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35ª Reunião da Qualidade35ª Reunião da QualidadeSessãoSessão--fechadafechada
•11/5/2004
2
Pauta- Sessão Fechada
• Abertura
• Informações Gerais do PGQP
• Planejamento Estratégico 2004
• Desempenho dos Comitês
• Lançamento do Sistema de Avaliação - ciclo 2004
• Encerramento
3
3º Fórum de Planejamento com os Comitês- 12/5 D4 400
PROGRAMA
8h30min Recepção e Credenciamento
9h Abertura
9h15min Informações sobre o Processo de Planejamento do PGQPApresentação de Proposta: Missão / Visão / PosicionamentoEstratégico Debates
10h30min Intervalo
11h A Construção do Mapa Estratégico Debates
12h Almoço
13h30min Análise de Indicadores Globais Debates
14h30min Identificação de Projetos/IniciativasGrupos de Trabalho montados a partir do mapa estratégico,visando a geração de idéias e identificação deprojetos/iniciativas que sustentarão os objetivos e estratégiasdo Mapa Estratégico/BSC
15h30min Apresentação dos resultados dos Grupos de Trabalhos
17h30min Encerramento
4
Principais resultados do Brainstorming Virtual com Comitês
Valores
• Manter credibilidade
• Liderança do Dr. Jorge
• Existência da Rede de Comitês
Comunicação
• Maior presença na mídia
• Intensificar Estratégia na Internet
• Promover mais integração e interação
• Segmentar clientes
5
Comitês
• Mais comprometimento da Estrutura dos Comitês
• Capacitação nos Comitês
• Melhorar a infra-estrutura, voluntariado e recursos financeiros
• Melhorar desempenho da Rede e Governança nos Comitês
Capacitação
• Maior qualificação das pessoas envolvidas
• Desenvolvimento de líderes
• Atuar no serviço público, incluindo universidades e escolas
Produtos
• Disponibilizar metodologias/produtos adaptados para necessidades das organizações
• Simplificar o portal
• Eventos da qualidade
6
Comitês que mais promoveram Comitês que mais promoveram cursos do SA, Ciclo 2003cursos do SA, Ciclo 2003
Aço= 6
Rio Grande = 5
Santa Cruz= 5
Uruguaiana= 5
Santa Maria= 4
Santa Rosa= 4
Serra Gaúcha = 4
Vale do Taquari = 4
Parabéns !!!
7
Situação Atual dos ComitêsSituação Atual dos Comitês
Inativos Total
1997 27 23 6 0 56 Avaliação GAMA Superior 100pts
1998 34 12 13 0 59 99/2000 36% 67%1999 33 16 10 4 63 2001 11% 88%2000 30 21 11 4 66 2002 28% 70%2001 33 11 21 5 70 2003 49% 61%2002 34 11 21 6 72
2003 37 9 21 7 74
27
34 3330
33 3437
23
1216
21
11
6
1310 11
21 21
11 9
21
05
10152025303540
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
8
Desempenho dos ComitêsDesempenho dos Comitês
3033 34
37
42
21
11 119
1111
21 21 21
14
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Verde 30 33 34 37 42
Amarelo 21 11 11 9 11
Vermelho 11 21 21 21 14
2000 2001 2002 2003 Parcial maio/04
9
Como MedimosComo Medimos
(1) Pelo GAMA
(2) Conjunto de indicadores
GAMAS RECEBIDOS
99-2000: 24
2001: 08
2002: 20
2003: 362004: 15 (até maio)
10
GAMA 2004 recebidos GAMA 2004 recebidos Comitês Regionais Comitês Regionais
Bagé
Cachoeirinha
Cachoeira do Sul
Carazinho
Gravataí
Santa Cruz do Sul
Serra Gaúcha
Vale do Taquari
11
GAMA 2004 recebidos GAMA 2004 recebidos Comitês SetoriaisComitês Setoriais
Cadeia Automotiva
Gráfico
Papel/Papelão
Plástico
Segmento Farmacêutico
SINEPE
Têxtil
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IndicadoresIndicadoresíndice de Avaliadores treinados, por Comitê, no SA
nº de eventos promovidos pelo Comitê, na área da Qualidade
% de organizações com avaliação de consenso com 100 ou + pontos, por Comitê
% de participação das organizações do Comitê, no SA
% de organizações, do Comitê, premiadas
% de organizações do Comitê que se posicionaram no Sistema de Contribuições
Participação dos membros do Comitê em eventos específicos
13
Como Medíamos (por Ind)Como Medíamos (por Ind)Legenda em vigor até dezembro 2003
No mínimo,um indicador verde ou comitê instalado no ano corrente
Dois indicadores amarelos
Todos indicadores vermelhos ou diferente das demais opções
14
Como Mediremos (por Ind)Como Mediremos (por Ind)Legenda a partir de janeiro de 2004
Três indicadores verdes, ou comitê instalado no ano corrente
Quatro indicadores amarelos
Todos indicadores vermelhos ou diferente das
demais opções
15
Novidades !!!
