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NÚMEROS HAPVIDA
• Maior operadora de saúde do Norte e Nordeste
• 2ª maior rede de atend. preferencial do Brasil
• 1 milhão e 200 mil clientes em planos de saúde
• 600 mil clientes em planos odontológicos
• 10 mil colaboradores
AMPLA REDE PRÓPRIA PARA 2012:
• 19 Hospitais
• 14 Prontos atendimentos
• 75 Clínicas médicas
• 48 Centros de diagnóstico por imagem
e laboratórios com diversos postos de
coleta
ESTRUTURA DE REDE PRÓPRIA
• Hospitais de alta complexidade
• Prontos atendimentos
• Consultas e exames com hora marcada
• Marcação de consultas, exames
e autorização via Internet
• Atendimento personalizado
• Clínicas ambientadas
• Tecnologia digital:Autoatendimento, biometria e prontuário eletrônico
• Presente em 11 estados: Alagoas, Amazonas, Bahia, Ceará, Maranhão, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte e Sergipe
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Hospital Maceió
ALAGOAS
Rede Hospitalar
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
ALAGOAS
Complexo Médico Maceió Hapclínica Pinheiro
Vida & Imagem Maceió
Rede Ambulatorial
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Hospital São Lucas – Unidade Aparecida
AMAZONAS
Hospital São Lucas – Unidade Adrianópolis
Rede Hospitalar
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Hapclínica João Valério
AMAZONAS
Hapclínica Zona Leste
Rede Ambulatorial
Hapclínica AparecidaEm breve: Hapclínica Adrianópolis
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Hospital Teresa de Lisieux
BAHIA
Perspectiva da fase final
Rede Hospitalar
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
PA Dendezeiros
BAHIA
Pronto Atendimento e Ambulatorial
PA Cajazeiras PA Lauro de Freitas
Hapclínica Pituba I Hapclínica Pituba II (em breve)
Hapclínica Rio Vermelho
Hapclínica Ondina
PA Camaçari
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Hospital Antonio Prudente
CEARÁ
Rede Hospitalar
Hospital Ana Lima - Maracanaú
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Em breve: Hospital Aldeota
CEARÁ
Rede Hospitalar
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Pronto Atendimento Lobo Filho
CEARÁ
Pronto Atendimento e Ambulatorial
Pronto Atendimento Bezerra de Menezes
Pronto Atendimento Parangaba
PA Paulo Afonso - Pacajus Hapclínica Antonio Sales
Outras Hapclínicas: Monte Castelo, José Walter, Conjunto Ceará, Padre Valdevino, Montese, Maracanaú, Messejana, Francisco Sá, Pecém e Nova Hapclínica / PA Washington Soares (em breve).
Hapclínica Heráclito Graça
Pronto Atendimento Aldeota
Hapclínica Pe. Antônio Tomás
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Hospital Guarás
MARANHÃO
Rede Hospitalar
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
MARANHÃO
Hapclínica São Luís
Rede Ambulatorial
Em breve:
• Hapclínica do Hospital Guarás; e
• Hapclínica na Cohab
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Hospital Layr Maia
PARÁ
Rede Hospitalar
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
PARÁ
Rede Hospitalar
Em breve: Hospital Riomar
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Pronto Atendimento Ananindeua
PARÁ
Hapclínica Lomas Valentinas
Pronto Atendimento e Ambulatorial
Hapclínica Batista Campos
Em breve: Hapclínica Adrianópolis
Núcleo de Medicina Preventiva
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Hospital Ilha do Leite
PERNAMBUCO
Rede Hospitalar
Hospital Vasco Lucena
Hospital do Espinheiro
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
PERNAMBUCO
Rede Hospitalar
Hospital Capibaribe Hospital Cabo
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Pronto Atendimento Piedade
PERNAMBUCO
Pronto Atendimento e Ambulatorial
Pronto Atendimento Olinda
Pronto Atendimento Paulista
Vida & Imagem Parque Amorim Hapclínica Imbiribeira
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
PERNAMBUCO
Pronto Atendimento e Ambulatorial
Beira Rio I e II
Mario Domingues I e II
Piedade Boa Viagem
Olinda
Laboratório Central
Epaminondas de Melo
Unidade Avançada de Fisioterapia
Rosa e Silva
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Pronto Atendimento Garcia d’Ávila
PIAUÍ
Rede Ambulatorial
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Hospital Antonio Prudente Natal (simulação da nova fachada)
RIO GRANDE DO NORTE
Rede Hospitalar
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
RIO GRANDE DO NORTE
Rede Hospitalar
Hospital Zona Norte - Natal Hospital Rodolfo Fernandes - Mossoró
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Hapclínica Felipe Camarão
RIO GRANDE DO NORTE
Rede Ambulatorial
Hapclínica Alecrim Hapclínica Mossoró
Além da Hapclínica Zona Norte
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
RIO GRANDE DO NORTE
Rede Ambulatorial
Em breve: Pronto Atendimento e nova Hapclínica Zona Sul
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Hospital Gabriel Soares
SERGIPE
Rede Hospitalar
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
SERGIPE
Hapclínica Aracaju Hapclínica São José
Rede Ambulatorial
Em breve, uma nova Hapclínica.
