0 7428 6971 - Prince of Songkla...

รายงานสรปผลโครงการฝกอบรม หลกสตร เทคนคการเขยนรายงานการประชม หนงสอราชการ และระเบยบงานสารบรรณ

ระหวางวนท 15-16 สงหาคม 2554 ณ โรงแรมเอเชยน ถ.นพทธอทศ 3 อาเภอหาดใหญ จงหวดสงขลา ฝายสงเสรมและการศกษาตอเนอง วทยาเขตหาดใหญ

สานกสงเสรมและการศกษาตอเนอง มหาวทยาลยสงขลานครนทร

โทรศพท 0 7428 6970 โทรสาร 0 7428 6971  

  1

คานา

ฝายสงเสรมและการศกษาตอเนอง วทยาเขตหาดใหญ สานกสงเสรมและการศกษาตอเนอง มหาวทยาลยสงขลานครนทร ไดดาเนนการจดฝกอบรมหลกสตรการเขยนรายงานการประชม หนงสอราชการและระเบยบงานสารบรรณ ซงเปนโครงการฝกอบรมแบบเกบคาลงทะเบยนนอกแผนปฏบตงานประจาป 2554 ดาเนนการระหวางวนท 15-16 สงหาคม 2554 ณ โรงแรมเอเชยน อาเภอหาดใหญ จงหวดสงขลา โดยวตถประสงคใหผเขารบการอบรมไดเรยนรและฝกฝนการเขยนรายงานการประชมไดอยางถกตอง ไดเรยนรหลกการใชภาษาไทย ตระหนกถงขอบกพรองตางๆ ดานการใชภาษาและสามารถแกไขขอบกพรองตางๆ ในการเขยนหนงสอราชการและการเขยนรายงาน การประชมไดอยางมประสทธภาพ ตลอดจนมความรความเขาใจระเบยบงานสารบรรณทควรทราบ และเกยวของกบการเขยนหนงสอราชการ และรายงานการประชม และสามารถนาไปปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพตอไป

รายงานฉบบนจดทาขน โดยรวบรวมขอมลทเกยวของในการดาเนนการจดฝกอบรม ไดแก ขอมล

ดานการบรหารจดการโครงการ สรปปญหา อปสรรค และขอเสนอแนะตางๆ ทเปนประโยชน ตอการ

พฒนาการดาเนนงานจดฝกอบรมในโอกาสตอไป

นางสาวขนษฐา มานะการ

ผจดทา

กมภาพนธ 2555

  2

สารบญ

หนา

คานา 1 สารบญ 2 ชอโครงการ 3 ผรบผดชอบโครงการ 3 ประเภทโครงการ 3 ทมาของโครงการ 3 บทคดยอ 3 แบบเสนอโครงการ 4 ผลการดาเนนการ จานวนผเขารบการอบรม 6

งบประมาณดาเนนการ 7

การจดสรรเงนรายได 8

การประเมนผล 9

บทวเคราะห 13

ปญหา ขอเสนอแนะ ขอสงเกต

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก หนงสอราชการทเกยวของ 15

ภาคผนวก ข กาหนดการอบรม 17

ภาคผนวก ค รายชอและขอมลตดตอผเขารบการอบรม 19

ภาคผนวก ง ประวตวทยากร 27

ภาคผนวก จ ขอมลเกยวกบสถานทจดอบรม 29

ภาคผนวก ฉ แบบประเมนโครงการ และ แบบประเมนวทยากร 31

ภาคผนวก ช ประมวลภาพกจกรรม 36

  3

1. ชอโครงการ โครงการฝกอบรมหลกสตร การเขยนรายงานการประชม

หนงสอราชการและระเบยบงานสารบรรณ

2. ผรบผดชอบโครงการ นางสาวขนษฐา มานะการ ตาแหนง นกวชาการอดมศกษา

ฝายสงเสรมและการศกษาตอเนอง วทยาเขตหาดใหญ สานกสงเสรมและการศกษาตอเนอง

มหาวทยาลยสงขลานครนทร Email: khanittha.m@psu.ac.th

โทรศพทททางาน 0 7428-6972 โทรสาร 0 7428 6971 โทรศพทมอถอ 08 1957-9208 3. ประเภทโครงการ การบรการวชาการแบบสรางรายได (เกบคาลงทะเบยน) 4. ทมาของโครงการ

ไดรบคาแนะนาจากผทรงคณวฒทเขารวมประชม“แนวทางการพฒนางานบรการวชาการ

และพฒนาบคลากรภาครฐและเอกชน” เมอวนท 24 มนาคม 2554 เพราะทกษะการเขยนรายงานการ

ประชม การเขยนหนงสอราชการ และความรระเบยบงานสารบรรณ เปนความรพนฐานสาคญ ทบคลากรทก

ตาแหนงงานจะตองมความร เพอลดขอผดพลาด และเพมประสทธภาพในการปฏบตงาน

5. บทคดยอ

โครงการฝกอบรม หลกสตรการเขยนรายงานการประชม หนงสอราชการ และระเบยบงาน

สารบรรณเปนโครงการทดาเนนการจดฝกอบรมโดยฝายสงเสรมและการศกษาตอเนอง วทยาเขตหาดใหญ จด

ขนระหวางวนท 15-16 สงหาคม 2554 ณ โรงแรมหาดใหญเอเชยน อาเภอหาดใหญ จงหวดสงขลา เปน

โครงการบรการวชาการแบบเกบคาลงทะเบยนเพอเปนการพฒนาศกยภาพของบคลากรทงภาครฐและเอกชน

ในการปฏบตงานใหมประสทธภาพมากยงขน

วตถประสงคของโครงการ คอ เพอใหผเขารบการอบรมเขาใจ และตระหนกถงความสาคญ

ของการบรการทราบความหมาย และแนวคดของการใหบรการทถกตอง สามารถระบพฤตกรรมทเหมาะสม

และไมเหมาะสมในการใหบรการได รวธการและแนวทางการใหบรการทไดมาตรฐาน สามารถสรางความพง

พอใจ ความประทบใจ และครองใจผรบบรการ ไดอยางยงยน เทคนคการฝกอบรมประกอบดวยการบรรยาย

สาธตและฝกปฏบต วทยากรในโครงการ คอ ผชวยศาสตราจารยจรญ ตนสงเนน คณบดคณะศลปะศาสตร

และวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน มผเขารบการอบรม จานวน 69

คน ผลการประเมนโครงการ จากแบบประเมนผลโครงการจานวน 61 ชด พบวา ผเขารบการฝกอบรมมความ

พงพอใจโครงการในระดบ 3.26 จาก 4 ระดบ คดเปนรอยละ 81.39 เมอแยกในแตละดาน พบวา ผเขารบการ

อบรมมความพงพอใจดานวทยากร เจาหนาทบคลากรดาเนนการมากทสด คอ มระดบคะแนนเทากบ 3.50

หรอ คดเปนรอยละ 87.61 รองลงมาคอ ดานชองทางการตดตอสอสาร ดานกระบวนและขนตอนการ

  4

ปฏบตงาน ดานหลกสตรและการบรการ และ มระดบคะแนนเทากบ 3.21 3.16 และ 3.15 หรอคดเปนรอยละ

