Taller canvas - Programa SERNAM Jefas de Hogar - OCT2014

Cómo aprender a ser un diseñador de su negocio

+ 27 diseñadores estratégicosRodrigo Gajardo Valdés

Taller de “Canvas” ó

Programa SERNAM para jefas de hogarDepartamento de Desarrollo Económico Local

Municipalidad de Quinta Normal

TALLER DE DISEÑO DE NEGOCIOS RODRIGO GAJARDO V.MUN. QUINTA NORMAL · FOMENTO PRODUCTIVO ·

EMPRENDER V/S EMPLEARSE

Emprender para sobrevivir

Emprender para sobrevivirde algo que nos haga feliz

PROACTIVO

ESTRATEGICO

CONTAR CON HERRAMIENTAS

PROACTIVO

ESTRATEGICO

BUENAS IDEAS V/S INNOVACIÓN

Clip. Diseño simple y funcional que perdura hasta hoy. (Noruega, siglo XIX)

Gorro de ducha de bebé. Para esos enojones

Iphone 1. Cambio el paradigma acerca de cómo se usa y qué es un teléfono móvil.

Urinario ecológico. Hay aparatos donde no necesitamos usar agua limpia para hacerlos funcionar.

Equipo de limpieza-bebé. Por qué no usar la energía desaprovechada del regalón de la casa.

Maletín y Mesa de estudio. Reutilizar el material en desuso para mejores y nuevos usos.

Una invención o buena idea puesta en el mercado

INNOVACIÓN:

Una invención o buena idea puesta en el mercado

INNOVACIÓN:

EJEMPLO LOCAL

No es una sopaipilla ni tampoco un completo

PISTA:

Necesidad

• Alimento • Barato… como una

sopaipilla • Sabroso y llenador..

como un completo

Usuario

• Estudiante • Trabajador • Hambriento de turno

Necesidad

como un completo

Usuario

CREÓ VALOR

Sopaipleto!Más llenador que una sopaipilla Más barato que un completo

Necesidad

como un completo

Usuario

CREÓ VALOR ENTREGÓ VALOR

¿A quién?!Estudiante hambriento con poco dinero ¿Cómo?!Carrito o tienda cerca de de la U

Necesidad

como un completo

Usuario

CREÓ VALOR ENTREGÓ VALOR CAPTURÓ VALOR

$100 > $250 +¿A quién?!Estudiante hambriento con poco dinero ¿Cómo?!Carrito o tienda cerca de de la U

Necesidad

como un completo

Usuario

CREÓ VALOR ENTREGÓ VALOR CAPTURÓ VALOR

$100 > $250 +

MODELO DE NEGOCIO

¿A quién?!Estudiante hambriento con poco dinero ¿Cómo?!Carrito o tienda cerca de de la U

Proceso de diseño

Diseño

Mejoramiento

Rediseño y nuevo concepto

Entregar valorCrear valor Capturar valor

MODELO DE NEGOCIO

¿COMO FUNCIONA NUESTRO NEGOCIO?

TALLER DE DISEÑO DE NEGOCIOS RODRIGO GAJARDO V.

MUN. QUINTA NORMAL · FOMENTO PRODUCTIVO

2 Voluntarias

Producto -Servicio ¿Quién lo compra - usa?

¿Dónde lo encuentra?

¿Como pagan por este producto o servicio?¿Qué es lo que necesita?

SU MODELO DE NEGOCIO

CanvasLienzo del Modelo de Negocio

¿Cual es su propuesta de

valor?

¿Quienes son sus clientes?

¿Cómo establecen su relación con sus

clientes?

Información

Comunicación

Servicio

¿Qué necesidades tienen?

¿Que venden?

¿Productos estrellas?

¿Que medios utilizan para comunicar y distribuir su producto?

¿Con quienes construyen redes?

¿Cuales son las principales actividades?

¿Cuales son los principales recursos?

(Metodología: Business Model Generation // A. Osterwalder 2009)

¿QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIO?

Un modelo de negocio describe la manera y da forma lógica, a como una organización intenta ganar dinero, a través de la creación, distribución y captura de valor

Modelo de negocio¡ E S D I S T I N T O D E U N P L A N D E N E G O C I O !

P L A N D E N E G O C I O M O D E L O D E N E G O C I O

1 º2 º

I n f o r m e e s c r i t o D e t a l l e t é c n i c o

F a c t i b i l i d a d D e t a l l e s y m á s d e t a l l e s !

