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-Cambio y Procesos Resumen
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Jorge Vzquez y Asociados
JVz
Docente: Jorge Rubn Vzquez. jvzyasoc@gmail.com
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Cambio y Cultura
Organizacional.
JVzJVz
Jorge Vzquez y Asociados
La cultura es la programacin colectiva de la mente, es
un software mental que se aprende y nunca se hereda.
INDIVIDUALISMO
/ COLECTIVISMO
DISTANCIA
AL PODER
NEUROLGICAMENTE
SANO O MINUSVLIDO
TOLERANCIA A LA
INCERTIDUMBRE
DINAMISMO /
CRISTALIZACIN
DIFERENCIAS
DE GNERO
DIMENSIONES PARA LA EVALUACIN CULTURAL.
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G. HOFSTEDE.
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Jorge Vzquez y Asociados
ESTADO ACTUAL
DESCONGELAR
(DOLOR)
FASE DE
TRANSICIN
HACIA
DNDE
VAMOS?
VISIN CLARA Y
ATRACTIVA
ESTADO DESEADO
CONGELAR
(REMEDIO)
DONDE
ESTAMOS?
Proceso de Cambio Planificado
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Jorge Vzquez y Asociados
SI FUERE MENESTER UN
CAMBIO CULTURAL EL XITO
PUEDE DEPENDER DE HACER MS DE LO MISMO O DE CAMBIAR EL PARADIGMA. ESA ES LA DECISIN.
CUANTO MAS CRISTALIZADA EST
LA CULTURA MS DIFCIL
SER SU REEMPLAZO.
Paul WATZLAWICK
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EL DILEMA:
EDGARD
SCHEIN
PETER
DRCKER.
O
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Jorge Vzquez y Asociados
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Docente: Jorge Rubn Vzquez. jvzyasoc@gmail.com
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Gestin del Cambio.
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Jorge Vzquez y Asociados
LOS CAMBIOS ORGANIZACIONALES GENERAN:
Altos Costos
Resistencia al Cambio
Riesgos
Crisis Interna de
Liderazgo
POR QU O PARA QU CAMBIAR ENTONCES? 5
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Jorge Vzquez y Asociados
POR QU CAMBIAN LAS ORGANIZACIONES?
Cumplir con sus necesidades
y expectativas
Mejorar los precios a
travs de procesos
productivos
ms eficientes.
Brindar mejores
servicios.
En la Atencin y en mejores garantas.
Cuidar el medio
ambiente y cumplir con
las Leyes y
el marco legal vigente.
Estar un paso adelante de sus
deseos.
Para evitar que la
empresa quede fuera
del mercado.
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EL CLIENTE
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Jorge Vzquez y Asociados
POR QU CAMBIAN LAS ORGANIZACIONES?
El Momento
Cero de la Verdad
Con Internet, los consumidores investigan, indagan,
exploran, suean y se apropian de la informacin para
sentirse seguros de la compra que realizarn.
Y comparten sus opiniones e informacin con otras
personas en foros, blogs, videos y todas las redes sociales
en las que actan.
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Jorge Vzquez y Asociados
Cambios en
Procesos
Y Estructuras
Cambios en
Tecnologa Innovacin y Cambio en
Productos y Mercados
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CAMBIOS QUE IMPACTARON EN ALGUNAS
ORGANIZACIONES (y en su gente y su cultura).
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Jorge Vzquez y Asociados
GESTIN DEL CAMBIO
El proceso de cambio no slo tiene costos
materiales, sino que tambin impactan sobre las
personas que conforman la Organizacin.
El impacto es tan significativo que a veces se
simplifica diciendo que
Gestin del Cambio = Gestin de Resistencia
al Cambio.
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Consultores
El Cambio desde las neurociencias.
La importancia de tener la propia hoja de ruta.
Saber que se puede Creer que se puede.
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CEREBRO TRIUNO
AMGDALA
TLAMO
HIPOTLAMO
HIPOCAMPO
HIPFISIS
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HOMBRE
MUJER
VELOCIDAD DE DECISIN.
CAPACIDAD PARA RELACIONAR.
!USEMOS LAS DOS!
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PENSAMIENTOS, EMOCIONES,
ACCIONES Y . RESULTADOS !!!
PENSAMIENTOS
EMOCIONES
COMPORTAMIENTO
RESULTADOS
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MAPAS MENTALES Y MIEDOS
EL CEREBRO CREA PATRONES (CABLEA) Y LUEGO NUNCA DEJA DE BUSCARLOS !
EL CEREBRO ES MATERIA (HARDWARE), LA ACTIVIDAD MENTAL ES EL EQUIVALENTE DEL SOFTWARE.
A DIFERENCIA DE LAS MQUINAS, NUESTRO SOFTWARE PUEDE CAMBIAR EL HARDWARE.
LA REPETICIN (DEL PENSAR) HACE EL CABLEADO MS SLIDO Y PUEDE TAPAR o CAMBIAR EL (PRE) EXISTENTE.
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Jorge Vzquez y Asociados
EL CEREBRO TRATA DE CREAR ORDEN DENTRO DEL CAOS Y HACE ASOCIACIONES CREANDO MAPAS Y CONECTNDOLOS.
CADA PERSONA BUSCA, PROCESA Y ARCHIVA LA INFORMACIN DE MANERA DIFERENTE .
COMBATA A LAS HORMIGAS .. ANTs
MAPAS MENTALES Y MIEDOS. Cont.
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Jorge Vzquez y Asociados
EL CAMINO HACIA LAS PRECs
CONOCER LAS FASES QUE HA DE ATRAVESAR UNA PERSONA DURANTE UN PROCESO DE CAMBIO.
CONOCER Qu LE PASA? EN CADA UNA DE ELLAS; y, finalmente,
SABER QU HACER EN CADA UNA DE ELLAS PARA FACILITAR SU TRANSICIN.
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COMPROMISO (4)
NEGACIN (1)
RESISTENCIA
(2)
EXPLORACION
(3)
AMBIENTE EXTERNO
PELIGROS OPORTUNIDADES
AMBIENTE INTERNO
PASADO FUTURO
FASES DEL PROCESO DE CAMBIO
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HAGAMOS EL MAPA DE NUESTRO CEREBRO.
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CONCLUSIN:
E INMEDIATAMENTE
CONSTRUYAMOS NUEVAS CARRETERAS.
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Jorge Vzquez y Asociados
jvzyasoc@gmail.com
JVz
Si lo desea, comunquese con el docente va e-mail a:
Jorge Vzquez y Asociados
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