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CÓMO ELABORAR EL PLAN CÓMO ELABORAR EL PLAN ESTRATÉGICO DE ESTRATÉGICO DE
DIRECCIÓN EDUCATIVADIRECCIÓN EDUCATIVA
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2
JUSTIFICACIÓN CONCEPTUALJUSTIFICACIÓN CONCEPTUAL
LA MEJOR MANERA DE PREDECIR EL FUTURO ES
INVENTARLO….
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3
OBJETIVO TERMINALOBJETIVO TERMINAL
Al término del presente curso, los participantes habrán acrecentado y actualizado sus competencias para la elaboración de un plan directivo estratégico que favorezca el éxito de la organización, en ambientes altamente competidos y como en la actualidad, de mercados contraídos.
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PARADIGMA DE LA NUEVA ECONOMÍA DEL SIGLO XXI
Revolución en las tecnologías de información – comunicación y manufactura computarizada.
Hipercompetencia global en el mercado local: Capital intelectual como factor estratégico de la VENTAJA COMPETITIVA SUSTENTABLE
Era del conocimiento y la
información
Era del cambio total y constante
Era de la globalización de los
mercados
COMPETITIVIDAD SISTÉMICA Y SUSTENTABLE
Inteligente en la organización
Flexible en la producción
Ágil en la comercialización.
3. Impulsores
2. Nuevos soportes
1. Nuevo nombre del
juego
4. Atributos de la
empresa
5. Nuevo paradigma
5
LA PLANEACIÓN DE LAS ORGANIZACIONESLA PLANEACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
La planeación de las organizaciones se desarrolla en tres niveles:
1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: Define la razón de ser o misión de la empresa en lo que se refiere a qué hace (producto), para quién lo hace (mercado), con qué características distintivas o diferenciales debe hacerlo (ventaja competitiva) .
2. PLANEACIÓN OPERATIVA: Define las acciones que deberán llevarse a cabo para realizar la planeación estratégica (objetivos y planes de trabajo)
3. PLANEACIÓN TÁCTICA: Se refiere al diseño de procedimientos para asegurar la mejor coordinación y optimización continua de funciones, actividades y tareas.
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QUÉ ES EL PLAN ESTRATÉGICOQUÉ ES EL PLAN ESTRATÉGICO
Es un documento que guía las acciones de la organización para:
Que logre lo que desea ser.
Maximizando los resultados de sus acciones a largo plazo.
Con base en su Misión o Razón de ser.
Cuando es necesario rediseñar el futuro de la organización, definiendo lo que habrá de hacer y el mercado en que operará.
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QUÉ DEBE CONTENER EL PLAN ESTRATÉGICOQUÉ DEBE CONTENER EL PLAN ESTRATÉGICO
1. Marco Estratégico de la empresa: Misión.Visión.Valores organizacionales.Ventajas competitivas y factores críticos de éxito.Objetivos institucionales.
2. Planeación Operativa.Objetivos y estrategias: < Financieras.
< En relación con el cliente.< En relación con los procesos.< En relación con el recurso
humano.
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DESARROLLAR EL PLAN ESTRATÉGICODESARROLLAR EL PLAN ESTRATÉGICO
1. Fortalezas.
2. Oportunidades.
3. Debilidades.
4. Amenazas.Cada institución deberá desarrollar lo que corresponde a este
tema.
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EL CONTENIDO DEL ANÁLISIS DEL ENTORNO PARA ELABORAR O EL CONTENIDO DEL ANÁLISIS DEL ENTORNO PARA ELABORAR O ACTUALIZAR LA MISIÓN Y LA VISIÓNACTUALIZAR LA MISIÓN Y LA VISIÓN
Escenarios
Supuestos:
Internacionales.
Políticos.
Económicos.
Sociales.
Legales.
MEDIO AMBIENTE
Oportunidades.
Riesgos.
MERCADO
Oportunidades.
Riesgos.
COMPETENCIA
Oportunidades.
Riesgos.
MISIÓN
VISIÓN
Llenar el 4. Andamio
Cognitivo El Entorno del
CD.