80.17 78.96 และ 78.83 ตามลาดบ

5. แบบเสนอโครงการ 1. หลกการและเหตผล

รายงานการประชม เปนเอกสารสาคญภายในองคกรทงภาครฐและภาคเอกชน ไมเพยงแต

เปนบนทกจากการประชม แตยงเปนหลกฐานใหตรวจสอบถงความโปรงใสในการบรหารงานดวย ดงนน

ผรบผดชอบจดบนทกรายงานการประชม จงเปนผทมความสาคญเปนอยางยง ตองเปนผทมทกษะ ดานการฟง

การสรปความและการเรยบเรยงประเดนไดเปนอยางด ขณะเดยวกนจาเปนอยางยงทหนวยงานจะตองมการ

เขยนหนงสอสอสารถงผอนทงภายในและภายนอก แตปจจบนมปญหาดานการสอความหมายดานการเขยน

มาก การสอความหมายทดนน มขนตอนและเทคนคการเขยน จาเปนตองฝกปฏบตจนเกดทกษะ ทงน ควรม

ความเขาใจระเบยบงานสารบรรณทเกยวของใหกระจางดวย เชน รปแบบและชนดของหนงสอราชการ แบบ

หนงสอตามหลกเกณฑของสานกนายกรฐมนตร

ดวยความสาคญและความจาเปนขางตน ฝายสงเสรมและการศกษาตอเนอง วทยาเขต

หาดใหญ จงไดกาหนดจดฝกอบรมขน เพอใหผเขาอบรมสามารถเขยนหนงสอราชการและจดรายงานการ

ประชมไดอยางมประสทธภาพ สามารถใชภาษาในการเขยนไดถกตอง กระชบ และบรรลวตถประสงค รและ

เขาใจระเบยบงานสารบรรณทควรทราบและเกยวของกบการเขยนหนงสอราชการและรายงานการประชม

นอกจากน ยงสามารถวเคราะหและตรวจแกรางเอกสารดงกลาวไดอยางมหลกเกณฑดวย

2. วตถประสงค

1. เพอใหผเขารบการอบรมไดเรยนรและฝกฝนการเขยนรายงานการประชมไดอยางถกตอง 2. เพอใหผเขารบการอบรมไดเรยนรหลกการใชภาษาไทย ตระหนกถงขอบกพรองตางๆ ดานการใชภาษาและสามารถแกไขขอบกพรองตางๆ ในการเขยนหนงสอราชการและการเขยนรายงาน การประชมไดอยางมประสทธภาพ 3. เพอใหผเขารบการอบรมรและเขาใจ ระเบยบงานสารบรรณทควรทราบ และเกยวของกบการเขยนหนงสอราชการ และรายงานการประชม

3. เนอหาหลกสตร 3.1 การเขยนรายงานการประชม 1) หลกการเขยนรายงานการประชม

2) หลกการจดบนทกการประชม 3) วธการเขยนรายงานการประชม

4) รปแบบของรายงานการประชม 5) เทคนคการเรยบเรยงความคด และสรปเนอหา

  5

6) กรณศกษาปญหาในการเขยนรายงานการประชม 7) ตวอยางรายงานการประชม

3.2 การเขยนหนงสอราชการ 1) การเขยนใหถกตองตามรปแบบและความนยม

2) หลกการวเคราะหและการตรวจแกหนงสอ

3) เทคนคการเขยนใหบรรลวตถประสงค

4) การใชภาษาในการเขยน

- การใชคาและประโยค

- การเขยนยอหนา เวนวรรค การตดคาระหวางบรรทด

- การใชศพทเฉพาะ และการเขยนคาทมาจากภาษาตางประเทศ

3.3 ระเบยบงานสารบรรณทเกยวของ ปญหาและกรณศกษา

4. วธการฝกอบรม

บรรยายอภปรายและกรณศกษา แบบฝกหด นาเสนอผลงาน และวจารณวทยากรจะสรป

และเสนอแนะ รวมทงใหฝกเขยนในกลมยอยและรายบคคล โดยมวทยากรใหคาปรกษา ทงตาราเอกสาร

ประกอบ ตวอยางหนงสอราชการประเภทตางๆ ชดกรณศกษาตลอดเวลาอบรม

5. วทยากร ผชวยศาสตราจารยจรญ ตนสงเนน คณบดคณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ

ม.สงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน

6. ระยะเวลาและสถานท ระหวางวนท 15 - 16 สงหาคม 2554 ณ โรงแรมเอเชยน อ.หาดใหญ จ.สงขลา

7. กลมเปาหมาย พนกงานธรการ เลขานการผบรหาร เลขานการทประชม ขาราชการ พนกงานภาครฐ

พนกงานองคกรปกครองสวนทองถน และผสนใจทวไป จานวน 50 คน

8. คาลงทะเบยนและการชาระเงน

คนละ 2,500 บาท รวมกระเปา เอกสาร อาหารวาง-เครองดม อาหารกลางวน และวฒบตร

(ไมรวมคาทพก) สาหรบผเขารบการฝกอบรมทเปนขาราชการ และพนกงานองคกรปกครองสวนทองถน

สามารถเบกคาลงทะเบยนและคาใชจายตางๆ ในการฝกอบรมจากตนสงกด ไดตามหนงสอกระทรวงการคลง

ท กค 0409.6/ว 95 ลงวนท 2 ตลาคม 2549

  6

ชาระคาสมคร โอนเขาบญช ธนาคารกรงไทย สานกงานยอยปณณกณฑ (ม.อ.หาดใหญ) ชอบญช เงนรายไดฝายสงเสรม เลขทบญช ๘๗๙-๐-๐๙๐๗๒-๑ และ แนบสาเนาหลกฐานการโอนเงนไปพรอมกบสมครดวย หรอ ธนาณตหรอธนาณตออนไลน สงจาย ปณ.ไปรษณยคอหงส

ในนาม นางสาวพชรา ฉตรมณ ฝายสงเสรมและการศกษาตอเนอง วทยาเขตหาดใหญ มหาวทยาลยสงขลานครนทร ตาบลคอหงส อาเภอหาดใหญ จงหวดสงขลา ๙๐๑๑๐

9. ผรบผดชอบโครงการ นางสาวขนษฐา มานะการ ฝายสงเสรมและการศกษาตอเนอง วทยาเขตหาดใหญ โทร.081-957-9208 โทรศพท 0-7428-6972 โทรสาร 0-7428-6971 Email: khanittha.m@psu.ac.th

10. การรบรองผลการฝกอบรม ผเขารบการฝกอบรมจะไดรบวฒบตรรบรองผลการฝกอบรมเมอเสรจสนการฝกอบรม

11. ผลทคาดวาจะไดรบ ผเขารบการอบรมไดรบความร มความเขาใจ จนเกดทกษะ และสามารถเขยนรายงานการ

ประชมและหนงสอราชการทถกตองได

12. การประเมนผลโครงการ ผเขารบการฝกอบรมกรอกแบบประเมนระดบความพงพอใจการบรหารจดการโครงการ และ

