Pmk internal assessor 2

Organizational Profile 1

เปนการมองภาพรวมขององคกรอยางรวดเรว

บงถงปจจยทมผลกระทบในการด าเนนการ และ

ความทาทายทส าคญขององคกร

เปนจดเรมในการประเมนตนเอง

ผประเมนใชระบปจจยส าคญเพอใชในการประเมน

องคกร และใชในการใหคะแนน

โครงรางองคกร

1. ลกษณะองคกร 2. สภาวการณขององคกร

ก. สภาพแวดลอม

ดานการแขงขน

ข. บรบทเชง กลยทธ

ค. ระบบการ

ปรบปรงผลการ

ด าเนนการ

ก. สภาพแวดลอม

ขององคกร ข. ความสมพนธ

ระดบองคกร

- ผลตภณฑ/บรการหลก

ความส าคญแตละผลตภณฑ

และกลไกการสงมอบ

ผลตภณฑและบรการสลกคา

- วสยทศน พนธกจ วฒนธรรม

สมรรถนะหลกและคานยม

- ลกษณะโดยรวมบคลากร กลมบคลากร องคประกอบ

ความผกพน ความ

หลากหลาย ความตองการ

ของระดบการศกษา

สวสดการทส าคญ

ขอก าหนดดานสขภาพ

ความปลอดภย

- สนทรพย เทคโนโลย อปกรณ และอาคารสถานท

- กฎหมาย และระเบยบ

ขอบงคบ

- โครงสรางองคกร ระบบ

ธรรมาภบาล

- กลมลกคา ผมสวนได

สวนเสย ความตองการ

และความคาดหวงของ

แตละกลม

- ผสงมอบ พนธมตร คความรวมมอทส าคญ บทบาทใน

การผลตและการสงมอบ

การสอสาร บทบาทในการ

สรางนวตกรรม ขอก าหนด

ส าคญของ supply chain

- ล าดบการแขงขน

ขนาดและการเตบโต

เทยบกบธรกจเดยวกน

จ านวนและประเภท

คแขง

- การเปลยนแปลงความสามารถในการ

แขงขน รวมทงโอกาส

ดานนวตกรรม และ

ความรวมมอ

- แหลงขอมลเชง เปรยบเทยบ/แขงขนทงภายในและ

ภายนอก

อตสาหกรรม

- ความทาทายเชง กลยทธและความ

ไดเปรยบทส าคญ

ดานธรกจ

ดานปฏบตการ

ดานความ

รบผดชอบตอ

สงคมในวงกวาง

และดานทรพยากร

บคคล

- การปรบปรงผล

การด าเนนการ

- กระบวนการ

ประเมนและ

ปรบปรงโครงการ

และกระบวนการ

ทส าคญ

ผลตภณฑและบรการหลก

วฒนธรรมองคกร (เปาหมาย, วสยทศน, พนธกจ,

หลกนยม)

ลกษณะโดยรวมของพนกงาน (จ านวน, การศกษา,

ความแตกตาง, พนกงานจาง, ความปลอดภย)

เทคโนโลย เครองมอ อปกรณ

กฎระเบยบขอบงคบ

โครงสรางและระบบธรรมาภบาล

กลมลกคากลมผมสวนไดสวนเสยและสวนตลาดท

ส าคญ รวมถงความตองการทแตกตางกนของกลม

ตาง ๆ (group & segmentation) บทบาทผสงมอบและพนธมตร

ความสมพนธและการสอสารของผสงมอบ

พนธมตร และผใหความรวมมอ

ล าดบในการแขงขน

การเปลยนแปลงความสามารถในการแขงขน

แหลงขอมลเชงเปรยบเทยบ

ดานการด าเนนการ ดานบคลากร ดานธรกจ

และความยงยนขององคกร

การปรบปรงและการประเมนอยางเปนระบบ

รวมถงแนวทางการรวมมอ การแลกเปลยนเรยนร

ในองคกร และกระบวนการสรางนวตกรรม

เยนเยอเกนไป (ยาวเกนจ าเปน)

ตอบไมตรงค าถาม (ตความผด)

โฆษณาแฝง (เขยนเกนจรง)

ตอบไมครบ (ตอบไมได)

สนไป (จนไมรเรอง)

น ากระบวนการหรอผลลพธมาตอบ

ไมมความคงเสนคงวา (ใชเฉพาะสงส าคญพอ)