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VISIÓN
MISIÓN
Objetivos Institucionales Ventajas
CompetitivasFactores Críticos
de ÉxitoEstrategias
Competencias Clave
Valores Organizacionales
Competencias del Personal
Objetivos Operacionales
Oportunidades
Fuerzas Debilidades
Riesgos
Evaluación del Desempeño EL MAPA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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LA GUÍA PARA EL ANÁLISIS DEL MEDIO AMBIENTELA GUÍA PARA EL ANÁLISIS DEL MEDIO AMBIENTE
Cómo estamos
Qué puede cambiar
Cómo nos favorecerían las oportunidades
Cómo nos perjudicarían
losriesgos
Internacionalmente. Políticamente. Económicamente. Socialmente. Jurídicamente.
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LA GUÍA PARA EL IMPACTO SOCIAL DEL PROYECTOLA GUÍA PARA EL IMPACTO SOCIAL DEL PROYECTO
Cómo estamos
Qué puede cambiar
Cómo nos favorecerían las oportunidades
Cómo nos perjudicarían
losriesgos
Productos. Precios. Promoción. Ubicaciones. Servicio.
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LA GUÍA PARA EL ANÁLISIS DE LA COMPETENCIALA GUÍA PARA EL ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Cómo estamos
Qué puede cambiar
Cómo nos favorecerían las oportunidades
Cómo nos perjudicarían
losriesgos
Productos. Precios. Promoción. Ubicaciones. Servicio. Competencia.
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LA GUÍA PARA EL ANÁLISIS DE FUERZAS Y DEBILIDADESLA GUÍA PARA EL ANÁLISIS DE FUERZAS Y DEBILIDADES
FACTORES DE ÉXITO EN QUÉ CONSISTE NUESTRA FUERZA
EN QUÉ CONSISTE NUESTRA DEBILIDAD
Capital de trabajo. Organigrama. Procesos. Proveeduría. Conocimientos. Clima organizacional. Administración. Control. Formación Docente. Formación Directiva. Padres de Familia
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CÓMO ELABORAR EL CONCENTRADO DEL ANÁLISIS ANTERIORCÓMO ELABORAR EL CONCENTRADO DEL ANÁLISIS ANTERIOR
RIESGOS: OPORTUNIDADES:
FUERZAS: DEBILIDADES:
¿Tengo que cambiar o modificar mi MISIÓN ó mi VISIÓN ?
¿Qué fuerzas me hacen falta para superar riesgos y aprovechar oportunidades?
¿Qué debilidades tengo que mejorar para evitar riesgos y aprovechar oportunidades?
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EL CONCEPTO DE UNA VISIÓNEL CONCEPTO DE UNA VISIÓN
La VISIÓN es la idea o conjunto de ideas que una organización tiene acerca de lo que desea llegar a ser el futuro.
Es el propósito de largo plazo que da sentido estratégico a la MISIÓN, los planes, proyectos, programas, acciones y decisiones de negocio en una organización.
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LA UTILIDAD DE UNA VISIÓNLA UTILIDAD DE UNA VISIÓN
Reúne al personal en torno de un sueño común.
Confiere a los colaboradores sentido empresarial.
Permite que el personal de la organización se coordine aún sin “jefe“.
Ayuda a tomar decisiones autónomas pero reunidas en una misma dirección.
Da guía a los esfuerzos constantes de superación.
Crea un referente de lo que se considera excelente.
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CÓMO SE ELABORA UNA VISIÓNCÓMO SE ELABORA UNA VISIÓN
VISIÓN
Visión del Accionista oCorporativo
Visualización del Futuro
Entorno nacional e internacionalVisión
emergente del personal
Entorno regional
Benchmark
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Acción pretendida.
En qué negocio estamos: Giro. Mercados o segmentos de mercado a los cuales nos dirigiremos. Productos y servicios con los que pretendemos atenderlos.
Con qué características competitivas.
Qué características de nuestros productos u organización nos harán positivamente diferentes en la percepción del cliente y consumidor.
Por medio de qué
Qué haremos para lograr lo anterior (Factores críticos de éxito).
LOS ELEMENTOS DE UNA MISIÓNLOS ELEMENTOS DE UNA MISIÓN
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Claramente descriptiva: Qué explique claramente en qué negocio se está y qué se pretende lograr en él.
Que establezca bases sobre las que se puedan diseñar objetivos, estrategias y planes de acción:
Qué contenga datos o información de los que puedan desprenderse objetivos, estrategias y planes de trabajo.
Ampliamente difundida y comprendida.
Qué asegure el alineamiento y sinergia de los objetivos, estrategias, planes de acción, programas y actividades de todos los miembros de la organización.