แบบประเมนความรหลงเสรจสนการฝกอบรม

6. ผลการดาเนนการ 6.1 จานวนผเขารบการอบรม 69 คน

6.1.1 หนวยงานราชการ จานวน 68 คน

สงกดองคกรปกครองสวนทองถน จานวน 31 คน

สงกดสถาบนอดมศกษา จานวน 12 คน

สงกดโรงเรยน จานวน 4 คน

สงกดหนวยงานสาธารณสข จานวน 5 คน

สงกดหนวยงานราชการทวไป จานวน 16 คน

6.1.2 หนวยงานเอกชน จานวน 1 คน

หมายเหต ไมมมผเขารบการอบรมจากตางภมภาค

  7

6.2 งบประมาณดาเนนการ

ผเขารบการอบรม จานวน 69 คน (69 คนๆละ 2,500.00.-)

รายรบ 172,500.00 บาท

รายจายจรง 105,061.00 บาท

1. คาตอบแทน 14,760.00 บาท

1.1 คาตอบแทนวทยากรภายใน 12,000.00 บาท

1.2 คาตอบแทนเจาหนาทปฏบตงานนอกเวลาราชการ 2,500.00 บาท

1.3 เงนชวยเหลอพนกงานขบรถยนต 260.00 บาท

2. คาใชจายในการดาเนนงาน 90,301.00 บาท

3. รวมคาใชจายทงสน 105,061.00 บาท

4. สารองจายสวนทเหลอ ( มากกวา 10% ) 44,939.00 บาท

150,000.00 บาท

5. คาธรรมเนยมบรการวชาการ 15% (172,500*15/115) 22,500.00 บาท

รวมงบประมาณทงสน 172,500.00 บาท

5.1 คาธรรมเนยมบรการจดสรรใหมหาวทยาลย 1.50 % 2,250.00 บาท

5.2 คาธรรมเนยมบรการจดสรรใหวทยาเขตปตตาน 2.50 % 3,750.00 บาท

5.3 คาธรรมเนยมบรการจดสรรใหสานกสงเสรมและการศกษาตอเนอง 15,180.00 บาท

5.4 คาธรรมเนยมบรการจดสรรใหหนวยงานอน ซงมบคลากรมารวมดาเนนการ

- วทยาเขตสราษฎรธาน (ผศ.จรญ ตนสงเนน) 12,000 บาท 1,320.00 บาท

คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ รวม 22,500.00 บาท

  8

6.3 การจดสรรเงนรายได

ผเขารบการอบรม จานวน 69 คน (69 คนๆละ 2,500.00.-)

รายรบ 172,500.00 บาท

รายจายจรง 105,061.00 บาท

1. คาตอบแทน 14,760.00 บาท

1.1 คาตอบแทนวทยากรภายใน 12,000.00 บาท

1.2 คาตอบแทนเจาหนาทปฏบตงานนอกเวลาราชการ 2,500.00 บาท

1.3 เงนชวยเหลอพนกงานขบรถยนต 260.00 บาท

2. คาใชจายในการดาเนนงาน 90,301.00 บาท

3. รวมคาใชจายทงสน 105,061.00 บาท

4. สารองจายสวนทเหลอ ( มากกวา 10% ) 44,939.00 บาท

150,000.00 บาท

5. คาธรรมเนยมบรการวชาการ 15% (172,500*15/115) 22,500.00 บาท

รวมงบประมาณ

ทงสน 172,500.00 บาท

จดสรรคาธรรมเนยมบรการใหแก มหาวทยาลย /วทยาเขต /คณะ /หนวยงาน ตามประกาศมหาวทยาลย ดงน

5.1 คาธรรมเนยมบรการจดสรรใหมหาวทยาลย 1.50 % 2,250.00 บาท

5.2 คาธรรมเนยมบรการจดสรรใหวทยาเขตปตตาน 2.50 % 3,750.00 บาท

5.3 คาธรรมเนยมบรการจดสรรใหสานกสงเสรม และการศกษาตอเนอง 15,180.00 บาท

5.4 คาธรรมเนยมบรการจดสรรใหหนวยงานอน ซงมบคลากรมารวมดาเนนการ

- วทยาเขตสราษฎรธาน (ผศ.จรญ ตนสงเนน) (12,000.-บาท) 1,320.00 บาท

คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ รวม 22,500.00 บาท

  9

6.4 การประเมนผล

6.4.1 การประเมนดานการบรหารจดการโครงการ

เกณฑการประเมน

3.50-4.00 ดมาก

2.50-3.49 ด

1.50-2.49 พอใช

1.00-1.49 ควรปรบปรง

สรปผลการประเมน

1. จานวนครงการตดตอประสานงานของผเขารบการอบรมกบสานกสงเสรมและการศกษา-ตอเนอง ตงแตเดอนตลาคม 2553-ปจจบน พบวา ผเขารบการอบรมสวนใหญมการตดตอประสานงานกบสานกสงเสรมฯ นอยกวา 3 ครง คดเปน

รอยละ 91.23 และ 3-5 ครง คดเปนรอยละ 7.02

2. สวนใหญทานตดตอประสานงานผานทางชองทางใดมากทสด พบวา ผเขารบการอบรมสวนใหญตดตอประสานงานกบสานกสงเสรมฯ มากทสดคอทางโทรศพท คดเปนรอยละ 59.26 รองลงมาคอ หนงสอราชการ คดเปนรอยละ 29.63

3. ความพงพอใจในการเขารบบรการ

ดาน SD % ผลการประเมน

ดานกระบวนการและขนตอนการปฏบตงาน 3.16 0.54 78.96 ด - กาหนดขนตอนการสมครเขารบการอบรมไดอยางชดเจนและเปนระบบ 3.11 0.55 77.87 ด - ขนตอนของการสมครและการจดการอบรม โปรงใส และตรวจสอบได 3.16 0.52 79.10 ด - มระบบการจดอบรม ทรวดเรวคลองตว และมประสทธภาพ 3.20 0.54 79.92 ด

ดานชองทางการตดตอสอสาร 3.21 0.61 80.17 ด - มชองทางตดตอสอสารทหลากหลาย สะดวก และ มความทนสมย 3.36 0.60 84.02 ด - หนงสอราชการและเอกสารประชาสมพนธโครงการ ชดเจน รวดเรว 3.16 0.55 79.10 ด - การตดตอสอสารทางโทรศพท งายและสะดวก 3.23 0.66 80.74 ด - Website หนวยงาน เพอการตดตอและประชาสมพนธ เปนปจจบน และใชงานงาย

3.08 0.63 77.05 ด

- ฐานขอมลระบบสารสนเทศดานการประชาสมพนธและการสมครเขาอบรมออนไลน งายตอการเขาถงในสมครเขาอบรม

