Mauser | Análise de Performance de Lojas - Guia Completo

APL – Análise de Performance de Lojas

A Solução ideal para gerenciamento de fluxo de pessoas em seu Estabelecimento

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Sobre a Mauser

Clientes

Varejo

Sobre

Wi-fi Tracking

Sobre

Hot Zone

Recursos

Cloud/Mobile

Dispositivo Contador

2D

Dispositivo Contador

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Dispositivo

Tracking

Dispositivo

Hot Zone

Software

Sobre

Contador de Fluxo

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Sobre a Mauser

Nossos clientes

+ de 6 mil

clientes atendidos em todo

o Brasil

Varejo

Aumente as suas vendas aplicando o seu conhecimento sobre o comportamento do

consumidor e taxas de conversão na estratégia de sua loja

As lojas de varejo são ambientes dinâmicos que precisam de observação cuidadosa, devido

a constante mudança de comportamento dos clientes.

Encontrar uma fórmula vencedora para análise de varejo é um processo fácil quando os

dados provenientes da contagem de pessoas são usados para tomar decisões operacionais

e estratégicas.

Dados de análise de varejo permitem que os varejistas organizem os seus layouts de lojas,

vitrines e merchandising de acordo com o seu desempenho.

A contagem de pessoas também é crucial para gerir a alocação de equipes, afim de

maximizar a satisfação do cliente.

Otimize o fluxo de clientes, colaboradores e estratégias de marketing para aumentar

suas taxas de conversão e os lucros com os contadores de fluxo Mauser

A contagem do fluxo de pessoas através do nosso sistema e softwares completos,

proporciona uma visão detalhada do que está acontecendo em seu negócio. Os dados

obtidos através deste poderoso recurso irão ajudar você em novas estratégias e tomadas de

decisões .

A possibilidade de fazer avaliações comparativas entre lojas, descobrir a taxa de conversão

por cada local, ver a performance real, identificar e realocar equipes de acordo com o fluxo

de visitantes por hora ou determinados períodos, irá criar valores em termos de receita,

lucro e eficiência.

Contador de Fluxo

Contagem do Fluxo de Pessoas em Tempo Real

Contagem do número de pessoas entrando, dentro da loja e passando pela

entrada da loja com até 98%* de acuracidade, em tempo real

Taxa de Conversão

Cálculo da taxa de conversão de cada loja. Quantos consumidores, dos que

estiveram no estabelecimento, geraram vendas.

* Verifique modelos

Benefícios do Contador de Fluxo

Benchmark

Identifique as lojas de alta performance (Top 5,Top 10) e otimize as lojas com

baixa performance para alcançar melhores resultados

Horário de Pico

Descubra as horas em que as suas lojas geram maior movimento e tenha

maiores oportunidades de venda

Benefícios do Contador de Fluxo

Otimização da equipe de vendas

Otimize a equipe de vendas de acordo com o número de visitantes e as suas

necessidades dentro de suas lojas durante as horas de pico.

Contagem de Grupos

Filtre sua taxa de conversão através da consolidação de grupos de visitantes,

famílias e casais, tais como um potencial comprador, por exemplo.

Benefícios do Contador de Fluxo

Acompanhe os visitantes potenciais, reais, repetidos e subtraia os seus próprios

funcionários das estatísticas para ter números precisos.

Visitantes em potencial que passam por sua loja são oportunidades esperando para ser

exploradas. Converter esse potencial em clientes reais, testando os limites de suas

localizações é possível através da melhoria de vitrines, gerando campanhas e aumentando a

conversão. Subtrair os próprios funcionários das estatísticas também é crucial para ter dados

“puros” de tráfego de visitantes e compreender as razões por trás de padrões de

comportamento do visitantes.

Wi-fi Tracking

Contador de Rua

Saiba quantos potenciais visitantes passam na frente de suas lojas e quantos

destes entraram na sua loja.

Subtração do Staff

Receba dados "puros" de fluxo de visitantes em uma base, por hora ou por dia.

Rastreie os endereços MAC ID de sua equipe para deduzi-los da contagem de

pessoas.

Benefícios do Wi-fi Tracking

Taxa de Retenção

Conheça a relação de seus visitantes assíduos e com que frequência eles

visitam a sua loja. Transforme estes visitantes em compradores e aumente as

vendas recorrentes.

