เทคโนโลยี Voice Over Internet Protocol (VoIP)

Preview:

DESCRIPTION

 

Citation preview

เทคโนโลยี� Voice Over Internet Protocol (VoIP)

พ.อ.รศ.ดร.เศรษฐพงค� มะล�สุ�วรรณ

เนื่��องจากในื่ปั�จจ บั�นื่อ�นื่เตอร์�เนื่�ตได้�เข้�ามาม�บัทบัาทก�บัชี�วิ�ตในื่ปัร์ะจ�าวิ�นื่ข้องท ก ๆ คนื่ โด้ยเฉพาะอย'างย��งในื่การ์ท�าธุ ร์ก�จในื่องค�กร์หร์�อร์ะหวิ'างองค�กร์ต'าง ๆ ซึ่+�งต�องม�การ์ต�ด้ต'อสื่��อสื่าร์ก�นื่โด้ยตลอด้ ซึ่+�งการ์สื่��อสื่าร์นื่�.นื่นื่�บัเปั/นื่ห�วิใจสื่�าค�ญในื่การ์ด้�าเนื่�นื่ธุ ร์ก�จ ด้�งนื่�.นื่ค'าใชี�จ'ายข้ององค�กร์ต'าง ๆ ในื่สื่'วินื่นื่�.จ+งเปั/นื่เม�ด้เง�นื่ไม'นื่�อยในื่แต'ละปั2 ด้�งนื่�.นื่การ์เฟ้4นื่หาเทคโนื่โลย�ใหม' ๆ ท��จะท�าให�ร์ะบับัการ์สื่��อสื่าร์ม�ปัร์ะสื่�ทธุ�ภาพมากข้+.นื่ ในื่ข้ณะท��ม�ค'าใชี�จ'ายลด้นื่�อยลง จ+งเปั/นื่สื่��งท��ท กฝ่8ายต�องการ์ และด้9เหม�อนื่วิ'าเทคโนื่โลย� VoIP สื่ามาร์ถท��จะชี'วิยค ณได้�

VoIP เปั/นื่ทางเล�อกท��นื่'าสื่นื่ใจในื่ปั�จจ บั�นื่ เพร์าะเปั/นื่อ�กหนื่+�งเทคโนื่โลย�ท��ก�าล�งมาแร์ง และสื่ามาร์ถนื่�าใชี�เปั/นื่ธุ ร์ก�จท�าเง�นื่ได้�เปั/นื่อย'างด้� โด้ยเฉพาะธุ ร์ก�จท��เก��ยวิก�บัการ์ด้�าเนื่�นื่งานื่ในื่เคร์�อข้'าย Internet

เทคโนื่โลย� VoIP สื่ามาร์ถท�าร์ายได้�ให�ก�บัองค�กร์ได้�อย'างงด้งาม ถ�าหากม�การ์นื่�ามาปัร์ะย กต�ใชี�อย'างเหมาะสื่มและม�ปัร์ะสื่�ทธุ�ภาพท��ด้� เทคโนื่โลย� VoIP นื่�.นื่เก�ด้จากการ์ท��บัร์�ษั�ทค�าปัล�กได้�ต�ด้ต�.งเทคโนื่โลย�นื่�.เข้�าไปัในื่เวิ�บั จากนื่�.นื่ล9กค�าท��ม�ไมโคร์โฟ้นื่และห9ฟ้�งสื่ามาร์ถท�าการ์ค ยก�บัต�วิแทนื่ฝ่8ายข้ายข้องทางบัร์�ษั�ทผ่'านื่ทางเคร์�อข้'ายอ�นื่เตอร์�เนื่�ตได้�โด้ยคล�กท��ไอคอนื่ เทคโนื่โลย�นื่�.ท�าให�บัร์�ษั�ทสื่ามาร์ถเพ��มยอด้ข้ายได้�อย'างมากมายและย�งสื่ร์�างภาพพจนื่�ท��ด้�ให�ก�บับัร์�ษั�ทอ�กด้�วิยVoIP ค�ออะไร…?