3.20 0.57 79.92 ด

x

  10

ดาน SD % ผลการประเมน

ดานหลกสตรและการใหบรการ 3.15 0.61 78.83 ด - หลกสตรทจดการอบรมครงนมมาตรฐาน 3.30 0.52 82.38 ด - การใหบรการ การประสานงาน และการตดตอสอสาร รวดเรว 3.26 0.57 81.56 ด - ความเหมาะสมของระยะเวลาในจดการอบรม 3.15 0.65 78.69 ด - สถานทจดการอบรม สะดวกในการเดนทางมาเขารบการอบรม 3.25 0.57 81.25 ด - เนอหาหลกสตรมความทนสมย เหมาะสม และสามารถนาไปประยกตใชในการปฎบตงานไดด

3.31 0.56 82.79 ด

- โสตทศนปกรณทวทยากรใชในการอบรม มมาตรฐานและทนสมย พรอมใชงาน

3.22 0.49 80.42 ด

- เนอหาทไดรบจากการอบรมตรงกบความตองการ 3.34 0.54 83.61 ด - อตราคาลงทะเบยนของหลกสตรทความเหมาะสม 2.66 0.77 66.39 ด - มการใหคาปรกษาแนะนารวมทงการบรการอนๆทด ทงกอน ระหวาง และหลงการอบรม

2.98 0.50 74.59 ด

- ความเหมาะสมในการบรหารจดการ เชน อาหารวาง อาหารกลางวน และเอกสารประกอบการอบรม

3.07 0.60 76.64 ด

ดานวทยากรและ/เจาหนาท บคลากรดาเนนการ 3.50 0.57 87.61 ดมาก - ความเชยวชาญ ประสบการณ และ ความสามารถในการถายทอดความรของวทยากร

3.59 0.56 89.83 ดมาก

- ความเชยวชาญ ประสบการณ และ ความสามารถของบคลากรในการจดฝกอบรม

3.49 0.59 87.29 ด

- การอานวยความสะดวก ความกระตอรอรน ความเตมใจในการใหบรการ ของเจาหนาท

3.44 0.56 86.02 ด

- เจาหนาทใหบรการดวยความสภาพและเหมาะสม 3.49 0.56 87.29 ด

รวม 3.26 0.58 81.39 ด

สาหรบการสรปขอมลจากคาถามปลายเปดในตอนทายของแบบประเมน พบวา ผเขารบการอบรมรอยละ 100 จะมาเขารบการอบรมกบสานกสงเสรมฯอก และตองการอบรมในหวขอตางๆ เชน การจดการเอกสารตามระเบยบงานสารบรรณ การบรหารงานบคคล คอมพวเตอรในสานกงานงานธรการ งานสารบรรณ การพดในทชมชน การพฒนาองคกรทพงประสงค การประกนคณภาพการศกษา การบรหารความเสยง ระเบยบการจดเกบเอกสารและการทาลายหนงสอราชการ การทาวจยในชนเรยน การจดการความขดแยง การขอกาหนดตาแหนงทางวชาการ การเขยนโครงการ และผเขารบการอบรมไดใหขอเสนอแนะเพอการปรบปรงการอบรมในครงตอไป เชน ควรเพมเวลาการอบรม ควรสงกาหนดการอบรมใหผสมครดวย อตราคาลงทะเบยนแพงเกนไป ควรกาหนดเวลาเรมและเลกการอบรม เพอใหผเขาอบรมสะดวกตอการเดนทางไปและกลบ

x

  11

6.4.2 การประเมนผลวทยากร

พบวา ผเขารบการฝกอบรมมความพงพอใจตอ ผศ.จรญ ตนสงเนน ในระดบดมาก

มคาคะแนนเฉลยของความเหมาะสมโดยรวมของวทยากรเทากบ 3.51 คะแนน ดานทมคะแนนมากทสด คอ

ความรอบรในเนอวชา มคะแนนเทากบ 3.70 หรอคดเปนรอยละ 92.50 รองลงมาคอ ดานการรกษาเวลา

มคะแนนเทากบ 3.65 หรอคดเปนรอยละ 91.25

ผลการวเคราะหคะแนนการประเมนวทยากร (จานวนแบบประเมน 60 ฉบบ)

รายการ

ระดบความคดเหน การแปลความหมาย คะแนนเฉลย รอยละ

1. ความรอบรในเนอหาวชา 3.70 92.50 ดมาก 2. ความสามารถในการถายทอดความรใหผฟงเขาใจ 3.57 89.17 ดมาก