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
PADRÃO HAPVIDA DE CLÍNICAS
Conforto e comodidade para atender cada vez melhor
REDE PRÓPRIA HAPVIDA
PADRÃO HAPVIDA DE HOSPITAIS
Tecnologia e atendimento humanizado
DIFERENCIAIS HAPVIDA
TECNOLOGIA DE PONTA AO SEU ALCANCE
Biometria• Reconhecimento digital e facial• Segurança e eficiência nos procedimentos
Totens de Autoatendimento• Tecnologia touch screen• Marca consultas, imprime exames e 2ª via de boletos, além de acessar o guia médico
Contact Center• Serviço próprio do Hapvida• Atendimento 24h• Estrutura com mais de 500 posições
Sala de Controle• Monitoramento em tempo real do fluxo de atendimento nas clínicas e hospitais• Redução do tempo de espera• Serviço 24h
Portal Hapvida na Internet• Marcação de consultas e exames• Impressão de carteirinha e fatura• Realização de movimentação de usuários• Relatórios e atestados médicos• Versão móvel para Iphone e IPad
DIFERENCIAIS HAPVIDA
MEDICINA PREVENTIVA
• Foco na qualidade de vida do usuário
• Núcleo formado por equipe multidisciplinar: médicos, enfermeiros, nutricionistas, terapeutas ocupacionais, psicólogos e fonoaudiólogos
• Ações educativas, terapêuticas, preventivas e reabilitadoras
• Atividades individuais e coletivas
• Grupos de acompanhamento de gestantes e recém-nascidos, pessoas com hipertensão, diabetes e obesidade
• Trabalho também desenvolvido em empresas, através do programa Qualivida, com palestras educativas e campanhas de vacinação
DIFERENCIAIS HAPVIDA
PLANO EMPRESARIAL
• O melhor custo-benefício de mercado
• Gerente de Relacionamento
• Assistente Social
• Isenção do INSS - a tributação se aplica somente às Cooperativas de Trabalho
• IR – Imposto de Renda retido na fonte
• Redução do Índice do FAP – Fator Acidentário Previdenciário
• Sistema de gerenciamento de atestados médicos – Redução do absenteísmo
RECONHECIMENTO - PRÊMIOS
“TOP OF MIND”
36,9%Dos entrevistados responderam ser Hapvida quando lhe perguntaram: “Qual marca vem primeiro à sua cabeça quando se fala em saúde?”
1º lugarConquistou o Hapvida dentre as marcas mais lembradas no segmento “Plano de Saúde” entre os cearenses em 2011
Fonte: Anuário DataFolha 2011
Fonte:
“MARCAS QUE EU GOSTO”
O Hapvida Santa Clara é a marca preferida pelos pernambucanos em 2011 quando se fala em
afetividade
Fonte: Instituto de Pesquisas Sociais, Políticas e Econômicas (IPESPE)
RECONHECIMENTO - PRÊMIOS
“RECALL DAS MARCAS 2011”
2º lugarConquistou o Hapvida Santa Clara na pesquisa que mede o recall espontâneo entre as marcas nos mais diversos segmentos
Fonte: Instituto Harrop
“ORGULHO DE PERNAMBUCO”Fonte: Diário de Pernambuco
O Hapvida Santa Clara foi a única empresa de saúde a
ser homenageada por sua relação com o pernambucano e sua cultura
RECONHECIMENTO - PRÊMIOS
MAISODONTO
URGÊNCIA ODONTOLÓGICA 24H, SEM DOR
• Cobertura em todo o Norte e Nordeste• Profissionais qualificados e tecnologia de ponta• Atendimento diferenciado para mais de 600 mil clientes: - Programa de prevenção semestral - Marcação de consultas pelo site ou Contact Center - Núcleos odontológicos de todas as especialidades - Urgência 24h sem dor em rede hospitalar• Planos sem carência para contratos a partir de 30 usuários
MAIS COMODIDADE PARA O PACIENTE:
• Gás do Riso - No lugar de anestesia, em 5 minutos, a inalação de óxido nitroso (gás do riso) deixa o paciente relaxado
• Broca de Diamante - Equipamento ultrassônico que dispensa o barulho do motor do dentista
• Laser - Uso de laser de baixa intensidade, com ação anti-inflamatória
FUNDAÇÃO ANA LIMA
BRAÇO SOCIAL DO HAPVIDA SAÚDE
• Ações de cidadania, solidariedade e inclusão social
• Atua no Ceará, Rio Grande do Norte, Bahia (Projeto Curió) e Pernambuco (Projeto Quero-Quero)
• Educação, informática, nutrição, teatro, dança, esportes e música para crianças e adolescentes
• Programa de geração de renda para mães, cujos filhos são assistidos pelo Projeto Ilhas
PROJETOS DESENVOLVIDOS PELA FUNDAÇÃO:
• Projeto Ilhas
Destinado a crianças e adolescentes
• Projeto Embarcação
Capacitação para geração de renda familiar
• Sopão da Vida
Sopas diárias para moradores de ruas cadastrados
• Medicina Preventiva
• Programa Adote uma Criança
ALGUNS CLIENTES HAPVIDA
ALGUNS CLIENTES HAPVIDA
FLOEMA
FORTEX TECNOQUÍMICA SINDIQUIMICA
Obrigado!
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