เทคโนโลยี� Voice Over Internet Protocol หร�อ การสุ�งเสุ�ยีงบนเคร�อข่�ายีไอพ� เปั/นื่เร์��องข้องการ์สื่'งเสื่�ยงพ9ด้หร์�อข้�อม9ลปัร์ะเภทข้องเสื่�ยงผ่'านื่เคร์�อข้'าย Internet หร์�อ Intranet

ข้องทางบัร์�ษั�ท โด้ยท��จะม� Gateway อย9'ร์ะหวิ'างต9�โทร์ศั�พท�หร์�อ PMX

(Private Branch Exchange) ก�บัร์ะบับั LAN โด้ยท�าหนื่�าท��บั�บัข้นื่าด้ไฟ้ล�ข้�อม9ลข้องการ์ค ย แปัลงข้�อม9ลให�อย9'ในื่ร์9ปัข้องแพ�กเกต IP

แล�วิสื่'งเข้�าไปัในื่เคร์�อข้'าย จากนื่�.นื่ Gateway ฝ่�� งตร์งข้�ามจะท�าการ์ข้ยายข้นื่าด้และแปัลงข้�อม9ลกล�บัมาอย9'ในื่ร์9ปัข้องเสื่�ยง ท�าให�ผ่9�ใชี�ค ยก�นื่ได้�ด้�วิยโทร์ศั�พท�ธุร์ร์มด้า(www.thaiinternetwork.com)

VoIP สื่ามาร์ถปัร์ะย กต�ใชี�ได้�ก�บัข้�อก�าหนื่ด้ข้องการ์สื่��อสื่าร์ได้�เก�อบัท�.งหมด้ ต�.งแต'การ์สื่��อสื่าร์ร์ะหวิ'างอ�นื่เทอร์�คอมข้องสื่�านื่�กงานื่ ไปัจนื่ถ+ง multi-point

teleconference การ์ท��จะปัร์ะย กต�ใชี� VoIP นื่�.นื่สื่'วินื่ใหญ'จะเปั/นื่แบับั real time อ ปักร์ณ�ท��จะใชี�ต�องม�ควิามย�ด้หย 'นื่สื่9ง สื่ามาร์ถสื่ร์�างควิามพ+งพอใจให�ก�บัท กฝ่8ายและใชี�งานื่ได้�ก�บัท กสื่ภาพแวิด้ล�อมท��หลากหลาย และย�งสื่ามาร์ถท�างานื่ร์'วิมก�บัร์ะบับัโทร์ศั�พท�ด้�.งเด้�มได้�อ�กด้�วิย

ใครต้$องการ VoIP…

สื่�าหร์�บัการ์ใชี�งานื่เทคโนื่โลย� VoIP นื่�.นื่ สื่ามาร์ถท��จะนื่�ามาปัร์ะย กต�ใชี�ได้�ในื่ท ก ๆ องค�กร์ แต'กล 'มเปั4าหมายท��ตร์งและนื่'าจะนื่�าเทคโนื่โลย� VoIP ใชี�ปัร์ะโยชีนื่�ได้�มากท��สื่ ด้ ได้�แก' กล 'ม SME ร์วิมถ+งกล 'ม ISP (Internet Service Provider) ต'าง ๆ

สื่�าหร์�บักล 'ม SME อาจจะต�องเปั/นื่กล 'มท��ม�ร์ะบับัเคร์�อข้'ายข้�อม9ลข้องตนื่เองอย9'แล�วิ ร์วิมถ+งม�ร์ะบับัต9�สื่าข้าโทร์ศั�พท�ในื่การ์ใชี�งานื่ด้�วิย การ์นื่�าเทคโนื่โลย� VoIP มาใชี�งานื่นื่�.นื่จะท�าให�องค�กร์ลด้ค'าใชี�จ'ายในื่การ์ใชี�งานื่การ์สื่��อสื่าร์สื่�ญญาณเสื่�ยงได้�อย'างมาก ไม'วิ'าจะเปั/นื่ค'าโทร์ศั�พท�

ทางไกลต'างจ�งหวิ�ด้หร์�อต'างปัร์ะเทศั แต'การ์ท��องค�กร์จะนื่�าเทคโนื่โลย� VoIP มาใชี�ต�องค�านื่+งถ+งจ�านื่วินื่การ์ใชี�งานื่สื่�ญญาณเสื่�ยงผ่'านื่ร์ะบับัโทร์ศั�พท�ด้�วิยวิ'าม�การ์ใชี�งานื่มากนื่�อยแค'ไหนื่ ค �มค'าแก'การ์ลงท นื่หร์�อไม'

สื่�าหร์�บักล 'มธุ ร์ก�จ ISP นื่�.นื่สื่ามาร์ถท��จะท�าเทคโนื่โลย� VoIP มาปัร์ะย กต�ใชี�งานื่เพ��อเปั/นื่การ์เพ��มโอกาสื่ในื่ธุ ร์ก�จให�มากย��งข้+.นื่ โด้ยทาง ISP ต'าง ๆ นื่�.นื่สื่ามาร์ถให�บัร์�การ์ VoIP เพ��อเปั/นื่การ์บัร์�การ์เสื่ร์�มเพ��มเต�มข้+.นื่มาจากการ์ให�บัร์�การ์ร์ะบับัเคร์�อข้'ายอ�นื่เตอร์�เนื่�ตแบับัปักต� หร์�อท��เร์าเร์�ยกวิ'า Value Added Services ซึ่+�งถ�อวิ'าเปั/นื่การ์สื่ร์�างควิามแตกต'างและเพ��มทางเล�อกในื่การ์ให�บัร์�การ์ก�บักล 'มล9กค�า