3. การถายทอดเนอหาวชาใหเปนทนาสนใจ 3.57 89.17 ดมาก

4. การจดลาดบความสมพนธของเนอหาวชา 3.33 83.33 ด

5. ความชดเจนในการบรรยาย 3.58 89.58 ดมาก

6. การตอบคาถาม 3.27 81.67 ด

7. เทคนค/วธการฝกอบรมทใชในการถายทอด 3.58 89.58 ดมาก

8. การใชโสตทศนปกรณ 3.27 81.67 ด

9. การควบคมชนเรยน 3.37 84.17 ด

10. การรกษาเวลา 3.65 91.25 ดมาก

11. ความเหมาะสมของวทยากรโดยสวนรวม 3.70 92.50 ดมาก

คะแนนรวม 3.51 87.69 ดมาก

  12

ความคดเหนและขอเสนอแนะอนๆ

ความคดเหนและขอเสนอแนะ รายละเอยด จานวน (คน) รอยละ

สงทประทบใจวทยาการ

วทยากรมอารมณขน บรรยายสนก ไมเครยด ไมงวงนอน 17 28.33

ความเปนกนเอง 8 13.33

ความร ความสามารถ ความชดเจนในการบรรยาย 3 5.00

เทคนคการถายทอดความรใหเขาใจงาย มการยกตวอยาง

ประกอบทด 12 20.00

การตอบคาถาม 1 1.67

ใสใจและเขาใจผเขาอบรม 2 3.33

มเรองเลาดงดดความสนใจของผฟง 4 6.67

เนอหาการบรรยายครอบคลม ตรงกบการปฏบตงาน

ใชประโยชนไดจรง 5 8.33

สามารถสอนหลกวชาภาษาไทยใหทกคนเขาใจได 1 1.67

ตรงตอเวลา 1 1.67

สงทวทยากรควรปรบปรง ควรบรรยายลงรายละเอยดมากกวาน 1 1.67

พดเรว 1 1.67

ขอเสนอแนะอนๆ

ควรเรยงลาดบเอกสารประกอบตามลาดบการบรรยายของ

วทยากร 3 5.00

อยากใหจดทาเอกสารเฉลยแบบฝกหดในเอกสารบรรยาย

สงใหกบผเขาอบรม 1 1.67

ควรมการปฏบตจรงดวย 1 1.67

ควรเชญวทยากรบรรยายในหวขออนๆตอไป 4 6.67

  13

7. บทวเคราะห 7.1 ปญหา

7.1.1 การสงเงนคาลงทะเบยนลาชา เพราะจาเปนตองรบสมครอบรมหนางานเพอใหสามารถเปด

การอบรมไดสงผลใหการยมเงนลาชา ตองใชเงนจากงบประมาณการจดสอบภาค ก เปนเงนทดรองจายเพอ

ดาเนนการอบรม และจาเปนตองสงซอวสดฝกอบรม และถายเอกสาร กบหางรานทใหเงนเชอ ซงสนคาและ

บรการมราคาทสงกวาการซอโดยการชาระเงนสด

7.2 ขอเสนอแนะ

7.2.1 จดใหมเงนกองทนเพอบรหารโครงการ

7.2.2 การจดอบรมทกครงตองมรถคอยใหบรการและอานวยความสะดวกกบวทยากรและทมงาน

หากจาเปนตองประหยดงบประมาณ ใหพจารณาจากรายการอน ซงจะตองไมกระทบกบความพงพอใจของ

ผเขารบการอบรม เชน คาปฏบตงานลวงเวลา

7.3 ขอสงเกต

7.3.1 หลกสตรทกาหนดจดอบรมในชวงเดอนสงหาคม หรอชวงปลายปงบประมาณ มความ

เปนไปไดสงทจะสามารถเปดการอบรมได เนองจากหนวยงานราชการตางๆ ตองเรงใชงบประมาณใหทนกอน

หมดปงบประมาณ และไมตองการสงเงนคนตนสงกด เพราะอาจจะสงผลให หนวยงานนนๆ ไดรบการจดสรร

งบประมาณนอยลง ในปงบประมาณถดไป

7.32 หลกสตรการอบรมทมเนอหาพฒนาทกษะเฉพาะทตองใชในการปฏบตงาน โดยเฉพาะ

หลกสตรทเกยวของกบความรความใจระเบยบแนวปฏบตตางๆ มกจะไดรบความสนใจและสามารถเปดอบรม

ไดเสมอ

  14

ภาคผนวก

  15

ภาคผนวก ก หนงสอราชการทเกยวของ

  16

1. หนงสอขออนมตโครงการ 1.1 หนงสอขออนมตในหลกการจดอบรมนอกแผนปฏบตงาน

ท ม.อ.177/251 ลงวนท 10 มถนายน 2554 อนมตลงวนท 16 มถนายน 2554

1.2 หนงสอขออนมตจดอบรมและขออนมตใหผเขาอบรมสามารถเขารบการอบรมไดโดยไมถอเปนวน

ลา ท ม.อ.177/301 ลงวนท 29 มถนายน 2554 อนมตลงวนท 8 กรกฎาคม 2554

1.3 หนงสออนมตงบประมาณ

ทม.อ.177/302 ลงวนท 29 มถนายน 2554 อนมตลงวนท 7 กรกฎาคม 2554

2. หนงสอจดสรรเงนรายได

2.1 ขอสงหลกฐานการเบกจายโครงการอบรม ท ม.อ.177/387 ลงวนท 6 กนยายน 2554 2.2 ขอสรปคาใชจายและการจดสรรเงนคาธรรมเนยมบรการ โครงการฝกอบรม ท ม.อ.177/403 ลงวนท 9 กนยายน 2554 2.3 ขออนมตเบก-จายโครงการฝกอบรม ท ม.อ.177/4.7 ลงวนท 9 กนยายน 2554

  17

ภาคผนวก ข กาหนดการอบรม

  18 

กาหนดการโครงการฝกอบรม หลกสตร "การเขยนรายงานการประชม หนงสอราชการ และระเบยบงานสารบรรณ" ระหวางวนท 15 - 16 สงหาคม 2554 ณ โรงแรมเอเชยน อ.หาดใหญ จ.สงขลา

วนท 09.00-12.00 น.

พกรบประทานอาหารกลางวน

13.00-16.00 น. วนจนทร

15 ส.ค. 54 1. การเขยนรายงานการประชม

หลกการเขยนรายงานการประชม หลกการจดบนทกการประชม วธการเขยนรายงานการประชม

รปแบบของรายงานการประชม เทคนคการเรยบเรยงความคด และสรปเนอหากรณศกษาปญหาในการเขยนรายงานการประชม

ตวอยางรายงานการประชม

วนองคาร 16 ส.ค. 54

2. การเขยนหนงสอราชการ การเขยนใหถกตองตามรปแบบและความนยม หลกการวเคราะหและการตรวจแกหนงสอ เทคนคการเขยนใหบรรลวตถประสงค

3. ระเบยบงานสารบรรณทเกยวของ ปญหาและกรณศกษา การใชภาษาในการเขยน การใชคาและประโยค การเขยนยอหนา เวนวรรค

การตดคาระหวางบรรทด การใชศพทเฉพาะ และการเขยนคาทมาจากภาษาตางประเทศ

ปดการอบรม/รบวฒบตร

หมายเหต 1. ลงทะเบยนเวลา 8.30 -9.00 น. 2. รบประทานอาหารวางและเครองดมเวลา 10.30-10.45 น.และ 14.30-14.45 น. 3. รบประทานอาหารกลางวนเวลา 12.00-13.00 น. วทยากรตลอดหลกสตร ผชวยศาสตราจารยจรญ ตนสงเนน ม.สงขลานครนทร สนใจสมครอบรมตดตอ ฝายสงเสรมและการศกษาตอเนอง วทยาเขตหาดใหญ โทร.0-7428-6970-3 website : http://exten.pn.psu.ac.th

  19

ภาคผนวก ค รายชอและขอมลตดตอผเขารบการอบรม

  20 

รายชอและขอมลตดตอผเขารบการอบรม โครงการฝกอบรม หลกสตร เทคนคการเขยนรายงานการประชม หนงสอราชการ และระเบยบงานสารบรรณ ระหวางวนท 15-16 สงหาคม 2554 ณ โรงแรมเอเชยน อ.หาดใหญ จ.สงขลา

ท ชอ สกล ตาแหนง หนวยงาน E-mail มอถอ โทร 1 นางสาวโสภตรา ภทบทม จนท.งานสารบรรณ ร.ร.ประทปศาสน ต.กาแพงเซา อ.เมอง

จ.นครศรธรรมราช sophira-p@yahoo.co.th 084-8001949 075-377782

2 นางสภาพร คงสนท จนท.งานธรการ ร.ร.ประทปศาสน ต.กาแพงเซา อ.เมอง

จ.นครศรธรรมราช - 081-2794975 075-377782

3 นางเฉลมศร ศรแกวคง จพง.ธรการ 5 อบต.เกาะขนธ ต.เกาะขนธ อ.ชะอวด

จ.นครศรธรรมราช 080-0366078 075-493111

4 นางสาวขวญเรอน นวลศร พนง.ธรการ 3 อบต.เกาะขนธ ต.เกาะขนธ อ.ชะอวด

จ.นครศรธรรมราช may_162009@hotmail.com 075-493111

5 นางวรรณนสา พรกเลก จพง.ธรการชานาญงาน สนง.อตสาหกรรมจงหวดพงงา ต.ทายชาง

อ.เมองพงงา จ.พงงา 087-2653300 076-411980

6 นางสาวจนทรจรา อนเสนย นกวเคราะหนโยบายฯ สนง.อตสาหกรรมจงหวดพงงา ต.ทายชาง

อ.เมองพงงา จ.พงงา junjira31@hotmail.com 086-2714991 076-411980

7 นายโกศา ประกอบการ ปลดอบต. อบต.หลอยง ต.หลอยง อ.ตะกวทง จ.

