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Informática IIInformática II
Profesor:Profesor: Dra. Aymara Hernández Arias
Semestre:Semestre: VIII
Período:Período: Noviembre 2010 – Abril 2011
Sección No. 1
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PUNTOS A TRATAR
•Programa de la Asignatura
•Cronograma de Actividades/Evaluación
•A manera de Introducción:
•La Informática / Entorno Informático
•Gestión de Tecnologías de Información
• Concepto de Sistemas de Información
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Bibliografía Referencial• BEYNON DAVIES, PAUL. 2002. Information
Systems: An Introduction to Informatics in Organisations. Palgrave Macmillan Fuente: www.myilibrary.com (Consultado en Febrero 2008).
• COHEN, DANIEL y ENRIQUE ASIN. 2000. Sistemas de información para los negocios. Un enfoque de toma de decisiones. 3ra Edición. México. Pág. 4.
• MICROSOFT CORPORATION (2010). El viaje de la Optimización de infraestructura de Microsoft. TechCenter. Fuente: technet.microsoft.com/es-ve/infrastructure/bb870589.aspx (Consultado el 01-04-2010.
• OSIATIS (2010). Fundamentos de la Gestión TI. Fuente: itil.osiatis.es (Consultado el 01-04-2010).
• PIATTINI, MARIO Y EMILIO DEL PESO (2001). Auditoría Informática. Un enfoque práctico. 2da Edición. Alfaomega-RAMA. Colombia.
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A manera de Introducción:• El diccionario de la Real Academia de la
Lengua Española señala que la informática es el "conjunto de conocimientos científicos y técnicas que hacen posible el tratamiento automático de la información por medio de computadoras".
• La definición que propone la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), se refiere a la informática como la ciencia que tiene que ver con los sistemas de procesamiento de información y sus implicaciones económicas, políticas y socioculturales.
Fuente: http://www.ciberhabitat.gob.mx/museo/historia/ (Consultado el 01-04-2010).
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• El Administrador es un profesional capacitado para planificar dirigir, asesorar, evaluar, y controlar los procesos administrativos que se conducen en la administración pública o privada.
• Toma decisiones y soluciona problemas a nivel empresarial de discusión de contratación colectiva, materia tributaria, relaciones corporativas y organizacionales.
• El Contador Público es un profesional capacitado para organizar, planificar y dirigir los servicios de contabilidad y asesorar sobre problemas contables y financieros a organizaciones tanto del sector público como privado.
• Está capacitado para diseñar, aplicar y evaluar los distintos sistemas presupuestarios que necesite la organización, los sistemas de información contables, los sistemas de procesamiento electrónico de datos referidos a su área de competencia.
Recursos materiales/físicos: construcciones, maquinas, equipos instalados, herramientas, materiales consumibles, materias primas etc.
Recursos financieros/monetarios como el dinero en cajas o en bancos, los créditos, las cuentas por cobrar, etc.
Recursos humanos: personas que trabajan en la empresa.
Recursos tecnológicos: elementos que la empresa utiliza para colocar sus productos/servicios en el mercado, así como para planear, organizar, dirigir y controlar sus actividades.
Recursos materiales/físicos: construcciones, maquinas, equipos instalados, herramientas, materiales consumibles, materias primas etc.
Recursos financieros/monetarios como el dinero en cajas o en bancos, los créditos, las cuentas por cobrar, etc.
Recursos humanos: personas que trabajan en la empresa.
Recursos tecnológicos: elementos que la empresa utiliza para colocar sus productos/servicios en el mercado, así como para planear, organizar, dirigir y controlar sus actividades.
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Entorno InformáticoEntorno Informático
• La infraestructura de TI es un activo estratégico y el cimiento crítico sobre el cuál el software puede ofrecer los servicios y las aplicaciones de usuario que necesita una empresa para operar de manera efectiva y tener éxito.
• La infraestructura de TI es un activo estratégico y el cimiento crítico sobre el cuál el software puede ofrecer los servicios y las aplicaciones de usuario que necesita una empresa para operar de manera efectiva y tener éxito.
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Brindar servicios de soporte
Vs.
Formar parte sustancial de los procesos de negocio
Objetivos de una buena gestión de servicios
•Proporcionar una adecuada gestión de la calidad
•Aumentar la eficiencia integral
•Alinear los procesos de negocio y la infraestructura TI
•Reducir los riesgos asociados a los Servicios TI.
Brindar servicios de soporte
Vs.
Formar parte sustancial de los procesos de negocio
Objetivos de una buena gestión de servicios
•Proporcionar una adecuada gestión de la calidad
•Aumentar la eficiencia integral
•Alinear los procesos de negocio y la infraestructura TI
•Reducir los riesgos asociados a los Servicios TI. Catálogo de Servicios
Asesoría Técnica
Servicio al Cliente
Sistemas Operativos
Nuevas plataformas e innovaciones
Metodologías/Técnicas
Investigación y Desarrollo
Redes
Comunicaciones/Transmisiones
Internet/Intranet
Telecomunicaciones
Gestión y AdministraciónBase de Datos
Gestión de Seguridad
Análisis de Riesgos
Seguridad Física
Administración de Riesgos
Gestión del Departamento
Inversiones TI
Proyectos TI
Operaciones/Planificación/Rendimiento
Dirección
DescripciónFunciónG
ER
EN
CIA
DE
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FO
RM
AT
ICA
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Fuente: CHIAVENATO () Introducción a la Teoría General de la Administración.
