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2009 Hotqua – Aktivitäten
Hotqua Aktivitäten 2009Hotqua Aktivitäten 2009 www.hotqua.de www.hotqua.de 22
Reklamationen & TelefonverkaufIn house Schulung
Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer : 99%
Mercure Hotel & Residenz Checkpoint Charlie
Berlin, den 06.01.09
Foto: Julia Wohlmann, Hannah Sandforth, Lea Berk, Carolin Kleeberg
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QMS Implementierung DIN EN ISO 9001:2008
Berlin Plaza Hotel & Hotel Astoria, Hotelbetriebs- und Beratungsgesellschaft mbH, Knesebeckstraße 63, 10719 Berlin
Workshop nach dem 10-Schritte-Implementierunfssystem von HOTQUA
Foto: Gert Orlich, Uta Ewert, Alexander Diecke, Daniel Schleider, 08.01.09
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Qualitätsmanagement – Kurs nach der neuen Norm DIN-EN-ISO 9001:2008
Online & Dienst begleitender Kurs nach der neuen Norm DIN EN ISO 9001:2008
Zufriedenheitsgrad der Teilnehmerin: 100%
Berlin, 20/29.01.09 + 03.02.09
Foto: Yvonne Berlanga Navarro (BMVBS)
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Qualitätsmanagement in niedergelassenen Praxen
Zielsetzung des Workshops für Ärzte war, den Teilnehmern in kurzer Form einen Überblick über QM in Praxen zu gebenTagungsort: SPREE HOTEL BAUTZENBautzen, den 24.01.09
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Qualitätsmanagement in der Arztpraxis:Von der Implementierung zur Zertifizierung
Einführungsworkshop zum Thema Implementierung eines Qualitätsmanagements in ArztpraxenTagungsort: Hotel Hilton Dresden Dresden, den 30.01.09
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KonfliktmanagementDEHOGA – Hotqua - Kurs
Konfliktgründe & Konfliktarten Konfliktbedingungen & Konfliktanzeichen Mobbing & Großer Mobbing TestKonfliktstrategienTeilnehmer/-innen: Alexander Diecke, Christoph Schmettau, Gregor Hoffmann, Ivonne Krause, Katja Pilop, Steffi Seeliger, Ulrike Schwab-Stramm
Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 92%
Berlin, den 06.02.09
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QM - Implementierungsworkshop
Implementierung eines Qualitäts-Management- Systems nach DIN-EN-ISO 9001:2008
Wutzke & Förster, Büro Oldenburg
Oldenburg, von Februar bis März 2009
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QM - Implementierungsworkshop
Workshops zwecks Einführung eines Qualitätsmanagement nach DIN-EN-ISO 9001:2008 in einer ArztpraxisZufriedenheitsgrad der Teilnehmerinnen: 95%Marienberg, 06-07.03.09
v.r.n.l. Gaby Drescher, Jana Tallafuß, Petra Reuther, Stephanie Bertholdt
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Professioneller Service & Verkauf im Hotel und Restaurant Dannenberg
Innerbetriebliche Weiterbildung zum Thema „Professioneller Service & Verkauf im Hotel u. Restaurant“, vom 09.03.09, im Haus Dannenberg am SeeZufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 94%
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Richtig Telefonieren & Telefonverkauf
DEHOGA - Berlin & Hotqua Workshop zum Thema Telefonieren und Verkaufstechniken am Telefon, am 19.03.09 in BerlinZufriedenheitsgrad der Teilnehmer/-innen: 90%Teilnehmer in alphabetischer Reihenfolge: Anke Neubert, Elfi Riecke, Kathleen Radtki Nicole Sperner, Norman Pahlow, Tatyana Heß, Tom Horschig, Xandtra Junge
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Internes Audit nach ISO 9001
Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN-EN-ISO 9001:2008Internes Audit & Vorbereitung auf das Zertifizierungsaudit nach ISO 19011 Rechtsanwaltskanzlei W & F Potsdam Potsdam, den 24.03.09
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Qualitätsauditoren Weiterbildung nach DIN-EN-ISO 19011 & 9001
Hochwertiger Online und Präsenz - Workshop mit praktischen Anwendungen und offizieller Abschlussprüfung zum Qualitätsauditor von CERTQUATagungsort: DERAG Hotel Großer Kurfürst Berlin, vom 25-27.03.09; Teilnehmer: Yvonne Berlanga Navarro, Frank Hägele und Lutz Mallwitz; Zufriedenheit: 95%
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Internes Audit nach ISO 9001
Durchführung des Internen Audits nach DIN-EN-ISO 9001:2008 und Vorbereitung auf das Zertifizierungsaudit
