بسمه تعالی

1

پست مستقیم در کشورهای آسیایی

1386تیرماه

اداره کل پست مستقیم

2

بانکهای اطالعاتی

بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری

تایلند

3

ارتق--اء کیفیت و ق--ابلیت بان--ک ه--ای اطالع--اتی منس-جم ای ب-ا ارائ-ه برنام-ه بازاری-ابی همزم-ان

ی-ک پس-ت مس-تقیم ب-رای تج-اری ع-الی فرص-ت برای شرکت های پست محسوب می گردد .

بن-ابراین ب-ا پس-ت مس-تقیم پیش-رفته ، می ت-وان ی-ک جری-ان درآم-د زا ایج-اد نم-وده ، ترافی-ک پس-تی و س-وددهی را اف-زایش و هزین-ه ه-ای ارس-ال مج-دد مرس-والت را بط-ور چش-مگیری ک-اهش داد. پس-ت ، پس-تی ش-رکتهای س-ایر ک-ه همانگون-ه مس-تقیم را توس-عه داده و نت-ایج خ-وبی بدس-ت

آورده اند.

از ارائه این هدفگزارش

4

تع--اریفی ب--رای آش--نایی بیش--تر ب--ا پس--ت مستقیم

تع-املی بازاری-ابی سیس-تم مس-تقیم بازاری-ابی )ی-ک ب-ه ی-ک( اس-ت ک-ه ب-ا اس-تفاده از رس-انه ه-ای قاب-ل معامل-ه ی-ا پاس-خ تولی-د م-وجب تبلیغ-اتی

اندازه گیری می شود .ک-ه اس-ت ای رس-انه کان-ال ی-ک مس-تقیم پس-ت گ-یری ه-دف ی-ک ش-رکت ی-ا ب-ه ش-خص را پیامه-ا ش-ده بص-ورت قاب-ل ارزی-ابی ارس-ال می کن-د )ب-ه ان-دازه ی-ا ی-ک عم-ل قاب-ل عب-ارت دیگ-ر ی-ک پاس-خ

گیری را متعاقب ارسال پیام ایجاد میکند .(

ادامه

5

برقراری ارتباط با مشتری

و مش-تری ب-ا ارتب-اط م-دیریت فن از عبارتس-ت ک-ه کنن-ده مص-رف ب-ا ص-میمی ارتب-اط حف-ظ درنتیج-ه ، وف-اداری مش-تری در ط-والنی م-دت را و ب-وده ارزش دارای این مس-ئله ل-ذا دارد ب-ر در باعث افزایش درآمد بازاریابی مستقیم میگردد .

ادامه

6

پایگاه اطالعاتی

) بان-ک اطالع-اتی ( ی-ک موت-وری اس-ت ک-ه بط-ور اتوماتی-ک بس-یاری از فرآین-دهای م-ورد نی-از در س-اختار رک-وردی مانن-د طبق-ه بن-دی ، قطع-ه بن-دی و نم-وده م-دیریت را ... و گ-یری گ-زارش ،ان-دازه همچ-نین تغی-یرات در رفت-ار مش-تری را

گیری می نماید .

داده کیفیت ی-ا بان-ک قابلیت ج-امعیت (های اطالعاتی (

بدین مع-نی ک-ه بان-ک اطالع-اتی ج-امع ، ک-افی و عملی-ات انج-ام توان-ایی و ب-وده ص-حیح

ادامهارتباطات بازاریابی را داشته باشد .

7

(Above the line )ATL

رس-انه ای ک-ه ب-رای دی-دن ی-ا ش-نیدن آن در ی-ک دوره باید هزینه پرداخته شود

، رادی-و ، مجل-ه ، روزنام-ه ، تلویزی-ون مانن-د بیلبورد و غیره...