พงงา 081-6657000 076434620

8 นางอรกมล สวสดรกษา อบต.เกาะแกว ต.เกาะแกว อ.เมองภเกต

จ.ภเกต 076-239263 ตอ24

9 นางประทป วงศอกษร อบต.เกาะแกว ต.เกาะแกว อ.เมองภเกต

จ.ภเกต 076-239263 ตอ24

  21 

ท ชอ สกล ตาแหนง หนวยงาน E-mail มอถอ โทร

10 นางประทป วงศอกษร เจาพนกงานธรการ

อบต.เกาะแกว ต.เกาะแกว อ.เมองภเกต

จ.ภเกต jewhere@hotmail 0815436843 076 239263

11 นายปฐมพงศ กลามาศ ผช.จนท.ธรการ อบต.เกาะแกว ต.เกาะแกว อ.เมองภเกต

จ.ภเกต 084-6289733 076-239263

12 นางสาวสชาดา คณญญาตระกล ผชวยบคลากร อบต.เกาะแกว ต.เกาะแกว อ.เมองภเกต

จ.ภเกต oul_quoquette@hotmail.com 089-9901065 076-239263

ตอ24

13 นางกรรณการ บญญะคง นกวชาการเงนและบญช สนง.ประกนสงคม ต.ตลาด อ.เมอ

จ.สราษฎรธาน bengy2498@hotmail.com 087-8360772 077-282283

14 ชยกร ชมชนะ นกวชาการแรงงาน

ชานาญการ

สนง.ประกนสงคม ต.ตลาด อ.เมอง

จ.สราษฎรธาน chayakorn_07@hotmail.com 081-4777980 077-289194

15 นางสาวฐตรตน เทพประดษฐ นกวชาการการเงน บญช

และพสด

ม.ราชภฏสราษฎรธาน ต.ขนทะเล

อ.เมองสราษฎรธาน จ.สราษฎรธาน thitirat_27@hotmail.com 088-8254732 077-355680

16 นางนลวด รชโทมาศ เจาหนาทบนทกขอมล อบต.เสวยด ต.เสวยด อ.ทาฉาง

จ.สราษฎรธาน 086-6868345 077-461180

17 นางสาวทศนย ไชยยง เจาพนกงานธรการ องคการบรหารสวนตาบลตะกกใต

อ.กงอาเภอวภาวด จ.สราษฎรธาน nadear_46@hotmail.com 0828184546 077319019

18 นางสมลคน ศรสวรรณ เจาหนาทบรหารงานทวไป มหาวทยาลยราชภฏสงขลา ต.เขารปชาง

อ.เมองสงขลา จ.สงขลา kps_kai@hotmail.com 081-6091498 074-336933

19 นางปฏมากร จนาโสตร นกวชาการศกษา มรภ.สงขลา ต.เขารปชาง อ.เมองสงขลา

จ.สงขลา patimakorn_daow@hotmail.com 081-5990247 074-321451

20 นางสาววราภรณ นนเหวา เจาหนาทบรหารทวไป คณะวทยาการจดการ มรภ.สงขลา hong_yog1985@hotmail.com 081-0964137 074-325775

  22 

ท ชอ สกล ตาแหนง หนวยงาน E-mail มอถอ โทร 21 นางกรรณการ กลนนวล

มรภ.สงขลา ต.เขารปชาง อ.เมองสงขลา

จ.สงขลา 074-325775

22 นางสารศา นมานนท จนท.ธรการ 3 สวนสตวสงขลา ต.เขารปชาง อ.เมอง 074-598840

23 นางมณฑรา นาคแกว มรภ.สงขลา ต.เขารปชาง อ.เมองสงขลา

จ.สงขลา 074-325775

24 นางสาวสณ พลธา มรภ.สงขลา คณะวทยาศาสตรและ

เทคโนโลย อ.เมองสงขลา จ.สงขลา science_faculty@hotmail.com 074-336949

25 นางสจาร ณ สงขลา นกวชาการศกษา สานกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน

มรภ.สงขลา อ.เมองสงขลา จ.สงขลา 088-3989991 074-336940

26 นางสาวจฑามาส จนทวงศ สวนสตวสงขลา ต.เขารปชาง อ.เมอง

สงขลา จ.สงขลา 074-598840

27 นางสาวเรณกา แกวสดา มรภ.สงขลา ต.เขารปชาง อ.เมองสงขลา

จ.สงขลา 074-325775

28 นางสาวขนษฐา แกวทาพญา คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มรภ.

สงขลา ต.เขารปชาง อ.เมอง จ.สงขลา science_faculty@hotmail.com 074-336949

ตอ 220

29 นางสาวธรดา แกวพรหมดา มรภ.สงขลา ต.เขารปชาง อ.เมองสงขลา

จ.สงขลา

30 นางสาวศภระวรรณ นฤชาต นกสอสารมวลชน

ปฏบตการ สวท.สงขลา ต.พะวง อ.เมอง จ.สงขลา casper_jeed@hotmail.com 081-5997241 074-333555

31 นายนโรจน รตนอรณ เลขานการนายก อบต. อบต.ชมพล ต.ชมพล อ.สทงพระ

จ.สงขลา 085-5878224 074-304223

32 นายจระพรรต แกวมน จนท.วเคราะหนโยบายฯ อบต.ชมพล ต.ชมพล อ.สทงพระ

จ.สงขลา peera_2507@hotmail.com 086-5931278 074-304223

  23 

ท ชอ สกล ตาแหนง หนวยงาน E-mail มอถอ โทร 33 ดร.คนธมาทน กาญจนภม นกวทยาศาสตรชานาญการ 36 ถ.แสงศร ต.หาดใหญ อ.หาดใหญ

จ.สงขลา kantamaht@hotmail.com 081 6986523 074 288387

31 นางสาวจราภรณ โสระมด 456/2 ต.หาดใหญ อ.หาดใหญ จ.สงขลา 08-1963-8381 074233888

35 นางกมาร หมดสะร เจาพนกงานธรการ เทศบาลเมองควนลง ต.ควนลง

อ.หาดใหญ จ.สงขลา ๐๘๖๒๘๔๒๖๓๘ ๐๗๔๕๕๒๓๙๕-๗

36 นางเกษณ จนทะคาร เจาพนกงานธรการ เทศบาลเมองควนลง ต.ควนลง

อ.หาดใหญ จ.สงขลา 074-552395-7

ตอ 20

37 นางจนทนส ดานอย เจาพนกงานธรการ เทศบาลเมองควนลง ต.ควนลง

อ.หาดใหญ จ.สงขลา narak429@hotmail.com ๐๗๔๕๕๒๓๙๕-๗

38 นางสาวสดารตน สวรรณรตน นกวทยาศาสตร สถานวจยจโนมฯ คณะวทยาศาสตร ม.อ.