เขยนไมรเรอง (ไมไดท าเอง ขดแยงกนเอง)

เขยนไมชดเจน (เมาหมด อะไรทแกไขไดดแลว ให

เขยนในกระบวนการ)

ไมไดใชประโยชนจากตารางหรอรปภาพ

Key Factors (KF) เปนการรวบรวมปจจยส าคญขององคกร จากโครงรางองคกร

ความยาวทงหมดประมาณ 2–3 หนา

แตละหวขอประกอบดวยขอความสน ๆ ทได

ใจความ ไมใชประโยคทสมบรณ

ปจจยส าคญทองคกรใชในการปฏบตงาน

สงส าคญทใชในการประเมนผสมคร

ตวอยาง – พนธกจ วสยทศน คานยมหลก ลกษณะ

แรงงาน ต าแหนงการแขงขน ฯลฯ

สงทไมใช – ขนตอนการบรหารจดการขอรองเรยน

แนวทางการวางแผนยทธศาสตร ฯลฯ

เปนสงส าคญเพยงพอในการน ามาใชปรบปรง

คณภาพและปรบปรงการด าเนนการ

มความส าคญทองคกรน ามาใชในการวดผล เพอให

สอดคลองกบบรบทขององคกร

ผประเมนใชในการใหความเหนทเปน ++ หรอ --

มความยาว 2-3 หนากระดาษ

แบงออกเปน 5 กลม

แตละขอมหมายเลขก ากบ

มผลกระทบกบขอก าหนดในเกณฑ

การประเมนแตละหวขอ (Item) ใช 4-6 ปจจย

อยในสวนแรกของการประเมนแตละหวขอ

1.Main Product Offerings 2.Culture

3.Mission and Vision 4.Values

5.Core Competencies

20.Competitive Position, Size, and Growth 21.Principal Success Factors 22.Change Affecting Competitive Situation 23.Competitive and Comparative Data

24.Strategic Thrusts 25.Strategic Challenges 26.Strategic Advantages 27.Performance Improvement System

6.Workforce Profile

7.Workforce Engagement Factors

8.Workforce Satisfaction Factors

9.Benefits, Health and Safety Requirements

10.Major Facilities 11.Technologies

and Equipment 12.Regulatory

Environment 13.Organizational

Structure and Governance

Business Criteria

14.Markets Segments and Requirements 15.Customers and Requirements 16.Stakeholder Groups and Requirements

17.Suppliers, Partners, and Collaborators 18.Supply Chain Requirements 19.Key Communities

1.Health Care Service Offerings 2.Culture

3.Mission and Vision 4.Values

5.Core Competencies

20.Competitive Position, Size, and Growth 21.Principal Success Factors 22.Change Affecting Competitive Situation 23.Competitive and Comparative Data

24.Strategic Thrusts 25.Strategic Challenges 26.Strategic Advantages 27.Performance Improvement System

15.Patient Groups and Requirements

6.Workforce Profile 7.Workforce

Engagement Factors 8.Workforce

Satisfaction Factors 9.Benefits, Health and

Safety Requirements

10.Major Facilities 11.Technologies and

Equipment 12.Regulatory

Environment 13.Organizational

Structure and Governance

Healthcare Criteria

14.Markets Segments and Requirements 16.Stakeholder Groups and Requirements

17.Suppliers, Partners, and Collaborators 18.Supply Chain Requirements 19.Key Communities

1.Educational Programs, Offerings, & Services 2.Culture

3.Mission and Vision 4.Values

5.Core Competencies

20.Competitive Position, Size, and Growth 21.Principal Success Factors 22.Change Affecting Competitive Situation 23.Competitive and Comparative Data

24.Strategic Thrusts 25.Strategic Challenges 26.Strategic Advantages 27.Performance Improvement System

15.Student Groups and Requirements

6.Workforce Profile 7.Workforce

Engagement Factors 8.Workforce

Satisfaction Factors 9.Benefits, Health and

Safety Requirements

10.Major Facilities 11.Technologies and

Equipment 12.Regulatory

Environment 13.Organizational

Structure and Governance

Education Criteria

14.Markets Segments and Requirements 16.Stakeholder Groups and Requirements

17.Suppliers, Partners, and Collaborators 18.Supply Chain Requirements 19.Key Communities

Tryon Edwards (1809 - 1894)