Contagem de Grupos

Filtre sua taxa de conversão através da consolidação de grupos de visitantes,

famílias e casais, tais como um potencial comprador, por exemplo.

Benefícios do Wi-fi Tracking

Tempo médio de Espera

Saiba o tempo médio de permanência de seus visitantes dentro de suas lojas.

Verifique o sucesso de suas campanhas de marketing e das promoções dentro

dos estabelecimentos e, em seguida, aumente o tempo de espera para

aumentar seus ganhos.

Cross Shopping

Obtenha os dados de tráfego de suas lojas em uma determinada área e veja se

elas tiram as receitas uma da outra.

Benefícios do Wi-fi Tracking

Compreenda o comportamento dos seus clientes através de análises dentro da loja,

em certas zonas, para otimizar suas vendas !

O Hot Zone no interior das lojas permite que você siga tudo, desde como os compradores

entram e saem de um espaço físico, até a o caminho que eles percorrem, o que procuram e

o que os motiva a comprar. Depois de obter esses dados, suas vendas podem aumentar

através da melhoria dos aspectos que levam as pessoas a comprar na loja.

Simplificando, o Hot Zone vai ajudar você a transformar os consumidores em compradores!

> Permanência

< Permanência

Hot Zone

Acompanhamento do Cliente em Tempo Real

Acompanhe e registre o caminho e ações de seus clientes dentro de suas lojas

em tempo real. Isto irá permitir-lhe verificar onde eles ficando mais tempo e

onde eles estão comprando.

Melhore o Design da Loja

Descubra as áreas mais visitadas, as quais seus clientes estão sendo atraídos.

Isso irá ajudá-lo a tomar decisões sobre a sua colocação de produtos,

iluminação e posicionamento das prateleiras.

Benefícios do Hot Zone

Medição do Sucesso dos Produtos

Ao medir o tempo em que seus clientes demoram em determinados locais na

loja, você pode obter informações detalhadas sobre como é atrativa a sua nova

linha de produtos e quais os produtos que são vendidos de forma eficaz, quando

colocados em diferentes áreas.

Eficácia do Marketing

Aumente a eficácia e as margens de lucro, analisando o sucesso de seus

eventos e campanhas de marketing

Benefícios do Hot Zone

Otimize áreas populares

Descubra quantos de seus consumidores deixam sua loja depois de visitar

determinadas áreas. Altere o layout e deixe estas áreas mais atrativas.

Remova produtos menos atraentes

Descubra quais os produtos que não estão sendo vendidos, embora estejam

colocados em áreas populares e melhore as suas taxas de transação.

Benefícios do Hot Zone

Por que utilizar os serviços na Nuvem e nos Celulares?

• Relatórios precisos,

diferentes, para diferentes

departamentos e funções

• Podem ser

automatizados,

personalizados e

enviados a qualquer

momento

• Todos os dados de fluxo

de pessoas da loja

armazenados na Nuvem.

• Pode reunir dados dos

nossos sensores, dados

de suas campanhas,

vendas e receitas.

• Estes dados são

analisados com métodos

de inteligência artificial,

para entregar-lhe

informações úteis sobre

suas lojas, campanhas,

investimentos, produtos e

operações.

• Aplicativo móvel para

acesso aos dados

dos contadores.

• O uso do aplicativo

móvel permite

gerenciar as

operações de

qualquer lugar, em

tempo real

Serviços na Nuvem e nos Celulares

Análise do fluxo de clientes combinando várias métricas, tais como receitas e contagem de

equipe, automaticamente. Estas informações podem ser transformadas em planos de ação para

aumentar a rentabilidade e eficiência no seu negócio.

Recursos da Nuvem

Nós temos um recurso inovador que analisa a correlação entre o tempo (meteorológico) e suas

vendas. Mostramos também a porcentagem dessa correlação, e comparamos os números de

cada uma de suas lojas para que você saiba quais lojas são afetadas pelo tempo, e quais não.

Recursos da Nuvem

Provemos relatórios de fácil entendimento. Usamos diferentes tipos de tabelas e gráficos,como

por exemplo, a comparação do fluxo em diferentes localizações, entradas e até entre dias de

semana e finais de semana.

