Työyhteisötaitoja käytännöstä käsin

TYÖYHTEISÖTAITOJA KÄYTÄNNÖSTÄ KÄSIN

2014

Satu Roos

www.underose.fi

Satu Roos www.underose.fi

POHJUSTUSTA

Mitä tulit hakemaan?

Minkälaista palautetta haluaisit antaa?

Satu Roos www.underose.fi

• Rautalankamalleja

• ”Ei ole mitään niin käyttökelpoista kuin hyvä teoria.” Lewin

• Arjen haasteet?

• Esimiehen kenttä

• Työnjako

Satu Roos www.underose.fi

Roos ja Mönkkönen 2013

Ihmisiksi: ihminen, suhde ja

toimintaympäristö

Ihmisenä oleminen

(nähdään yksilö aktiivisena toimijana,

johtamisen arvoperusta)

Sosiaalinen layout

(minkälaista vuorovaikutusta toimintaympäristö mahdollistaa,

Miten rakenteilla edistetään yhteistä tavoitetta)

Suhteessa toimiminen

(suhteet realisoituvat kollega-, asiakas-, esimies-, alaissuhteissa, vasta toiminta ratkaisee)

Yhteisvaikuttavuus

(tulokset syntyvät yhteisvoimalla, organisaation virtalähde)

Ihmisiksi työssä ®

1. Arvosta työn imua.

2. Tuunaa työtäsi.

3. Ole työkavereillesi ystävällinen päivittäin.

4. Huolehdi, että työsi vaatimukset ja voimavarat ovat tasapainossa

5. Anna työn imuisen työtoverin kukoistaa

6. Pidä huolta pelisäännöistä

PsT Piia Seppälä, TTL, Kauppalehti 1.2.2014

Satu Roos www.underose.fi

TYÖYHTEISÖN KENTTÄ JA ESIMIEHEN PAIKKA

Esimies perustehtävän, toimenkuvan ja odotusten välissä

Satu Roos www.underose.fi

Esimiehen perustehtävä?

• Käyttää työnantajan työnjohto-oikeutta

• Mm. määrätä työntekijän tekemän työn suoritustavasta, laadusta, laajuudesta, työsuorituksen ajasta ja paikasta

• Valvoa ohjeiden ja määräysten noudattamista

• Puuttua työntekijöiden toimintaan, mikäli näin ei tapahdu = poikkeamat

• Kannustaa, haastaa, tukea, ohjata, antaa palautetta, kiittää= sääntö

Satu Roos www.underose.fi

Asiantuntija/ alaistaidot Työtehtävä/

alaistaidot

Johtaminen /esimiestaidot

Työyhteisötaidot

Työnantajan edustaja/ johtajuus

Työnantajan edustaja johtajuus

Yhteistyö/ kollegataidot

TYÖYHTEISÖ- TAIDOT

Satu Roos www.underose.fi

Asiantuntija/ Yksi meistä

Asiantuntija/ Tiimin, projektin Vetäjä, toiminta

Esimies/Päätökset työsuhde

Esimiehen roolit

Tai kaikki nämä.

Satu Roos www.underose.fi

Satu Roos www.underose.fi

Substanssiosaaminen

Oman alan hallitseminen

”Tekniikka”, ”kaavat”,

”terminologia”

Minkälaisilla laseilla

katselet? Mitä näet,

kun katsot ympärillesi?

Asiantuntijuus?

Prosessiosaaminen Kyky soveltaa omaa erikoisosaamista koko prosessin näkökulmasta Kyky katsoa asioita sekä oman ammattitaidon että yhteisen tavoitteen ja muiden asiantuntijoiden näkökulmasta

Satu Roos www.underose.fi

Mönkkönen, Roos 2009

Substanssi=

ammatti Arvostaa, luottaa, rohkaisee, ja haastaa.

Oman alansa asiantuntija, tietää, mitä tietää ja osaa perustella kantansa. Kehittää omaa asiantuntemustaan.

Kokonaisuuden ymmärrystä ja hallintaa. Pitää alaiset ajan tasalla, kysyy, kuuntelee ja perustelee ratkaisuja.

