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Universidade de São PauloUniversidade de São Paulo
Relações com a Imprensapúblico de ação estratégica
Prof. Luiz Alberto de Farias/CRP/ECA/USP
FATO x NOTÍCIAFATO x NOTÍCIA
Notícia Empresarial
ObjetividadeUniversalidade
VerdadeAtualidade
Impacto/InteresseIneditismo
Two Step Flow Two Step Flow (Katz/Lazarsfeld)(Katz/Lazarsfeld)
Os formadores de opinião irão influenciar os grupos sociais sobre os quais tenham liderança, a partir do que é veiculado pelos VCM e por eles absorvido e filtrado, de acordo com seu processo de recepção, sempre seletivo e subjetivo.
Ciclo da Informação Ciclo da Informação Two Step FlowTwo Step Flow
VCM
LO LO
GS GS
Two Step Flow Two Step Flow (Katz/Lazarsfeld)(Katz/Lazarsfeld)
Líder de Opinião é o bem informadoEm megalópoles, o LO será especializado
em um determinado assuntoLíder Social local trabalha com universos
menores de público (polimórfico = fala de tudo)
LO circuito pessoal de aquisição de informações
Recepção SeletivaRecepção SeletivaMÍDIA
EXPOSIÇÃO
ATENÇÃO
PERCEPÇÃO
RETENÇÃO
Seleciona produtos midiáticos aos quais
vai se expor
Dirige a atenção em s s grausgraus
Entender ou não o assunto
Lembrar o que se viu/ouviu
A
BOP PÚBL
Espiral do Silêncio Espiral do Silêncio (Elizabeth Neumann)(Elizabeth Neumann)
As pessoas odeiam o isolamento opinativo – tendem a unir-se a opiniões majoritárias ou a calar-se sobre um tema em que a sua opinião seja minoritária. Isso pode levar as opiniões minoritárias ao silêncio e, assim, ao desaparecimento.
Mídia impõe opinião majoritária (?)
Dissonância CognitivaDissonância Cognitiva (L. Festinger)(L. Festinger)
Os agentes psicológicos, diante da realidade, inconscientemente, buscam elementos que sustentem opiniões e convicções já sedimentadas. Inversamente, evitam elementos agressivos às opiniões já tomadas.
Consonância cognitiva deparar com elementos que reforçam a sua postura (atenção seletiva).
Encontro com a mensagemEncontro com a mensagem
Há indivíduos que vão ao encontro de opiniões contrárias para combatê-las ou para compreendê-las.
A percepção seletiva depende dos referenciais cognitivos que a pessoa traz consigo. Informações anteriores que permitem a absorção de informações.
Efeitos LimitadosEfeitos Limitados
Atribuía-se à Imprensa enormes prerrogativas de manipulação social: impor a representação que o receptor teria da realidade e, igualmente, alterar o seu comportamento
““Mais do que o que pensar, os Mais do que o que pensar, os meios nos dizem sobre o que meios nos dizem sobre o que
pensar.” pensar.” B. CohenB. Cohen
Efeito Efeito Agenda SettingAgenda Setting (McCombs)(McCombs)
O AS é a teoria segundo a qual os meios, a partir da disposição e da
incidência dadas às notícias, determinarão o que as pessoas falarão e
discutirão.
Agenda SettingAgenda SettingAs pessoas agendam seus assuntos de
acordo com o que a mídia veiculaÉ proporcional à necessidade de orientação
do indivíduoInteresse em função do tema:
– Dia a dia causa menor furor (futebol, desemprego)
– Assuntos esdrúxulos > impacto (Lilian Ramos X Itamar, saques)
Imprensa Europa X EUAImprensa Europa X EUA
EUA - estuda o papel do indivíduo, grupos e interesse na produção do conteúdo jornalístico - pesquisa quantitativa
+ objetivo e apartidárioEuropa - estuda o papel das forças sociais,
estruturais e coletivas que influenciam o conteúdo jornalístico - pesquisa qualitativa
+ subjetivo, opinativo, partidário e literário
Imprensa no BrasilImprensa no Brasil
Toma corpo em 1808 - inspiração inglesa e francesa
Influência americana metade do século XX => lead, editorias, produção e visual
Jornalistas brasileiros => espírito europeu e não a visão industrial
Perfil Imprensa Perfil Imprensa (Heloiza Golbspan Herscovitz) (Heloiza Golbspan Herscovitz)
Gênero: 57,5% homens / 42,5% mulheresIdade (na média): 36 anos (homens); 34
anos (mulheres)Tempo experiência (média): 12 anos Formação: 78% jornalismo;/15% sem
formação JO/CS; 7% sem nível universitário; 5% com mestrado
Religião mais citada: Católica
Perfil ImprensaPerfil Imprensa• Idiomas: 75% inglês; 45% esp.; 25%
francês• Tendência Política: esquerda• Partido político: sem preferência (75%)
Estado civil: homens 35%; mulheres 49%• Altos cargos: só 3% de mulheres• Sindicalização: 43% (estudo americano:
só 17% sindicalizados / estudo francês: 34%)
Perfil ImprensaPerfil Imprensa
• Preferências– Viagens profissionais: 37% EUA; 15%
Inglaterra; 10% França– Viagem de estudos: 54% EUA; 18%
Inglaterra; 10% Espanha; 7% França– Cinema: 43,5% EUA; 17% diferentes
países e 8% França
Perfil ImprensaPerfil Imprensa
– Publicações estrangeiras + lidas: NY Times (49%); Newsweek e Time (ambas 38%), Economist (33%); Financial Times (24%) e Le Monde, El País, El Clarín (todos 22%)
– TV estrangeira: CNN (80%), CBS (27%) e BBC (22%)
Perfil ImprensaPerfil Imprensa
• Muita satisfação no trabalho: SP (17%); EUA (27%); França (15%)
• Medianamente satisfeitos: SP (53%); EUA (50%); França (72%)