(Below the line )BTL

کس-ب و ک-ار ب-ه کس-ب و ارتباط-ات ی-ک ب-ه ی-ک ، و ( B to B)کار

و بالعکس (B to C)کسب وکار به مشتری

junk و SMS و e- dm یاDM : ، emailمانند mail

8

نگاهی به پست مستقیم در کشورهای آسیا و اقیانوسیه

اقتص-ادی، لح-اظ ب-ه اقیانوس-یه و آس-یا کش-ورهای . هس-تند متف-اوت یک-دیگر ب-ا ف-رهنگی و سیاس-ی پ-رجمعیت ش-امل کش-ورها این جمعیت مح-دوده ت-رین کش-ور دنی-ا و کش-وری ب-ا کم-تر از ی-ک میلی-ون

جمعیت است .ملی ناخ-الص تولی-د لح-اظ س-رانه از کش-ورها این س-رانه پهن-ای بنحویک-ه نیس-تند یکن-واخت و همگن

کمین-ه از ملی ناخ-الص بیش-ینه 1000تولی-د ت-ا دالر آمریکا متغیر است. 30،000

ادامه

9

در بس-یاری از کش-ورها ش-رکت پس-ت ی-ک س-اختار حالیک-ه در دارد پیش-رفته مس-تقیم بازاری-ابی روزان-ه توزی-ع در ح-تی دیگ-ر درکش-ورهای مرس-والت پس-تی ن-یز دچ-ار چ-الش می ش-وند. ل-ذا کش--ورهای در مس--تقیم بازاری--ابی اس--تراتژی

مختلف گوناگون است .

ادامه

10

اس--تراتژی بایس--ت می اول ق--دم در بن--ابراین مناس-ب را ب-رای ب-ازار پس-ت مس-تقیم آن کش-ور در

نظر گرفت.

مثالh در دو کش-ور ک-ره و ژاپن ق-وانین خاص-ی ب-رای دسترس-ی عم-ومی ب-ه بان-ک ه-ای اطالع-اتی وج-ود دارد ک-ه این مس-ئله فرص-ت ه-ای پس-ت مس-تقیم را

در این دو کشور محدود مینماید.ام-روزه تمرک-ز زی-ادی ب-ر ابتک-ارات انج-ام ش-ده در مانن-د کش-ورهایی در مس-تقیم پس-ت حیط-ه اس-ترالیا ، نیوزلن-د و تایلن-د وج-ود دارد و بنظ-ر این در مس-تقیم پس-ت ص-نعت مطالع-ه میرس-د

کشورها مفید واقع گردد.

پس الزم اس-ت نیازه-ا در محلی ک-ه پس-ت مس-تقیم انتظار رشد دارد بررسی گردند.

11

سئواالتی که هرروز در تایلند پرسیده می شود عبارتند از:

مدیر بیمارستان سمیتیوه می پرسد : -1 ) کج-ا می ت-وانم بیم-اران ثروتمن-دی ک-ه در ب-انکوک زن-دگی

می کنند را بیابیم ؟ (

تایلن-د س-ئوال می 2 در ب-زرگ نق-ل و ی-ک ش-رکت حم-ل -کند :

) چگون-ه می ت-وانم ش-رکتهای دارای ناوگ-ان کوچ-ک حم-ل و نق-ل را شناس-ایی ک-نیم ک-ه ب-ا کم-ک آنه-ا پ-روژه ه-ای ب-زرگ

ترابری در کشور را اجرا کنیم؟ (

- شرکتی می پرسد:3 25 - 35 م-رد تایلن-دی حرف-ه ای 50،000 )کج-ا می ت-وانیم

س-اله ک-ه در ب-انکوک زن-دگی می کنن-د و درآم-دی بیش-تر از ب-ات در ه-ر م-اه دارن-د و هفت-ه ای کم-تر از دوب-ار 35000

را خورن-د کوک-ا می نوش-ابه و بینن-د را می دوستانش-ان بیابم ؟ (

در تایلند سئوال میکند :BFM- شرکت 4 آرش-یتکت و مهن-دس حرف-ه ای ب-رای 5000 چگون-ه میت-وان

اجرای یک پروژه بزرگ یافت؟

12

مس-تقیم بازاری-ابی توان-ایی کش-وری در اگ-ر وج-ود دارد بن-ابراین بای-د بت-وان ب-ه س-ئواالت ب-اال

جواب داده و اطالعات را به فروش رساند .

