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11 173
12 - 195
13
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207
14 - 216
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16 258
3 17 272
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19 313
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6
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1912- . 1912- . .
1938- . .
b) : 1956 1- () . 170 75 . 1956 1999 .
c) - : 1972- ()
, - () . - 106 .
d) : 1993- . 1994- . 1997- () . 1999- () 2000 -
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I. II. III. IV.
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4. . , , .
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1.
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2. (IGMS)
(IGMS) , , .
. . IGMS . : http://www.policyholder.gov.in/Integrated_Grievance_Management.aspx
3. 1986 . 2002- () .
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http://www.policyholder.gov.in/Integrated_Grievance_Management.aspx
33
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36
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ii. .
iii. , . . . .
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49
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I. II. III. IV.
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I. II. III. IV.
50
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I. . II. III. . IV. .
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I. II. III. IV. , .
1
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2
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3
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4
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6
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A. - ,
1. (IGMS)
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IGMS . :
http://www.policyholder.gov.in/Integrated_Grievance_Management.aspx
http://www.policyholder.gov.in/Integrated_Grievance_Management.aspx
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2. 1986
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c) , .
i. ( ) , .
ii. .
iii. .
iv. .
v. .
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3. 1938- 1998 11-
1998- . - .
57
.
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d) , , .
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vi. .
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v. .
vi. .
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viii. 15 .
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vii. 15 .
viii. , .
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1 .
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IV.
4 ? I. II. III. IV. 5 ? I. II. III. IV.
6 ? I. II. III. IV.
61
7 ? I. 2 II. 3 III. 1 IV. 1
8 ? I.
II. 1 III.
IV. 20 .
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I. II. III.
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1 III
.
2 II
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62
3 II
. 4 III
. 5 IV
6 I
.
7 III
1 .
8 III
9 II
.
10 II
.
63
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. - 23. 24.
64
4
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.
1.
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.
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6)
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, ,
,
.
65
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8)
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7)
.
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2)
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.
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,
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;
xii.
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d.
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3)
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.
c. 8-
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d. .
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71
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b.
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c.
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d. -
72
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1-
.
4)
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11. 1.
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iii. .
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iii. . .
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iii. : , , .
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81
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, . .
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.
ii. .
iii. . .
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82
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ii.
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iv. .
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.
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.
1
I. II. III. IV.
2 ---------------- , .
I. II. III. IV.
3 -------------
I. II. III. IV.
4 ?
I. II. III. 1872- ( )
IV.
89
5 ?
I. II. III. IV.
6 ?
I. II. () III. IV.
7 ?
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III.
IV.
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6 II
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A. - , ,
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2. , . . .
1:
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.
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, .
. . .
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3.
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. . ,
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a) .
i. ,
ii. . . .
. .
4. . . . . .
, . .
( )
, ( )
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i. , . .
ii. . . . . , , ( ) .
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. , , , .
. . . .
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101
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ii. .
iii. .
iv. . .
v. .
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b) i. .
ii. .
iii. . , .
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b) . () .
c) .
d) .
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1. 2. 3. 4. () 5.
1 II
.
1 ?
I. II. III. () IV.
2
103
( )() ?
I. . II. III. . IV.
3 .
I. II. III. IV.
4 ?
I. II. III. IV.
5 ?
I. II. III. IV.
6 ?
I. .
II. .
III. .
IV. .
7 ?
104
I. II. III. IV. 8 ?
I. II. . III. IV.
9 ?
I. II. III. IV.
10 ?
I. II. III. IV.
1 IV
, , () , , .
.
2 III
. ( )() .
3
105
I
.
4 III
.
5 III
.
6 II
.
7 III
.
8 III
9 III .
10 IV
.
106
7 (
)
. . ( ) . .
A. B. C.
107
A.
1. ? . . . :
i. .
ii. . , , , .
iii. .
iv. , , .
. .
1 :
108
i. :
ii. :
iii. : .
2. . , , , , , , , , .
.
2 :
a) (20-25 ): . . , , .
b) (25 ):
[] [] [] [] [] [ ] [
]
, , 3
109
. . , .
c) ( 28 35 ): . - , , , , .
d) ( 28 35 ): . ( , ) .
e) ( 35 55 ): , . - . , 5 . . . .
f) ( 55 65 ): . . ( ) . , . .
g) - (60 ): . . ,
110
, . , , . .
