Vodasoft ccs home_agent_sosyal_sorumluluk_projesi_201402041209458594 (1)

Vodasoft CCS Home Agent Sosyal Sorumluluk Projesi

Home Agent ?

Internet

Voıp

SoftPhone

Internet, SoftPhone ve Voıp gibi teknolojilerin gelişimi dağınık yapıdaki ve ülke aşırı çağrı merkezlerinin hayata geçişini sağlamıştır.

Artık çağrı merkezi operatörleri aynı lokasyonda bulunmak zorunda değildir. Sunulan hizmetlerin uygun olması durumunda operatörler evlerinden de çalışabilmektedirler.

Bu şekilde uzaktan çalışan operatörlere ‘’Home Agent’’ denilmektedir.

Aşağıda Vodasoft CCS Home Agent Santral Topolojisi yer almaktadır:

Engelli ve Kadın İstihdamında Çözüm

Çağrı Merkezleri

Günümüzde kar eder duruma geçen çağrı merkezleri ülkenin işsizlik sorununun çözümünde en büyük katkıyı sağlamaktadır.

Sektörün önde gelen temsilcileri tarafından yapılan tespite göre, 2015 yılında çağrı merkezlerinde 100 bin kişinin istihdam edilmesi beklenmektedir.

Engellilerimiz ve kadınlarımızın sosyal yaşama kazandırılması çalışmaları kapsamında çağrı merkezleri önemli bir noktada durmaktadır.

Çağrı merkezleri, çalışanları ağırlıklı olarak bayanlardan oluştuğu için bayan istihdamına katkıda bulunmaktadır.

Operatörlerin farklı lokasyonlardan hizmet vermesine olanak sağlayan gelişen teknoloji koşulları sosyal hayatın dışında kalan kadınlarımıza ve engellilerimize evden çalışma imkanı sunmaktadır.

Vodasoft CCS olarak gerek ülke ekonomisine gerek ise bulunduğumuz sektöre fayda sağlamak amacıyla ‘’Home Agent’’ çalışmalarını devreye aldık.

‘’Home Agent’’ Sosyal Sorumluluk Projesi İle:

Engelliler, ev hanımları, genç emekliler, öğrenciler, aktif çalışma hayatına ara vermiş olan kişiler ile gaziler gibi farklı profildeki birçok kişinin çalışma ekonomisine kazandırılmasını,

Teknolojinin sunduğu imkanlarla, siz değerli markalarımıza alternatif hizmetler sunmayı amaçlamaktayız.

Ülkemizin içinde bulunduğu işsizlik sorununun çözümüne katkıda bulunmayı,

Proje Lansmanı

Vodasoft CCS Home Agent Sosyal Sorumluluk Projesi:

twitter.com/vodasoftccswww.vodasoft.com.trVodasoft CCS E-Bülten kanallarımız üzerinden lanse edilecektir.

Hakkımızda

Vodasoft

2003 yılında kurulan Vodasoft, Türkiye’nin hizmet verilen marka sayısı bakımından en büyük çağrı merkezidir.

Vodasoft

Deloitte Teknoloji Fast 50 Türkiye 2009, 2010, 2011, 2012 Deloitte Teknoloji Fast 500 EMEA 2009, 2010, 2011, 2012

Neden Vodasoft?

Çağrı merkezi konusunda 10 yıllık tecrübe.

Türkiye’nin en fazla markaya hizmet veren çağrı merkezi.

Teknolojik yatırımlar ve birikim.

İhtiyaçlara özel, esnek organizasyon yapısı.

Sektörün en güvenilir çağrı merkezi.

Müşteri memnuniyeti ve sadakati odaklı hizmet portföyü.

İş ortaklığı anlayışına dayalı hizmet yaklaşımı.

Kalite Sertifikalarımız

ISO 9001:2008 Kalite Yönetim SistemiISO 10002 Müşteri Memnuniyeti UygulamalarıISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemleri

Yönetim Kadromuz

Zekeriya ArslanCEO

Bilkent Bilgisayar MühendisliğiYeditepe Üniversitesi MBA17 yıllık sektör tecrübesiA-Z’ye Çağrı Merkezi’nin yazarı

Fatih ArslanGenel Müdür

İ.T.Ü. Bilgisayar MühendisliğiFatih Üniversitesi MBA14 yıllık sektör tecrübesi

Yunus ArslanCOO

İ.T.Ü. İşletme Mühendisliği13 yıllık sektör tecrübesi

Seyit KayaCIO

Marmara Bilgisayar MühendisliğiBoğaziçi Üniversitesi Yüksek Lisans – Bilgisayar10 yıllık sektör tecrübesi

Sektöre Katkılarımız

Vodasoft’tan Görüntüler

Teşekkür ederiz.