VoIP ท%างานอยี�างไร…Internet Protocol (IP)ห�วิใจสื่�าค�ญข้อง VoIP ค�อ IP เพร์าะจะเปั/นื่ต�วิกลางในื่การ์ท�า

หนื่�าท��สื่�าหร์�บัต�ด้ต'อสื่��อสื่าร์ร์ะหวิ'างต�นื่ทางและปัลายทาง โด้ยการ์ท�างานื่ข้อง IP โด้ยปักต�จะเปั/นื่การ์สื่'งสื่�ญญาณข้�อม9ลเท'านื่�.นื่ แต'ด้�วิยการ์ผ่สื่มผ่สื่านื่ร์ะหวิ'างเสื่�ยงและข้�อม9ลจ+งท�าให� VoIP เก�ด้ปัร์ะโยชีนื่�ท�.งทางด้�านื่การ์พ�ฒนื่าและเทคโนื่โลย�ข้+.นื่มา โด้ยการ์ท�างานื่ข้องโปัร์โตคอล IP

สื่ามาร์ถสื่ร์ ปัได้�ด้�งนื่�.- สื่�ญญาณข้�อม9ลจะถ9กแบั'งออกเปั/นื่สื่'วินื่ ๆ เพ��อสื่'งออกไปัตาม

เสื่�นื่ทางบันื่เคร์�อข้'ายอ�นื่เตอร์�เนื่�ต- ข้�อม9ลท��ถ9กแบั'งไปัถ+งย�งปัลายทาง จะใชี�เวิลาและล�าด้�บัไม'

พร์�อมเพร์�ยงก�นื่- หล�งจากนื่�.นื่จะม�โปัร์โตคอลอ�กหนื่+�งต�วิเข้�ามาเก��ยวิข้�อง ค�อ

Transmission Control Protocol (TCP) ซึ่+�ง TCP นื่�.จะเข้�ามาชี'วิยเก��ยวิก�บัการ์เร์�ยงล�าด้�บัข้�อม9ลท��มาถ+งย�งปัลายทางนื่�.ให�อย9'ในื่ล�าด้�บัและร์9ปัแบับัท��ถ9กต�องเหม�อนื่ข้�อม9ลต�นื่แบับัก'อนื่ท��จะถ9กสื่'งออกมา

- โปัร์โตคอล IP นื่�.จะเปั/นื่โปัร์โตคอลในื่การ์สื่��อสื่าร์แบับัท��เร์�ยกวิ'า Connectionless Protocol ซึ่+�งเปั/นื่การ์สื่��อสื่าร์ท��จ ด้ต�นื่ทาง

และปัลายทางข้องการ์สื่��อสื่าร์ไม'จ�าเปั/นื่ท��จะต�องสื่ร์�างการ์เชี��อมต'อข้+.นื่มา ณ เวิลาท��ต�องการ์ท�าการ์สื่��อสื่าร์

กระบวนการท%างานข่องเทคโนโลยี� VoIP1. Conversion to PCM (Pulse Code Modulation):

เปั/นื่การ์แปัลง สื่�ญญาณ Analog ให�ไปั อย9'ในื่ร์9ปัสื่�ญญาณ Digital

2. Removal of Echo: เปั/นื่การ์แยกสื่�ญญาณออกเปั/นื่สื่'วินื่ ๆ เพ��อท�าการ์ต�ด้สื่�ญญาณ Echo ออก ซึ่+�งกร์ะบัวินื่การ์การ์นื่�.จะถ9กจ�ด้การ์โด้ย DSP (Digital Signal Processors)

3. Framing: สื่�ญญาณสื่'วินื่ท��เหล�อจะถ9กแบั'งและจ�ด้ร์9ปัแบับัข้+.นื่มาใหม'ในื่ร์9ปัข้อง Frame ซึ่+�งกร์ะบัวินื่การ์นื่�.จะถ9กจ�ด้การ์โด้ยร์9ปัแบับั CODEC หล�งจากนื่�.นื่ Frame ข้องสื่�ญญาณจะ ถ9กสื่ร์�างข้+.นื่

4. Packetisation: เปั/นื่การ์เปัล��ยนื่ Frame ข้องสื่�ญญาณให�มาอย9'ในื่ร์9ปัข้อง Packet แล�วิถ9กสื่'งต'อไปัท�� Host Processor

