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Em sua 4ª edição, a pesquisa anual Hábitos de Uso de Redes Sociais, realizada pela E.Life Market Research, detalha o perfil do usuário brasileiro de redes sociais: quais são os canais de mídias sociais mais adotados, qual a motivação do uso de cada canal, entre outros temas. Este ano, você encontra em detalhes: - LOCAIS E APARELHOS DE ACESSO A INTERNET - USO DE DISPOSITIVOS MÓVEIS - USO SIMULTÂNEO DE MÍDIAS SOCIAIS E TV (SEGUNDA TELA) - CADASTRO, HÁBITO E MOTIVAÇÃO DE USO DE REDES SOCIAIS - ATENDIMENTO 2.0 - RELACIONAMENTO COM AS MARCAS EM REDES SOCIAIS Saiba mais sobre o comportamento dos usuários brasileiros para criar o planejamento estratégico de presença social da sua marca nas redes sociais. Confira o estudo.
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HÁBITOS E COMPORTAMENTO DOS USUÁRIOS DE REDES SOCIAIS NO BRASIL
2013
JUNHO | 2013
Apesar da importância do acesso à internet no domicílio,
o acesso via celular em qualquer local é a segunda principal fonte para 53,9%
dos brasileiros.É o principal
local de acesso para
10,7%
Base: 650 questionários.
/elifemonitor @elife_br elife.com.br
LOCAIS DE ACESSO À INTERNET
O acesso via celular ou smartphone é quase tão frequente quanto o acesso pelo desktop e o notebook.
74,7% 65,7% 61,8%
Base: 650 questionários.
/elifemonitor @elife_br elife.com.br
APARELHOS DE ACESSO À INTERNET
O acesso à internet é bem frequente: 54,0% acessa pelo menos 30 horas por semana. 34,8% acessa mais de 40 horas semanais.
Apesar do alto acesso à internet no celular, são poucas as horas gastas por semana neste aparelho. 55,1% navega até 10 horas.
Mesmo sendo menor percentual de pessoas que acessam a internet pelo tablet, quem usa gasta mais horas conectado à internet. 46,5% navega até 20 horas semanais.
Base: 650 questionários.
/elifemonitor @elife_br elife.com.br
ACESSO À INTERNET
O Facebook é hoje a preferência nacional:
é a rede social com maior percentual de cadastros e maior utilização. 81,6% o apontam como a rede social que mais utilizam em 1º lugar.
As redes sociais que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn.
O Google+ cresceu 14 pontos percentuais em cadastros em relação à pesquisa passada, e 10 pontos percentuais em utilização.
O LinkedIn cresceu 21 pontos percentuais em cadastros e 5 pontos percentuais em utilização.
A rede social que mais decresceu foi o Orkut.
O Orkut decresceu 18 pontos percentuais em cadastros e 14 pontos percentuais em utilização. A rede tem grande utilização hoje para jogos online.
Base: 650 questionários.
/elifemonitor @elife_br elife.com.br
CADASTRO E UTILIZAÇÃO DE REDES SOCIAIS
Base: 650 questionários.
/elifemonitor @elife_br elife.com.br
REDES SOCIAIS DE DESTAQUE
A rede da última moda foi o Instagram.
Esse foi o serviço que mais arrecadou usuários recentes: 22,0% se cadastraram no serviço de fotos nos 3 meses anteriores à pesquisa.
Se somado ao Pinterest, ambos os serviços de fotos receberam 33,3% de usuários recentes, mostrando um grande potencial das redes focadas em imagens.
Base: 650 questionários.
/elifemonitor @elife_br elife.com.br
USO SIMULTÂNEO DE MÍDIAS
71,1% Assiste TV enquanto
navega na internet
50,5% Ouve rádio enquanto
navega na internet
20 pontos Percentuais acima do ano
anterior
12 pontos Percentuais acima do ano
anterior
O uso simultâneo de mídias se mostra maior a cada ano.
Base: 650 questionários.
/elifemonitor @elife_br elife.com.br
ATENDIMENTO 2.0
As redes sociais foram o 4º canal mais utilizado para falar com as empresas.
Metade dos entrevistados entrou em contato com alguma empresa nos últimos 6 meses por este canal.
66,9%acompanha as páginas e perfis de empresas, produtos e serviços
em redes sociais para ter atendimento online
quando precisar.
Base: 650 questionários.
/elifemonitor @elife_br elife.com.br
RELACIONAMENTO COM AS MARCAS NO FACEBOOK
93,3% curte páginas de empresas, produtos ou
serviços no Facebook.
Curtem para saber das novidades e para apoiar as marcas que admira.
48,5% Passou a admirar mais depois que curtiu a(s) marca(s) no Facebook
Saiba mais sobre cada um dos temas da pesquisa na versão completa do estudo.
Mais:Cruzamentos por faixas de sexo, idade, região e classe social*.
*Quando a base de questionários para cruzamento for relevante.
METODOLOGIA
PERFIL DOS ENTREVISTADOS
LOCAIS E APARELHOS DE ACESSO A INTERNETLOCAIS DE ACESSO À INTERNETAPARELHOS DE ACESSO À INTERNETHORAS SEMANAIS DE ACESSO À INTERNET ATIVIDADES REALIZADAS NA INTERNET(cruzamentos por classe social e faixas de idade e região*)
USO DE DISPOSITIVOS MÓVEISPOSSE E TIPO DE CELULARHORAS SEMANAIS DE ACESSO À INTERNET NO CELULAR/SMARTPHONEATIVIDADES REALIZADAS NO CELULAR/SMARTPHONEHORAS SEMANAIS DE ACESSO À INTERNET NO TABLETATIVIDADES REALIZADAS NO TABLET(cruzamentos por classe social e faixas de idade e região*)
USO SIMULTÂNEO DE MÍDIAS E SOCIAL TVUSO SIMULTÂNEO DE MÍDIASSOCIAL TV E SEGUNDA TELA
CADASTRO, USO E MOTIVAÇÃO DE USO DE REDES SOCIAISCADASTRO EM REDES SOCIAISUTILIZAÇÃO DE REDES SOCIAISREDES SOCIAIS DE DESTAQUEMOTIVAÇÃO DE USO DAS PRINCIPAIS REDES SOCIAIS(cruzamentos por classe social e faixas de idade e região*)
ATENDIMENTO 2.0CANAIS DE ATENDIMENTOMOTIVAÇÃO DE USO DAS REDES SOCIAIS PARA O SAC
RELACIONAMENTO COM AS MARCAS EM REDES SOCIAISMOTIVAÇÕES DE RELACIONAMENTO COM AS MARCAS EM REDES SOCIAISRELACIONAMENTO COM FANPAGES NO FACEBOOKRELACIONAMENTO COM PUBLICIDADE NO FACEBOOK
*Quando relevantes.
ÍNDICE DA VERSÃO COMPLETA
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