атмосфера — эффективный инструмент продавца 20150320

Атмосфера в точках продаж

А5А7

• 15 лет на рынке услуг b2b

• Более 3.500.000 часов трансляции ежегодно

• Техподдержка в 265 городах в России и СНГ

• Более 500 проектов оснащения оборудованием

СаундСервис — 2015

Вход

Сколько времени они это делают?

Сколько нужно времени,

чтобы

посетителю стать покупателем?

• 7-12 секунд на адаптацию к среде

• Еще 15-20 секунд на понять: туда ли попал или повестись на "вау фактор"

• 30-50 секунд на осмотреться

Так когда же?

Получается, что не раньше, чем через минуту-полторы.

Что у нас есть на входе:

• Какая-то информация о компании/бренде

• Торговое помещение

• Товарное предложение или услуга

• Посетитель и его цель

• Продавец

• Атмосфера

Цель посетителя

• Решить задачу — купить нужное

• "Пройтись по магазинам"

• Посоветовать

• Выбрать на будущее

Цель бизнеса

• ROI

• Прибыль

• Конверсия

• Средний чек

• Повторная покупка

Цель продавца

• Представить товар, услугу

• Выполнить "план", инструкцию

• Заработать

• Отработать

Что-то добавим?

Чем мы полезны продавцу?

Чем мы полезны продавцу?

• Обеспечить поток посетителей

• Оформить помещение

• Наполнить товарами

• Помочь сориентироваться посетителю

• Технология продаж, обучение

• Создать функционально полезную атмосферу

Атмосфера торгового

помещения?

Атмосфера торгового помещения

Освещение Звуки

Запахи Персонал

Мерчандайзинг Информация

Мерчандайзинг

• Контроль остатков

• Выкладка

• Товарные группы

• Дизайн полок

• Возможность изменений без затрат

Освещение

• Слишком ярко или темно

• Отсутствуют световые акценты

• Сложность перемонтажа

Звуки

• Уровень громкости и концепция

• Темпоритм, ощущение времени

• Атмосфера комфорта пребывания

• Информирование

• Обучение персонала

Информация

• Важность концепции

• Сила бренда/брендирование

• Информационный шум

• Акцентирование на предложении

Запахи

• Сильный запах и и отсутствие

• Индивидуальные предпочтения

• Остинантный ресурс

• Сложность тонкой настройки

Персонал

• Постоянное развитие и обучение

• Важность контроля на месте

• Мотивирующие факторы

• Эффективность

Звуковая атмосфера

Брендассоциация с опытом посещения

Музыканастроение и ритм

Поддержка продажреклама, акции,

продвижение

Вау-факторидеи и уникальный опыт

Ощущение временисоздание и управление темпоритмом

Настройка персоналатехнология и цели для продавца

Звуковая атмосфера

Брендассоциация с опытом посещения:

узнаваемость бренда, позитивные решения в будущем,

гармоничный образ

Музыканастроение и ритм:

комфорт посещения, приятные эмоции,

повышение конверсии

Поддержка продажреклама, акции,

продвижение:усиление эффекта рекламы,увеличение среднего чека

Вау-факторидеи и уникальный опыт:

эмоциональная окраска покупки,лояльность к предложению,

долговременная память

Ощущение временисоздание и управление темпоритмом:

увеличение времени пребывания,осознанный темпоритм

Настройка персоналатехнология и цели для продавца:

улучшениее качетва обслуживания,увеличение конверсии,

удовлетворенность работника

Польза

Настраиваем Атмосферу на пользу

бизнесуСаундСервис

А5А7

8 495 662-9-552

sound-service.ru