بنابراین

”طبقه بندی اطالعات ، به ارزش اطالعات می افزاید“

جنسیت

000

تفریحات

سن

جنسیت

تفریحات

سن

شغل

000

13

عموم-اh در کش-ورهای عض-و س-ازمان همک-اری و -1 (OECD) توسعه اقتصادی

کش-ور : اس-ترالیا ، ات-ریش ، دانم-ارک ، 30)ش-امل کانادا ، کره، ژاپن ، ایتالیا و ...(

ه-ای تلویزی-ون مانن-د (ATL) رس-انه و ... ، رادی-و ،گ-ران و بی ه-دف بط-ور فزاین-ده

غیر قابل اندازه گیری می باشند .

ترافی-ک پس-تی بعلت جانش-ین ه-ای الک-ترونیکیرو به کاهش است . sms و e- mailمانند

چنانچ-ه م-وارد اس-تفاده پس-ت مس-تقیم تبلی-غ پس-ت ترافی-ک گ-ردد ت-رویج مس-تقیم ی-ا

افزایش می یابد .

دلیل رویکرد ناگهانی جهانی به ارتباطات بازاریابی چیست ؟

14

بیش-تر س-ازمانهای پس-تی تبلیغ-ات بازاری-ابی - 2مس-تقیم را بعن-وان راهی ن-وین ب-رای جلوگ-یری و س-وددهی اف-زایش ، پس-تی ترافی-ک افت از آم-اده س-ازی مس-یری ب-رای تض-مین آین-ده پس-ت در

نظر می گیرند .D

M

15

ب-رای حف-ظ درخت-ان ابتک-اری نیوزلن-دی بان-ک یک )محی-ط زیس-ت( بک-ار ب-رده اس-ت ب-دین ت-رتیب ک-ه مش-تریانش را ت-رغیب مینمای-د ک-ه عملی-ات ب-انکی

انجام دهند .onlineخود را بصورت

اگ-ر ک-ه زد تخمین مش-تری 1بان-ک میلی-ون انج-ام onlineعملی-ات ب-انکی خ-ود را بص-ورت

تن کاغ-ذ ص-رفه ج-ویی ک-رد واین 40دهن-د میت-وان میلی-ون دالری 4ام-ر م-وجب ک-اهش درآم-د پس-تی

خواهد شد .

با کاهش هزینه هاسهم پست در تجارت در حال

کوچک شدن است

صنعت پست با چالشهای جدی ”“در دنیا روبروست

بطور : مثال

16

فرصت ها

ش---رکتهای پس---تی درسراس---ر جه---ان از لح---اظ.فعالیتها و فرآیندها مشابه هم هستند

در کش--ورهای آس--یا و اقیانوس--یه طبق--ه بن--دیاین واس-تاطالع-ات مش-کل ب-رای فرص-ت

بعن-وان را خ-ود وج-ود دارد ک-ه پس-تی س-ازمانهایبانکه-ای اطالع-اتی در ن ممت-از ات-أمین کنن-دگ

پست مستقیم معرفی کنند . صنعت

ب-رای پرق-درتی جایگ-اه پس-تی س-ازمانهای بان-ک ه-ای اطالع-اتی و تولی-د ف-روش م-دیریت

لیست ها دارند .) قب-ل از آنک-ه ق-وانین وی-ژه ، عملی-ات برآنه-ا را

محدود نماید( .

هستند . در جامعه دارای اعتبارشرکتهای پستیادامه

17

بطور را خود اطالعاتی بانکهای پستی سازمانهای تنهانگهداری بروز و تازه های ) مرتب آدرس توسط کنند می

برگشتی (. مرسوالت و پستی جدید

ثبت مثل دیگر پستی عملیات با ها لیست اطالعات زمانیکهگردد ترکیب نقلیه اطالعات وسایط به بیشتری کیفیت

دهد . می افزایش را بانک ارزش و گشته اضافه

توانند می آمار مراکز مانند به نهادهایی بزرگی کمکبروز و اطالعات . رسانی ذخیره باشند داشته آن

18

مستقیم بر بازاریابان که ایی بالقوه مشتریان بهاند شده بندی طبقه خاصی ویژگیهای به اساس نیز و