.
. .
18- 25 , 35-40 . .
.
3. ?
,
, . . .
.
i. : .
ii. . ,
111
.
. .
, .
.
. . .
112
4. , . .
a) . i. : . , ; .
ii. : . .
b) , , . , , . . . .
c) . . , .
. . .
5. .
113
. .
, . :
i.
ii.
iii.
6. , , .
. , .
, , . . , .
. .
114
3:
1 ?
I. II. III. IV.
B.
7. , .
:
-
.
115
360 .
4 :
8. . . . . . . :
i. , , . . , .
116
ii. , . . .
iii. . , , , , . . . .
iv. . . . . .
v. . , . .
. - . .
3. ?
? , . .
117
, . . . , . . , , , . .
2 ?
I. II. III. IV.
C. .
5:
. .
118
.
1. .
i. .
ii. .
. . .
6 . - . , .
. .
.
.
.
.
2. . .
119
.
i.
ii. .
iii. , , , .
3. . . .
a)
6:
120
. :
i. : .
ii. : . . , . .
iii. : .
iv. : .
v. : .
vi. : , .
b) . .
. :
, .
4. .
7 :
121
a) : .
b) : .
c) : .
5. . , . .
6. . . .
, .
.
122
.
3 ?
I. II. III. IV. .
,
. :
.
.
:
1. 2.
123
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
1 I
2 II
.
3 III
.
-
1 ------------- .
I. II. III. IV.
2
I. II. III. IV.
3 . .
124
I. II. III. IV. 4 ?
I. II. III. IV.
5 ?
I. II. . III. IV.
6 () ?
I. II. III. IV.
7 ( ) ?
I. II. III. IV.
8 ?
I. II. III. IV.
125
9 ---------- . I. II. III. IV.
10 ?
I. II. III. IV.
1 III
.
2 II
.
3 IV
, .
4 I
.
5 II
126
6 I
() .
7 II
( ) .
8 IV
.
9 II
.
10 IV
.
127
8 - I
. . .
A. B.
128
A.
1. ? . . , . , .
.
. , . .
( ) . . , , .
, , . .
. .
:
i. : ( , )
ii. : .
. .
129
2.
. . .
. . . , .
, . .
, , . , ( ) , .
. , ,
. . .
. , . , , , , , .
,
.
130
.
? ?
? ?
. , , , , .
, . ., , .
3. . .
, . .
. . .
131
1 :
, , . .
1 ?
I. II. III. IV.
B. .
( )
()
132
2:
1. . 40 .
65 70 . ( ) - () . . .
a) , , . : .
. .
133
b) . , , . , .
3:
c) , .
,
.
d) . , .
e) . .
134
f) ( ) , . .
g)
4:
i. . 10 1,00,000 , 10,000 , . .
.
: . , () . . .
135
. .
- . . . . .
ii. , . . . .
iii. ( ) . . .
h) :
i. ,
ii. , . .
iii. , . .
136
i)
. .
. .
. . 65 70 . . .
2. , , .
, , , . .
, , . . . - .
.
137
. , , .
. . , .
3. :
, . . .
- . . .
, . . . , .
15 . . .
138
( ) . .
.
( ) , .
, 55-65 , , .
a) , . i.
. , .
20 20% 5, 10, 15, 20- 40 .
18 , 60% .
( ) , . .
139
ii. ( -)
. - . .
, , .
() (-) . (-) . , .
20 2% , 40%- .
- , , .
, . , . .
iii. ()
, . . . . (, 1000- 70). ( , ).
140
, . .
, . .
.
i. . . . . .
ii. . .
.
. . .
. , . , .
, . .
.
141
, .
. .
, .
a) . i. 45 125 - 110%- .
ii. 45 10 7 .
b) ( ).
c) , ------------- .
d) , .
i. . . , ( ) .
ii. , .
142
2 ------------------ .
I. II. III. IV.
, .
, .
.
( ) , .
, , .
- .
1. 2. 3. 4. 5. 6.
143
1 III
.
2 I
.
1 -------------- . I. II. III. IV.
2 --------------- , -----------------
I. , II. , III. , IV. ,
3 ?
I. . II. . III. .
IV. .
4 - , ------------- .
I. II. III. IV.
144
5 --------------------- .
I. II. III. IV.
6 ?
I. II. III.
IV.
7 ?
