بسم الله الرحمن الرحيم

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 1دكتر

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 2دكتر

مؤثر بين‌فردي روابط

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 3دكتر

: كلي هدفدانشجويان توانمند‌سازي و كردن آشنا

مؤثر بين‌فردي روابط زمينه‌ي در

ويژه اهدافروابط • مفاهيم با دانشجويان كردن آشنا

. مؤثر بين‌فرديروابط • ايجاد زمينه در دانشجويان توانمند‌سازي

. مؤثر بين‌فردي

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 4دكتر

شناسي خود

رواني•اجتماعي•خانوادگي•هوشي•اقتصادي•فيزيكي•

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 5دكتر

شناسي ديگريرواني•اجتماعي•خانوادگي•هوشي•اقتصادي•فيزيكي•

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 6دكتر

ويژگي‌ها همتاييمكمل ويژگي‌هاي

1)

2)

3)

4)

5)

6)

مشابه ويژگي‌هاي1)

2)

3)

4)

5)

6)

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 7دكتر

دوستانه رابطه

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 8دكتر

اعتمادديگري • مقابل در فرد هر فزاينده خودگشاييمقابل • در شما رفتار اينكه از كردن حاصل يقين

. است ثابت و يكنواخت همواره ديگر فردكردن • رفتار متعهدانه مقابل فرد به نسبتديگر • فرد به نسبت پذيرش و گرمي دادن نشانمقابل • فرد به نسبت قضاوتي برخورد از اجتناببودن • اعتماد قابلبودن • صادق

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 9دكتر

ارتباط 12 برقراري مانعدستور دادن، هدايت كردن، ابالغ كردن•اخطار، تهديد، متنبه كردن•موعظه، نصيحت•توصيه، پيشنهاد يا راه حل ارائه دادن•وادار س3ازي از طري3ق اس3تدالل، س3خنراني ي3ا بحث كردن•قض3اوت ك3ردن، انتق3اد ك3ردن، مخ3الفت ك3ردن و مقص3ر •

شمردن ديگريتحسين، تأييد، موافقت، ارزشيابي مثبت•اس3م روي هم گذاش3تن، مس3خره ك3ردن و تحقير كردن•تفسير، تحليل و تشخيص روي هم گذاشتن•اطمينان بخشي، هم حسي، و حمايت•وارسي، پرسش و بازپرسي•پرت ك3ردن ح3واس، ع3وض ك3ردن ص3حبت و گ3ول زدن•

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 10دكتر

هستند غلط پيام ها اين چرا

مقابل • فرد كه هستند آن پي در پيام‌ها اين همههست آنچنان‌كه را او اينكه نه و كنند عوض را