5. Address and Delivery: ข้�อม9ลจะถ9กนื่�ามาวิ�เคร์าะห�และใสื่'ค'า IP Address

ปัลายทาง

6. Conversion to Analog: เม��อ Packet ไปัถ+งปัลายทาง ข้�อม9ล Header เหล'านื่�.จะถ9กแยกออกเพ��อให�เหล�อแค' Voice Frame หล�งจากนื่�.นื่ก�จะท�าการ์แปัลงสื่�ญญาณ Digital PCM ให�กล�บัมาเปั/นื่สื่�ญญาณร์9ปัแบับั Analog ท��เปั/นื่สื่�ญญาณเสื่�ยงท��เร์าได้�ย�นื่ก�นื่อ�กคร์�.งหนื่+�ง

7. Error Correction: เปั/นื่กร์ะบัวินื่การ์ในื่การ์ตร์วิจสื่อบัและแก�ไข้ข้�อผ่�ด้พลาด้ท��อาจเก�ด้ข้+.นื่ร์ะหวิ'างการ์สื่'งสื่�ญญาณ

มาต้รฐานข่องเทคโนโลยี� VoIP โด้ยท��วิไปัจะม�อย9' 2

มาตร์ฐานื่ ค�อ1. H.323 Standard โด้ยท��วิไปัแล�วิร์ะบับันื่�.ไม'ได้�ถ9กออกแบับัมาให�ใชี�งานื่ก�บัร์ะบับัเคร์�อ

ข้'ายท��ใชี� IP นื่อกจากนื่�.นื่มาตร์ฐานื่นื่�.ม�การ์ท�างานื่ท��ค'อนื่ข้�างชี�า โด้ยปักต�จะใชี�ก�ต'อเม��อในื่ร์ะบับัเด้�มข้องล9กค�าม�การ์ใชี�มาตร์ฐานื่ H.323

อย9'แล�วิเท'านื่�.นื่2. SIP (Session Initiation Protocol) Standard

เปั/นื่มาตร์ฐานื่ใหม'ในื่การ์ใชี�งานื่ข้องเทคโนื่โลย� VoIP ซึ่+�งมาตร์ฐานื่ SIP ได้�ถ9กออกแบับัมาเพ��อใชี�ก�บัร์ะบับั IP โด้ยเฉพาะ ซึ่+�งโด้ยปักต�แล�วิจะแนื่ะนื่�าให�ล9กค�าใหม'ท��จะม�การ์ใชี� VoIP ให�ม�การ์ใชี�งานื่อย9'บันื่มาตร์ฐานื่ SIP และเปั/นื่มาตร์ฐานื่ท��ม� Reliability ท��ค'อนื่ข้�างสื่9ง

VoIP ม�ข่$อด�อยี�างไร…

Cost Savings: การ์นื่�าเทคโนื่โลย� VoIP มาใชี�นื่�.นื่ สื่ามาร์ถนื่�ามาปัร์ะย กต�ใชี�ก�บัร์ะบับัเคร์�อข้'ายการ์สื่��อสื่าร์ข้�อม9ลท��ม�อย9'แล�วิ ไม'วิ'าจะเปั/นื่อ ปักร์ณ� Router หร์�อ Switch ท�าให�สื่ามาร์ถปัร์ะหย�ด้ค'าใชี�จ'ายได้� เนื่��องจากสื่ามาร์ถนื่�าอ ปักร์ณ�ท��ม�อย9'แล�วิมาใชี�งานื่ได้� และทางนื่�าเทคโนื่โลย� VoIP มาปัร์ะย กต�ใชี�ในื่การ์สื่��อสื่าร์ร์ะยะไกล ก�จะท�าให�สื่ามาร์ถปัร์ะหย�ด้ค'าบัร์�การ์ทางไกลข้องร์ะบับัโทร์ศั�พท�แบับัปักต�ได้�อ�กด้�วิย

Increase Productivity: เนื่��องจากการ์นื่�าเทคโนื่โลย� VoIP

มาใชี� ท�าให�สื่ามาร์ถนื่�าอ ปักร์ณ�ท��ใชี�งานื่อย9'แล�วิมาปัร์ะย กต�ให�เก�ด้ปัร์ะโยชีนื่�เพ��มข้+.นื่จากท��เปั/นื่อย9' ซึ่+�งถ�อเปั/นื่การ์นื่�าอ ปักร์ณ�เด้�มมาใชี�ให�เก�ด้ปัร์ะโยชีนื่�สื่9งสื่ ด้