Societät Wutzke & Förster in Oldenburg, am 31.03.09
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Gästebeschwerden
DEHOGA & Hotqua Workshop zum Thema Gästebeschwerden & Reklamationen, am 01.04.09 in Berlin
Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 96%
Teilnehmer/-innen: Jenna Leide, Ute Canitz, Petra Hendrisiak, Heike Koitzsch, Susanne Petri
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Reklamationsmanagement
DEHOGA & Hotqua Workshop zum Thema Reklamations-Management, am 03.04.09 in BerlinZufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 96%Teilnehmer/-innen: Carsten Reimuth, Jens Bartholomäus, Anke Rosenberg
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Hygiene & Arbeitsabläufe in der Küche
Praxiserprobter Workshop zum Thema: Hygiene & Arbeitsabläufe in der Küche / Qualität im Küchenbereich unter Berücksichtigung der Risikoanalyse und Überwachung kritischer Kontrollpunkte / HACCP am 08.04.09 im Liquidrom Berlin
Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 97%
v.l.n.r. Ramona Paarmann, Sophie Schwab, Michael Kriegelstein, Franziska Gutsch, Maria Ebner
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Servicequalität aus der Sicht des Gastes, Berlin Plaza Hotel
In house Workshop zum Thema „Servicequalität“ aus der Sicht des Gastes, Schwerpunkt Restaurant KnesePraktische Anwendung: Hoteltest & Restauranttest Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer aus dem Hotel Astoria und Berlin Plaza Hotel: 90%Berlin, den 15.04.09
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Zertifizierungsaudit
Zertifizierungsaudit nach DIN-EN-ISO 9001:2008 in der Societät Wutzke & Förster in Oldenburg Gratulation zum bestandenen Audit
Oldenburg, den 20.04.09
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Professioneller Verkauf im Service
In House Schulung zum Thema „Professioneller Verkauf im Service“,
Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer/-innen: 94%
Brauhaus in Spandau / Berlin, am 27.04.2009
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Servicequalität aus der Sicht des Gastes / In House Training
Innerbetriebliche Weiterbildung zum Thema „Servicequalität aus der Sicht des Gastes“
Hotel Astoria / Berlin Plaza Hotel, am 28.04.09
Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer/-innen: 86%
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Gesellschaftliches Engagement
Mitgliederversammlung des Tourismusverein Berlin - Reinickendorf e.V.Tagungsort: IBIS Hotel Berlin Airport Tegel Fotos: Mitglieder & Vorstand (v.l.n.r. Sabine Kuls, Christian Garbrecht, Ursula Scheuerlein, Frank Höchsmann); Berlin, den 30.04.09
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Hygiene & Arbeitsabläufe in der Küche nach HACCP
DEHOGA-HOTQUA Workshop: Qualität im Küchenbereich unter Berücksichtigung der Risikoanalyse und Überwachung kritischer Kontrollpunkte / HACCP am 04.05.09 in BerlinZufriedenheitsgrad der Teilnehmer/-innen: 95%Liste der Teilnehmerbetriebe: Best Western Hotel President, Restaurant Austria, Play Off Holding GmbH, Wirtshaus Moorlake, Alte Dorfaue, DEHOGA Berlin , LVRLP, Hotel Morghenland
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Zertifizierungsaudit ISO 9001
Zertifizierungsaudit nach DIN-EN-ISO 9001:2008 in der Societät Wutzke & Förster in Potsdam / Büro Dr. Wenzel Gratulation zum bestandenen AuditPotsdam, den 05.05.09
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Housekeeping / Hausreinigung
DEHOGA-HOTQUA Workshop: Housekeeping / Hausreinigung, Qualität im Hausdamenbereich, am 06.05.09 im DERAG Hotel Großer Kurfürst; Zufriedenheitsgrad der Teilnehmerinnen: 98%Holiday Inn, Berlin-Schönefeld Airport, , Hotel OTTO, Schönhauser 103, Kongresshotel Potsdam, Best Western Parkhotel Branitz & Spa , LVRLP, Best Western Premier Marina Wolfsbruch GmbH
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Personalmanagement H & R
DEHOGA – Berlin- Hotqua Workshop zum Thema „Personalmanagement in Restaurants & Hotels“, vom 08.05.09 in Berlin. Zufriedenheit der Teilnehmer: 98%Foto: Janine Lange (Serviceleiterin) und Silvia Timm (Personalleiterin), beide aus dem Kongresshotel Potsdam sowie Carsten Reimuth (stellv. Direktor) Alsterhof Berlin
88
90
92
94
96
98
100 Seminargestaltung