Promoção CD Pílulas da Qualidade, para Comitês
Instalação do Comitê Regional de Viamão, em 27/5
Sistema de Avaliação, Ciclo 2004
Workshop Regional em Gravataí, 8/6
16
Sistema de Avaliação - Ciclo 2004
17
18
Treinamento de avaliadores: maio - novembro
Auto avaliação (COM avaliação externa): até 10 de setembro
Auto avaliação (SEM avaliação externa): até 30 de novembro
Avaliação externa: setembro - novembro
Etapas e Prazos do SA 2004
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Documento enviado para os comitês, via e-mail
Estudo a Distância (EAD) - já disponível
Treinamento de franqueados
Critérios de Avaliação - Nível 1 10 requisitos por critério
Tabela de pontuação
Critérios de Avaliação - Nível 2 Tabela de pontuação
Informações - SA 2004
20
Nível 1
CRITÉRIO 1 – LIDERANÇAREQUISITOS 0% 5% 7% 10%
1A liderança é exercida visando atender as necessidades daspartes interessadas.
2A Alta Direção interage com todas as partes interessadas,demonstrando seu comprometimento.
3 O desempenho das lideranças é avaliado
4 Os valores e as diretrizes organizacionais estão estabelecidos
5A Alta Direção assegura o entendimento dos valores e diretrizesorganizacionais estabelecidos.
6A liderança promove o comprometimento de todos com amelhoria contínua.
7A Alta Direção analisa criticamente o desempenho globalconsiderando os resultados dos principais indicadores.
8As conclusões resultantes da análise crítica são utilizadas paradefinir ações de melhoria
9A implementação das ações decorrentes da análise crítica éacompanhada.
10A organização apresenta melhoria(s) nos métodos de trabalhoreferente à Liderança.
Subtotal (soma)
Total (soma do subtotal)
21
1 2 3 4
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0 0 0 0
5 5 5
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5
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15
10
TABELA DE PONTUAÇÃO - NÍVEL 2 - MAFL
10 15
10
20
15
105
APLICAÇÃO EFREQUENCIA
METODOLOGIAE LIÇÃO
22
Descrição dos tópicos:
Met
odol
ogia
/L
ição
Apl
icaç
ão /
Fre
qüên
cia
%
1 A liderança é exercida visando a atender as necessidades e a criação de valorpara todas as partes interessadas.
2 A Alta Direção interage com todas as partes interessadas, demonstrandocomprometimento e buscando oportunidades para a organização.
3 A Alta Direção atua de forma a promover um ambiente apropriado para a buscade melhorias dos métodos de trabalho e dos resultados da organização.
4 As competências necessárias aos líderes são identificadas e desenvolvidas.
5O desempenho das lideranças é avaliado em relação às competênciasidentificadas.
Total
Nível 2
1.1 - Sistema de Liderança
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