อ.หาดใหญ จ.สงขลา bebiotech_psu@hotmail.com 0849661493 074288249

39 นางสาวกลยา เบนดสะ จนท.ธรการ ม.หาดใหญ คณะศลปศาสตร ต.คอหงส

อ.หาดใหญ จ.สงขลา sao_ben019@hotmail.com 089-6593945 074-200365

40 นางธรดา อตตะ ผปฏบตงานบรหาร หนวยตรวจสอบภายใน ต.คอหงส

อ.หาดใหญ จ.สงขลา teerada.a@psu.ac.th 0874752803 074282018

41 นายประสงค สายทอง จพง.ศาลยตธรรม ศาลจงหวดสตล ต.พมาน อ.เมองสตล

จ.สตล 081-7483820 074-711078

42 นางพชร บรรดาศกด เจาพนกงานธรการ ร.พ.ควนกาหลง ต.ควนกาหลง

อ.ควนกาหลง จ.สตล 084-8564084 074-752080-2

ตอ 102

43 นางวลล จนลป จพ.ธรการชานาญงาน ร.พ.ควนกาหลง ต.ควนกาหลง

อ.ควนกาหลง จ.สตล 089-5963432 074-752080-101

44 นางสาวฮาสานะ ศรยาน พยาบาลวชาชพปฏบตการ กระทรวงสาธารณสข ต.สาคร

อ.ทาแพ จ.สตล hasanak_12@hotmail.com 086-284-1729

  24 

ท ชอ สกล ตาแหนง หนวยงาน E-mail มอถอ โทร 45 นางปรดา รตนะ เจาหนาทธรการ อบต.หาดสาราญ ต.หาดสาราญ

อ.กงอาเภอหาดสาราญ จ.ตรง 084-3087043 075-208060

46 นางสาวปรดา รตนะ เจาหนาทธรการ อบต.หาดสาราญ ต.หาดสาราญ

อ.กงอาเภอหาดสาราญ จ.ตรง preeda_2521@hotmail.co.th 084-3087043 075-208060

47 นางพรทพย ชปลอด ผชวยธรการ 16 ม.9 ต.ทงนาร อ.ปาบอน จ.พทลง 089-9792108 074-618818

48 นายนยม ไชยนย นตกร สานกอานวยการประจาศาลจ.ปตตาน

ต.สะบารง อ.เมองปตตาน จ.ปตตาน 086-2890728 073-349112

49 นางสดา พรหมอนทร จพง.ธรการ อบต.ระแวง ต.ระแวง อ.ยะรง จ.ปตตาน 089-9751064 073-352215 ตอ

102

50 นางสาวแวอซหะห แวสแลแม อบต.ระแวง ต.ระแวง อ.ยะรง จ.ปตตาน 084-9662481 073-352215

51 นางสาวยามละห มะแส ผช.จนท.บนทกขอมล อบต.ระแวง ต.ระแวง อ.ยะรง จ.ปตตาน 087-4776967 073-352215 ตอ

102

52 นางธญวรตม แมนยา เจาหนาทธรการ อบต.อยเยอรเวง ต.อยเยอรเวง อ.เบตง

จ.ยะลา 0898782279 073285111

53 นางสาววราภรณ ใจบญมา เจาหนาทบนทกขอมล อบต.อยเยอรเวง ต.อยเยอรเวง อ.เบตง

จ.ยะลา 0862950718 073-285072

54 นางสาวโรซซาร มาฮะ โรงเรยนบนนงสตาอนทรฉตร

ต.บนนงสตา อ.บนนงสตา จ.ยะลา rosezaree@hotmail.com 0869689975 073289441

  25 

ท ชอ สกล ตาแหนง หนวยงาน E-mail มอถอ โทร

55 อลวา ดลลาเตะ จนท.ธรการ อบต.บนนงสตา ต.บนนงสตา

อ.บนนงสตา จ.ยะลา 084-2696237 073-289114

56 นางสาวสนนทา รตนะ เจาหนาทบนทกขอมล อบต.บาเจาะ ต.บาเจาะ อ.บนนงสตา

จ.ยะลา sunanta1477@hotmail.com 089-0871477

57 นางสาววภา บวทอง จนท.บนทกขอมล อบต.กาลอ ต.กาลอ อ.รามน จ.ยะลา 088-3985638 073-372040

58 นางรตนา คงเจรญ เจาหนาทบนทกขอมล อบต.ลาภ ต.ลาภ อ.เมองนราธวาส

จ.นราธวาส 081-2954708 073-542623

59 นางอนงค ดาแปน เจาพนกงานธรการ อบต.ลาภ ต.ลาภ อ.เมองนราธวาส

จ.นราธวาส 089-9747188 073-542623

60 นายดลเลาะ ลมา พนกงานพม ส.1 รพ.บาเจาะ ต.บาเจาะ อ.บาเจาะ

จ.นราธวาส 084-7485194 073-599085

ตอ121

61 นางคะนง คงวลาด คร โรงเรยนวดเชงเขา ต.ปะลกาสาเมาะ

อ.บาเจาะ จ.นราธวาส 087-2923667 073-563008

62 นางสาวอรวรรณ ยอดเสาร จพง.ธรการ อบต.บาโงสะโต ต.บาโงสะโต อ.ระแงะ

จ.นราธวาส yodsaw_2004@hotmail.com 081-7489827 073-671554

63 นางสาวพชรมน รตนะ เจาพนกงานธรการ 59 ม.4 ต.บาตง อ.รอเสาะ ต.บาตง

อ.รอเสาะ จ.นราธวาส nawikying@hotmail.com 088396024 073536024

64 นางสาวพรดา อธราษฎรไพศาล เจาหนาทบนทกขอมล องคการบรหารสวนตาบลบาตง

อ.รอเสาะ จ.นราธวาส Phirada_ati@hotmail.com 089-927-9811 073-536-024

  26 

ท ชอ สกล ตาแหนง หนวยงาน E-mail มอถอ โทร

65 นางสาวธญลกษณ ขนนไทย คร บานเลขท 169/33 หมท 2 ต.แวง

อ.แวง จ.นราธวาส Thunyaluk-ard@msn.com 0819903842 -

66 นางสาวตญาณ ถาวรวงษ คร โรงเรยนเทพประทานไทยยนยง

ต.โละจด อ.แวง จ.นราธวาส 085-7992348

67 นางนรรฮน สะมะแอ พนกงานราชการ กศน.อาเภอจะแนะ ต.ดซงญอ

อ.จะแนะ จ.นราธวาส nureehan45@gmail.com 087-2910042 073-589487

68 นางคอลาต เจฮามะ พนกงานราชการ กศน.อาเภอจะแนะ ต.ดซงญอ

อ.จะแนะ จ.นราธวาส 0899754892 073-589487

69 นางสาวสรางค นยแมน เจาพนกงานธรการ โรงพยาบาลเจาะไอรอง ต.จวบ

อ.เจาะไอรอง จ.นราธวาส 080-7067145 073-544073

  27

ภาคผนวก ง ประวตวทยากร

  28

วทยากร

ชอ-สกล ผชวยศาสตราจารยจรญ ตนสงเนน

ตาแหนง คณบดคณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ

มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน ขอมลตดตอ มอถอ 08 6296 1118

