” Sosiale medier – å dele og delta med ny teknologi”

20.04.23 1

”

Sosiale medier – å dele og delta med ny teknologi” Høyskolelektor Cecilie Staude, Institutt for markedsføring, Handelshøyskolen BI

20.04.23 2

Brukerorientert markedsfilosofi:

• Consumptions: fra å motta til å delta

• Creations: brukergenerert innhold

• Connections: deling av innhold

• Control: brukermakt

20.04.23 3

•Å skape verdi, såkalt produktledelse ,

•Å kommunisere verdi, såkalt merkevareledelse

•Å levere verdi, såkalt salgsledelse

20.04.23 4

Men selv om utgangspunktet er teknisk…• Den største endringskraften drevet fram av det sosiale aspektet ved nettet: • Den endrer måten innhold skapes på, • Den endrer måten innhold konsumeres på• Den endrer distribusjonsformene •

• Kilde: The Brand Bubble, Welcome to Consumerland

20.04.23 520.04.23 5

Særtrekk: brukere i sosiale medier• 4.5 millioner norske profiler

• Klart skille: • Såkalt ”Facebook-brukeren”: Sosialisering og underholdning• Twitter/linkedIn-brukeren: nettverksbygging, informasjonssøking og deling

• Kilde: Anders Husa (2010) Master Thesis: Norske brukeres holdning til interaksjon med bedrifter i sosiale medier

20.04.23 6

20.04.23 7

20.04.23 8

20.04.23 9

Strategisk forankring

•Hvilke oppgaver skal sosiale medier løse ?

•Hvem man ønsker å nå ? •Hva skal være målet med tilstedeværelsen ?

20.04.23 10

Mange fallgruber ..

Å leke med initiativ i sosiale medier som står i strid med merkevarens identitet kan være svært risikofylt (Sørdal 2009)

20.04.23 11

20.04.23 1220.04.23 12

20.04.23 13

20.04.23 14

20.04.23 15

20.04.23 16

20.04.23 17

20.04.23 18

20.04.23 19

20.04.23 20

”Det er ikke nødvendigvis er antallet venner eller forbindelser man har i sosiale medier som har betydning for graden av innflytelse, men snarere personens egenskaper og ”kvaliteten” på forbindelsene som avgjør hvorvidt man faktisk har en reell innflytelse eller ikke, Professor Michael Kearns ved University of Pennsylvania, USA

20.04.23 21

•Viktig mht deltagelse:

•Strategisk forankring•Merkevarens identitet•Tydelige mål•Kjenn målgruppene

20.04.23 22

Tusen takk for meg!

Cecilie Staude, høyskolelektorInstitutt for markedsføringHandelshøyskolen BI Mob: + 47 4641 0190

Mail: cecilie.staude@bi.no Homepage: http://www.bi.no Blogg: http://ceciliestaude.blogspot.com/Twitter:http://twitter.com/ceciliestaudeLinkedin: http://www.linkedin.com/in/cstaude