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報告日期 2013 年 5 月 13 日. 專題研究 ( 一 ). 期刊 論文報告. 西式連鎖餐廳服務實景對消費者滿意度、再惠 顧意願與口碑推薦意願之影響. 學生 : 黃磊 學號 : MA0B0216 授課老師 : 林舜 涓博士. 題目:西式連鎖餐廳服務實景對消費者滿意度、再 惠顧意願與口碑推薦意願之影響. 出處:觀光旅遊研究學刊第 5 卷第 1 期. 作者:世新大學觀光學系副教授 世新大學觀光學系助理教授 世新大學觀光學系碩士生. 摘要. - PowerPoint PPT Presentation
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2013513 : : MA0B0216: ()
5 1
366
1 319982006 Baker, Grewal, & Parasuraman, 1994: Service scape 2
3
1servicescapeZeithaml and Bitner1996Baker1987: 1.social factors 2.design factors 3.ambient factorsBaker et al. (2002) : 1.social factor 2.design factor 3.ambient factor2approachavoidance3Door man
Baker, Levy, and Grewal1992Baker et al.1994Wall and Berry2007table-service restaurantNamasivayam and Mattila2007Reimer and Kuehn2004 331TGI F, Thank Goodness Its Fridays17 5
:,: 80 400 3110
223 8 9 6 5 1=5=
33 51=/ /5=/ /2 400 366
1
2
3
516Multiple regression analysis
617
7
8multicollinearity() R2
(Tolerance)1- R2 0 1 0
(variance inflation factor; VIF)VIF
3(P.51)10
4 (P.51)11
5 (P.52)121
Baker et al.1992 Kaplan1988 2
3.73)
3.71) 3.62)3.64)
3.66)
3
3 4
(P49) 3 KMO-Bartlet
P.48 51
5P.48610
2http://tm.kuas.edu.tw/VG/Publish/15%20Multiple%20regression%20analysis.pdfhttp://www.mcu.edu.tw/department/management/stat/ch_web/etea/Statistics-3-net/chap26.pdfhttp://www3.nccu.edu.tw/~jthuang/limdep2.pdf
http://tx.liberal.ntu.edu.tw/Jx/Methodology/Analy-TxStatisticsCanon-Factor.htmhttp://iem.csu.edu.tw/member/hunght/%E6%B4%AA%E5%83%96%E9%BB%9B%E8%80%81E5%B8%AB%E6%95%99%E6%9D%90(IEM)/Factor%20Analysis.pdfhttp://newgenerationresearcher.blogspot.tw/2010/11/factor-loadings-eigenvalues.html
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