دارند شناسایی خرید قدرت اظهار و آنهائیکه کسانیکهمستقیم پست توسط خرید برای کنند تمایل می

هستند . عالقمند

را فهرست هر واقعی ارزش حالت این در بندی طبقه. دهد می افزایش

19

نکنیم : فراموش هرگز

اطالعاتی بانک یک کیفیت

همان

نیست اطالعاتی بانک کمیت

20

طبقه بندی لیست چیست ؟

آدرس و اس-امی از متش-کل لیس-ت ارزش یک کمی دارد و م-ا درب-اره خصوص-یات و عالئ-ق مش-تری اطالع-ات ، بن-دی طبق-ه ل-ذا دانیم نمی چ-یزی

بیشتری را درباره مشتری به ما می دهد .طبقه بندی می تواند شامل موارد زیر باشد :

- جغرافی - جنسیت

- سن- شغل- درآمد

- تحصیالت- فرزندان

- نوع اتومبیل شخصی- انواع کارتهای اعتباری

- ورزشی ، تفریحات ، اوقات فراغت و ...

21

بخ-اطر داش-ته باش-یم م-ا نمی خ-واهیم اس-امی و آدرس-ها را بفروش-یم بلک-ه فق-ط مث-ل رس-انه ه-ای دیگ-ر ) روزنام-ه ، رادی-و ، تلویزی-ون ی-ا بیلب-ورد ( میخ-واهیم اف-رادی را ک-ه ب-ا خ-دمات و ک-اال کنن-دگان تولی-د ب-ه ، میکنن-د خری-د آگ-اهی دس-ت در اطالع-اتی چ-نین اینک-ه بمحض . نم-ائیم مع-رفی م-ورد و ش-ده بن-دی دس-ته توان-د می اطالع-ات این باش-د

استفاده قرار گیرد .

در کش-ورهای در ح-ال توس-عه بای-د مطمئن ب-ود س-اختار انتظ-ار مس-تقیم پس-ت جائیک-ه در آدرس-ها ب-رای درس-تی رش-د دارد وجودداش-ته باش-د یع-نی ب-دانیم هم-ه خیابانه-ا دارای ن-یز آگ-اهی داش-ته اس-م ب-وده و از اح-داث ج-اده ه-ای جدی-د

باشیم .

نقش اعتب-اری ک-ارت طری-ق از س-تدی و داد فرآین-دهای موثری در ارتقاء پست مستقیم دارد .

22

لیستهایی با مشخصات زیر میتواند مفید باشد:

.I لیس-ت مک-ان می 20،000. نق-ل م-اه ه-ر ک-ه نف-ری کنند.

.II روس-تا در ک-ه م-ردمی روس-تایی، کنن-دگان مص-رف زندگی می کنند و توسط پست خرید می کنند.

.III لیست دامدارانی که فراورده های دامی تولید وعرضه می کنند.

23

نیوزلن-د بین ت-ا 0.25شرکت پس-ت در دالر 40 س-نت . پ-ردازد ب-رای مرس-والت برگش-تی هزین-ه می آمریک-ا

ح-دود پ-ردازش ب-ا مرس-وله 40بن-ابراین میلی-ون میلی-ون نف-ری در 4برگش-تی در س-ال در ی-ک کش-ور

میلی-ون دالر هزین-ه اض-افی وج-ود دارد 10ح-الت می-نیمم میلی-ون دالری 10و ارتق-اء کیفیت داده م-وجب ذخ-یره

می گردد .

ب-ه مرب-وط ه-ای هزین-ه ، کیفیت ب-ا داده ”مرسوالت برگشتی را کاهش می دهد“

24

صنایع اص-لی مایلن-د توس-ط مش-تریان ب-القوه ب-ا مشخص-ات مش-ابه ، ش-نیده و دی-ده و حس گردن-د تب-دیل پس-ت بالفع-ل ب-ه مش-تریان نتیج-ه در و

گردند .تمرک-ز آن ت-وان روی ک-ه می معم-وال ص-نایعی

نمود عبارتند از :

صنایع مالی وسائط نقلیه بهداشتی مخابرات بیمه خدمات رفاهی و عمومی اجناس مورد نیاز خانواده

