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apresentação sobre artigo científico para curso mestrado puc-sp
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Apresentação do Artigo:
“Sistema de Informação de Marketing nas empresas da Fortune 500 : uma análise longitudinal de 1980, 1990 e 2000”
Autores:Eldon Y. Li, Raymond McLeod Jr., Jonh C. Rogers
Data da Publicação:14 de setembro de 2000
Periódico: Information & Management
Classificação CAPESInternacional A
Revisão Geral - Atualidades
Sistemas de informação para gerenciamento (MIS) são fundamentais para orientar e apoiar as decisões nas empresas.
O Marketing foi a primeira área funcional que se interessou e aplicou os princípios de um Sistema de Informações formal.
A própria natureza conceitual da função do Marketing “impõe” a constante leitura e interpretação de aspectos mercadológicos essenciais (sociais, econômicos, legais, comportamentais, tecnológicos, relacionais) internos e externos à empresa.
Human resourceinformation
system
Human resourceinformation
system
Marketinginformation
system
Marketinginformation
system
Manufacturinginformation
system
Manufacturinginformation
system
Financeinformation
system
Financeinformation
system
Marketingfunction
Marketingfunction
Manufacturingfunction
Manufacturingfunction
FinancefunctionFinancefunction
Humanresourcesfunction
Humanresourcesfunction
Information resource
informationsystem
Information resource
informationsystem
Information Servicesfunction
Information Servicesfunction
Entretanto – nos dias de hoje – ter um sistema formal para gerenciamento de informações é comum e fundamental a todas as áreas funcionais de uma empresa;
Sempre “espelhando” as características e necessidades da função à qual se destina a apoiar.
Sistema de Informação de Marketing
Artigo:
“Sistema de Informação de Marketing na Fortune 500 companhias: uma análise longitudinal de 1980, 1990 e 2000”
Autores:
Eldon Y. Li, Raymond McLeod Jr., Jonh C. Rogers
Data da Publicação:
14 de setembro de 2001
Sistema de Informação de Marketing
Abstract
O estudo deste artigo examina na Fortune 500 as companhias que utilizam o SIM, através da comparação temporal destas empresas, do uso dos sistemas de informações diversos e inserção tecnológica.
Perspectiva Histórica
A concepção do Sistema de Informação de Marketing foi iniciada na metade da década de 60. Philip Kotler apresentou o termo como a criação de uma área dedicada a pesquisa em atividades de marketing, que foi muito bem recebida pela comunidade acadêmica.
Sistema de Informação de Marketing
Perspectiva Histórica
A concepção do SIM foi logo disseminada para outros departamentos nas companhias, tornando o sistema de informação mais completo e complexo. Não demorou muito para o surgimento dos sistemas integrados, como o ERP (Entreprise Resoucers Planning).
Toda a função do Sistema de Informações reflete a intenção de cada área mensurar a viabilidade da informação para ser entendida e manejada em outras operações.
Enfim, num mercado altamente competitivo e globalizado, um Sistema de Informação pode ser um fator de sucesso ou fracasso para uma empresa, sendo vital seu aperfeiçoamento contínuo.
Sistema de Informação de Marketing
Método de Pesquisa
Objetivo
O objetivo do artigo é o estudo do gerenciamento da pesquisa de Marketing nas 500 maiores e melhores empresas, listadas em abril de 1999, em especial atenção nas firmas líderes na aplicação tecnológica.
Foi realizado uma pesquisa quantitativa e qualitativa, através do envio de um questionários as empresas listadas. Após 12 semanas, foram recebidas 51 respostas. Depois as empresas foram classificadas por tipo e tamanho (faturamento e quantidade de empregados). O objetivo do questionário era saber se as empresas utilizavam o Sistema de Informação de Marketing.
Sistema de Informação de Marketing
SIM NÃO894 - 4999 42 1 25000-9999 71 2 510000-24999 153 9 1225000-49999 131 4 750000-709000 103 1 8Total 500 17 34
SIM NÃO
2,4 até 3 86 4 23 até 10 285 11 2210 até 25 104 0 825 até 50 15 2 150 até 169 10 0 1Total 500 17 34
Empresas com SIMEmpresas Selecionadas
Número de Empregados
Classificação por Tamanho - Número de Empregados
Classificação por Tamanho - FaturamentoFaturamento Anual (em Bilhões USD)
Empresas Selecionadas
Empresas com SIM
Sistema de Informação de Marketing
Método de Pesquisa
Questionário
O questionário usado no estudo é uma modificação do desenvolvido por McLeod e Rogers, para os estudos inicias. Para este estudo foi incluído mais duas questões, sobre sistema de informação e seus usos, contemplando o comércio eletrônico, internet, programas e a utilização de tecnologia.
O questionário foi divididos em duas seções, a primeira sobre a questões gerais da empresa, a segunda é relativa aos Sistemas de Informações de Marketing. Se na primeira seção a empresa responder que não utiliza o SIM, não haveria necessidade de responder a segunda parte.
