View
25
Download
1
Category
Preview:
DESCRIPTION
16. kerület – ÁROP 3.A.1 projekt. Szervezetfejlesztés, BSc. Miről is van szó?. Miről is van szó?. Miről is van szó?. Miért?. Vagy inkább…. ELŐTTE. Vagy inkább…. ELŐTTE. UTÁNA. Eddig nem volt jó?. Eddig nem volt jó?. A Hivatal van az ügyfélért!. Ügyfélközpontú szolgáltatások - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Szervezetfejlesztés, BSc
16. kerület – ÁROP 3.A.1 projekt
Miről is van szó?
Miről is van szó?
Miről is van szó?
Miért?
Vagy inkább…ELŐTTE
Vagy inkább…ELŐTTE
UTÁNA
Eddig nem volt jó?
Eddig nem volt jó?
Ügyfélközpontú szolgáltatásokÜgyfélközpontú munkatársakkal
A Hivatal van az ügyfélért!
Az ügyfélközpontúság nem jön magától, ezért mérünk:Teljesítményt egyedilegHivatal szinten… majd ennek megfelelően beavatkozunk
A Hivatal van az ügyfélért!
Mit csinálunk mi?
Mit csinálunk mi?
Amit nem csinálunk…
A terapeuták – WIW?
Mit mikor?
Kockázatok
Recommended