Improved Level of Services: ท�าให�องค�กร์ได้�ปัร์ะโยชีนื่�ในื่แง'ข้องข้�อม9ลข้'าวิสื่าร์ต'าง ๆ ร์ะหวิ'างองค�กร์มากย��งข้+.นื่ เนื่��องจากม�การ์สื่��อสื่าร์แลกเปัล��ยนื่ข้'าวิสื่าร์ก�นื่ร์ะหวิ'างสื่าข้าข้ององค�กร์มากข้+.นื่ โด้ยท��ไม'ต�องก�งวิลเร์��องค'าใชี�จ'ายในื่ด้�านื่การ์สื่��อสื่าร์อ�กต'อไปั ท�าให�สื่ามาร์ถได้�ร์�บัข้'าวิสื่าร์ท��เร์�วิและท�นื่ท'วิงท� ท�าให�การ์ปัฏิ�บั�ต�งานื่ก�เปั/นื่ไปัอย'าวิร์วิด้เร์�วิ

Reduce Operating Expenses: การ์นื่�าเทคโนื่โลย� VoIP

มาใชี� ท�าให�สื่ามาร์ถลด้ค'าใชี�จ'ายในื่ด้�านื่ต'าง ๆ ได้� ไม'วิ'าจะเปั/นื่ค'าใชี�

จ'ายทางด้�านื่ค'าโทร์ศั�พท�ทางไกล ด้�านื่บั คลากร์ท��จะมาด้9แลในื่เร์��องข้องการ์ให�บัร์�การ์ทางโทร์ศั�พท� เพร์าะเร์าสื่ามาร์ถใชี�แค'คนื่คนื่เด้�ยวิเพ��อให�บัร์�การ์ล9กค�าผ่'านื่ร์ะบับัโทร์ศั�พท�กลางข้ององค�กร์และเชี��อมต'อไปัย�งสื่าข้าต'าง ๆ ด้�วิยเทคโนื่โลย� VoIP

ความพร$อมก�อนการลงท�น VoIP…

ต�องยอมร์�บัวิ'าเทคโนื่โลย� VoIP นื่�บัเปั/นื่หนื่+�งในื่บัร์�การ์ท��นื่'าสื่นื่ใจเปั/นื่อย'างมาก เนื่��องด้�วิยควิามสื่ามาร์ถในื่การ์จ�ด้การ์ท��เหม�อนื่ข้�อม9ลด้�จ�ตอลชีนื่�ด้อ��นื่ การ์ใชี� VoIP จ+งชี'วิยให�การ์ต�ด้ต'อสื่��อสื่าร์ท�าได้�สื่ะด้วิก ปัร์ะหย�ด้ และม�ปัร์ะสื่�ทธุ�ภาพมากย��งข้+.นื่ อย'างไร์ก�ตามการ์ต�ด้ต�.งและใชี�งานื่ VoIP ก�ย�งม�จ ด้ท��ต�องค�านื่+งถ+ง ซึ่+�งปัร์ะกอบัด้�วิย ควิามเชี��อถ�อได้� ควิามปัลอด้ภ�ย และผ่ลตอบัแทนื่ในื่การ์ลงท นื่ท��ค �มค'า เพร์าะการ์ใชี�เทคโนื่โลย�ใหม'นื่�.นื่ม�ท�.งค'าใชี�จ'ายในื่การ์ซึ่�.ออ ปักร์ณ�ต�ด้ต�.ง ฝ่Aกอบัร์ม และด้9แลร์�กษัา ซึ่+�งในื่กร์ณ�นื่�.การ์วิ�เคร์าะห�ค'าใชี�จ'ายอย'างละเอ�ยด้นื่�บัเปั/นื่สื่��งท��จ�าเปั/นื่สื่�าหร์�บัท กองค�กร์ ซึ่+�งม�หลายข้�.นื่ตอนื่และแต'ละข้�.นื่ตอนื่ก�ม�วิ�ตถ ปัร์ะสื่งค�และผ่ลล�พธุ�ท��แตกต'างก�นื่ด้�งนื่�.

1. การวางแผน เปั/นื่การ์วิ�เคร์าะห�ในื่แง'ควิามต�องการ์ข้องแอพพล�เคชี��นื่ในื่ปั�จจ บั�นื่และอนื่าคต ควิร์พ�จาร์ณาวิ'าการ์เปัล��ยนื่ไปัใชี�เทคโนื่โลย�ใหม'จะค �มค'าก�บัการ์ลงท นื่หร์�อไม' จากนื่�.นื่ก�ท�าการ์วิางแผ่นื่ ปัร์ะเม�นื่ผ่ลการ์จ�ด้การ์ และควิร์วิ�เคร์าะห�ด้�านื่การ์เง�นื่และผ่ลตอบัแทนื่จากการ์ลงท นื่ จะใชี�เปั/นื่เคร์��องบั'งชี�.ได้�วิ'าองค�กร์ควิร์จะด้�าเนื่�นื่กลย ทธุ�ใด้ก�บัเทคโนื่โลย� VoIP นื่�.

