têm a necessidade de fazer envios de mensagens.
Problemática atual
Em resumo, você não tem as garantias de entregabilidade nem de confiabilidade, e também não poderia obter as métricas que lhe permitam avaliar ou retificar os seus procedimentos.
Garanta a chegada das suas mensagens transacionais ao destino de maneira rápida e segura.Com MasterBase® Relay você obtém a tecnologia de ponta e confiabilidade que você precisa para integrar os seus processos de comunicação e medir o seu desempenho.
É uma solução que fará possível que as suas mensagens customizadas cumpram com todos os padrões que garantem a sua entrega confiável e oportuna.
RelaySMTP Smart Relay Services
O processo de envio é controlado por MasterBase® Relay
As suas mensagens são PROCESSADAS por MasterBase® Relay:• Valida-se o domínio e a caixa• Validam-se as regras que você configurou• Adiciona-se o DKIM• Adicionam-se variáveis de acompanhamento e segurança
As aplicações do cliente geram, de maneira automática, mensagens que serão enviadas por MasterBase® Relay aos destinatários correspondentes.
As suas mensagens são RECEBIDAS, desde as suas aplicações por MasterBase® Relay
As mensagens são ENVIADAS por MasterBase® Relay ao destinátario final
RelaySMTP Smart Relay Services
Objetivos de MasterBase® Relay
Garantir que os correios gerados de forma automática pelos sistemas internos dos nossos clientes, cheguem ao destino desejado.
Ao invés de enviar a mensagem diretamente desde as suas aplicações, você configura o envio para a MasterBase® Relay através do protocolo (SMTP) e delega a nós a entrega da sua mensagem.
¿O que MasterBase® Relay faz?
MasterBase® Relay prepara a mensagem acionando os padrões de segurança e os componentes de ratreabilidade necessários para que:
chegue ao destinoeluda os filtros dos ISPseja rastrejado passo a passo
Com MasterBase® Relay você poderá
Descongestionar os seus servidores de correio eletrônico.
Entregar as suas mensagens de maneira segura, oportuna, rápida e mensurável.
Obter o backup de todos os seus envios através de uma plataforma muito simples de usar.
Benefícios de MasterBase® Relay
Minimiza o risco de cair em listas negras de entregabilidade, debido à boa reputação dos IPs da MasterBase®
Contribui com estatísticas de entrega das suas mensagens, em base a regras de acompanhamento, validações de domínio, processamento de retornos e transformações de correio (html-text, text-html)
¿O que é preciso para começar com MasterBase® Relay?
A implementação é simples e consiste principalmente em habilitar regras básicas de operação, configurar protocolos e realizar validações; todo isto garante un serviço adequado e oportuno.
Algumas funcionalidades de MasterBase® Relay
Visualização de status de envioUma das alternativas disponíveis é rever a lista dos seus envios na plataforma de MasterBase® Relay.
Ao posicionar o cursor por cima do status de cada envio, irá se abrir um resumo individual do processo.
Gráfica plano v/s envioReflete a relação entre o plano que a sua empresa encontrou e o comportamento real dos seus envios.
A curva de cor vermelha representa o plano que o nosso cliente contratatou, expresso em quantidade de envios por hora.A curva azul corresponde ao total de envios requeridos pelo nosso cliente, que pode diferir do anterior.A curva de cor laranja indica os envios que efetivamente foram realizados até o momento da consulta.
Algumas funcionalidades de MasterBase® Relay
Download de estatísticas pela web
Pode descarregar via web um relatório dos envios realizados através de uma determinada regra.
Poderá utilizar esta informação em outros âmbitos e efetuar suas próprias análises, sem necessidade de sair da plataforma.
Dispõe de acesso em linha da informação dos processos dentro da nossa plataforma, fazendo-a mais robusta, efetiva e amigável.
Algumas funcionalidades de MasterBase® Relay
Entregar la información en línea de los procesos dentro denuestra plataforma haciéndola más robusta, efectiva y amigable.
Entregabilidad
Em MasterBase® contamos com a tecnología e o conocimiento necesarios para ayudar a nuestros clientes a mejorar a taxa de entregabilidad.
Estamos constantemente trabajando e asesorando a nuestros clientes em tres áreas claves para uma buena entregabilidad: Autentificación, Reputación e Contenido.
Alguno de nuestros principales clientes
14Anos
PERMANÊNCIA
10Países
PRESENÇA
600Mill. envios por mês
ENVIOS
900Clientes
CONFIANÇA
Nossa longa trajetória, experiência, tamanho, sólido crescimento e número de clientes, respaldam a nossa liderança em email marketing e mais.
Segurança
A nossa equipe de pesquisa e desenvolvimento trabalha
constantemente para entregar soluções seguras e
confiáveis
AMBIENTE HTTPS
MASTERBASE® TOKEN
FILTRO GEO IP
Robustez
Contamos com atributos diferenciados que
fortalecem o nosso processo, trabalho e
ferramentas.
VELOCIDADE DE ENVIO
DISPONIBILIDADE
INFRAESTRUTURA PRÓPRIA
Atenção
Contamos uma equipe de profissionais capazes de
atender as suas dúvidas e resolver problemas sem
custo para você
GERENCIAMENTO DE DÚVIDAS
USO DA FERRAMENTA
RESOLVER PROBLEMAS
Entregabilidade
Contamos com a tecnologia e o conhecimento
necessários para ajudar os nossos clientes a melhorar a taxa de entregabilidade.
AUTENTICAÇÃO
REPUTAÇÃO
CONTEÚDO
¿Por qué somos diferentes?
Dispõe de acesso em linha da informação dos processos dentro da nossa plataforma, fazendo-a mais robusta, efetiva e amigável.
Na MasterBase®, temos mais de 14 anos enfrentando o desafio de ajudar as empresas para chegar, segura e de maneira confiável, na caixa de entrada das suas audiências.
Fortaleça suas comunicações e obtenha resultados efetivos.
Email marketing Anexos personalizados Mensageria transacional
Otimize a entrega dos seus documentos importantes.
Evolua para os envios um-a-um e garanta a sua entrega.
Entregar la información en línea de los procesos dentro denuestra plataforma haciéndola más robusta, efectiva y amigable.
www.masterbase.com
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