بپذيرنديا • رفتار فكر، طرز كه هستند آن پي در آنها همه

نه و كنند عوض را مقابل طرف احساساتبپذيرند هست كه همان‌طور را او .اين‌كه

پذيرش “ • عدم ”يعني

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 11دكتر

پذيرش و همدلي

يعني :همدلي

ديگران • جاي را خود اينكه توانايي و ظرفيتبگذاريم

ببينيم • آنها ديد از را واقعياتمختلف • چيز‌هاي مورد در را آنها احساسات

بفهميم

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 12دكتر

فعال گوش دادن

ارزشمند • مهارت يك فعال دادن گوش چرااست؟

براي • فعال دادن گوش فردي چرا بين روابطاست؟ مؤثر، خوب

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 13دكتر

است روشي فعال دادن گوشهمدلي، فضاي ايجاد براي

متقابل فهم و درك و پذيرش

دارد مرحله دو فعال دادن :گوش

مقابل • فرد احساسات كردن منعكس و دركاحساسات • اين دليل كردن منعكس و درك

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 14دكتر

جمالت • بازگويي يعني فعال دادن گوشخودمان جمالت و كلمات با مقابل .طرف

نه • يا فهميده‌ايم درست آيا مي‌گويد ما .به

گوش‌ميدهيم، • ما كه دهد مي نشانمهم برايمان موضوع و هستيم عالقه‌مند

.است

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 15دكتر

اين به فعال دادن گوش آياكه چيزي هر با ما كه معناستموافق مي گويد مقابل طرف

هستيم؟نه•به • كه است اين مقابل هدف نشان فرد

گوش را او حرفهاي مايليم ما كه بدهيمبدانيم را او نظر و داده

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 16دكتر

اي فايده چه فعال دادن گوشدارد؟ ما ارتباط براي

شنيدن • به كه مي‌دهد نشان ما به كسي وقتيخوبي احساس است، عالقمند ما نظرات و حرف‌ها

مي‌دهد ما .بهايجاد • ما در مقابل طرف مورد در خوبي احساس

.مي‌كندحرف‌هاي • بررسي و مقابل بازگويي باعث فرد

اگرس كه س وءمي‌شود يا وجود وء تفاهم برداشتي. شود برطرف دارد

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 17دكتر

فعال دادن گوش در بيشتر مهارت

باز • پرسش‌هايسازي • خالصه جمالتخنثي • عبارات و پرسش‌هاگوش‌دادن • مهارت‌هاي

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 18دكتر

باز پرسش هاي

برايم • يا چطور چرا، چه، مثل كلماتي با پرسش‌ها اينمي‌شوند شروع كن .تعريف

• ^ كامال را موضوع فرد كه مي‌شوند باعث پرسش‌ها ايندهد توضيح و كند .باز

مقابل • فرد كه مي‌شود باعث سؤاالت اين‌گونه پرسيدناحساس چه يا مي‌كند فكر چه بگويد تا كند پيدا فرصتي

.مي‌كندپرسش‌ها • زدن به اين حرف به تشويق را مقابل فرد

.مي‌كندفرد • كه هستند مفيد خيلي زماني بخصوص پرسشها اين

يا و است ساكت مي‌رود، طفره زدن حرف از مقابلنمي‌شود جزئيات .وارد

پرسش‌ها • مي‌شوند اين منفي احساسات تخليه .باعث

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 19دكتر

سازي خالصه جمالتكه • است چيزي آن كردن خالصه جمالت مقابل اين گفته فرد

.استشما • مي‌بيند چون مي‌برد باال را مقابلتان فرد نفس عزت

داده‌ايد فرا گوش او به ^ .كامالبر • نه و شويد متمركز واقعيات بر مي‌كند كمك شما به

.هيجان‌هاشما، • خالصه شنيدن از بعد كه مي‌كند كمك مقابلتان فرد به

كند مرتب را افكارشاختالف • و رئوسمشكالت مي‌شود باعث سازي خالصه

شويم مواجه آنها با يك به يكي بتوانيم و شود معلوم .نظرهاموضوعات • شدن قاطي جلوي خاص موضوع يك بر تمركز با

مي‌شود گرفتهسازي‌مي • خالصه موضوعات با از را مهم موضوعات توانيم

كنيم جدا مهم .غير

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 20دكتر

خنثي عبارت هاي و سؤاالت

راحت‌تر • مي‌كند كمك مقابل فرد به عبارت‌ها اينكند .صحبت

متمركزتر • باز سؤاالت با مقايسه در عبارت‌ها اين.هستند

قسمت • كدام مورد در شما مي‌فهمد مقابل فردبدانيد بيشتر .مي‌خواهيد

به • چون مي‌كنند كمك ارتباط كردن تر گسترده بهدهند مي بيشتري اطالعات .شما

نشان • مقابلتان فرد به عبارات و پرسشها اين باگوش و هستيد عالقمند موضوع به چقدر كه مي‌دهيد

مي‌كنيد.