Recursos da Nuvem

Você pode definir automaticamente o disparo de e-mails para informar quando uma contagem de

loja ou porta atinge um determinado número ou recua abaixo de um determinado percentual. Isto

irá permitir-lhe tomar rápidas decisões, se necessário.

Recursos da Nuvem

Dashboard

• Amigável

• Conexão com a

Nuvem

• Autorização de

Usuários

Análise por Loja

• Escolha entre loja e datas,

Horas,dias,semanas,meses,

tabelas e gráficos

Transmissão ao

vivo

• Veja a relação entre cliente e

funcionários de cada uma de

suas lojas em tempo real

Aplicativo Mobile

Dispositivos

&

Configurações

Precisão de 90% a 95%

Contagem do Fluxo de Pessoas em Tempo Real:Contagem do número de pessoas entrando, dentro da loja e

passando pela entrada da loja com acuracidade de até 90% a 95%

em tempo real

Taxa de Conversão:

Cálculo da taxa de conversão de cada loja. Quantos

consumidores, dos que estiveram no estabelecimento,

geraram vendas.

Benchmark:

Identifique as lojas de alta performance (Top 5,Top 10) e

otimize as lojas com baixa performance para alcançar

melhores resultados

Horário de Pico:

Descubra as horas em que as suas lojas geram maior

movimento e tenha maiores oportunidades de venda

Contador 2D

Altura (m) Área de Contagem (m)

2,2 2,4

2,5 3

3 3,5

3,5 3,9

4 4,5

5 – 8 4

Especificações

Contador 2D

-

Precisão de até 98%Lente dupla

Contagem do Fluxo de Pessoas em Tempo Real:Contagem do número de pessoas entrando, dentro da loja e

passando pela entrada da loja com acuracidade de até 98% em

tempo real

Taxa de Conversão:

Cálculo da taxa de conversão de cada loja. Quantos

consumidores, dos que estiveram no estabelecimento,

geraram vendas.

Benchmark:

Identifique as lojas de alta performance (Top 5,Top 10) e

otimize as lojas com baixa performance para alcançar

melhores resultados

Horário de Pico:

Descubra as horas em que as suas lojas geram maior

movimento e tenha maiores oportunidades de venda

Contador 3D

Contador 3D

Dimensões 150x100x40mm(LxPxA)

Peso 330 gramas

Lentes Min. 2.2 Mts, Max. 3.5 Mts

Detecção de ÁreaCircular

POE IEEE802.3af (48 V DC)

Interface HTTP / HTTPSS

S.O. Linux baseado no Contador

Ethernet Sim

3G / 4G Não

Níveis de Usuários Admin, Std. e Convidado

Cabeamento Cat5-Cat6

Acuracidade 95 - 98%

Altura (m) Área de Contagem (m)

2,2 1,5

2,5 2

3 2,7

3,5 3,3

4 3,5

Especificações

Contador 3D

-

Contador 2D

Precisão de 90% a 95%

+

Contador de Rua:

Saiba quantos potenciais visitantes passam na frente de suas

lojas e quantos destes entraram na sua loja.

.Subtração do Staff:

Receba dados "puros" de fluxo de visitantes em uma base,

por hora ou por dia. Rastreie os endereços MAC ID de sua

equipe para deduzi-los da contagem de pessoas.

Tempo médio de Espera

Saiba o tempo médio de permanência de seus visitantes

dentro de suas lojas. Verifique o sucesso de suas campanhas

de marketing e das promoções dentro dos estabelecimentos

e, em seguida, aumente o tempo de espera para aumentar

seus ganhos.

Tracking

Contador 2D com Tracking

Especificações

Tracker

Dimensões 137x100x40mm(LxPxA)

Peso 206 gramas

Lentes

Detecção de Area

Circular70 Metros (diâmetro)

POE IEEE802.3af (48 V DC)

Interface HTTP / HTTPSS

S.O. Linux baseado no Contador

Ethernet Sim

3G / 4G Não

W-fi

Padrões: IEEE 802.11 (n/g/b)

Frequência: 2.4 - 2.4835 GHZ

Data Rates:

11b:1/2/5.5/11 Mbps

11g:6/9/12/18/24/36/48/54

Mbps

11n: Até 150M

Segurança:

64/128-bits WEP Encryption

WPA,WPA-

PSK,WPA2,WPA2-PSK,

TKIP/AES

Níveis de Usuários Admin, Std e Convidado

Cabeamento Cat5-Cat6

Acuracidade 95 - 98%

Especificações Tracking

Precisão de até 98%

Lente dupla

Contador de Rua:

Saiba quantos potenciais visitantes passam na frente de suas

lojas e quantos destes entraram na sua loja.