Financial

Telecoms

Insurance

luxury

Automotive

Utilities

Healthcare

25

مسیرهای توسعه صنعت پست مستقیم

اندازه گیری جواب در هر فعالیت پست مستقیم

طبقه بندی بانکهای اطالعاتی

ارتقاء نرخ ترافیک پست مستقیم

وجود یک استراتژی برای نامه های برگشتی ب-رای درس-ت نگ-ه داش-تن و Feed back ) بک-ار ب-ردن ی-ک

یا تصحیح لیست ها.(

از طرحه-ای خالق و س-ازنده گروهه-ای پس-ت حم-ایت مستقیم

ب-ا مس-تقیم پس-ت پیوس-ته ک-اری ارتباط-ات گس-ترش چاپخان-ه ه-ا آژانس-ها، واس-طه ه-ای اطالع-ات، بنگاهه-ا،

و تحلیلگران اطالعات.

26

پایگاه داده

مشتری بالقوه

رسانه

وب

ایجادنیاز پست مستمرکقیمز تماس

فهرستها

smsمشتری احتمالی مشتری دائمی

شناخت رفتار و هدف مشتری

تبدیل به فروش

جذب و نگهداری مشتری

ب-ه درس-ت پی-ام توزی-ع ب-ا نظ-ر م-ورد مش-تری زم-ان در درس-ت عرض-ه طری---ق از مناس---ب اس-تراتژی ج-ذب مش-تری

احتمالی

ب-رای ترغیب مش-تری خری-د مج-دد و ف-روش طری--ق از تع--املی و حف--ظ اس--تراتژی

نگهداری مشتری

طبقه بندی

چگونه مشتریان را تشویق به واکنش

نماییم ؟

رسانه

وب

27

پست مستقیم در عصر حاضرترافی-ک پس-تی عموم-اh بعلت ظه-ور فناوریه-ای جدی-د ک-اهش یافت-ه اس-ت و بس-یاری از س-ازمانهای پس-تی پس-ت مس-تقیم را بعن-وان چش-م ان-دازی ب-رای ج-بران افت ترافی-ک پس-تی و اف-زایش س-وددهی و مس-یری

برای آینده می دانند.

کن-د در ص-ورتی رش-د می پس-ت مس-تقیم ترافی-ک که :

بازاری-ابی مس-تقیم آژانس-های ب-ا ق-وی ارتب-اط وحامیان صنعت وجود داشته باشد.

ش-راکت منس-جم ب-ا ش-رکای بازاری-ابی مس-تقیم در هر کشورصورت گیرد.

.موارد استفاده از پست مستقیم ترویج گردد

ترافی-ک مرس-والت پس-ت مس-تقیم قاب-ل ان-دازه گیری باشد.

28

درصد رشد در درصد رشد در 20032003سال سال

درآمددرآمد

)میلیون دالر()میلیون دالر(نام کشورنام کشور

5.6%5.6% 48،60048،600 آمریکاآمریکا

2.1%2.1% 2،5312،531 انگلیسانگلیس

5.8%5.8% 1،5891،589 کاناداکانادا

10.5%10.5% 1،5461،546 استرالیااسترالیا

14.5%14.5% 408408 نیوزلندنیوزلند

صنعت پست مستقیم در حال رشد است

ادامه

29

میلی-ون دالر از مح-ل 3،070 ژاپن مبل-غ 2001 اواخ-ر س-ال کسب کرد . پست مستقیم درآمد

از بیش-تر نیوزلن-د در ه-ای 52 نام-ه پس-ت ترافی-ک %داخلی مربوط به پست مستقیم است .

اس-ترالیا مس-تقیم پس-ت س-ال 22000 در نف-ر 2004 استخدام نمود .

hتقریب-ا تایلن-د مرس-وله 12 میلی-ون DM پاسخگوس-ت را وسائط نقلیه بویژه در رسته های امور مالی و

30

IBM ، 1400 اقی-ا نوس-یه را در کش-ورهای آس-یا و نف-ر در پس-ت مس-تقیم فعالیته-ای 2000 س-ال ب-رای

استخدام نمود .