Themen
Referent
Unterricht
Praxis
U- Material
U – Methode
Getränke
Zufriedenheit
Durchschnitt
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Hygiene & Arbeitsabläufe in der Küche nach HACCP – Anforderungen
Hotqua – Workshop: Qualität im Küchenbereich unter Berücksichtigung der Risikoanalyse und Überwachung kritischer Kontrollpunkte/HACCPInhouse Training: Jugend Bildungsstätte Berlin - Konradshöhe e.V., am 25.05.09 in Berlin
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Internes Audit
Glückwünsche zu dem bestandenen internen Audit nach DIN-EN-ISO 9001:2008, Kap. 8.2.2
Berlin Plaza Hotel Hotelbetriebs- und Beratungsgesellschaft mbH, 27-28.05.09
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Gästebeschwerden & Reklamationen, Plaza / Astoria
Inhouse Workshop zum Thema: Reklamationen & Gästebeschwerden im Hotel Plaza, 10.06.09Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer/-innen: 90%Fotos: Teilnehmer/-innen des Berlin Plaza Hotels & Hotel Astoria Berlin während der innerbetrieblichen Weiterbildung, Bestandteil des Qualitätsmanagements
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Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2008 für Arztpraxen
Gemeinschaftspraxis Dr. med. Thomas Damm & Grit DammImplementierungs-Workshop I + IIZufriedenheitsgrad der Teilnehmer/-innen: 96%Foto: Chemnitz 13.06.09
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Richtig Telefonieren
Richtig Telefoniere & Telefonverkauf, Workshop am 16.06.09 im Berlin Plaza Hotel organisiert.Zufriedenheitsgrad der Teilnehmerinnen: 85%Foto: Katja Rönsch, Hollywood Media Hotel Berlin; Sindy Schimpf, Halali Restaurant Wannsee Berlin, Manuela Frenzel, Junker´s Hotel Berlin
70
75
80
85
90
95
März Juni
Seminargestaltung
Themen
Referent
Unterricht
Praxis
U- Material
U – Methode
Getränke
Zufriedenheit
Durchschnitt
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Qualitätsmanager – Kurs
Qualitätsmanagement Kurs nach DIN EN ISO 9000 ff für Hotel- und RestaurantbetriebeZufriedenheitsgrad der Teilnehmer/-innen: 98%Foto: Bodo Blum, Restaurant Austria Berlin und Nicole Klemm, Parkhotel Blub Berlin, am 19.06.09 in BerlinGlückwünsche zu der Bestandenen Prüfung von CERTQUA
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QM nach DIN EN ISO 9001:2008
Implementierungsworkshops zwecks Einführung eines international anerkannten QM-Systems nach ISO 9001:2008Zufriedenheitsgrad der Teilnehmerinnen: 90%Foto: Mitarbeiterinnen des Boardinghouse Heidelberg, am 26.06.09 in Heidelberg
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Gästebeschwerden & Reklamationen
Inhouse Workshop zum Thema „Gästebeschwerden & Reklamationen“
Holiday Inn Berlin-Schönefeld Airport
Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 95 %
Berlin, den 30.06.09
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Service-Qualitäts-Standards für Hotels & Restaurants
DEHOGA Berlin HOTQUA Workshop zum Thema „Servicequalitätsstandards“ mit Praktischer Anwendung: Hoteltest & Restauranttest im Berlin Plaza Hotel
Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer : 98%
Foto: Rita Müller, Alexander Haas, Hotel OTTO
Berlin, den 03.07.09
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Qualitätsmanagement in der Arztpraxis nach ISO 9001
Qualitätsmanagement- Betreuung in der Arztpraxis
Berlin, den 07.07.09
Dipl. med. Alexander Kutscherskij, Facharzt für Kinder- und Jugendmedizin
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Qualitätsmanagement ISO 9001 in einer Gemeinschaftspraxis
Gemeinschaftspraxis: Dr. med. Thomas & Grit Damm
Dokumentenprüfung & Internes Audit
Zufriedenheitsgrad der Praxismitarbeiter/-innen: 96%
Chemnitz, 08-09.07.09
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Hygiene & Arbeitsabläufe in der Küche nach HACCP
In House Schulung zum Thema HACCP
Kongresshotel Potsdam +Am Templiner See+
Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 91%
Potsdam, den 21.07.09
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Qualitätsauditor nach ISO 9001
Maren Krützfeldt, Hotel Ritz-Carlton Berlin, Training & QualityZufriedenheitsgrad der Online & Präsenz- Kurs Teilnehmerin: 100% Berlin, den 22-23.07.09 Foto: Hotqua Tagungsort Berlin Plaza Hotel (zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2008 und Maren Krützfeld, Qualitätsmanager und Qualitätsauditor