2. พ�จารณาค�าใช้$จ�ายีเร�*มต้$น ในื่การ์ใชี� VoIP นื่�.นื่ม�ค'าใชี�จ'ายหล�ก ๆ ค�อ เง�นื่ลงท นื่ก�บัค'าใชี�จ'ายในื่การ์ออกแบับัร์ะบับั สื่�าหร์�บัค'าใชี�จ'ายในื่การ์ออกแบับัร์ะบับัเปั/นื่เง�นื่ท��ต�องจ'ายให�ก�บัพนื่�กงานื่ท��วิ�เคร์าะห� ออกแบับั ต�ด้ต�.ง ร์วิมท�.งค'าใชี�จ'ายในื่การ์เร์��มใชี�และแก�ปั�ญหาท��

เก�ด้ข้+.นื่ก�บัอ ปักร์ณ� VoIP สื่'วินื่เง�นื่ลงท นื่เปั/นื่ค'าใชี�จ'ายท��เก�ด้ข้+.นื่จากการ์ซึ่�.ออ ปักร์ณ� IP PBX ร์วิมท�.งอ ปักร์ณ�เนื่�ตเวิ�ร์�กอ��นื่ ๆ ค'าใชี�จ'ายในื่การ์วิ�เคร์าะห�ร์ะบับัจะอย9'ท�� 20,000-50,000 ด้อลลาร์� ข้+.นื่อย9'ก�บัข้นื่าด้ข้ององค�กร์ ด้�งนื่�.นื่จ+งควิร์พ�จาร์ณาผ่ลกร์ะทบัในื่แง'ข้องปัร์ะสื่�ทธุ�ภาพและปัร์ะโยชีนื่�ท��จะได้�ร์�บัด้�วิย

3. ค%านวณค�าใช้$จ�ายีท�*ประหยี,ดได$จากค�าโทรศ,พท�ทางไกลร์ะบับั VoIP นื่�.นื่สื่ามาร์ถชี'วิยปัร์ะหย�ด้ค'าใชี�จ'ายในื่การ์โทร์ศั�พท�

ทางไกลได้�เปั/นื่อย'างมาก ซึ่+�งก�เปั/นื่จ ด้ท��ท�าให�องค�กร์ได้�ผ่ลตอบัแทนื่จากการ์ลงท นื่กล�บัมา ด้�งนื่�.นื่ผ่9�ด้9แลร์ะบับัจ�าเปั/นื่ต�องบั�นื่ท+กและเปัร์�ยบัเท�ยบัการ์ใชี�งานื่อย'างใกล�ชี�ด้ โด้ยท��วิไปัค'าการ์โทร์ศั�พท�ร์ะหวิ'างปัร์ะเทศัโด้ยการ์ใชี� VoIP จะม�ค'าใชี�จ'ายนื่�อยลง 20 – 40 เปัอร์�เซึ่�นื่ต�ต'อนื่าท� เม��อเท�ยบัก�บัการ์ใชี�บัร์�การ์ปักต�

4. ค�าใช้$จ�ายีท�*ประหยี,ดได$จากการประช้�มทางไกลด$วยีเสุ�ยีงและว�ด�โอ ท�.งออด้�โอและวิ�ด้�โอคอนื่เฟ้อเร์นื่ซึ่�ก�เปั/นื่สื่'วินื่หนื่+�งท��ท�าให�องค�กร์ได้�ร์�บัผ่ลตอบัแทนื่จากการ์ลงท นื่ในื่ร์ะบับั VoIP โด้ยท��วิไปัองค�กร์สื่ามาร์ถค�นื่ท นื่ในื่การ์ใชี�ร์ะบับัคอนื่เฟ้อเร์นื่ต�ผ่'านื่เนื่�ตเวิ�ร์�ก IP ได้�ในื่เวิลา 4-12 เด้�อนื่ เม��อเท�ยบัก�บับัร์�การ์ผ่'านื่โทร์ศั�พท�ปักต� แต'ก�ต�องข้+.นื่อย9'ก�บัควิามถ��ในื่การ์ใชี�งานื่ด้�วิย

