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Conferencia de Modelos de Negocio, Semana PYME, CORFO, PROPYME. Consulting Design e Innspark Diego Rodríguez Bastías www.innspark.com
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Diego Rodríguez Bastías!Gerente General Consulting Design!Director en Innspark!Ingeniero Comercial!Magister en Diseño Estratégico!
modelodenegocios!Como agregar valor a tú empresa!
@diegrod!www.slideshare.net/diegrod!drb@cdesign.cl!www.cdesign.cl!www.innspark.com!
modelodenegocios!Como agregar valor a tú empresa!
X
modelodenegocios!Como crear valor a los clientes!!!
Una de las claves son los clientes!
modelodenegocios!
¿Porqué?!
Innovación en
Fuente: Corbis
Fuente: Corbis
Fuente: Corbis
Abundancia de información
Abundancia de productos
Consumidores más informados
Mundo hiper conectado
Mercados más competitivos
Alternativas o caminos!
Liderazgo en costos!
Diferenciación!
2
Michael Porter
Liderazgo en costos
Shangai, China
Para emprender o competir
NO BASTA CON EL PRODUCTO
ROI Sustentable Valor Distintivo
Innovación
Elaborado en base a video de DesignWorks, Rotman School of Business, Toronto
Fácilmente copiable en el corto plazo
ROI Sustentable Valor Distintivo
Innovación
Innovación a nivel de producto
Elaborado en base a video de DesignWorks, Rotman School of Business, Toronto
Con diferenciación pero copiable en el mediano plazo
Fácilmente copiable en el corto plazo
ROI Sustentable Valor Distintivo
Innovación
Innovación a nivel de producto
Innovación a nivel de categoría Propuestas con sistemas de comunicación y servicios asociados
Elaborado en base a video de DesignWorks, Rotman School of Business, Toronto
Difícil de replicar en el corto plazo
Con diferenciación pero copiable en el mediano plazo
Fácilmente copiable en el corto plazo
ROI Sustentable Valor Distintivo
Innovación
Innovación a nivel de producto
Innovación a nivel de categoría Propuestas con sistemas de comunicación y servicios asociados
Innovación como marco de pensamiento para crear modelos de negocio / Creación de industrias / Nuevos paradigmas
Elaborado en base a video de DesignWorks, Rotman School of Business, Toronto
Es necesario emprender desde el modelo de negocios
Las empresas que se focalizan en la innovación en modelo de negocio superan a las empresas que se focalizan en la operación en términos del aumento de sus márgenes operacionales!
IBM Global CEO Study 2006!
Buena parte de los más espectaculares desarrollos empresariales de los últimos años se basan más que en el desarrollo tecnológico, en la
creación o innovación de los modelos de negocios.
Mark W. Johnson, Clayton M. Christensen y Henning Kagermann Harvard Business Review de diciembre 2008, páginas 52-63
2009
CORFO e Innova Solicitan definir el modelo de negocios en varios de sus formularios para postular a instrumentos de fomento
El modelo de negocios Crea, entrega y capturar valor!
Cómo una empresa u organización
Centrar el negocio
Valor en el
debemos!Conocer al cliente!
Propuesta Única de Valor “Job to be Done”
PUV
Job done to be
Tareas u objetivos que el cliente quiere lograr
No es lo mismo Hacer comerciales
que facilitar
comunicación de alto impacto para el cliente
La gente no compra un taladro con broca de ¼ de pulgada…
…compra la capacidad de hacer
agujeros!
Otro concepto es el del
“dolor”…
Y como nuestra oferta se transforma en un analgésico de este dolor…
¿Cómo construimos la una propuesta de valor para el cliente?
Caso:!
Diferenciarse para compe<r mejor Innovar en productos Aprender crea<vidad e innovación Innovar en Modelos de Negocio
Diferenciarse para compe<r mejor Innovar en productos Aprender crea<vidad e innovación Innovar en Modelos de Negocio
Compe<r mejor No hay nuevas ideas de productos Muchos compe<dores
Consultoría en Design Thinking Consultoría en Innovación de Modelos de Negocio Facilitación en Crea<vidad e Innovación Diseño de Productos
Nuevas ofertas Nuevas ideas de productos y negocios Ventajas compe<<vas
Nuevas ofertas Nuevas ideas de productos y negocios Ventajas compe<<vas
Nuevas herramientas Nuevas metodologías Nuevos argumentos de venta
Nuevas ofertas Nuevas ideas de productos y negocios Ventajas compe<<vas
Nuevas herramientas Nuevas metodologías Nuevos argumentos de venta
Aprender a ges<onar Innovación Aprender Procesos en crea<vidad e innovación Usar herramienta nuevos modelos de negocio Diferenciarse para compe<r mejor
Innovar en productos Aprender crea<vidad e innovación Innovar en Modelos de Negocio
4!áreas!
modelodenegocio!
Cómo! Qué! Quién!
$!
Caso aplicado!
Methven = empresa de grifería para baños!
Llaves y Duchas!
Año 2008!Entran en un programa de fomento de innovación por diseño estratégico del gobierno de NZ!
Methven = ¿como competir a nivel global?!
Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años más?!
2 Preguntas Estratégicas!
Perfil de estudio!
Mujer 30 a 60 años Profesional Nivel socio-económico medio / medio alto Con familia Jornada laboral demandante
Estudio etnográfico del usuario!
Proceso de diseño!Poco tiempo para si misma!
Cortos períodos de tiempo para relajarse!
Largas duchas o baños por la noche!
¿Cómo se conecta Methven con este usuario?!
insight!No tengo tiempo para mi misma, el único momento de relajo que tengo es en las noches cuando me doy una ducha o un baño de tina, enciendo un incienso y disfruto ese momento a solas !
“
”
¿Cómo se conecta Methven con este usuario?!Proceso de diseño!
Decisión estratégica de diseño!
“Diseñar y entregar la experiencia de ducha más satisfactoria mundo”!
Decisión estratégica del negocio!
Methven: La experiencia de baño que despierta los sentidos!
Kit Methven!
El negocio ya no sólo es acerca de vender duchas! Ahora es
acerca de la experiencia!
Ya no sólo venden artefactos….!
Ahora venden las infusiones aromáticas!
Nuevo mercado!
Nuevos canales!
Nueva comunicación!
Nuevos productos!
Nueva!PUV!
El modelo de negocios Plantilla de
Herramienta
Porqué
Fuente: Alex Osterwalder
Fuente: Alex Osterwalder
Fuente: Alex Osterwalder
Modelo de negocios estático (Fotografía del Modelo de negocios)
Relación de rentabilidad
Rentabilidad!
Traducido desde Hackforward
Pero todos los mercados son dinámicos…
Traducido desde Hackforward
Cómo crecerás? Cómo planeamos crecer, como será la empresa en 5 años más, qué venderemos, a quién y cómo.
Traducido desde Hackforward
para crear valor al cliente
es necesario conocerlo
y no basta con el producto o servicio
Se requiere innovar…
y diseñar un modelo de negocios
Diego Rodríguez Bastías!Gerente General Consulting Design!Director en Innspark!Ingeniero Comercial!Magister en Diseño Estratégico!
modelodenegocios!Como crear valor a los clientes!
@diegrod!www.slideshare.net/diegrod!drb@cdesign.cl!www.cdesign.cl!www.innspark.com!
Gracias!
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