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 21دكتر

سازنده خورد باز گرفتن و دادن

تو“”پيام •

•“ من ” پيام

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 22دكتر

تو“”پيام

اين • شما با مقابلتان فرد اگر مي‌كنيد فكرمي‌كنيد؟ احساس چه بزند حرف طور

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 23دكتر

من“” پيام

• ” ارتباط “ برقراري براي بهتري راه من پيام چرااست؟

• ” مي‌كنيم، “ شروع من با را جمله ما وقتيمي‌گيريم عهده به را جمله آن .مسئوليت

• ” و “ است منفي و كننده محكوم كمتر من پيام. مي‌اندازد ديگران گردن را تقصير كمتر

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 24دكتر

اختالف حل

با • و است ويژه و به‌فرد منحصر هرفردي. دارد فرق ديگر آدم‌هاي همه‌ي

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 25دكتر

دارد؟ فوايدي چه اختالف

•. مي‌كند تشويق را تغيير نظر اختالف•. مي‌كند جالب‌تر را زندگي اختالفدارد، • وجود تصميم‌گيرندگان بين نظر اختالف كه زماني

. شود گرفته مي‌تواند بهتري و مناسب‌تر تصميم‌هايعنوان • رابه خودتان مي‌كند كمك شما به نظر اختالف

. بشناسيد فرد يكافراد • شادي و تفريح باعث مي‌تواند اختالف داشتن

گردد•. نمايد وعميق‌تر غني‌تر را روابط مي‌تواند نظر اختالف

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 26دكتر

حل بودن سازنده مالك هاياختالف

و • شده مستحكم رابطه اختالف، و تعارض دنبال به اگرو كنيم كار هم با بهتر تا كند توانمندتر را مقابل فرد و ماسازنده صورت به تعارض داشته‌باشيم، بهتري تعامالت

. شده‌است حلرا • هم‌ديگر بيشتر تعارض حل از بعد نفر دو هر اگر

بيشتر هم به و شده عالقمند هم به داشته دوستكن . نداعتماد است شده حل سازنده طور به اختالف ،

و • رضايت احساس اختالف نتيجه از نفر دو هر اگرك شده نندخشنودي حل سازنده صورت به اختالف نيز

است.و • مسايل حل در را خود ما هردوي اگر باالخره و

شيوه‌اي به اختالف ببينيم، توانمندتر آينده در اختالفات. شده‌است حل سازنده

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 27دكتر

اختالف حل سبك هاي

شخصي • اهداف به رسيدن

ديگران • با خوب رابطه حفظ

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 28دكتر

اختالف حل سبك هاي

پشت الككوسه

روباه

خرسكوچولو جغد

پشت الككوسه

روباه

خرسكوچولو جغد

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 29دكتر

اختالفحل قواعد

•. كنيد توافق قبل از مقررات و قواعد مورد در•. باشيد راحت هردو كه كنيد انتخاب را زمانيبگيريد • فاصله هم از گرفت، باال عصبانيت اگر

خاص ساعت يك سر كه بگذاريد قرار وبرگرديد.

دار • شماطه ساعت از است الزم اگر. كنيد استفاده

هر • در و باشيد شنونده و گوينده نوبت بهكنيد پيروي قواعد از :حالت

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 30دكتر

داريد را گوينده نقش وقتي

چگونه • را مسئله شما كه بدهيد توضيحمي‌بينيد.

•. شخص بر نه و بشويد متمركز مسئله بر•. كنيد استفاده من پيام از

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 31دكتر

داريد را شنونده نقش وقتي

•. چيست موضوع بفهميد k كامال تا بپرسيد سؤال•. كنيد خالصه فهميده‌ايد كه آن‌طوري را موضوعاتگوينده • كه آن‌چه باره در قضاوت از و كنيد گوش