I.
II. III. IV.
8 ?
I. II. III. . IV. .
9 ?
I. II. III. .
IV. .
145
10 ?
I. II. III. IV.
1 II
. 2 I
,
3 III
.
4 III
- , .
5 I
.
6 III
.
146
7 III
.
8 II
.
9 III
.
10 III
147
9 - II
- () . , . , .
A. B.
148
A.
1. -
.
. ,
( ) .
i. . .
ii. , , . , .
. . . , ( ) . .
2. , :
a) : , . . , , , . .
b) : , .
149
. , . . .
c) : ( ) ( , ) . . .
d) : . .
3. , . :
a) , , .
. , . .
b) . . . . , , .
c) , ( )
150
. .
d) . . , .
.
, ,
4. - :
a) : . , . .
b) : . , . , 1 15 30 . 100 15 300 . . .
c) : . , . .
151
. .
d) : ( ) . .
.
- , - . , , .
. .
1 ?
I. II. III. IV.
B.
1. .
a) 1979- 1980- .
2010- ( ) .
152
, , , . . . , .
. . , .
. .
. . .
.
, . , . .
. .
153
1 :
, :
i. .
1977- . . . ,
. , . . . .
. . . . .
154
. . .
, . . , , . . .
. . , / . - , . .
ii. . . . .
() . . , , ( ) . , .
. .
155
.
, .
. . , . .
. , . . () . .
. . . , , . . . .
156
2 :
, . .
. . ( ) , , . . .
. . , , . . . .
,
,
,
157
.
,
.
.
,
. , . . . .
. . . . , .
, .
. . . : ( ) . . , . . .
2 ?
I. .
II. . III. . IV. .
158
.
, , .
, , , .
.
.
.
1. 2. 3. 4.
1 II .
.
2 I .
.
159
.
1 - ?
I. II. III. IV.
2 ?
I. II. III. , IV. .
3 ?
I. II. III. IV.
4 ?
I. II. III. , IV. ,
5 ?
I.
II. III. , ,
IV. .
160
6 ?
I. II. III.
IV. .
7 ?
I: 2:
I. 1 II. 2 III. 1 2- IV. 1 2-
8 ?
I. II. III. .
IV. .
9 , ?
1: 2:
I. 1 II. 2 III. 1- 2- IV. 2-, 2-
10 ?
I. II. III. ,
161
IV. ,
1 II .
- .
2 IV .
.
3 I .
.
4 III .
.
5 III .
, , .
6 I .
.
7 III .
. . .
8 II .
162
.
9 III .
.
10 IV .
, .
163
10
. . ; . .
A.
164
A.
1. / . . .
, 1874 6 . , 1874 6 .
. .
,
165
a)
i. . 18 .
ii. , , .
iii. .
iv. , .
v. .
b) . . . . . .
. .
2.
.
, . . . , .
166
, . .
( / ) ( ) .
. . . . , .
. . .
a) ? . , , , , .
b) :
i. , ,
ii. . , , , .
3. ( ) . .
a) ?
167
. , . . .
b) . .
1 ?
I. II. III. IV. .
168
, 1874 6 .
, , .
. .
, .
1. 2. 3.
169
II .
.
?
I. II. III. IV.
( ) ?
I. II. III. IV.
?
I. II. III. IV.
. , ?
I. II. III. IV.
170
. . ?
I. II. III. , 6
IV.
?
I: II:
I. I is true II. II is true III. 1- 2- IV. 1- 2-
?
I: . II: .
I. I is true II. II is true III. Both 1 2- IV. Neither I nor II is true
. ?
1: 2:
I. I II. II III. 1- 2- IV. Neither I nor II
9 :
I.
171
II. III. IV.
?
I. II. III. IV.
II .
.
2 II .
( )
II .
.
II .
,
III .
, 6 .
II .
172
.
II .
.
II .
.
II .
.
III .
173
11
. , .
A. - B.
174
A. -
1. . . .
1:
. , . . .
175
20 4800 20 4800 .
, . . .
2. . :
a)
. . . 50,000 5,00,000 . . . .
b)
, . , , , . , . , . , , . , . , . .
3. . .
176
, , , , - . . .
.
( ). .
( ) 1000 .
4. . . , , :
( )
177
2:
. .
a) ( ) . .
35 0.0035 35 1000 3.5 (10,000 35) 35 36 .