.Subtração do Staff:

Receba dados "puros" de fluxo de visitantes em uma base,

por hora ou por dia. Rastreie os endereços MAC ID de sua

equipe para deduzi-los da contagem de pessoas.

Tempo médio de Espera

Saiba o tempo médio de permanência de seus visitantes

dentro de suas lojas. Verifique o sucesso de suas campanhas

de marketing e das promoções dentro dos estabelecimentos

e, em seguida, aumente o tempo de espera para aumentar

seus ganhos.

+

Contador 3D

Tracking

Contador 3D com Tracking

Especificações

Tracker

Dimensões 137x100x40mm(LxPxA)

Peso 206 gramas

Lentes

Detecção de Area

Circular70 Metros (diâmetro)

POE IEEE802.3af (48 V DC)

Interface HTTP / HTTPSS

S.O. Linux baseado no Contador

Ethernet Sim

3G / 4G Não

W-fi

Padrões: IEEE 802.11 (n/g/b)

Frequência: 2.4 - 2.4835 GHZ

Data Rates:

11b:1/2/5.5/11 Mbps

11g:6/9/12/18/24/36/48/54

Mbps

11n: Até 150M

Segurança:

64/128-bits WEP Encryption

WPA,WPA-

PSK,WPA2,WPA2-PSK,

TKIP/AES

Níveis de Usuários Admin, Std e Convidado

Cabeamento Cat5-Cat6

Acuracidade 95 - 98%

Especificações Tracking

Melhore o Design da Loja:

Descubra as áreas mais visitadas, as quais seus clientes

estão sendo atraídos. Isso irá ajudá-lo a tomar decisões

sobre a sua colocação de produtos, iluminação e

posicionamento das prateleiras..

Medição do Sucesso dos Produtos

Ao medir o tempo em que seus clientes demoram em

determinados locais na loja, você pode obter informações

detalhadas sobre como é atrativa a sua nova linha de

produtos e quais os produtos que são vendidos de forma

eficaz, quando colocados em diferentes áreas.

Remova produtos menos atraentes:

Descubra quais os produtos que não estão sendo vendidos,

embora estejam colocados em áreas populares e melhore as

suas taxas de transação.

Hot Zone

Hot Zone

Dimensões 137x100x40mm(LxPxA)

Peso 224 gramas

Lentes Min. 2.2 Mts, Max. 5 Mts

Detecção de Area

Circular

POE IEEE802.3af (48 V DC)

Interface HTTP / HTTPSS

S.O. Linux baseado no Contador

Ethernet Sim

3G / 4G Não

W-fi

Padrões: IEEE 802.11 (n/g/b)

Frequência: 2.4 - 2.4835 GHZ

Data Rates:

11b:1/2/5.5/11 Mbps

11g:6/9/12/18/24/36/48/54

Mbps

11n: Até 150M

Segurança:

64/128-bits WEP Encryption

WPA,WPA-

PSK,WPA2,WPA2-PSK,

TKIP/AES

Armazenamentoaté 20 anos offline com

auto sincronização

Níveis de Usuários Admin, Std e Convidado

Cabeamento Cat5-Cat6

Consumo 2.2 W

AmbienteTemp operação: 10 C a 35 C

Luz: 30 LUX (mínimo)

Hotzone

Altura (m) largura (m) comprimento (m) Area (m2)

2,2 7 6,5 46

2,5 7,5 9 68

3 8,7 11,6 101

3,5 9,5 14,1 134

4 10 15 150

5+ 9 13 117

6 9 13 117

7 9 13 117

8 9 13 117

1.2mm (fish eye)

Especificações Hot Zone

Software

Plataforma Cloud

Cada cliente tem sua própria conta, nome de usuário e senha para acessar a

plataforma.