LAS CARACTERÍSTICAS DE UNA MISIÓNLAS CARACTERÍSTICAS DE UNA MISIÓN
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Las Ventajas Competitivas de una organización, son aquellas características de sus productos / servicios o de su actuación (procesos) que la hacen positivamente diferente (diferenciada) a los ojos del cliente o del mercado.
Por ejemplo:
LA VENTAJA COMPETITIVA :LA VENTAJA COMPETITIVA :
Precio. Facilidad para hacer negocio.
Servicio. Servicio.
Especialización. Cobertura geográfica.
Tecnología. Innovación.
Flexibilidad. Otros…
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COMENTARIOS DE MICHAEL PORTER ACERCA DE LA VENTAJA COMENTARIOS DE MICHAEL PORTER ACERCA DE LA VENTAJA COMPETITIVA :COMPETITIVA :
Cuando les pregunto a los líderes sobre lo que es la ventaja competitiva, me contestan que consiste en ser el mejor por encima de los demás (el mejor banco, la mejor automotriz, la mejor empresa aseguradora). Piensan en ser los mejores no en ser diferentes. Hay muchas empresas que piensan que sólo podrán alcanzar el éxito si sus competidores fracasan. Ello les lleva a una competencia destructiva, que casi siempre gravita en derredor del precio… ¿Cómo es que mi compañía puede brindar algo diferente y singular? Este debe ser el punto fundamental de todas las buenas estrategias…cómo puedo crear un valor diferente para el cliente. No existe evidencia alguna que demuestre que ser el número uno, indica ser también el más rentable. No existe clara relación entre jerarquía y rentabilidad.
Tomado del artículo “ La Estrategia es la diferencia “. Michael Porter
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LA NUEVA VENTAJA COMPETITIVALA NUEVA VENTAJA COMPETITIVA
Ventaja competitiva básica:
Se alcanza con costos – precios, calidad y servicios internacionales.
Ventaja competitiva revelada:
Se alcanza cuando se consolida y mejora la participación en el mercado.
Ventaja competitiva sustentable:
Se logra alcanzar al líder y se conserva la flexibilidad, así como capacidad de innovación para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.
“ La empresa competitiva sustentable en la era del capital intelectual “. Villarreal. Ed. Mc. Graw Hill
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LA CLAVE DE LA NUEVA VENTAJA COMPETITIVALA CLAVE DE LA NUEVA VENTAJA COMPETITIVA
La ventaja competitiva sustentable depende de la flexibilidad y agilidad organizacionales para cambiar, antes que los competidores, la dirección del negocio (producción y comercialización) hacia las necesidades cada vez más rápidamente cambiantes del mercado.
La clave es desarrollar un “nuevo modelo organizacional para la innovación y la competitividad“ basado en el Capital Intelectual.
El CI es el factor estratégico y fuente de competitividad en la era del conocimiento.
El CI es intangible, no se puede comprar, se cultiva en organizaciones inteligentes que tienen tres características: son de aprendizaje, son innovadoras y tienen la capacidad de responder rápidamente al cambio.
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LA GUIA PARA LA DETERMINACION DE LA VENTAJA LA GUIA PARA LA DETERMINACION DE LA VENTAJA COMPETITIVACOMPETITIVA
Tema En que queremos ser diferentes
Qué necesitamos para lograrlo
Factores críticos de éxito
Como empresa: En los productos: En los procesos: En las relaciones con el cliente:
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Los objetivos institucionales, comprometen a la Los objetivos institucionales, comprometen a la empresa en su totalidad.empresa en su totalidad.
Tema: Cómo se calcula:
Resultado penúltimo año:
Resultado año anterior: Objetivo:
Rentabilidad sobre recursos
propios:
Ganancia obtenida sobre inversión de los
dueños.
Rentabilidad sobre activos
totales:
Ganancia obtenida sobre
suma de activos.
Ventas o participación de
mercado
Ventas o parte del mercado.
Rentabilidad sobre ventas: Utilidad bruta.
Utilidad de operación:
Utilidad de operación.