5. ค�าใช้$จ�ายีท�*ประหยี,ดเน�*องจากการยี$ายี เพ�*ม และเปล�*ยีนระบบ หนื่+�งในื่ข้�อด้�ข้อง VoIP ก�ค�อ การ์ย�าย เพ��ม หร์�อเปัล��ยนื่ร์ะบับัสื่ามาร์ถท�าได้�สื่ะด้วิก เนื่��องจากเปั/นื่เพ�ยงแค'การ์เปัล��ยนื่อ ปักร์ณ�หร์�อการ์ต�.งค'าเท'านื่�.นื่ ท�าให�สื่ามาร์ถปัร์ะหย�ด้ค'าใชี�จ'ายสื่'วินื่นื่�.ได้�ถ+ง 90

เปัอร์�เซึ่�นื่ต�

6. ค�าใช้$จ�ายีในสุ�วนข่องบ�คลากร การ์ใชี�ร์ะบับั VoIP ท��ท�างานื่บันื่ร์ะบับัเนื่�ตเวิ�ร์�ก IP ผ่9�ด้9แลสื่ามาร์ถเร์�ยนื่ร์9 �และปัฏิ�บั�ต�ได้�ในื่เวิลา

ไม'นื่านื่ นื่อกจากนื่�.นื่วิ�ธุ�การ์จ�ด้การ์และเคร์��องม�อท��ใชี�จ+งไม'แตกต'างก�นื่มากนื่�ก ท�าให�ไม'จ�าเปั/นื่ต�องม�บั คลากร์เพ��ม บัางแห'งย�งสื่ามาร์ถลด้จ�านื่วินื่ข้องพนื่�กงานื่ได้�อ�กด้�วิย เชี'นื่ แทนื่ท��จะต�องใชี�พนื่�กงานื่ร์�บัโทร์ศั�พท� 10 คนื่ในื่ท ก ๆ สื่าข้า การ์ใชี�ร์ะบับั VoIP ชี'วิยให�องค�กร์ใชี�พนื่�กงานื่เพ�ยงแค' 5 คนื่ร์วิมก�นื่อย9'ในื่ท��สื่�านื่�กงานื่แห'งเด้�ยวิเท'านื่�.นื่

ภั,ยีค�กคาม VoIP…

ควิามปัลอด้ภ�ยในื่ VoIP ถ�อเปั/นื่สื่��งสื่�าค�ญมาก ภ�ยค กคามจากแฮกเกอร์�และผ่9�ไม'ปัร์ะสื่งค�ด้�ไม'เพ�ยงแต'จะท�าให�ร์ะบับั VoIP ไม'สื่ามาร์ถท�างานื่ได้�อย'างม�ปัร์ะสื่�ทธุ�ภาพเท'านื่�.นื่ แต'ท��นื่'ากล�วิท��สื่ ด้ค�อการ์แอบัด้�กฟ้�งการ์สื่นื่ทนื่าท��ม�ควิามสื่�าค�ญต'อองค�กร์ ด้�งนื่�.นื่เม��อองค�กร์พ�จาร์ณาท��จะต�ด้ต�.งร์ะบับั VoIP เคร์��องม�อในื่การ์จ�ด้การ์ด้9แลควิามปัลอด้ภ�ยข้องร์ะบับัจ+งเปั/นื่สื่��งท��ต�องค�านื่+งเปั/นื่อย'างมากและต�องได้�ร์�บัการ์วิางแผ่นื่อย'างร์อบัคอบัเชี'นื่ก�นื่ ซึ่+�งสื่'วินื่ใหญ'ท��ผ่9�ผ่ล�ตใชี�ในื่การ์ร์�กษัาควิามปัลอด้ภ�ยข้องร์ะบับั VoIP ก�ค�อ การ์ใชี�ไฟ้ร์�วิอลล�เพ��อคอยตร์วิจตร์าทร์าฟ้ฟ้Cก VoIP ท��ผ่�ด้ปักต� อย'างไร์ก�ตามภ�ยค กคามท��เก�ด้ข้+.นื่ก�บั VoIP ม�หลากหลายร์9ปัแบับั ด้�งนื่�.นื่การ์ใชี�เคร์��องม�อท��ออกแบับัมาเฉพาะจ+งนื่�บัเปั/นื่สื่��งท��จ�าเปั/นื่ โด้ยภ�ยค กคามท��เก�ด้ก�บั VoIP ได้�นื่� .นื่ปัร์ะกอบัด้�วิย

การด,กฟั/ง: เนื่��องจากทร์าฟ้ฟ้Cกข้อง VoIP นื่�.นื่จะถ9กสื่'งไปับันื่เนื่�ตเวิ�ร์�กเหม�อนื่ก�บัข้�อม9ลอ��นื่ ๆ ด้�งนื่�.นื่การ์ด้�กฟ้�งการ์สื่นื่ทนื่าในื่ VoIP จ+งท�าได้�ง'ายกวิ'าในื่โทร์ศั�พท�แบับัเก'าท��ผ่9�ด้�กฟ้�งจะต�องเข้�าไปัต'อพ'วิงก�บัสื่ายโทร์ศั�พท�โด้ยตร์ง