I d e a C o n c e p t o

O p o r t u n i d a d C re a t i v i d a d

!. . . d e n e g o c i o

Metodología

Alexander Osterwalder

PA R A E L L E VA N TA M I E N T O , D I S E Ñ O Y R E D I S E Ñ O D E M O D E L O S D E N E G O C I O

(2006) Publicada en formato libro el 2009

CANVAS ( P L A N T I L L A ) !B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O S

CANVAS B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O S !A R E A S T E M Á T I C A S

INFRAESTRUCTURA OFERTA USUARIOS

FINANZAS

CANVAS B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O S !9 T E M A S A D E S A R R O L L A R

PROPUESTA DE VALORACTIVIDADES CLAVES RELACIÓN CON LOS CLIENTES

RED DE ALIADOS SEGMENTOS !DE CLIENTES

RECURSOS!CLAVES

CANALES !DE COMUNICACIÓN !

Y DISTRIBUCIÓN

COSTOS! RELEVANTES

FUENTES!DE INGRESOS

¿Todas las empresas tienen un Modelo de Negocio?

TODA EMPRESA QUE SE SUSTENTA TIENE UN

MODELO DE NEGOCIO

EL PROBLEMA ES QUE NO TODAS LOGRAN VISUALIZARLO

KIOSKO

DIARIOS !Y REVISTAS

COMESTIBLES!Y!

BEBESTIBLES

TRANSEUNTES

KIOSKO!EN LA CALLE

COMISION POR !VENTA DE !

DIARIOS Y REVISTAS

MARGEN!POR VENTA!

DE COMESTIBLES!Y BEBESTIBLES

EDITORIALES

PROVEEDORESKIOSKO

PERMISOS

GESTION !DIARIA DE!DIARIOS

COMPRA DE !COMESTIBLES Y !

BEBESTIBLES

PERMISOS

ARRIENDO O!COMPRA DE KIOSKO

¿COMO SE INNOVA EN MODELOS DE

NEGOCIO?

A n t i g u o M o d e l o

Industria EditorialE J E M P L O C O M PA R A D O

A n t i g u o M o d e l o

CONTENIDO!GENERAL!

(Idealmente hits!o best-seller)

ADQUISICIÓN !DE CONTENIDO!!PUBLICACIÓN!!VENTAS

KNOWHOW !DE EDICIÓN !Y PUBLICACIÓN!!CONTENIDO

PUBLICACIÓN!!MARKETING

VENTA AL POR MAYOR

RED !DE TIENDAS !

RETAIL

AUDENCIA!EN GENERAL

N U E V O M O D E L O D E L A I N D U S T R I A E D I TO R I A L

N u e v o M o d e l o

SERVICIOS DE!AUTO!

PUBLICACIÓN

DESARROLLO!DE PLATAFORMA!!LOGÍSTICA

PLATAFORMA!!INFRAESTRUCTURA!DE IMPRENTA!POR DEMANDA

DESARROLLO DE PLATAFORMA!!GESTIÓN Y MANTENCIÓN PLATAFORMA

COMISIÓN POR VENTA!!FEE POR SERVICIO DE PUBLICACIÓN

LULU.COM

NICHO DE!AUTORES

COMUNIDADES!DE INTERÉS

PERFIL DE !AUTORES!ONLINE

NICHO DE!AUDENCIAS

IMPRENTA!POR !

DEMANDA

MERCADO!PARA !

CONTENIDO!DE NICHO

¿QUE NEGOCIO

DESARROLLA

ESTA PERSONA?

AHÍ LLEVA

LAPICES

HISTORIADOR DE MICRO

AHÍ LLEVA

LAPICES

VENDEDOR DE LAPICES EN

LAPICES !BARATOS!MIENTRAS !

VIAJAS !EN MICRO

USUARIOS!DEL !

TRANSPORTE!PÚBLICO!(MICROS)!

CONDUCTOR!DE LA MICRO

LA MICRO

PROVEEDOR!DE LAPICES!

AL POR MAYOR

MARGEN POR VENTA DE LAPICES

LAPICES

GESTION!DE VENTA

LAPICES

HISTORIADOR DE MICRO

CONTENIDOS!HISTORIA LOCAL

LAPIZ DE !REGALO

USUARIOS!DEL !

TRANSPORTE!PÚBLICO!(MICROS)!

RECOMPENSAS DE USUARIOS

RECOMPENSA !A LOS USUARIOS!

QUE SABEN !DE HISTORIA

LA MICROCONDUCTOR!DE LA MICRO

PROVEEDOR!DE LAPICES

USUARIOS!QUE SEPAN!

DE HISTORIA

UN PAR!DE !

LAPICES!X VIAJE

UN PAR DE !LAPICES QUE !

REGALA!X VIAJE

SHOW!HISTORIADOR

!!La empresa Suiza HILTI tuvo que replantearse su negocio al ver como los taladros chinos, más baratos y de menor calidad arrasaban en su mercado.

HILTI entendió que el problema real de sus clientes era tener la herramienta correcta en el lugar y momento correcto y en buen estado de funcionamiento.!