. 35 0.0035 0.0035 x 1000 ( )= 3.50 .
( )
178
. .
, 35 55 , . , , .
. . : .
.
, 6% , 5 x 1/ (1.06)5 = 3.74 .
6 10 3.10 . , .
, :
. .
. . . .
179
3:
. :
i. . .
ii. , , . . , .
iii. . .
b) :
180
. .
.
i. , :
ii. , ,
. , . .
. . . . , .
i. / .
ii. , . .
iii. , ( ) . .
, 3 :
i.
ii. 1000 () , .
181
iii.
. .
. . .
. 1-3 , . .
. .
i. , . , .
ii. , .
iii. :
iv. , .
v. , . .
vi. . .
c) :
200 , , . . . ,
182
. .
. . ( ) . .
:
= + + + ( ) ( ) :
= + ( ) . 380 50 760 .
1 ?
I. II. III. IV.
B.
1. . :
i. ,
ii. / .
183
. .
.
. . . - . . - .
2013 31- .
, .
?
= -
.
4:
184
i.
ii. \
iii. .
. , , , . () .
,
i. . , . , . . . . .
185
ii. . .
.
2. . ( ) .
. . . .
.
a) . .
b) . . . . :
i. , . .
ii. . .
( ). . . , .
186
3. . . 60 (, 60%).
. . . . .
. (5 ) .
5:
187
i. . 1000 .
ii. . 8% .
iii. , (/ ) . , ( ). 2013- 2013-14 , .
. . 25 15 .
. , . .
4. . - , , .
, , .
:
i.
ii. /
iii. ,
188
iv. . .
5. . . . , .
, . . .
. .
a) . .
b) . . . / . .
c) . . , , , . .
. . , .
189
.
i. ( ). , , .
ii.
iii. .
. . . , . . .
d) , , . . , / . , .
2 ?
I. II. III.
IV.
190
.
, , , .
.
. .
.
, .
.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
II .
.
II .
.
191
?
I. II. III. IV.
?
I. II. III. IV.
?
I. II. III. IV.
I. II. III. IV.
?
I. II. III. IV.
?
I. II.
192
III. IV. (, , )
. ?
I. , II. III. IV. .
?
I. 3 : ) ) 1000 )
II. 3 : ) ) 1000 )
III. 3 : ) ) 1000 )
IV. 3 : ) ) 1000 )
:
I. II. III. IV.
?
I. II. III. IV.
193
II .
.
II .
. II .
IV .
>
IV .
, , .
I .
.
III .
II .
3 : : ) ) 1000 )
194
IV .
.
II .
195
12 - , . . .
i. ii. iii. iv. v. vi. vii. ()
A. -
196
A. -
1.
.
:
i.
ii. -
iii.
iv.
v.
2. . . . . .
2002- ( ) :
, .
: .
197
. , , .
2013- ( ) . . .
3. . . , , , .
4. . , , , .
. - . - , , .
.
5. . , . , .
198
,
. .
.
, . . . , , , , , .
6. . . . .
.
a) :
i. ii. iii. iv. v. vi. vii.
viii. ix.
199
b)
:
i. ii. iii. iv. -
1:
-
200
7. (Anti-Money Laundering )(AML)
, . 2002- .
2005- 2002- () . 5 3 5 .
. :
i.
ii.
iii.
iv.
8. () () . , , . .
. :
i.
ii.
iii. , , , , , .
201
iv. - , , ,
v.
9. , .
?
- . .
, , :
i. 15
ii.
iii. .
. 15 .
1 --------------- , , .
I. II. III. IV.
202
.
.
, , , , .
, , , .
, .
, , .
. ,
. , , , .
1. 2. 3. 4. 5. 6. () 7.
1
203
II
, , .
1 ?
I. II. III. IV. -
2 ?
I. .
II. .
III. .
IV. .
3 ?
I. II. , , III. IV.
4 ---------------------
I. II. III. IV.
5 -------------------------.
I.
204
II. III. IV.
6 ?
I. II. III. IV.
7 ------------ , --------------- .
I. , II. , III. , IV. ,
8 , ------------ .
I. 60 II. 45 III. 30 IV. 15
9 ?
I. 100% II. 50% III. .
IV.
10 ?
205
I. II. III. IV.
1 III
.
2 I
.
3 II
, , , .
4 IV
.