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Gästebeschwerden & Reklamationen
Innerbetriebliche Weiterbildung: „Gästebeschwerden & Reklamationen“ am 27.04.09, im Brauhaus in Spandau, 13 Teilnehmer/-innen, Zufriedenheitsgrad: 87Berlin Spandau, den 27.07.09
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Internes Audit ISO 9001
Dokumentenprüfung & Internes Audit im BoardingHouse Heidelberg
Heidelberg, den 29-30.07.09
Foto: Didi Hassmann und Nina Baumgartner
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Hygiene- & Reklamationsmanagement
Innerbetriebliche Weiterbildung / Inhouse Kurs: „Hygiene- & Reklamationsmanagement“ im Boardinghouse Heidelberg
Zufriedenheitsgrad der Schulungsteinehmer: 95%
Heidelberg, den 31.07.09,
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HACCP-In-House-Kurs im Kongresshotel Potsdam, am 04.08.09; Zufriedenheitsgrad: 96%
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Erfolgreiche Kommunikation Inhalt des Seminars:
Vorwort & Einleitung
Erfolgreiche Kommunikation mit dem Gast
Richtig Telefonieren
Gästetypen und deren individuelle BehandlungZufriedenheitsgrad der Tagungsteilnehmerinnen: 97%Foto: Yvonne Berger und Corinna Kay aus dem Heide Spa Hotel in Bad Düben Berlin,den 05.08.09,
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Internes Zusatzaudit ISO 9001
Zusatzaudits im Berlin Plaza Hotel und Hotel Astoria Berlin, am 06.08.09
Vorbereitung auf das Zertifizierungsaudit nach DIN EN ISO 9001:2008
Foto: Management des Berlin Plaza Hotels und des Astoria Hotels Berlin
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Zertifizierungsaudit in Thüringen
Heike Heunisch Orthopädie-SchuhtechnikGeltungsbereich: Herstellung orthopädischer Maßschuhe, Einlage und Schuhzurichtungen sowie Vertrieb von Diabetiker- Spezialschuhen, Orthesen- und AntivarusschuhenKönigssee, Thüringen, den 12.08.09
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Glückwünsche zu dem erfolgreich bestandenen Zertifizierungsaudit
Wir gratulieren der Geschäftsleitung des Berlin Plaza & Astoria Hotels zu dem bravourös bestandenen Zertifizierungsaudit, vom 13-14.08.09Foto: Alexander Diecke (Qualitätsbeauftragter), Frank Hägele (geschäftsführender Hoteldirektor) und Marco Hofmann (Leadauditor)
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Qualitätsmanagement Implementierung nach ISO 9001
Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2008 nach dem Hotqua Prinzip Rechtsanwaltskanzlei Wutzke & Förster, Rechtsanwälte – Insolvenzverwalter, Fachanwälte für Insolvenzrecht
Neubrandenburg, 18.08.09 + 26.08.09
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Zertifizierungsaudit
Wir gratulieren dem BoardingHouse Heidelberg zum bestandenen Zertifizierungsaudit, nach DIN EN ISO 9001:2008
Foto: Auditbeteiligte am 19.08.09 in Heidelberg
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Professioneller Verkauf
Hotqua – Dehoga Berlin Workshop zum Thema „Professioneller Verkauf im Empfangs - & Servicebereich“ am 01.09.09 in Berlin.Zufriedenheitsgrad der Teilnehmerinnen: 98%Foto: Jasmin Bredow und Jasmin Thuma aus dem Hotel Restaurant "Haus Dannenberg am See”
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Verkaufsmanagement
Hotqua – Dehoga Berlin Workshop zum Thema „Verkaufsmanagement in Hotel- und Restaurant- Betrieben“ am 04.09.09 im Berlin Plaza HotelZufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 98%
Foto: Andreas Schröder, Alexander Arndt (Bratpfanne), Christin Braatz, Abdelali Nekroumi (Belahr) und Frank Höchsmann (Hotqua)
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Hygiene & Küchenabläufe/HACCP
Inhouse Workshop zum Thema „Hygiene & Arbeitsabläufe in der Küche“ unter Berücksichtigung der gesetzlichen Anforderungen / HACCP
Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer/-innen: 92%
Brauhaus in Spandau, 07.09.2010
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HACCP KH Potsdamm 08.09.09
Inhouse Workshop zum Thema „Hygiene & Arbeitsabläufe in der Küche“ unter Berücksichtigung der gesetzlichen Anforderungen / HACCP
Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer/-innen: 92%
