売上UPに繋げるWEB活用セミナー「ステマ vs リアルお客様の声」

売上UPに繋げる WEB活用セミナー

2012 (C) YB Planning, Inc.  All Rights Reserved.

「ステマ vs リアルお客様の声」 　売上がUPするWEBサイトに必要なものとは？

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まず初めに、

成功するWEBサイトについて

考えて見ましょう。

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＜成功するWEBサイトの手順＞

１　ゴールを明確に数値で決める

２　達成するために何が重要かリスト化する

３　重要な指標の達成目標を数値で決める

４　行動する

５　結果を分析して改善する

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?そのWEBサイトは 何のために存在する？

ゴールは何ですか？

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ゴールからKPIを考える

ゴール

◆売上アップ 　→○○円／月

◆成約数アップ 　→○○件／月

◆利益率アップ 　→○○％／月

KPI

◆店舗来店数

◆お問い合わせ数

◆顧客サポート時間

◆訪問者数

◆直帰率

◆平均ページビュー

◆離脱ページ

◆主要ページ

◆コンバージョン率

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KPIと各フェーズを考える

成約フェーズ

購入/申込 お問合せ

集客フェーズ

興味喚起 認　知

訴求フェーズ

共　感 情報取得

再販フェーズ

推薦/宣伝 リピート

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目標達成の2本の柱

集客 コンバージョン率

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集客 の質と量を改善する方法を考えてみましょう。

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見込み客を集める方法

１　お客様にとって有益な情報を 　　WEBに掲載して、検索からの集客を増やす

２　広告を使って、より質の良い 　　見込み客を集客する

３　ソーシャルメディアでバズらせて 　　大きなパイを集客する

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ステマが騒がれる理由

１　企業が消費者を欺いているから

２　欺かれる消費者が存在するから

カスタマーレビュー(お客様の声)・過去の実績を お客様が見ているという事実

お客様にとって有益な情報を WEBに掲載して、検索からの集客を増やす

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本気のお客様が見るコンテンツ

◆ お客様の声 ◆ よくある質問 ◆ 過去の実績

本気のお客様は…

　・悩んでいる

　・困っている

　・迷っている

　・納得させて欲しい

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お客様にインタビューしましょう 「これさえ聞けば、大丈夫！ インタビュー項目リスト」

　１　具体的な「解決すべき課題」

　２　他社ではなく、あなたの商品を 　　　選んで頂いた理由

　３　ご利用後成果数値

　４　今後の課題

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お客様にインタビューしましょう 「今すぐ使える、実際のインタビュー質問リスト」

１　当社のサービス（商品）の利用される前は、 　　具体的にどのような「解決すべき課題」がありましたか？ 　　※他のお客様も共感できる悩み・困っていることを聞き出す

2　そのような課題をお持ちの中、 　　他社ではなく、当社のサービス（商品）を選んで頂いた 　　理由は何ですか？　何を期待されて、ご利用されましたか？ 　　※自社の強みをお客様の言葉で語ってもらう

3　その課題はご利用後、改善・解決されましたか？ 　　具体的にどのような成果に繋がりましたか？ 　　※記事効果を上げるため、指標となる数値データを聞き出す

4　今後の課題として、どのようなものがありますでしょうか？ 　　※次の提案に繋がる材料を聞き出し、お客様の利益に貢献

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「本当のお客様の声」で 　 売上がUPする営業ツールとしての

　 WEBサイトは作れる!

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講師情報 高橋　慶彦

株式会社 YBプランニング　代表取締役 　・販促まとめブログ：http://media.marsdesign.co.jp

有限会社 雄物川印刷　専務取締役 　・印刷通販 Print World：http://print-w.jp/

E-mail: info@yb-p.com twitter: http://twitter.com/#!/print_world facebook: http://www.facebook.com/yoshihiko.takahashi

印刷物デザイン・WEB制作・映像制作を経て、現在は東京にて上場企業や大使館のプロモーション企画・プロデュースを行う。 販促業界15年! Facebook・Twitterを活用して企業の売上アップをサポートする販促倶楽部を運営中。

10歳から家業の印刷会社の手伝いを兼ねて、販促プロモーションに携わる。高校3年の夏、ベンチャービジネス関連のイベントにて、米倉誠一郎氏（現 一橋大学イノベーション研究センター長）とお話し、その際に米国留学を決意。高校卒業後、留学のため単身渡米。米国シリコンバレーにて、グラフィックデザイン・映像制作・WEB制作を学び、Foothill College（Interactive & Multimedia Technologies）修了。

帰国後、印刷会社勤務を経て自身も広告代理店を設立。市民サービスガイドブック企画制作、観光ガイドマップ企画制作、広報誌デジタル保存オーサリング、文化財保護等の官公庁の業務から、パンフレット・チラシ・Webサイト等の民間企業の業務まで、幅広い分野で企画・制作・運営を多数手掛ける。

2008年、地域活性化も兼ね、秋田県にある同印刷会社の販路拡大を実現すべく、印刷通販サイト構築する。（有限会社雄物川印刷　 Print World）公開3ヶ月で、全国からお問い合せ・注文を獲得し、その活動は読売新聞からも取材をされ、記事として掲載される。受注の増加に伴い、東京へ営業所を出店し、UCC上島珈琲、三菱電機、カプコン、NHKなどの大手企業からの受注獲得を実現するまでに成長させる。

◇外部セミナー講師実績 　□宣伝会議主催「新・Web制作見積もり基準セミナー」2011/2/23　　□宣伝会議主催「販促物ディレクション講座 東京教室」2011/3/11 　□宣伝会議主催「Webディレクション講座 東京教室」2011/4/14　　 □日本新聞協会主催「SNSマーケティングセミナー」2012/1/24 　□宣伝会議主催「販促物のレスポンスを獲得セミナー」2012/3/8

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企業情報 □企業名：株式会社YBプランニング 　・企業情報：http://yb-p.com/ 　・担当部署：WEB制作事業部　MARS DESIGN 　　http://www.marsdesign.co.jp/ 　・担当者名：高橋

□連絡先： 　電話：03-6869-3423／FAX：03-3502-1412 　E-mail：info@yb-p.com

□住　所： 　東京都港区南青山2丁目2番15号 ウィン青山ビル UCF 917号

◇WEB制作実績：http://www.marsdesign.co.jp/portfolio/index.html 　大手企業や大使館・地方自治体などの公的機関の実績が多数ございます

◇自社運用WEBサイト 　□WEB制作事業部：http://www.marsdesign.co.jp/ 　□印刷販促事業部：http://www.mercury-promotion.com/ 　□メディア開発事業部：http://media.marsdesign.co.jp 　□地域活性・観光PR事業部：http://www.grand-design.org/