Trusted shops mehrvertrauen_100313_vortrag

UMSATZSTEIGERUNG UND KUNDENBINDUNG DURCHSICHERHEIT UND VERTRAUENThomas Karst

TANTE EMMA IST SYMPATHISCH.ABER KANN ICHAUCH EDV-EWALD.DETRAUEN?

Vertrauen bei

Eintritt

in den Shop

- performantes

Shopsystem

- transparente

Kontaktangaben

- übersichtliches

Produktangebot

- Kundenmeinung

- Gütesiegel

Vertrauen im

Zahlungsprozess

- viele Zahlungsarten

anbieten

- SSL-Verschlüsselung

- transparenter

Datenschutz

- Gütesiegel

- Käuferschutz

Vertrauen nach dem

Zahlungsprozess

- Einhaltung Lieferzeit

- Retourenmanageme

nt - Kunden informieren

- Kundenmeinung

- neutrale Streitschlichtung

Und wie helfen Sie

Ihren Besuchern über

die Vertrauenshürden?

EGAL WIE ERAUSSIEHT –IHM KÖNNEN SIEVERTRAUEN.

Vertrauen bei

Eintritt in den

Shop

Vertrauen im

Zahlungsprozess

Vertrauen nach

demZahlungsprozess

MEHR Vertrauen.MEHR Umsatz.

Mit Vertrauen gewinnen und binden Sie mehr Kunden.

Die Conversion-Rate Ihres Werbeetats wird gesteigert.

Sie sind weniger anfällig im Preiskampf.

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Für fast 90% der Internetnutzersteht die Sicherheit vonDaten und Zahlungsverkehrklar im Vordergrund

Quelle: W3B-Umfrage unter 102.399 befragten deutschsprachigen Internet-Nutzern, Fittkau & Maaß Consulting GmbH, November 2006

Erst danach werden günstige Angebote (~ 80%) und aussagekräftige Produktdarstellungen (< 80%) genannt.

Günstige Preise80,5

Sicherheit von Daten und Zahlungsverkehr87,9

Keine oder nur sehr niedrige Lieferkosten71,5

Detaillierte Textinfos zu allen Produkten75,3

Abbildungen von allen Produkten77,4

Wahlmöglichkeiten zwischen versch. Zahlungsarten62,8

Zwei Drittel der Verbraucherachten auf Gütesiegel.

Quelle: GfK Befragung von 1.026 Internetnutzer im Mai 2008

Wenn Zweifel an der Seriosität aufkommen,der Shop unbekannt oder der Unternehmenssitz im Ausland ist,sind Gütesiegel besonders wichtig.

wichtig22%

sehr wichtig42%

absolut unwichtig1%

unwichtig5%

egal30%

NACH KÖLNGESCHICKT,IM NIRVANA ANGEKOMMEN?

Dank dem Käuferschutz bleiben Kunden treu. Trusted Shops ist unabhängigund hilft bei Problemen lösungsorientiert – Stärken Sie die Kundenbindung.

IHRE BESTE VERKÄUFERIN:WILDROSE18.KRITISCH,ABER FAIR.

70% aller Online-Käufer vertrauen auf Kundenmeinungen.Lassen Sie Ihre Kunden für Ihren Shop werben.

Über 6.500 Händler undMillionen von Käufern vertrauen Trusted Shops.

Trusted Shops GmbHColonius Carré, Subbelrather Straße 15c, 50823 Köln

+49 (0) 2 21 -7 75 36-87sales@trustedshops.de

BIETEN SIE IHRENKUNDEN SICHERHEIT.ES LOHNT SICH.

Mehr Vertrauen. Mehr Umsatz.Thomas Karst

DANKE FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT.

FRAGEN?

NACH ÜBER100 BESTANDENENPRÜFKRITERIENSIND SIE BEREITFÜR DAS SIEGEL.

Damit das Gütesiegel auch in Zukunft nur vertrauenswürdige Onlineshops auszeichnet,müssen unsere Mitglieder höchsten Anforderungen entsprechen.

Die Zertifizierung.Der Ablauf.

1 Vorbereitung

2 Prüfung

3 Optimierung

4 Freischaltung