5 II
.
6 III
.
7 I
, .
206
8 IV
, 15 .
9 III
.
10 II
207
13 -
I
A.
208
A.
1.
( ) . . :
i. ii. iii. iv. v. vi. vii. viii. ix.
, . () . . 2.
. . . , . . . 3 :
a) . () . . :
1:
209
i.
ii. :
, ,
, , , ,
- .
iii. . .
iv.
v.
210
b) , . , () . .
c) . . , , , .
.
13- .
1 ( ) ? . I. II. III. IV.
211
( ) . .
. .
3 : , , .
1. ( ) 2. 3. 4. 5.
212
1 II
.
1 ?
I. II. III. IV.
2 , ?
I. II. III.
IV.
3
I. II.
III. , ,
IV. .
4 ?
I.
II. .
213
III. IV.
5 , -------------------------- .
I. II. III. IV.
6 ?
I. .
II. . III. .
IV. ,
7 ?
I. .
II.
III. .
IV. .
8 ?
I. II. III. IV.
214
9 , ?
I. , , . II. III. IV.
10 ?
I. II. III. IV.
1 II
2 II
, .
3 III
4 III
.
5
215
IV
, () .
6 I
, .
7 II
8 I
.
9 III
, .
10 IV
216
14 - II
. , , .
A.
217
A.
1. . .
1 31 . . .
. , . . .
2. ()
. .
.
. :
i. : .
ii. : , .
iii. :
218
. 5 .
iv. : . .
v. : .
vi. : .
. . , .
:
i.
ii. . .
( ), .
.
a) . (5 ) .
219
i. . , . .
ii. ( ) ?, ,
( ). , . .
40 42 , 60 20- 18 . .
iii. ( ) ( ). .
. . . . .
iv. , .
220
.
( ) 1 . , , . .
.
3. 113 , . , .
. . .
a) . () , , . .
, , . . .
.
221
b) . ( 90%) . , . .
. , . . .
:
: . . ,
.
: . ( 90%) .
.
. , . .
222
.
2.5 . 1.5 .
1 .
, . .
. ( ) .
. . . . .
4.
a)
i. - () .
ii. .
iii. .
iv. .
v. 1938- 39 .
.
223
. () .
. . . . , .
. . .
1:
39-
39-
,
6-
224
b) . , .
.
, , . .
2:
38 . ,
. .
:
:
)
Insurance Policy
225
.
.
3:
, . . .
, . i.
.
ii. , .
226
iii. . , .
iv. .
. .
. , . . . . . . , . , . .
227
4 :
Vs.
?
?
38-
228
?
.
?
1938- .
, .
?
.
, .
?
.
.
?
.
, .
?
.
, .
.
.
,
229
? .
. .
?
, .
?
.
.
c) . . . . .
230
. . d) . . ,
;
.
. . , , .
i. ( )
ii. iii. iv. v. vi. vii. viii. ix. .
. . . , ; ; , ; . , .
231
1 ? I. II. III. IV.
.
.
. , , , .
() .
, , .
. .
1. 2. 3. 4. 5. 6.
232
1
II
1 ?
I. .
II. . III. . IV. .
2 , ?
I. 2 II. 3 III. 4 IV. 5 3 ?
I. II. III. IV.
4 ?
I. 1 II. 30 III. 1 30 IV. 1 31
5
233
?
I. .
II. . III.
IV. 2% .
6 ? .
I.
II. . III. IV.
7 1938- ------------- .
I. 10 II. 38 III. 39 IV. 45
8 ?
I. II.
III. .
IV.
9 ?
I. .
234
II. , , .
III. IV.
10 ?
I. II. III.
IV.
1 IV
() .
2 II
, 3 .
3 III
,
4 IV
1 31
5 II
.
235
6 I
.
7 III
1938- 39 .
8 II
.
9 IV
, . .
10 I
.
236
15
. . . .
A. B. - C.
237
A.
1. .
i. ii.
.
.
, , .
.
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271
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1.
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273
c)
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28 .
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274
1.
2. 3. 4. 5. 6.
7.
8. 9. 10. 11.
12.
13.
14. 15.
16. 17. 18. 19.
20. 21. 22. 23. -
24.
.
1. 2. 3. 4. 5.
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1.
2. 3. 4. 5.
6. 7.
8.
9.
10. 11.
12.
13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23.
275
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281
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