نیوزلن-د در ک-رد اعالم نیلس-ن تحقیق-اتی ح-دود ش-رکت ش-ده و خوان-ده مرس-والت پس-ت مس-تقیم ب-از ش-ده 80%

% است.90است در حالیکه این آمار در استرالیا

55 % از مش-تریان از پس-ت مس-تقیم و74در اس-ترالیا %روزنامه استفاده نموده اند . از مجله و

55% 74%

DMاسترالیا

31

دالیل گسترش پست مستقیم

اف-زایش ، ت-اثیر ب-دلیل ک-اهش م-یزان رس-انه ه-ای س-نتی بمنظ-ور ق-رارداد اف-زایش فش-ار طرفه-ای و ن-رخ رس-انه ان-دازه گ-یری م-یزان ت-أثیر رس-انه ه-ا ب-ه کاناله-ای مختلفی

تقسیم شده است . آگهی 3 تبلی-غ کنن-دگان ب-ا ارائ-ه 1965در آمریک-ا در س-ال

% مص-رف کنن-ده دس-ت 80 ثانی-ه در تلویزی-ون ب-ه 60بم-دت س-ال در ص-ورتیکه در یافتن-د ارائ-ه 2002می ب-ا ، 117

در ب-ه 60آگهی ثانی-ه می 80 دس-ت کنن-دگان مص-رف % .یافتند

پیشرفت و توسعه تکنولوژی جهان را به سوی یک بازاریابی یک به یک هدایت می کند

س-ال ارائ-ه 70در جمعی بص-ورت تبلیغ-اتی ه-ای رس-انه میگردید. رسانه های تبلیغاتی تقسیم بندی شد .80در سال ب-ا گس-ترش طبق-ه بن-دی و ن-رم اف-زار ، تقس-یم 90در س-ال

بندی بهتر صورت گرفت .س-ال مس-تقیم2000از بازاری-ابی بع-د و (one to one )

رواج یافت .

32

هیچ رسانه ای جانشین پست مستقیم نخواهد شد

تجارب نشان می دهد که رسانه های تبلیغاتی الکترونیکی رقابت نمی DM با جذابیت sms و emailمتناوب مانند

کند .

کمتر از چند ثانیه sms یا email- عمر تاثیر گذاری 1 بازاریابی محسوب است و بعنوان یک پیام انبوه

میگردد .

2 -DM ملموس است بدین ترتیب که آن را می خوانیم ، کنار می گذاریم و دوباره

می خوانیم ، به آن توجه می کنیم و سپس در مورد آن عمل می کنیم.

email یا sms ارتباط ایجاد نمی کند و تنها جنبه خبررسانی دارد.

33

الک-ترونیکی ه-ای رس-انه از اس-تفاده هزین-ه حالیک-ه در -پ-ایین ت-ر اس-ت ولی بس-یاری از تحقیق-ات بوض-وح بی-ان می

کند که هزینه هر پاسخ باالتر است.

تع-داد از موبای-ل گوش-ی ی-ک مث-ال پی-ام 40،000بط-ور sms درص-د از آنه-ا پی-ام را 4ارس-الی ب-ه مش-تریان تقریب-ا�

درص-د از آنه-ا ب-ا کلی-ک وارد پی-ام 10ب-از نم-وده ان-د و تنه-ا درص-د 0.4 نف-ر( واز این تع-داد فق-ط 160ش-ده ان-د )فق-ط

پاس-خ میدهن-د در حالیک-ه در پس-ت مس-تقیم پاس-خ دهن-دگان درصد هستند .5حدود

Sms ی-ا email س-بب ایج-اد رواب-ط نمی گردن-د بلک-ه فق-ط بعنوان یک هدف خبری محسوب می شوند .