Planificar
Organizar
Dirigir
Controlar
FU
NC
ION
ES
AD
MIN
IST
RA
TIV
AS
•Definición de alcance y objetivos
•Definición de planes
•Programación de actividades
•Asignación de los recursos y actividades requeridos para alcanzar los objetivos
•Definición de instancias administrativas y cargos y responsabilidades.
•Comunicación, liderazgo y motivación del personal.
•Coordinación del personal, utilización de recursos y actividades para el logro de los objetivos.
•Definición de estándares para medir el desempeño.
•Corrección de desviaciones.
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Fuente: CHIAVENATO () Introducción a la Teoría General de la Administración.
Planificar
Organizar
Dirigir
Controlar
FU
NC
ION
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AD
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PROCESOS
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Tecnología de InformaciónTecnología de Información
Sistemas de InformaciónSistemas de Información
Procesos AdministrativosProcesos Administrativos
ES
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Beynon (2002). pág. 5
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Elementos claves de un sistema socio-técnicoElementos claves de un sistema socio-técnico
Sistema de InformaciónSistema de Información
Sistema basado Tecnologías de Información
Datos
Procesamiento Automático de Datos:•Ordenamiento•Cálculos•Agrupación•Síntesis
Datos procesados o Información
Proceso Administrativo
Actividad HumanaInterpretación
Beynon (2002). pág. 7
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Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de información no necesariamente incluye equipo electrónico.
Concepto de Sistemas de InformaciónConcepto de Sistemas de Información
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Elementos de un Sistemas de InformaciónElementos de un Sistemas de Información
Un equipo computacional, es decir, el hardware
necesario para que el sistema de
información pueda operar. Lo constituyen las computadoras y el equipo periférico que puede conectarse a
ellas.
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El recurso humano que interactúa con el sistema de información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema, alimentándolo con datos o utilizando los resultados que genere:
•Usuarios Directos
•Usuarios Indirectos
•Usuarios Especialistas
Elementos de un Sistemas de InformaciónElementos de un Sistemas de Información
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Los datos fuente que son introducidos en el sistema, son todas aquellas entradas que éste necesita para generar como resultado la información que se desea.
Elementos de un Sistemas de InformaciónElementos de un Sistemas de Información
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Software: Los programas que son ejecutados por la computadora, y producen
diferentes tipos de resultados. Son la parte del sistema de información que
hará que los datos de entrada introducidos sean procesados correctamente y generen los resultados
que se esperan.
Elementos de un Sistemas de InformaciónElementos de un Sistemas de Información
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Las telecomunicaciones que son básicamente “hardware” y “software”, facilitan la transmisión de textos, datos, imágenes y voz en forma electrónica.
Elementos de un Sistemas de InformaciónElementos de un Sistemas de Información
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Políticas, procedimientos, normas y reglas de operación, tanto en la parte funcional del proceso de negocio, como los mecanismos para hacer trabajar una aplicación en la computadora.
Elementos de un Sistemas de InformaciónElementos de un Sistemas de Información
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Organización
Beynon (2002). El modelo de la Informática. pág. 3
Entorno
Uso
Imp
acto
Administración/Gestión de Tecnologías de Información y ComunicaciónAdministración/Gestión de Tecnologías de Información y Comunicación
Desarrollo de Sistemas de InformaciónDesarrollo de Sistemas de Información
Planificación TIPlanificación TI
Infraestructura Informática Sistemas de
Información
Procesos Administrativos
Estructura/Cultura
Estrategia
CO
NC
EPC
IÓN
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SIS
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ISEÑ
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CO
NST
RU
CC
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IMPL
EMEN
TAC
ION
MA
NTE
NIM
IEN
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Auditoría en Informática
20/20LECTURAS 1er PARCIAL 25%
1/3. SALINAS, ANDRÉS (2007). Obstáculos en la Gestión de Proyectos en Tecnologías de Información y Comunicación y posibles soluciones. Asociación Colombiana de Ingenieros en Sistemas. Fuente: www.acis.org.co
2/3. AGUILAR ALONSO, IGOR; JOSE CARRILLO VERDÚN y EDMUNDO TOVAR CARO (2008). Importancia de la gestión del proceso de la demanda de TI. Revista de Procesos y Métricas. Asociación Española de Métricas de Sistemas Informáticos. VOL. 5. Nº 2. Fuente: www.aemes.org
3/3. ARELLANO RODRÍGUEZ, MADELEIN (2008). Sistemas de información: ¿adecuación a los cambios tecnológicos o herramienta de gestión? Revista de Ciencias Sociales. Vol. XIV. No. 3. pp. 528-545. Universidad del Zulia. Venezuela.
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