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CÓMO SE LOGRAN LOS OBJETIVOS CÓMO SE LOGRAN LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALESINSTITUCIONALES
Se logran por medio de:
Objetivos con relación al cliente
Objetivos Financieros
Objetivos con relación a los procesos
Objetivos con relación a recursos humanos y
conocimientos
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EJEMPLOS DE OBJETIVOS FINANCIEROSEJEMPLOS DE OBJETIVOS FINANCIEROS
Tema: Como se calcula: Resultado penúltimo año:
Resultado año anterior: Objetivo:
Ingresos En pesos
Rotación de inventarios En días promedio de ventas
Recuperación de cartera En días promedio de cobranza
Margen de contribución de
ventas
Ventas menos costos variables totales.
Costos fijos En porcentaje de los ingresos
Costos variables En porcentaje de los ingresos
Puntos de equilibrio En porcentaje de las ventas
Planeación fiscal Aprovechamiento de oportunidades legales
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Ejemplos de objetivos con relación al clienteEjemplos de objetivos con relación al cliente
Tema: Cómo se calcula: Resultado penúltimo año:
Resultado año anterior: Objetivo:
Ventas En pesos y en unidades
Rentabilidad de las ventas Margen de contribución
Índices de servicio al cliente Según el caso
Gastos de ventas Porcentaje de las ventas
Ventas de clientes nuevos
En porcentaje de las ventas
Monto de pedidos Promedio
Cumplimiento de estándares de
ventaSegún el caso
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LA IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS QUE SE RELACIONAN CON LA IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS QUE SE RELACIONAN CON LOS PROCESOSLOS PROCESOS
1. El que la empresa posea unos procesos eficientes es la clave para: Servicio al cliente Costo bajo Flexibilidad Innovación
2. Los procesos que debe ser especialmente mejorados con objetivos claros y desafiantes, son aquellos que influyen en que se logren los objetivos que se han establecido en relación con el cliente, ya se trate de procesos estratégicos o de soporte.
3. Los objetivos establecidos para los procesos en cuestión, debe ser metas con indicadores claros y controlables.
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LOS PROCESOS DE LA CADENA DE VALORLOS PROCESOS DE LA CADENA DE VALOR
InnovaciónInnovación ManufacturaManufacturaLogística yLogística y
DistribuciónDistribuciónMarketingMarketing CLIENTECLIENTE
PROCESOS DE SOPORTEO DE APOYO
Recursos humanos. Información contable. Sistemas.
Eslabones o procesos que agregan valor para el cliente o estratégicos
Cadena deCadena de
abastecimientoabastecimiento
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EJEMPLOS DE OBJETIVOS RELACIONADOS CON PROCESOSEJEMPLOS DE OBJETIVOS RELACIONADOS CON PROCESOS
Tema: Cómo se calcula: Resultado penúltimo año:
Resultado año anterior:
Objetivo:
InnovaciónEn productos o servicios
nuevosCadena de
abastecimiento Desarrollo de proveedores
ManufacturaÍndices de productividad/
calidad
MarketingÍndices de servicio y desarrollo
de nuevos mercados
Logística y distribución
Índices de rapidez, exactitud y costo de entregas
SistemasRapidez para compartir la
informaciónInformación
contable Oportunidad, confiabilidad
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Innovación Cadena de abastecimiento
Marketing Manufactura
Logística y distribución
clientecliente
LA NECESARIA COMUNICACIÓN Y CONEXIÓN INTERPROCESALLA NECESARIA COMUNICACIÓN Y CONEXIÓN INTERPROCESAL
SCM
Suppliers Chain Management
CRM
Customer Relationship Management
ERPEnterpriseResourcesPlanning
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COMO LOGRAR FLEXIBILIDAD OPERATIVA Y DEL PERSONAL COMO LOGRAR FLEXIBILIDAD OPERATIVA Y DEL PERSONAL PARA SATISFACER AL CLIENTEPARA SATISFACER AL CLIENTE
MULTIPROCESO MULTIPRODUCTO
MULTIHABILIDADES
Manufactura flexible
Tecnologías convergentes
Innovación producto servicio
Diversificación de productos
Habilidades intelectuales
Habilidades socio
emocionales
Habilidades físico
neurológicas
FLEXIBILIDAD OPERATIVA
FLEXIBILIDAD DEL
PERSONAL
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LA MANUFACTURA FLEXIBLELA MANUFACTURA FLEXIBLE
1. Integra todos los elementos que intervienen en el mismo:
• Personal,
• Tecnología,
• Equipo,
• Materia prima…
Por lo que el componente más importante de ésta, es la información.
