View
4
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
1 000 000 resenärer varje dag
En större och bättre kollektivtrafik
•
•
•
•
.
Strategiska principer
• Förstå kundernas behov och önskningar, idag
och imorgon.
• Översätta kunskapen om kundernas behov
och önskningar till relevanta erbjudanden.
• Aktivt verka för samarbeten som underlättar
kundernas ”hela resa”, från dörr till dörr.
• Alltid erbjuda ett personligt och positivt
bemötande.
• Arbeta enligt en kunddriven beslutsprocess.
Kunderbjudande
Erbjuda tjänster med relevant innehåll
Resenären i fokus
Sl.se är vår största digitala kanal med
ca 200 000 unika besökare per dag.
Syfte: Självservice före, under och efter resan via
kostnadseffektiva e-tjänster
Plattform: Episerver CMS v.11.5.1.0, EpiFind v.12.7.1.0
Partner: EVRY
sl.seSL:s viktigaste kanal avseende
kriskommunikation
Utmaningar framåt
• Livetrafik
• Digital kundresa
• Mobilitet
• Öppen data
Tack för att du är med och bidrar!
Recommended