Design et attachement

Design et attachementUne introduction

lundi 2 décembre 2013

Deux termes qui semblent à première vue antinomiques:

Quels sont les objets qui nous tiennent à coeur?

Y-a-t’il des critères objectivables ?

Comment le design intervient dans la relation

d’attachement?

Design

«Making things better for people»Richard Seymour

Paola Antolini

«Design is the highest form of creative

expression»

L’attachement

utilisateurProduit/Service

L’attachement

utilisateurProduit/

ServiceMarque

L’attachement

utilisateurProduit/

Serviceutilisateur

L’attachement

Le PRocessus d’attachement

L’attachement

Favoriser l’émergence d’une relation par le design ?

L’attachement

utilisateurProduit/ServiceOu la co-construire?

La fabrique sentimentale

Favoriser l’émergence d’une

relation par le design

Ou la co-construire?

La fabrique sentimentalePersistance

Mary Ainsworth (1989)

Proximité

Affinité

Proximité

Affinité

Angoisse de la séparation

Proximité

Affinité

Angoisse de la séparation

Sécurité et confort

Attachement

«- Adieu, dit-il...

- Adieu, dit le renard. Voici mon secret. Il est très simple: on ne voit bien qu'avec le cœur. L'essentiel est invisible pour les yeux.

- L'essentiel est invisible pour les yeux, répéta le petit prince, afin de se souvenir.

- C'est le temps que tu as perdu pour ta rose qui fait ta rose si importante.

- C'est le temps que j'ai perdu pour ma rose... fit le petit prince, afin de se souvenir.»

Le design comme la désintermédiation ?

Alors que l’attachement se présente comme un processus, une relation tissée

dans le temps (On «s’attache»: action presque involontaire ). Le design apparaît

comme une planification de la désintermédiation.

Le design comme la désintermédiation ?

La concommitance de l’apparition du design avec la production de masse le fait apparaître

comme le contraire d’une relation individualisée à l’objet, au sur mesure, à l’artisanat.

Issu de l’ère industrielle. Les premiers objets emblématiques du design portent le stigmate

de l’uniformité.

Charles Eames Lounge Chair

Une relation innée ?

Pourtant on peut aussi se demander quelle est la part de l’inné dans le processus de l’attachement.

L’expérience de Lorenz sur l’attachement des jeunes oies met en exergue la façon naturelle, automatique, systématique que ces animaux ont d’être attaché au premier être vivant qu’ils voient à la naissance. Ainsi Lorenz deviendra la «mère» de ces oisons, qui continueront à le suivre.

Favoriser l’émergence d’une relation par le

design

Sur quels critères baser un design de

l’attachement?

Endogène

Leviers endogènes: Matières, couleurs, formes

Endogène

Exogène

Leviers exogènes: histoire, contexte, Valeur symbolique

SUPPORT THÉORIQUE

Don NormanJean

Baudrillard

Don NormanJean

Baudrillard

Viscéral

ViscéralComportemental

Cognitif

Don NormanJean

Baudrillard

VALEUR MARCHANDE

VALEUR D’USAGE

VALEUR SYMBOLIQUE

Endogène

La psychologie= allié objective du designLa psychologie a mis en évidence certaines

caractéristiques du comportement humain, basées sur les deux types de réflexions:

•Une viscérale, agrémentée de nos habitudes (notre réponse automatique et inconsciente)

• Une réflexion plus consciente et cognitive.

Les différents stimulis sensoriels produiront différentes réactions plus ou moins prévisibles que le design peut

prendre compte

• les formes rondes: + confortables, + faciles

• les formes aigues: + déstabilisantes, engendrent + de réflexion

• La symétrie est plus confortable dans un premier temps

• Formes biologiques ou/et représentations de végétation vont plutôt apaiser

• Les principes du Gestalt pour la perception graphique

Quelques exemples

La personnalisation des objets:

un chemin vers l’attachement?

Exogène

Chaque objet transporte par sa forme, ses couleurs, son

utilisation, un ensemble de représentations collectives.

Endogène: prix, performance, matériaux.

Exogènes: idée de ludicité, de regression,

de second degré, de DIY

Damman Frères

•Le nom Daman frères évoque un univers de tradition, d’artisanat.

•l’idée de voyage est soulignée par le métal qui protège, qui rajoute de la valeur au contenu.

•l’idée d’exotisme est soutenue par les arabesques, renforcée par le nom du thé

•les couleurs sont dans la tendance actuelle du luxe (//nesspresso) noir et bordeaux.

•Le coeur en métal doré, gravé transmet aussi cette idée de tradition, d’artisanat, de valeur.

•Le numéro qui fait office d’unicité du produit.

•Enfin le fait que le produit soit présenté en vrac pour prouver l’authenticité du savoir faire.

Cet univers est ensuite repris dans les magasins, avec du bois, des lumières chaleureuses un environnement qui rapepelle l’ambiance des comptoirs

coloniaux. Eclairage intimiste et chaud: plus tungstène que néon et grandes suspensions visibles.

«Ugliness does not sell»

Quelle est votre réaction au signal sonore de la SNCF? dans quelLE mesure celui-ci est lié à votre vécu?

Comment rendre la navigation la plus simple, esthétique et agréable?

co-construire une relation d’attachement

Si l’attachement est lié à l’expérience de l’utilisation de l’objet/service/produit,

comment faire des objets plus intelligents, qui limiteront les frustrations et les erreurs des utilisateurs et maximiseront leur plaisir

à utiliser cet objet?

User-centered design

Affordance et signifieurs

Accidental affordance: Un objet est utilisé pour une fonction pour laquelle il n’a pas été conçu. Comment se servir des ces

indices laissés par les utilisateur pour fabriquer de meilleurs produits?

Absence de Signifieur: comment montrer par le design les actions qu’un objet ou système est capable de faire?

Quelle est la lisibilité de cette théière?

Design contre-intuitif: Ce passage clouté n’en est pas un, c’est un ralentisseur.

Il a fallu mettre des barrière pour contrer l’intuition des passants qui l’utilisaient comme un passage clouté

Feedback

Design thinking

observe

define

prototype

Design de médicaments par Mathieu lehanneur

co-construire une relation d’attachement

Pourquoi ne pas impliquer l’utilisateur dans la création de l’objet même?

Rallongeant la durée de proximité avec l’objet et permettant une relation plus

longue.

Crowdfunding

Lego: Cuuso

Coca: sweater generator

Conclusion

Critères d’Attachement

Esthétique

Performance

Expérience

Estime de soi

Yi Zang, 2008

Obsolesence et Design

QUESTIONS?

Guillaume SlizewiczGuillaume_Slize

ISCOM 2013

Bibliographie•Universal Principles of Design de William Lidwell, Kritina Holden, Jill Butler

•The Design of Everyday Things de Donald A. Norman

•Sustainable Design: Strategies for Favouring Attachment between Users and Objects de Yi Zhang

•L'ABCdaire du Design de Valérie Guillaume, Benoît Heilbrunn et Olivier Peyricot

•Introducing industrial design students to long-term product attachment de Mariano Ramirez, Kimmi Ko & Stephen Ward

•Thinking, Fast and Slow de Daniel Kahneman

•Nudge de Richard H. Thaler et Cass. R. Sunstein

VideographieTED on design

Design et attachement

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