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LA MANUFACTURA FLEXIBLELA MANUFACTURA FLEXIBLE
2. Una de las técnicas de difusión en este tipo de sistemas es el denominado CIM (Computer Integrated Manufacturing)
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LA MANUFACTURA FLEXIBLELA MANUFACTURA FLEXIBLE
3. El sistema anterior, es un sistema neuronal – nervioso de producción cuyos sensores, accionadores, integradores, procesadores, redes de comunicación y sistemas dinámicos, programan, administran, ejecutan y controlan la producción.
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LA MANUFACTURA ESBELTA O LEAN MANUFACTURINGLA MANUFACTURA ESBELTA O LEAN MANUFACTURING
Está basada en tres técnicas para el logro de tres objetivos que mejoran la competitividad y flexibilidad de la empresa:
• TQM (Total Quality Management) o administración de la calidad total: cero defectos.
JIT (Just in Time) o justo a tiempo: cero retrasos y excesos.
TPM (Total Productive Maintenance) o mantenimiento productivo total: cero paros.
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LAS TECNOLOGÍAS CONVERGENTESLAS TECNOLOGÍAS CONVERGENTES
Las TECNOLOGÍAS CONVERGENTES permiten el desarrollo de productos para una misma aplicación y lo hacen a partir a partir de diferentes tecnologías.
Por ejemplo, las impresoras para computadora de diversos tipos: impresoras de matriz de punto, láser, inyección de tinta, de sublimación de cera, permitiendo muchas alternativas para la impresión en varias calidades y tipos de papel.
Este desarrollo tecnológico se ha acelerado en las últimas décadas y ha permitido tecnologías alternativas en casi todas las industrias.
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Desarrollo de Competencias
Administración del Conocimiento
Administración de Personal
Alineamiento de Objetivos
Gestión de la Productividad
Gestión del Clima Organizacional
LAS FUNCIONES DE RECURSOS HUMANOSLAS FUNCIONES DE RECURSOS HUMANOS
Funciones de Recursos Humanos
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La verdadera lucha entre las empresas se da en el campo del conocimiento:
Sólo se puede hacer lo que se sabe hacer y si lo que se sabe hacer no vale para el cliente, el producto o servicio e incluso la empresa misma no valen para el mercado, ni pueden competir con nadie.
IMPACTO DEL CONOCIMIENTO EN LOS RESULTADOSIMPACTO DEL CONOCIMIENTO EN LOS RESULTADOS
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Planeación estratégica: Qué quiero hacer
Objetivos estratégicos:VisiónMisión
Objetivos particulares:RentabilidadMercadoCompetenciaCrecimiento
Planeación estratégica del conocimiento: Qué
debo saber para lograrlo
Qué conocimientos o competencias necesito:
Ampliar
Substituir
Adquirir
IMPACTO DEL CONOCIMIENTO EN LOS RESULTADOSIMPACTO DEL CONOCIMIENTO EN LOS RESULTADOS
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QUE NECESIDADES DEBE ATENDER LA GESTIÓN DE LAS QUE NECESIDADES DEBE ATENDER LA GESTIÓN DE LAS COMPETENCIASCOMPETENCIAS
Necesidades
Contribuir a realizar las ventajas
competitivas:COMPETENCIAS ESTRATÉGICAS
Hacer funcionar con eficiencia los procesos estratégicos y los de
soporte:COMPETENCIAS DE
PROCESO
Conocimientos
Habilidades
Actitudes
Conocimientos
Habilidades
Actitudes
Eficientar los indicadores estratégicos
que no están produciendo resultados:
COMPETENCIAS A INDICADORES
Conocimientos
Habilidades
Actitudes
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EJEMPLOS DE OBJETIVOS RELACIONADOS CON EJEMPLOS DE OBJETIVOS RELACIONADOS CON RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
TEMA: CÓMO SE CALCULA: RESULTADO PENÚLTIMO AÑO:
RESULTADO AÑO ANTERIOR: OBJETIVO:
Administración del
conocimiento
Plan de adquisición del conocimiento
Gestión de las competencias
Plan de desarrollo de competencias y evaluación del
desempeño
Administración del personal
Indices de ausentismo,
rotación, siniestralidad.
Alineamiento de objetivos
Elaboración de planes de trabajo del
personal
Gestión de la productividad
Índices de productividad
Clima organizacional
Resultados de evaluación de clima
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