IxDABH - Inovação Centrada no Usuário

Inovação centrada no usuário criando os produtos que a sua vovó vai usar e você vai ficar feliz em comprar

@_paulomelo_

INOVAÇÃO é a gente

Somos um instituto

privado que desde 1996

oferece soluções que

abrangem todo o

processo de geração de

inovação em e com TICs.

ONDE ESTAMOS

Sede Recife – PE

Escritório Comercial São Paulo – SP

Unidades Filiais Sorocaba – SP Curitiba – PR

Outras Atuações Brasília – DF Rio de Janeiro - RJ

HISTÓRICO

O design no elevador

• [...]

• Senhor, o seu quarto é o número 375.

• Tenha uma boa noite!

• Para qual andar você iria?

Um problema de usabilidade a ser resolvido

Um problema de usabilidade a ser resolvido

Uma oportunidade de

inovar

3 x CESAR

• 2005 – 2006 – Acessibilidade e testes de usabilidade para jogos.

• 2007 – 2008 – Pesquisa com usuários, prototipação e pré-vendas.

• 2011 - ???? – Novos negócios, parcerias, oportunidades e colaborações;

Desenvolvimento de software

t1

t2

t3

Valida uma solução

Sugestões na solução

Gera valor

evolução de design no CESAR

Porque SW era desenvolvido assim..

1. Brainstorm

2. Implementa

3. Não funciona! O cliente não gosta, não usa, não quer pagar, diz

que não é aquilo que ele pediu e a culpa é sua!

4. Chama o povo de usabilidade!*

* Quando existe gente de usabilidade né?

Inovação é...

mudança de comportamento de pessoas (fornecedores e

consumidores). Peter Drucker

negócios

Ge.N.Te

Para nós a inovação só é possível com o

envolvimento de pelo menos três

aspectos...

gente

tecnologia

EQUIPE TRANSDISCIPLINAR

Empreendedores Antropólogos

Engenheiros de Testes Pesquisadores

Psicólogos Designers

Ilustradores

Administradores

Jornalistas

Eletrônicos Engenheiros

Software Engenheiros de

Profissionais de Marketing

Engenheiros de Usabilidade

Plásticos Artistas

Administradores de Sistemas

Gestores de

Projetos

Engenheiros Mecânicos Engenheiros Químicos

Engenheiros de Comunicações Bacharéis em

Ciências Militares

Engenheiros Cartográficos

INOVAÇÃO CENTRADA NO USUÁRIO

P.I.C. Processo de Inovação CESAR

Estudos e Pesquisas Ideação

Avaliação Prototipação

1 2

3 4

Estudos e Pesquisas 1

]

Identificam-se usuários e investiga-se como o produto pode ser utilizado e em que circunstâncias.

2 Ideação

Problemas e oportunidades identificados na pesquisa inspiram a geração de soluções, objetivo desta fase.

3 Prototipação

Através da construção de protótipos é possível identificar limites e restrições, bem como o potencial das soluções geradas.

4 Avaliação

Por fim, validam-se (em laboratório ou em campo) os conceitos prototipados com os usuários.

Design e Experiência do Usuário

Sistemas Embarcados

Mobilidade

Desempenho e Segurança de Sistemas

Testes

TV Digital Interativa

Expertise

Visão Computacional

Educação com TICs

Cloud Computing

Smart Cities

Portfólio de Clientes

Indústria Telecom Hardware Governo Finanças TIC Serviços Terceiro Setor

E o que mudou?!

Mudamos aqui!

1. O documento de requisitos;

2. A identificação de oportunidades de

inovação;

3. Os custos com retrabalho

diminuíram muito;

Mas só isso?!

Teve isso também!

4. Os projetos estão cada vez mais

interessantes.

5. Os clientes estão mais satisfeitos;

6. O CESAR tem aprendido e ensinado

muito mais;

Paulo Melo | Gerente de negócios www.cesar.org.br

paulo.melo@cesar.org.br

+55 11 9109-4324