อเมล jaroon.tu@psu.ac.th

  29

ภาคผนวก จ ขอมลเกยวกบสถานทจดอบรม

  30

ขอมลเกยวกบสถานทจดอบรม โรงแรมเอเชยน อาเภอหาดใหญ จงหวดสงขลา 1. ทตง

ถนนนพทธอทศ 3 อาเภอหาดใหญ จงหวดสงขลา

2. ขอมลฝายขาย/ผประสานงาน

ชอ-สกล คณโสภา ไชยรตน (แมว)

) ตาแหนง ผจดการฝายขายอาวโส

ขอมลตดตอ โทรมอถอ 08 6481 5828 / 08 190 4072

โทรสานกงาน 0 7435 3403

โทรสาร 0 7423 4890

  31

ภาคผนวก ฉ แบบประเมนความพงพอใจ

  32

1. แบบประเมนโครงการ คาชแจง โปรดตอบเฉพาะดานททานไดรบบรการ 1. ทานตดตอประสานงานกบหนวยงานผจด (สานกสงเสรมและการศกษาตอเนอง มหาวทยาลยสงขลานครนทร) บอยเพยงใด ( ตงแตเดอนตลาคม 2553 จนถงปจจบน) ( ) นอยกวา 3 ครง ( ) 3 -5 ครง ( ) มากกวา 5 ครง 2. สวนใหญทานตดตอประสานงานผานทางชองทางใดมากทสด (เลอกตอบไดเพยง 1 ขอ) ( ) โทรศพท ( ) หนงสอราชการ ( ) ตดตอโดยตรงทหนวยงาน ( ) โทรสาร ( ) e-mail ( ) อนๆ............................. 3.ความพงพอใจในการเขารบบรการ

รายการ ระดบความพงพอใจ

ดมาก ด พอใช ควรปรบปรง

3.1 ดานกระบวนการและขนตอนการปฏบตงาน

1.กาหนดขนตอนการสมครเขารบการอบรมไดอยางชดเจนและ เปนระบบ

2.ขนตอนของการสมครและการจดการอบรม โปรงใส และตรวจสอบได

3.มระบบการจดอบรม ทรวดเรวคลองตว และมประสทธภาพ

3.2 ดานชองทางการตดตอสอสาร

1.มชองทางตดตอสอสารทหลากหลาย สะดวก และมความทนสมย

2.หนงสอราชการและเอกสารประชาสมพนธโครงการ ชดเจน รวดเรว

3.การตดตอสอสารทางโทรศพท งายและสะดวก

4. Website หนวยงาน เพอการตดตอและประชาสมพนธ เปนปจจบน และใชงานงาย

5.ฐานขอมลระบบสารสนเทศดานการประชาสมพนธและการสมครเขาอบรมออนไลน งายตอการเขาถงในการสมครเขาอบรม

  33

รายการ ระดบความพงพอใจ

ดมาก ด พอใช ควรปรบปรง

3.3 ดานหลกสตรและการใหบรการ

1.หลกสตรทจดการอบรมครงนมมาตรฐาน

2.การใหบรการ การประสานงาน และการตดตอสอสาร รวดเรว

3.ความเหมาะสมของระยะเวลาในจดการอบรม

4.สถานทจดการอบรม สะดวกในการเดนทางมาเขารบการอบรม

5.เนอหาหลกสตรมความทนสมย เหมาะสม และสามารถนาไปประยกตใชไดด

6.โสตทศนปกรณทวทยากรใชในการอบรม มมาตรฐานและทนสมย พรอมใชงาน

7. เนอหาทไดรบจากการอบรมตรงกบความตองการ

8.อตราคาลงทะเบยนของหลกสตรมความเหมาะสม

9.มการใหคาปรกษาแนะนารวมทงการบรการอนๆทด ทงกอน ระหวาง และหลงการอบรม

10.ความเหมาะสมในการบรหารจดการ เชน อาหารวาง อาหารกลางวน และเอกสารประกอบการอบรม

3.4 ดานวทยากรและ/เจาหนาท บคลากรดาเนนการ

1.ความเชยวชาญ ประสบการณ และ ความสามารถในการถายทอดความรของวทยากร

2.ความเชยวชาญ ประสบการณ และความสามารถของบคลากรในการจดฝกอบรม

3.การอานวยความสะดวก ความกระตอรอรน ความเตมใจในการใหบรการ ของเจาหนาท

4.เจาหนาทใหบรการดวยความสภาพและเหมาะสม

  34

4. หากมการจดการอบรมอกครงในหลกสตรอนๆทเกยวของกบการปฏบตงานของทาน ทานจะ...... ( ) จะมาเขารบการอบรมอก ( ) ไมมาเขารบการอบรมแลว เพราะ ...................................................................................................

5. หวขอ/หลกสตร ทตองการใหจดการอบรมในโอกาสตอไป ………………………………………………………………..

..............................................................................................................................................................................

6. ขอเสนอแนะเพอการปรบปรงการอบรมในครงตอไป ................................................................................... ................................................................................................................................................................................

7. ทานมความคดเหนโดยรวมตอการเขารวมกจกรรม/โครงการ

( ) พงพอใจ ( ) ไมพงพอใจ เพราะ........................................................................................................

8. หากทานประสงคทจะให สานกสงเสรมและการศกษาตอเนองมหาวทยาลยสงขลานครนทร แจงขาวสารเกยวกบการอบรม กรณากรอกขอมล ขางลางน ชอ หนวยงาน .................................................................เลขท .................หมท .........................ถนน..........................

ตาบล/แขวง....................................อาเภอ/เขต.......................................จงหวด..........................รหสไปรษณย ..........

โทรศพท ............................................โทรสาร................................. E-mail ............................................................

ขอขอบคณอยางสง

เมอกรอกขอมลเรยบรอยแลวกรณานาสงคนเจาหนาทคะ

  35

2. แบบประเมนวทยากร

โปรดขดเครองหมาย และกรอกขอความลงในชองวางตามความคดเหนของทาน

1. ความคดเหนเกยวกบวทยากร

รายการ

ระดบความคดเหน ขอเสนอแนะ

ดมาก ด พอใช ควร ปรบปรง

1. ความรอบรในเนอหาวชา

2. ความสามารถในการถายทอดความรใหผฟงเขาใจ

3. การถายทอดเนอหาวชาใหเปนทนาสนใจ

4. การจดลาดบความสมพนธของเนอหาวชา

5. ความชดเจนในการบรรยาย

6. การตอบคาถาม

7. เทคนค/วธการฝกอบรมทใชในการถายทอด

8. การใชโสตทศนปกรณ

9. การควบคมชนเรยน

10. การรกษาเวลา

11. ความเหมาะสมของวทยากรโดยสวนรวม

2. สงททานประทบใจวทยากรทานนทสด คอ

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

3. สงทวทยากรทานนควรปรบปรง คอ

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

4. ขอเสนอแนะอน ๆ

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

  36

ภาคผนวก ช ประมวลภาพกจกรรม

  37

ประมวลภาพกจกรรม หลกสตรการเขยนรายงานการประชม หนงสอราชการ

และระเบยบงานสารบรรณ 15-16 สงหาคม 2554