Ymmärtää oman roolinsa, soveltaa osaamistaan ja luottaa esimiehen osaamiseen.

Tulee toimeen ja tekee yhteistyötä eri alojen ihmisten kanssa, ymmärtää ja johtaa erilaisia ihmisiä.

Osaa kuvata ja perustella omaa työtään muille, tekee yhteistyötä erilais- ten ihmisten kanssa.

Prosessi=

hallinta,

kokonaisuus,

aika

Vuoro-

vaikutus=

johtaminen,

yhteistyö,

suhteet

ESIMIES ASIANTUNTIJA

Satu Roos www.underose.fi

Mönkkönen, Roos : Työyhteisötaidot, 2009

ARVOSTUS LUOTTAMUS

KUUNTELU PERUSTELU

KUUNTELU PERUSTELUT

LUOTTAMUS ARVOSTUS

ARVOSTUS ARVOSTUS

Substanssi= ammatti

Prosessi= hallinta, kokonaisuus, aika Vuorovaikutus= hallinta, kokonaisuus, aika

ESIMIES ASIANTUNTIJA

Satu Roos www.underose.fi

Millainen työn rakenne on? Mikä on kaikille yhteistä? Miten esimiehen rooli muuttuu?

TOIMIVA VUOROVAIKUTUS

Vuorovaikutus on osa työtä, erityisesti esimiehen työtä.

Viestintä on vuorovaikutusta.

Satu Roos www.underose.fi

Työyhteisö ja yhteistyö

• Fyysinen sijainti, toimitilat • Sosiaalinen rakenne,

palaverit • Työroolit, osallistuva/ei • Vuorovaikutus • Ammatilliset ajattelutavat • Toimintatyylit • Kollektiiviset roolit • Persoonalliset roolit • Tunteet

?

Satu Roos www.underose.fi

Ystävyys Työkaveruus Työtoveruus Välttely Karttelu Sieto Neutraali

Mitä jaetaan? Mikä on yhteistä? Mikä riittää hyvään yhteisTYÖHÖN?

SYÖ

Välittäjän kautta

Etä yhteys

Minimi vuoro- vaikutus

Asiat asioina aina

Jakaminen tehtävät

Yhteistyö ilo ja tuska

Yli työn rajojen

TYÖ

Satu Roos www.underose.fi

• Aito vuorovaikutus, jossa voi olla montaa mieltä.

• Asianosaisten läsnäolo fyysisesti ja henkisesti.

• Osallistujien äänivelvollisuus/hiljaisuuden riski.

• Kokemuksella ja osaamisella osallistuminen.

• Osaamisen kuulluksi tuleminen.

• Omasta puolesta puhuminen.

• Erilaisuuden sietäminen ja vaihtoehtojen etsiminen.

• Tavoitteena riittävä yhteisymmärrys. Entäs-taso.

• Yhdenvertaisuus keskustelussa.

• Vastuu ja valta päätöksissä.

Satu Roos www.underose.fi

Suu kiinni, sitten heti omat jutut.

Korvat auki. Niin, mutta …tyrmäys.

Aivot auki. Entäs jos… … jatko- kysymys.

Arvostus. Toisen tilanteen ymmärtäminen.

Satu Roos www.underose.fi

Tiedonkulun varmistaminen

NYT. TOSI.

Välttämätöntä

Välittömästi.

ENSI VIIKKO. EHKÄ. Toiminnan Ennakointi tarvittaessa.

TULEVAISUUDESSA. MAHDOLLISESTI. Muutosten kaavailu.