Sistema de Informação de Marketing
Método de Pesquisa
Dados Representativos
Na amostra, foi classificada as companhias por tipos e tamanhos, que podem ser comparadas com a população inteira.
Resultados e Discussões
A pesquisa demonstrou que as empresas investem pesadamente no desenvolvimento de pesquisa da informação.
- 92% das empresas da amostra possuem planos formais de longa duração;
- 76% possuem planos específicos em pesquisas de informação (hardware, software e informações especiais)
Sistema de Informação de Marketing
Método de Pesquisa
Resultados e Discussões
- 82% possuem planos formais marketing; e
- 95% declaram que se utilizam da pesquisa da informação.
A maioria das empresas sabem onde querem chegar, utilizando a tecnologia, apesar que muitas vezes o SIM ainda é mal explorado ou é improvisado. Na pesquisa, o grau de importância na utilização do Sistema de Informação é 4,46, sendo a nota máxima 6.
A pesquisa revelou ainda que a utilização da tecnologia associada a informação é um instrumento muito relevante na formação da estratégia empresarial, independente da área. O uso do computador na área de Marketing vem crescendo muito nas últimas três décadas, conforme gráfico:
Sistema de Informação de Marketing
Frequência do Uso do Computador
44%
19%
5% 7%0%
25%
69%
14%7%
2% 2% 5%
90%
8%0% 0% 0% 2%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
Diariamente Duas ou Trêsvezes porsemana
Uma vez porsemana
Uma vez pormês
Menos de umavez por mês
Nunca
1980
1990
2000
Sistema de Informação de Marketing
Resultado e Discussões
Uso do computador
Nota-se a alta incidência na utilização do computador pela área do Marketing, que incorporou-se no dia a dia no trabalho e auxilia na tomada de decisões.
Atualmente, o uso do computador por parte do gerente de marketing é concentrado na comunicação com outras pessoas (88%), armazenagem da dados (63%), performance de processamento(80%), preparação de relatórios (71%), pesquisar dados (84%) e análise de dados (67%). Cerca de 29% dos gerentes de marketing acreditam que o uso do SIM é uma grande arma competitiva, contra seus concorrentes.
Resultado e Discussões
Inclusão de Dados
Há três tipos de dados que alimentam o Sistema de Informação de Marketing, sendo os dados de processamento, pesquisa de marketing e marketing inteligente.
Os dados de processamento são aquelas informações do mercado a da própria empresa, incluindo ações tomadas pela companhia, histórico de vendas, transações realizadas e quantidades.
A pesquisa de Marketing é um estudo sobre a concorrência, produto e clientes.
O Marketing inteligente são aquelas informações preciosas da concorrência, mercado e governo, que podem ser utilizadas a favor.
Sistema de Informação de Marketing
Sistema de Informação de Marketing
Resultado e Discussões
Inclusão de Dados
Segue gráfico com as proporções dos três tipos de dados em cada tempo:Participação Por Tipo de Dado
54%58%
62%
27%21% 21%19% 20%
17%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
1980 1990 2000
Dados de Processamento Marketing de Pesquisa Marketing Inteligente
Sistema de Informação de Marketing
Resultado e Discussões
Percentual de Tipos de Dados para Auxiliar nas Vendas
77%
93% 97%
23%34%
71%
33%41%
68%
36%
19%
42%
15% 12%
63%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
1980 1990 2000
Cliente Oportunidade Concorrente Economia Nacional Governo
Sistema de Informação de Marketing
Resultado e Discussões
Suporte para Níveis de Gerenciamento
25%28%
31%
57%
40%43%
17%
31%
26%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
1980 1990 2000
Alto Nível Médio Nível Baixo Nível
Sistema de Informação de Marketing
Resultado e Discussões
Suporte para Gerenciamento de Funções
37%
51%
44%
3%6%
15%
25%
7%
14%
34%36%
19%
0% 1%
8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
1980 1990 2000
Planejamento Organização Direção Controle Suporte
Sistema de Informação de Marketing
Resultado e Discussões
Suporte para o Mix de Marketing
49%
32% 31%27%
39%
26%
16% 15% 16%
8%
13%16%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
1980 1990 2000
Produto Preço Ponto de Venda Promoção
Sistema de Informação de Marketing
Resultado e Discussões
Responsabilidade do SIM – Atuação
6%
12%
35%
47%
3%0%
45%
52%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Outros Apenas IS Depart. Apenas Marketing Junção de MKT e IS
2000
2003
Sistema de Informação de Marketing
Resultado e Discussões
Tipo de Comunicação
98% 98% 96%
86%
77%
57%
47%
18%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Fone FAX MailEletrônico
AudioConferência
VídeoConferência
EDI Internet Conferência- Comp.
Sistema de Informação de Marketing
Conclusões e Recomendações
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