Página de Login

Esta primeira caixa do Dashboard apresenta cinco importantes métricas:

• Contador de Rua (Draw-in-Rate): Quantas pessoas passaram em frente

a loja e destas, quantas entraram na loja <Wi-fi Tracking>

• Fluxo Semanal Total (Weekly Total Traffic): <Contador de fluxo>

• Taxa de Conversão (Conversion Rate*): Relação entre a quantidade de

visitantes e vendas realizadas.

• Tíquete Médio de Produtos (Avg. Basket Size*): Quantos itens cada

consumidor levou por compra.

• Receita por cliente - Revenue* (per customer): Nossos clientes também

podem ver a mudança de performance para cada uma destas métricas

nas últimas quatro semanas comparando com as quatro semanas

precedentes.* a Taxa de Conversão, Tíquete Médio de Produtos e a Receita por Cliente podem ser

obtidas uma vez que os dados do POS são importados para a Nuvem automaticamente

utilizando o “API” ou, manualmente.

Dashboard Executivo

Suposição:

A Loja “A” possui a melhor performance, se compararmos

somente as receitas geradas nas três lojas.

Fato:

Porém, analisando a taxa de conversão, podemos afirmar que a

loja “C” é a mais eficiente das três lojas.

Dashboard Executivo

Dashboard Executivo

A análise da relação entre a Taxa de Conversão e o Tíquete

Médio de Produtos serve para mostrar a satisfação do cliente e se

isso tem um efeito sobre ambas as métricas.

Uma melhor experiência de varejo leva a melhores taxas de

conversão e um tamanho maior da cesta média.

Dashboard Executivo

Dashboard Executivo

Estes dois gráficos visam aferir as melhores lojas em termos de

taxa de conversão. A ideia é verificar as razões por trás destas

alta performances e aplicar nas demais lojas.

A partir desta análise, os passos a serem seguidos são:

Mudar, Medir, Analisar, Repetir

Dashboard Executivo

O Dashboard Geral fornece uma análise mais profunda de todas

as lojas ou um grupo de lojas selecionado por você

Visão Geral

Dashboard- Lojas

Passo 1: Escolha a duração análise.

Para medir o efeito das campanhas, promoções,

ações de marketing e todos os tipos de esforços para

maximizar receitas , diferentes períodos podem ser

selecionados.

A opção de comparar dois intervalos de períodos

também pode ser selecionada.

Seleção por data ou período

Visão Geral

Dashboard - Lojas

Passo 2: Escolha a métrica que você gostaria de analisar

* a Taxa de Conversão, Tíquete Médio de Produtos e a Receita por Cliente podem ser obtidas

uma vez que os dados do POS são importados e integrados automaticamente para a Nuvem

através do API ou manualmente pelas opções do Menu

Métricas

Visão Geral

Dashboard - Lojas

Passo 4: Selecione o tipo de visualização

Tabelas ou Gráficos podem ser escolhidos, dependendo da

sua preferência

Formato

Visão Geral

Dashboard - Lojas

Passo 5: Exporte Relatórios

Todos os relatórios podem ser baixados no formato PDF ou Excel

Relatórios

Visão Geral

Dashboard - Lojas

O fluxo de pessoas nas lojas, vendas e transações entre as lojas podem ser

vistos, assim como outras métricas.

Visão Geral

Dashboard - Lojas

Verifique quais lojas possuem os maiores fluxos de visitantes e quais possuem

os menores, em dias úteis e finais de semana.

Análise de Performance

Dashboard - Lojas

Este gráfico traz informações valiosas sobre a eficácia das vitrines.

Esta informação é gerada pelos dispositivos que calculam:

1- Quantas pessoas passaram pela frente de suas lojas?

2- Quantos destas pessoas realmente entraram?

Contador de Rua

Dashboard - Lojas

Esta métrica pode ser usada efetivamente para alocar funcionários de acordo

com os horários de pico e determinar os melhores horários para promoções nas

lojas.

Visitantes de hora em hora

Dashboard - Lojas

Este gráfico mostra os níveis de desempenho em termos de tráfego, vendas,

transações e taxa de conversão através do cálculo comparativo entre o clima e o

fluxo de pessoas nas datas selecionadas

Clima

Dashboard – Loja Específica

O resultado da análise do gráfico do Contador de Rua, para

cada loja, permite a você experimentar diferentes vitrines e

medir o sucesso de cada alteração. Isto faz com que você

consiga promover estas mudanças numa escala maior.