Satu Roos www.underose.fi

VAIKEAT TILANTEET

Satu Roos www.underose.fi

”Tuomareiden onnistumisen ja luotettavuuden arviointi painottuu usein menestymiseen

kriittisillä hetkillä. Peliin vaikuttavat tuomiot eli rangaistuslinja, maalitilanteet ja kiista-

tilanteet mittaavat tuomarin kykyä johtaa ottelua tärkeillä hetkillä. ” Suomen Jääkiekkoliitto

Perusjohtaminen: tavoite ja suunnitelma-> sen noudattaminen Poikkeamiin puuttuminen tarvittaessa • olosuhteissa • tuloksissa • toiminnassa • osaamisessa • käyttäytymisessä • työkyvyssä • elämäntilanteissa

Satu Roos www.underose.fi

VAIN

YKSI

MIELI

MONI-

MIELI-

SYYS

KITKA RISTI-

RIITA

KONFLIK

TI

ERI-

MIELISYYS

Satu Roos www.underose.fi

1. Vuorovaikutukseen liittyvä verbaalinen/nonverbaalinen Selän takan puhuminen, epäasiallinen puhe, aggressiivisuus, oikeassa olemisen tarve/puhumattomuus, ei tervehditä, ei katsekontaktia 2. Henkilökohtaiset tekijät Sairauslomat, poissaolot, kotihäirintä, omien asioiden hoitaminen työaikana, läheinen ystävyys, pukeutuminen

Satu Roos www.underose.fi

3. Tehtäväsuuntautuneet tekijät Työnjako, työtavat, pelisääntöjen noudattamattomuus, tiedon salaaminen, töiden valikointi, puutteellinen opastus, työintoilu 4. Kulttuurista johtuvat tekijät Näkökulmaerot, tausta erilaisessa toimintakulttuurissa, erilaiset odotukset 5. Muut tekijät Tilannetajun puute, väärinymmärrykset, persoona

Kitkan siemeniä Pehrmania (2010) mukaillen

Satu Roos www.underose.fi

Satu Roos www.underose.fi

HANKALA TILANNE/YKSILÖ

TYÖYHTEISÖSSÄ

TYÖ

YKSIT-

TÄISET

ASIAT HENK.

KOHT.

ELÄMÄ YKSITYI-

NEN

TYÖ-

KYKY TYÖYH-

TEISÖ

PER-

SOONA

VAJAA

TYÖKYKY

TOIMEN-

KUVA

TYÖN-

JAKO

SÄÄN-

NÖT

KÄY-

TÖS

LUONNE

OSAA-

MINEN

MONI-

NAI-

SUUS

VAIKUTTAVA PALAUTE

Satu Roos www.underose.fi

Satu Roos www.underose.fi

• Tiskaamaton kahvikuppi/ yksittäinen teko

• Toistuvasti tiskaamaton kahvikuppi/ tapa

• Usein tiskaamaton kahvikuppi/luonne

• Aina tiskaamaton kahvikuppi/hankala tyyppi => säännöistä piittaamaton, muita ylenkatsova, työpaikan kiusanhenki

Satu Roos www.underose.fi

TEOT?

Mikä on ollut tyrmäävin palautteesi?

Sinä olet…->koko ikä

Sinulla on …->lähes koko ikä

Sinä osaat…->

Ammatti-ikä, työsuhde

Sinä teit…->hetki, lähi-

menneisyys

Kiireessä…->nyt

Satu Roos www.underose.fi

Mitä tapahtui? Miten toimittiin?

Miten meillä menee? Menikö suunnitelman mukaan? Mikä onnistui erinomaisesti?

Mitä pitää miettiä? Mitä voisi tehdä toisin?

Satu Roos www.underose.fi

Minkälaisia asioita Olisi hyvä käsitellä

yhdessä? Minkälaisissa tilanteissa?

Minkälaisilla tavoilla? Millaisia käytäntöjä?

Satu Roos www.underose.fi

Psykologisten tutkimusten

mukaan

1. Annostelu: mitä, milloin,

miten

2. Raja työn ja EI-työn

välillä

3. Riittävä lepo

4. ”Työvapaa” aika

aivoissa

Sekä johdettaville että

johtajalle.

Satu Roos www.underose.fi Satu Roos, www.underose.fi

• Liian usein annamme vastauksia muistettavaksi sen asemesta, että antaisimme haasteita ratkaistavaksi.

• Positiivarit 30.1.2012

• Kiitos osallistumisesta!

Satu Roos www.underose.fi