!En 2005 lazó un servicio de arriendo de herramientas para empresas de

construcción, cobrando un fee mensual

Partes del lienzo

CANVAS B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O S !SEGMENTOS DE CLIENTES

Define los diferentes grupos de personas u organizaciones para servir y alcanzar un objetivo empresarial.

¿Para quién estamos creando valor?!¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?

Mercado masivo!Nicho de mercado!Segmentado!Diversificado!Plataforma múltiple

CANVAS B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O S !PROPUESTA DE VALOR

Describe el paquete de productos y servicios que crean valor para un segmento específico de clientes.

¿Qué valor estamos entregando a los clientes?!¿Cuál problema estamos ayudando a resolver?!¿Cuál necesidad de nuestros clientes estamos satisfaciendo?!¿Qué paquetes de productos y servicios estamos ofreciendo a cada segmento de clientes?

CARACTERÍSTICAS!Novedad!Desempeño!Personalización!“Hace el trabajo”!Diseño!Marca/Estatus!Precio!Reducción de costos!Reducción de riesgos!Accesibilidad!Conveniencia/Usabilidad

CANVAS B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O S !CANALES DE COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN

D e s c r i b e c o m o u n a compañía se comunica y llega a su segmento de clientes para ofrecer una propuesta de valor.

¿A través de que canales nuestros segmentos de clientes quieren ser alcanzados?!¿Cómo podemos alcanzarlos ahora?!¿Cómo se integran nuestros canales?!¿Cuáles funcionan mejor?!¿Cuáles son los más rentables?!¿Cómo podemos integrarlos a las rutinas de nuestros clientes?

FASES!1. Concientización!2. Evaluación!3. Venta!4. Entrega!5. Post-venta

CANVAS B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O S !RELACIÓN CON LOS CLIENTES

D e s c r i b e l o s t i p o s d e relaciones establecidas en u n a c o m p a ñ í a c o n segmentos establecidos

¿Qué tipo de relación espera que establezcamos y mantengamos cada uno de nuestros segmentos de clientes?!¿Qué relaciones hemos establecido?!¿Cuán costosas son?!¿Cómo se integran con el resto de nuestro modelo de negocio?

EJEMPLOS!Asistencia personal!Asistencia personal dedicada!Auto-servicio!Servicio automatizado!Comunidades!Co-creation

CANVAS B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O S !FUENTE DE INGRESOS

Representa la caja de efectivo de la empresa, generada a partir de cada segmento de clientes (los gastos deben restarse de los ingresos parar crear ganancias.

¿Por cual valor nuestros clientes están realmente dispuestos a pagar?!¿Actualmente porque se paga?!¿Cómo están pagando?!¿Cómo prefieren pagar?!¿Cuánto aporta cada fuente de ingresos a los ingresos generales?

Precios Fijos!Lista de precios!Según características del producto!Según segmento de clientes!Según el volumen!!Precios dinámicos!Negociación!Gestión del rendimiento!Subastas - Licitaciones

TIPOS!Venta de activos!Fee por tasa de uso!Fee por suscripción!Arriendo/Leasing!Licenciamiento!Advertising

CANVAS B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O S !RECURSOS CLAVES

Describe los activos más importantes requeridos para hacer trabajar el modelo de negocio.

¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?!¿Qué recursos clave requieren nuestros canales de comunicación y distribución?!¿Qué recursos clave requiere nuestra relación con los clientes?!¿Qué recursos clave requiere nuestros flujos de ingresos?

TIPOS DE RECURSOS!Físicos!Intelectuales (patente de marcas, derechos de autor, información)!Humanos!Financieros

CANVAS B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O S !ACTIVIDADES CLAVES

Describe las cosas más i m p o r t a n t e s q u e u n a compañía debe hacer para hacer funcionar el modelo de negocio.

¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?!¿Qué actividades clave requieren nuestros canales de comunicación y distribución?!¿Qué actividades clave requiere nuestra relación con los clientes?!¿Qué actividades clave requiere nuestros flujos de ingresos?

CATEGORIAS!Producción!Resolución de problemas!Plataforma/Redes

CANVAS B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O S !ALIANZAS CLAVE (RED DE PROVEEDORES)

Describe la red de proveedores y socios que hacen trabajar el modelo de negocio.

¿Quiénes son tus aliados clave?!¿Quiénes son nuestros proveedores clave?!¿Cuáles recursos clave adquirimos desde nuestros aliados?!¿Cuáles actividades clave realizan nuestros aliados?

MOTIVACIONES PARA ALIARSE!Optimización y economía!Reducción de riesgos e incertidumbre!Adquisición de recursos o actividades determinadas

CANVAS B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O S !ESTRUCTURA DE COSTOS

Describe todos los costos incurridos para operar un modelo de negocio.

