Sucess in telesales

www.humanikaconsulting.com

SUCCESS in TELE SALES with …

We Are A Designer for People Development Program

C.E.R.D.A.S and Effective Frame

Background

• Persaingan bisnis yang sangat ketatmenuntut tiap perusahaan untukdapat bersaing dengan cerdas danefektif.

• Penggunaan telepon dalampenjualan, merupakan salah satuteknis yang CERDAS dan efektif.

• Diperlukan ketrampilan khusus agar dapat menggunakan danmenguasai teknik bertelpondengan CERDAS dan efektif

Objectives• Memiliki kemampuan membuat

perencanaan Sales Call secaramatang dengan menghadirkan data yang terkini dan akurat terkaitdengan produk yang dijual.

• Mampu membangun komunikasiyang CERDAS dan efektif sertahangat untuk membangun Brand produk tersebut dan kepercayaankonsumen.

• Dan yang terpenting adalahmembangun mentalitas yang berorientasi pada mental SOBAT

Apa itu CERDAS ?

• C ompetency of Salesperson (based on SOBAT)

• E mpowered your Interpersonal Skill

• R epackage and start to sell yourself

• D eveloping Trust

• A s A Friend

• S eing Complaint as A Gift

Effective

Doing everything in effective way, remember :

QoS (Quality of Service) = HS (Hard Skill) + SS (Soft Skill)

P(Price)xT(Time)xH(Hazel)

Dan Apa Itu SOBAT ?

Semua Orang bisaHebat, termasuk diri kitasendiri…

SOBAT’s Value : Integrity, Abundance Mentality, and Maturity

Sales Person Profile

Modules Description for 16 Hours of Training

1. Sikap Mental Pemenang Seorang Competency of Sales Person: Untuk siapa keberhasilan itu? Motivasi miliksiapa? Bersikap positif dan professional, nilai barudisiplin dalam pekerjaan menjual. Dengan menggunkanSOBAT’s Value

2. Empowered yourinterpersonal skill, yaitu : mengenali diridan mengotimalkandalam membangunhubungan melaluimedia komunikasidan membangunpemahaman akankebutuhan dari oranglain dengan cara mengenal pembeliAnda.

3. Repackage and start to sellyour self, yaitu bagaimanamampu menjual diri Anda: Seberapa ramahkah Anda? Apakah Anda layakdipercaya? Apakah suaraAnda mendatangkankegembiraan? Yang V.I.T.A.L. dalam Voice Anda, Melakukan Cross-Up Sellingdalam Penjualan Anda melalui Telepon. LakukanPenutupan Sekarang, atauAnda tidak akan pernahmendapat order. Tanda-tanda membeli yang harusAnda cermati. LangkahTAMBAT yang harus segeraAnda lakukan.

4. Developing Trust, yaitu menangani keraguan danmeyakinkan pelanggan: Keraguan, keberatan danpenolakan dari Pelanggan. Bagaimana Anda mengatasinya? Mampukah Anda melunakkan kekerasan hati mereka? Mampukah Anda menghapus keraguan mereka? LangkahREADY untuk mengatasi penolakan

5. As A Friend, yaitu menjadi

Sahabat dan Penolong:

Apakah Anda sanggup

memenuhi keinginan dan

harapan pelanggan? Apakah

Anda dapat menyelesaikan

permasalahan pelanggan

melalui produk dan jasa yang

Anda miliki?

6. Seeing Complaint as a gift, yaitu mengubah

Komplain menjadi Sarana/Pintu Masuk

Menjual (converting Complaint into Selling)