Contador de Rua

Dashboard – Loja Específica

Fluxo de Pessoas x Taxa de Conversão x Vendas é uma excelente métrica para

cada loja avaliar a sua operação e atividades de marketing. Campanhas por

meios de comunicação e ações internas chamam visitantes. A questão é se

esses visitantes estão se convertendo em clientes pagantes. A ideia é

otimizar promoções, merchandising, design e layout no nível de prateleira para

criar experiências de compras perfeitas.

Fluxo de Pessoas x Vendas

Dashboard – Loja Específica

O rastreamento do trajeto é feito por dispositivos Wi-Fi Trackings, que calculam

a potência do sinal dos smartphones, dentro da loja e identificam o caminho do

visitante.

Esta solução funciona muito semelhante ao dispositivo Hotzone. Porém, com a

opção de eliminar o sinal dos smartphones dos funcionários da loja, resultando

assim, em um mapeamento mais “puro”.

O Hotzone, por sua vez, identifica quais são os lugares mais e menos visitados

pelos clientes. Isto abre um leque na identificação e melhorias de ambientes,

disposição de prateleiras e produtos, layouts...

Rastreamento do Trajeto

Dashboard – Loja Específica

Os Tempos de permanência são positivamente

correlacionados com a receita por cliente e o tíquete médio de

produtos. Quanto mais tempo os visitantes passam na loja

mais eles desejam comprar.

Uma grande experiência de compra inclui design da loja,

música, perfume,

interesse pessoal e muitos outros aspectos.

Tempo de permanência

Dashboard – Loja Específica

Graças a tecnologia de rastreamento do Wi-Fi Tracking, os

nossos clientes recebem dados “puros” de fluxo de visitantes

nas lojas.

A alocação ideal de funcionários é possível pelo algoritmo de

normalização que mostra se uma loja tem escassez ou

excesso de pessoal no horário de trabalho.

Clientes & Funcionários

Dashboard – Loja Específica

A taxa de retenção para cada loja é calculada através da detecção repetida de

endereços Mac dos smartphones.

1- Gráfico barras: Contador de visitas de clientes fidelizados

2- Gráfico pizza: Proporção entre novos clientes e clientes fidelizados

A ideia é aumentar tanto 1 e 2 para minimizar os custos de marketing.

Taxa de Retenção

Dashboard – Loja Específica

O Hot-zone é uma grande ferramenta para entender as razões atrás de estratégias bem

sucedidas de layout de loja, merchandising, estratégia de preços e disposição de produtos.

Zonas “frias” devem ser observadas. Ações de marketing, promoção do produto e entender

o que mais atrai o consumidor nas “áreas quentes” permite tomar decisões que resultam

em mais vendas.

Hot-zone

Dashboard – Loja Específica

Períodos de Campanhas como Natal, Dia dos Namorados, Páscoa e tantas

outras podem ser adicionadas neste menu para verificar o Retorno sobre o

Investimento de Marketing

Eventos

Opções

Integração de dados de Vendas

Opções

Além de usar a nossa API para importar automaticamente os dados de POS,

temos também a opção para importar os dados de vendas manualmente.

Relatórios

Os relatórios podem ser automatizadas para diferentes usuários de contas em

horários predefinidos.

Opções

Informações das Lojas

Área da loja (m2), área de exposição, aluguel, número de funcionários... podem

ser importados para gerar métricas como fluxo por metro quadrado, etc...

Opções

Informações dos funcionários

Turnos de funcionários podem ser inseridos manualmente para determinar se

uma loja está trabalhando com excesso ou poucos funcionários. Isso também

pode ser feito automaticamente usando o Wi-Fi Tracking.

Opções

Metas

Dados de taxas de conversão e metas de vendas podem ser

importados para ver se as previsões estão sendo percebidas.

Opções

Mac id dos Funcionários

Mac id dos smarthphones dos funcionários podem ser

importados manualmente para elimina-los da contagem

Opções

Desenvolvimento de Produtos

Marcelo Ogawa

marcelo.ogawa@mausersecurity.com

www.mausersecurity.com

Dez/2016 ver.01

Obrigado !