• Bastante insatisfeito: SP (11%); EUA (3%); França (0.4%)
• Maior satisfação nas revistas e insatisfação nos jornais
Imprensa e Op. PúblicaImprensa e Op. Pública
A opinião dos jornalistas:– 74% acreditam que o público prefere notícias
do dia-a-dia a análises– 54% crêem que é fácil enganar o público
A função da imprensa segundo eles:– disseminadora: 77% (notícias de interesse)– interpretativa: 66% (investigação)– adversária: 47% (contra o poder público)
Imprensa e Op. PúblicaImprensa e Op. Pública
Agendamento de notícias– disposição e incidência
Influência de lideranças– Two step flow
Interesse empresas jornalísticas X interesse jornalistas
Mudança cenário dos veículos comunicação
Imprensa e Op. PúblicaImprensa e Op. Pública
Jornal Valor Econômico– Rosvita Saueressig jornalistas da
redação prefeririam trabalhar o assunto RS (Caderno Empresa & Comunidade) com outra abordagem -> maior criticidade
Mídia brasileiraMídia brasileiraTV
– Empresas familiares– Oligopólios– Redes nacionais– Crise– Influência política (partidarismo) / Concessões
– Canais Abertos X Cabo/Assinatura (blocos)– Assinatura: base minguada
Mídia brasileiraMídia brasileira
Jornais– Famílias/grupos– Downsizing
Revistas– Diversidade de títulos - foco– Enxugamento– Alto no. títulos X baixa longevidade
Reputação/Imagem X Reputação/Imagem X MercadoMercado
Market Share Custo AIGerenciamento de crises / prevençãoCredibilidade - Opinião Pública
Ferramentas AIFerramentas AIPress releaseEntrevistasSugestão de PautaKits de imprensaFonte de informaçãoArtigos assinados
Abordagem singular
para cada veículo
Mensuração de resultados X Mensuração de resultados X Auditoria de ImagemAuditoria de Imagem
ClippingCentimetragemComparecimento da empresa na Mídia
– apenas citada– citada de forma secundária– tem importância na matéria mas divide o
espaço– é o objeto principal (ou exclusivo) da matéria
Auditoria de ImagemAuditoria de Imagem
Sobre o veículo:– tiragem– credibilidade– importância em seu segmento– veículos segmentados ou regionais– espaço obtido no veículo – destaque/coluna/foto/opinião
Auditoria de Imagem / Auditoria de Imagem / Vantagem competitivaVantagem competitivaøø
Sobre a concorrência– espaço obtido– relacionamento com os veículos– imagem que possui
Sobre o setor/produto– seu espaço e relação com os veículos
Agentes de criação da notícia Agentes de criação da notícia (Harvey Molotoch e Marilyn Lester)(Harvey Molotoch e Marilyn Lester)
Promotores de Notícias (news promoters)
indivíduos e seus associados que identificam uma ocorrência como especial, por alguma razão, para grupos sociais
Políticos, organizações, grupos de interesse, relações-públicas
Agentes de criação da notícia Agentes de criação da notícia (Harvey Molotoch e Marilyn Lester)(Harvey Molotoch e Marilyn Lester)
Aglutinadores de Notícias (news assemblers)
a partir dos materiais fornecidos pelos promotores de notícias, transformam um perceptível conjunto finito de ocorrências promovidas em acontecimentos públicos por meio de publicações (impressas, eletrônicas)
Imprensa
Agentes de criação da notícia Agentes de criação da notícia (Harvey Molotoch e Marilyn Lester)(Harvey Molotoch e Marilyn Lester)
Consumidores de Notícias (news consumers)
assistem a determinadas ocorrências, disponibilizadas como recursos informativos e criam a sensação do tempo público
Leitores, telespectadores
Notícia: impacto socialNotícia: impacto social
Promover ocorrências resulta da necessidade de multiplicar acontecimentos dos que fazem a promoção da informação.
O efeito multiplicador social do trabalho realizado pelos que criam as notícias para os públicos é maior que aqueles que criam notícias para grupos restritos.
Há interesses na promoção de certas ocorrências para utilidade pública e prevenção de que determinadas ocorrências se tornem públicas
Interesse próprio: Relações Públicas, atividades políticas, denúncias movidas por interesses
Interesse comum: denúncias cidadãs etc
Promoção da NotíciaPromoção da Notícia
Verificação pela mídia do valor da históriaOcorrências devem indexar a realidadeNotícia é a pressuposição da existência de uma realidade exterior a ser descrita. O contrário, a verossimilhança, é a propaganda (propósitos deliberados).Há necessidades comuns entre promotores (Assessoria) e aglutinadores de notícias (Imprensa)
Montagem da NotíciaMontagem da Notícia
Rotina / happening = intencionalidade
Acidentes = quebra da ordem habitual
Escândalos = testemunha / envolvimento
Heroísmo = criação/resolução de tarefas corajosas e socialmente desejadas
Tipos de AcontecimentosTipos de Acontecimentos
A mídia busca transformar o jornalismo em espetáculo
jornalistas-personagemnotícia-entretenimentoshow da vidaescravidão à audiênciaBBB
EspetacularizaçãoEspetacularização
A partir das notícias sobre a morte de A partir das notícias sobre a morte de Clodovil Hernandes, discuta:Clodovil Hernandes, discuta:
mercantilização da notíciaposicionamento espetacular e agendamento
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