. كنيد پرهيز مي‌گويد

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 32دكتر

(حل قواعد ادامه ) اختالف

•. كند بيان را نظرش فردي هربه • كردند، بيان را نظراتشان نفر دو هر وقتي

چيست؟ مشكل كه برسيد توافقبيان • مي‌رسد نظرتان به كه چه هر را راه‌حل‌ها

كنيد.اقداماتي • چه مايلييد شما از هركدام كه بگوييد

. دهيد انجامشما • هردوي نياز‌هاي با كه راه‌حلي مورد در

. برسيد توافق به است منطبق• ) توافق ) به كردن عمل نحوه عمل طرح مورد در

برسيد.•. كنيد عمل و كنيد شروع

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 33دكتر

حل! قلب خونسردي هشدار. است اختالف

• . قلبتان آيا كنيد توجه خود فيزيكي پاسخ‌هاي بهاگر كشيد؟ نفسمي‌ تندتر آيا مي‌زند؟ تند

استراحت خودتان به ساعت يك است، اينطور.بدهيد

• . . كار يك كنيد رانندگي برويد بيرون اتاق ازدهيد انجام . آرامش‌بخش

عصبانيت • كنيد سعي . خود آگاهانه دهيد كاهش رابزنيد حرف خودتان .با

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 34دكتر

نظير فرايندي موانع بزرگترينچيست؟ اين

زمان • و وقت بودن كم

صبري • حوصلگي وبي كم

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 35دكتر

غلبه موانع اين بر مي توان چطوركرد؟

دليل • اين به فقط ما عصبانيت‌هاي از بسيارياز كه نمي‌كنيم صرف وقت كه مي‌افتند اتفاق

به‌جاي ديگري راه‌حل‌هاي و كنيم فكر قبل. كنيم پيدا شدن عصباني

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 36دكتر

بهتر پاسخ يك

كنيد • تعيين .محدوديترا • كارهايتان مقابلتان فرد تا نشويد منتظر

. دهد انجامكنيد • برخورد .قاطع

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 37دكتر

جمع‌بندي

آموختيد؟ • چه كارگاه اين از

داريد؟ • احساسي چه

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 38دكتر

‌‌راهنمای‌عملی‌برگزاری‌کارگاههایراهنمای‌عملی‌برگزاری‌کارگاههای

آموزش مهارتهای زندگیآموزش مهارتهای زندگی

ننياياه‌دانشجوه‌دانشجويژيژوو ‌

فت̀ی الدن فت̀ی دکتر الدن موتابي --دکتر فرشته موتابي دكتر فرشته دكترمحمدخانی محمدخانی شهرام عطوفی- شهرام زاده كاظم عطوفی- مهرداد زاده كاظم مهرداد

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 39دكتر

با تشکر از

ن‌وزارت‌ياو‌رفاهی‌دانشجو‌سرپرست‌حوزه‌امور‌فرهنگیبهداشت،‌درمان‌وآموزش‌پزشکی

‌فرهنگی‌دانشگاه‌علوم‌پزشکی‌وخدمات‌ييمعاونت‌دانشجوبهداشتی‌درمانی‌تهرانأت‌علمی‌دانشگاه‌علوم‌يانی‌ـ‌عضو‌هيهسرکار‌خانم‌دکتر‌ک

پزشکی‌تهرانر‌بهداشت،‌يسرکار‌خانم‌دکتر‌رنجبر‌نوازی‌ـ‌مشاور‌سابق‌وز

درمان‌و‌آموزش‌پزشکی‌در‌امور‌زنان

دفتر امور زنانوزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی

- موتابي فرشته دكتر فتي الدن 40دكتر

یين علمی و اجرايناظر :

أت علمی دانشگاه علوم ي 3 عضو هدکتر جعفر بوالهریرانيپزشکی ا

3 کارشناس دفتر امور زنان وزارت دکتر هما قرائیبهداشت، درمان وآموزش پزشکی

3 کارشناس دفتر امور زنان وزارت عاطفه خوشنوازبهداشت، درمان وآموزش پزشکی

3 کارشناس دفتر امور زنان وزارت ریيسودابه طابهداشت، درمان و آموزش پزشکی