Denial-of-Service (DOS): ร์ะบับั VoIP นื่�.นื่ม�ควิามเสื่��ยงต'อการ์ถ9กโจมต�ในื่ล�กษัณะนื่�. เพร์าะ Packet ท��เสื่�ยหร์�อถ9กสื่'งมาชี�าจะม�ผ่ลต'อปัร์ะสื่�ทธุ�ภาพข้องการ์ใชี�งานื่เปั/นื่อย'างย��ง

แอบลงทะเบ�ยีนปลอม: เนื่��องด้�วิยการ์เชี��อมต'อข้องอ ปักร์ณ� VoIP ต�องท�าผ่'านื่ SIP ด้�งนื่�.นื่จ+งม�โอกาสื่ท��ผ่9�ไม'ปัร์ะสื่งค�ด้�จะแอบัลงทะเบั�ยนื่ผ่'านื่โพร์โตคอลนื่�.เพ��อเข้�าใชี�ข้�อม9ลท��เปั/นื่ควิามล�บัข้องผ่9�ใชี�

สุแปม: ร์ะบับั VoIP นื่�.นื่เสื่��ยงต'อการ์ถ9กโจมต�ด้�วิยข้�อควิามสื่แปัมมากกวิ'าโทร์ศั�พท�แบับัเก'า เพร์าะผ่9�ไม'ปัร์ะสื่งค�ด้�สื่ามาร์ถใชี�ซึ่อฟ้ต�แวิร์�ในื่การ์สื่'งข้�อควิามเสื่�ยงไปัย�งผ่9�ร์ �บัหลาย ๆ เคร์��องได้�ในื่คร์�.งเด้�ยวิในื่เวิลาไม'นื่านื่ ท��สื่�าค�ญค�อการ์ตร์วิจจ�บัท�าได้�ยากกวิ'าสื่แปัมอ�เมล�ท��ม�เนื่�.อหาเปั/นื่ข้�อควิาม

Phishing: แฮกเกอร์�สื่ามาร์ถปัลอกชี��อและ ID ข้องโทร์ศั�พท�เพ��อแอบัโทร์ไปัย�งเปั4าหมายเพ��อแอบัอ�างหร์�อข้โมยข้�อม9ลได้�โด้ยไม'ร์9 �ต�วิ

VoIP ค�อท�ศัทางในื่อนื่าคตสื่�าหร์�บัร์ะบับัโทร์คมนื่าคม และองค�กร์สื่'วินื่ใหญ'ก�ตร์ะหนื่�กถ+งควิามสื่�าค�ญข้องเทคโนื่โลย�นื่�. แต'อย'างไร์ก�ตาม การ์ใชี�งานื่ VoIP ก�ย�งไม'ง'ายด้ายเหม�อนื่ก�บัการ์กด้สื่วิ�ตซึ่� ด้�งนื่�.นื่จ+งจ�าเปั/นื่ท��องค�กร์จะต�องพ�จาร์ณาหนื่�าท��การ์ท�างานื่ท�.งหมด้ท��ต�องการ์จากเคร์�อข้'าย VoIP และต�องตร์ะหนื่�กร์9 �ถ+งปัร์ะเด้�นื่ข้องศั�กยภาพท��ควิบัค9'ไปัก�บัการ์ใชี�งานื่เคร์�อข้'าย VoIP เพ��อท��สื่ามาร์ถใชี�ปัร์ะโยชีนื่�จากควิามม�ปัร์ะสื่�ทธุ�ภาพข้อง VoIP และม 'งเนื่�นื่ไปัท��การ์สื่ร์�างเคร์�อข้'ายท��เพ��มข้ยายได้�และนื่'าเชี��อถ�อ ซึ่+�งสื่นื่�บัสื่นื่ นื่ควิามต�องการ์ข้องเคร์�อข้'ายในื่ย คหนื่�า

เอกสุารอ$างอ�ง

www.cisco.com/global/th/business/2006/voip.shtml

http://csrc.nist.gov/publications/nispubs/800-58/SP800-58-final.pdf

www.dcomputer.com/proinfo/support/TipTrick/techno

www.ttt-3.com/news

www.thaiinternetwork.com/content/detail.php?id=0245

www.voipthailand.com/voip/articles/voip_articles_00002.html

Eworld MAGAZINE NO. 200603, March 2006, 56-61 p.

Recommended