¿Cuáles son los costos inherentes más importantes en nuestro modelo de negocio?!¿Cuáles son los recursos clave más costosos?!¿Cuáles son las actividades clave más costosas?

EJEMPLO DE CARACERÍSTICAS:!!Costos fijos!Salarios, arriendo,utilidades!!Costos variables!Economía de escalas

SI EL NEGOCIO ESTÁ:!Impulsado por los costos!(Bajos precios, automatización máxima, outsourcing)!Impulsado por el valor!(creación valor, premium)

Herramienta que nos permite tener un lenguaje común y un soporte sobre el cuál diseñar nuestros negocios

Voluntaria

Actividad #1Se juntan en parejas por afinidad, complemento o diferencia de oficios. Primero, una le cuenta a la otra cual es su modelo de negocio, mientras la otra lo describe en el lienzo y luego al revés.

Propuesta!de Valor

Actividades!Clave

Recursos!Clave

Relación con los clientes

Canales

Segmento de Clientes

Red de Aliados

Costos!Relevantes

Fuente de Ingresos

15 minutosTALLER DE DISEÑO DE NEGOCIOS RODRIGO GAJARDO V.MUN. QUINTA NORMAL · FOMENTO PRODUCTIVO ·

Desafíos

Creative Communities , “People inventing sustainable ways of living”

Actividad #2Se juntan en grupos de a 4, por afinidad, complemento o diferencia de oficios y en conjunto diseñan un nuevo modelo de negocio, asociadas, para resolver o aprovechar alguno de los casos anteriormente presentados.

TALLER DE DISEÑO DE NEGOCIOS RODRIGO GAJARDO V.

MUN. QUINTA NORMAL · FOMENTO PRODUCTIVO

Observar la necesidad del cliente

Producto -Servicio

¿Quién lo compra - usa?

¿Dónde lo encuentra?

¿Como pagan por este producto o servicio?

¿Qué es lo que necesita?¿Qué problema tiene?

¿Cómo soluciono esa necesidad o problema?

Propuesta!de Valor

Actividades!Clave

Recursos!Clave

Relación con los clientes

Canales

Segmento de Clientes

Red de Aliados

Costos!Relevantes

Fuente de Ingresos

Propuesta!de Valor

única

Solución

Métricas!clave

Ventaja especial

Canales

Segmento de Clientes!(¿cuales serán

los compren primero?)

Problema

Costos!Relevantes

Fuente de Ingresos

Lean Canvas

Lluvia de ideas

REGLAS

• Una conversación a la vez. • Ir por cantidad, no por calidad. • Construir sobre las ideas de los demás. • Promover ideas “locas”. • Ser visual. • No bloquear las ideas de los demás.

La lluvia de ideas es una herramienta que permite llegar a una gran cantidad de ideas que no se podrían generar con sólo sentarse con lápiz y papel. !La idea es aprovechar el pensamiento colectivo. !!¿Cómo se hace? !1. 15 minutos en modo lluvia de ideas. 2. Se debe adoptar una actitud activa (física y mental) 3. Escribir con claridad en el centro del papel, el desafío anteriormente

planteado. 4. Cada integrante escribe sus ideas y las comparte con el grupo. 5. Preocuparse de que se cumplan las “reglas”.

Recurso

PresentacionesExplique su nuevo modelo de negocio en 3 minutos

Emprender para VIVIR de algo que

nos haga feliz Trabajar

asociativamente

Usar esto como una herramienta, un

medio para lograr hacer tangible sus

rgajardo@estudiodies.cl

@RodrigoGajardo

https://www.slideshare.net/rodrigogajardo

Gracias ;)

Taller canvas - Programa SERNAM Jefas de Hogar - OCT2014

Business

Catalog Austrocasa v-oct2014-2

Actitud m oct2014

JEFAS Liderazgoorientadoalagenteen callcenters

Boletín N°8 Sernam Biobío

T pallidum oct2014

Elena iglesiascv inglés oct2014

Streetvoice14 oct2014

Reglementari Tehnice Lista Standarde Oct2014

Como (nos) cambia la tecnología oct2014

Horadada oct2014

CHIMBA CONVENIO SERNAM

Manual Consimat Oct2014

Fab oct2014 homedec fr lr

Happines at work Desayuno oct2014

Egreso oct2014

Declaracion Veracruz Oct2014

Af boletindigital cse oct2014 v6 (1)

Presentación Interna SERNAM

03 MODIFICACION PUNTUAL PPI LOSALBEROS OCT2014

PROGRAMA “MEJORANDO LA EMPLEABILIDAD Y CONDICIONES ... · Mujeres Jefas de Hogar”, es coordinado por el Gobierno de Chile, a través del Servicio Nacional de la Mujer (SERNAM)