34

نتایج می گویند:

مصرف کنندگان کاال از طریق مجاری گوناگون تبلیغاتی جدول تاثیر پذیری

تلویزیونتلویزیون 1818% %

اینترنتاینترنت 2626% %

پست مستقیمپست مستقیم 4848% %

کالمی کالمی 7878% %

35

سهمهررسانهنسبتبهکلرسانههادرنیوزلند

تلویزیون %61.9

مجله

تبلیغات خیابانی 5.9%

1.8%

پست مستقیم با نشانی

7.3% سینما

0.4%

روزنامه %16.1

رادیو

6.8%

سال 2003

تلویزیون%51.70

صندوق پستی %4.3

اینترنت

0.6%

سینما

0.5%

تبلیغات خیابانی

1.9%

پست مستقیم با نشانی

12.6%

مجله

5.9%

روزنامه % 16

رادیو

سال 2004 6.6%

36

21چشم انداز بازاریابی مستقیم در قرن

مجم-وع رس-انه ه-ای بازاری-ابی %58بیش-تر از را پست مستقیم در بر می گیرد.

و آس-یا منطق-ه در پس-ت ادارات بیش-تر مس-تقیم اقیانوس-یه نمیدانن-د ک-ه ص-نعت پس-ت

چق-در قدرتمن-د اس-ت ، باچ-ه س-رعتی رش-د میکن-د و سودی را تولید مینماید. اینکه جه درآمد و

تجرب-ه نش-ان داده اس-ت هرگ-اه رس-انه ه-ای جدی-دش-دند رس-انه ه-ای ج-ایگزین رس-انه ه-ای ق-دیمی

sms و emailق-دیمی ناپدی-د نگردی-ده ان-د . بن-ابراین رق-ابت DMبعن-وان رس-انه تبلیغ-اتی میتوانن-د ب-ا

. نخواهند برد نموده ولی هرگز آن را از بین

ادامه

37

پس--ت ارتق--اء ب--رای اف--زوده ارزش ایج--اد مستقیم ضروری است .

ب-ا پس-ت مس-تقیم م-یزان ه-ر ج-واب و ه-ر ف-روش )برگش-تن ان-دازه گ-یری ک-رد را می ت-وان

سرمایه آرزوی سرمایه گذاران است(.

مص-رف بینی-ک ب-ه ی-ک پس-ت بای-د پای-ه رواب-ط ب-هکس-ب و ک-ار و کس-ب و ک-ار ب-ه کنن-دگان

بشود . کسب و کار

توس-ط مش-تری قاب-ل ان-دازه ) نت-ایج فع-الیت ه-اگیری است .(

21قرن

38

جایگاه پست بعنوان یک رسانه

س-اختار ارتباط-ات ب-ا ورود ب-ه سازمانهای پس-تیتبلیغ-ات در ی-ک ب-ه توزی-ع ی-ک کان-ال فق-ط

ای رس-انه بلک-ه نیس-تند ج-ذاب مرس-والت خیلی محسوب میگردند .

کاناله-ای رس-انه ای ب-ر اس-اس ان-دازه ت-أثیر گ-ذاری اس-اس ب-ر ن-ه میگردن-د گ-ذاری ارزش رس-انه در بای-د بن-ابراین ، رس-انه ی فعالیته-ا هزین-ه ب-ر خ-دمات پس-ت ت-وان نظرگ-رفت چط-ور می

مستقیم در حالتهای مختلف قیمت گذاری کرد .

39

بطور مثال :

تحقیقات نشان میدهد مرسوالت پست مستقیم روزهای تعطیل در نشریات و تلویزیون مانند

بیشتر مورد توجه قرار می گیرند .

و

افزایش بهای توزیع مرسوله پست مستقیم در پست مستقیم درآمد روز تعطیل موجب خواهد شد

بیشتری کسب نماید.

40

هم-ه ت-امین و اس-ت پاس-خ ه-ر اولی-ه ن-رخ ، مبن-ا ب-رای ش-وند می برگردان-ده ک-ه ه-ایی پاس-خ فروش-ندگان خیلی ج-ذاب اس-ت ک-ه این مس-ئله می

تواند نرخ ثابت را به نرخ متغیر تبدیل نماید .ب-ه ای بن-دی ش-ده ه-ای طبق-ه لیس-ت اینک-ه برای ب-ه جم-ع آوری ارائ-ه ش-ود ص-نعت پس-ت مس-تقیم داده وساختن بانک اطالعاتی با کیفیت نیاز است.

مشتری

تعطیل روز

شتر

بی سود

DM

41

پایانپایان

از توجه شما متشکریم

از توجه شما متشکریم