Kongresshotel Potsdam, 08.09.2010
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Qualitätsmanager in Heidelberg
Qualitätsmanagementkurs in Heidelberg, vom 10-13.09.09 im Hotel Alt Heidelberg Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 94%Die 11 Teilnehmer/-innen waren aus folgernden Organisationen: Boardinghouse, Alt Heidelberg, JACOM, Oswald, Uni Heidelberg
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Gästebeschwerden & Reklamationen
DEHOGA- Berlin- Hotqua- Workshop zum Thema Gäste-Beschwerden & Reklamationen, am 05.10.09, in Berlin
Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 90%Teilnehmer: Sarina Trautmann, Chotipintu Chotiya, Jörg Altmann, Hristian Blagoev, Stefan Hendrischke, Anuschka Sanke, Christopher Luscher, Susanne Grabo
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Qualitätsmanagement Implementierungsworkshops
Foto: Michael Komander, Geschäftsführer und Mitarbeiter der Wolters Gaststätten GmbH, Betreiber des HotelsQM – Implementierungs-Workshops in Braunschweig Riddagshausen, im Hotel der VW Akademie / Handelsakademie, von Oktober bis Dezember 2009
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Reklamationsmanagement
Reklamationsmanagement in Hotel- & Restaurantbetrieben
DEHOGA- Berlin- Hotqua- Workshop , am 09.10.09
Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 91%
Die Teilnehmer stammen aus folgenden Firmen: City Park Hotel, Maritim Hotel Kaiserhof und Weißenbach & Schwarz
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Qualitätsmanagement Betreuung
Societät Wutzke & Förster, Büro Frankfurt Oder (Insolvenz & Zwangsverwaltung)
QM Betreuung und Vorbereitung auf das Interne & Externe Audit am 14-15.10.09
Internes Audit am 19.10.09
Überwachungsaudit am 26.10.09
Glückwünsche zu den bestandenen Audits
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Tropical Island
Impulsvortrag „Internationales Qualitäts-Management für mittelständische Tourismusbetriebe“, am 15.10.2009
Tagungsort: Tropical Island
Workshopteilnehmer: Vertreter der lokalen und regionalen Tourismuswirtschaft aus dem Reiseland Brandenburg
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Qualitätsmanagement Betreuung
Societät Wutzke & Förster, Büro Neubrandenburg
Vorbereitung und Durchführung des Internen Audits (20.10.09)
Zertifizierungsaudit (09.11.09)
Glückwünsche zu der Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001
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Implementierungsworkshops
Qualitätsmanagement Implementierungsworkshops und Vorbereitung auf das Interne & Externe Audit, von September bis November 2009
Karl Oswald GmbH & Co KG Heidelberg
Glückwünsche zu dem bestandenen Zertifizierungsaudit im November 2009
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HACCP Berlin Berlin
Inhouse Workshop zum Thema „Hygiene und Arbeitsabläufe in der Küche nach HACCP“, durchgeführt im Hotel Berlin Berlin, am 27.10.09
Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 91%
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HACCP & Housekeeping
DEHOGA Berlin Hotqua Kurs zum Thema HACCP, 01.11.2009, Zufriedenheitsgrad 96%
DEHOGA Berlin Hotqua Kurs zum Thema Housekeeping, am 02.11.2009, ZG 97%
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Personalmanagement, 10.11.09Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer/-innen: 82%
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QM für Arztpraxen
Implementierung eines nachweisbaren Qualitätsmanagements nach ISO 9001 in die Arztpraxis Dr. Maria Dittrich aus PirnaFoto: Mitarbeiter/-innen der Arztpraxis im November 2009
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Hotel OTTO Berlin
Inhouse Workshop Frühstücksservice, am 16.11.09 im Hotel Otto Berlin Inhouse Workshop Housekeeping, am 23.11.09 im Hotel Otto Berlin; Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer/-innen: 96% und 98%
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Professioneller Verkauf ADLER
Inhouse Workshop zum Thema Professioneller Verkauf im Restaurant und Café des Hotels Schwarzer Adler in Tagermünde (Gruppe1: 20.11.09; Gruppe 2: 21.11.09)
Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer/-innen: 92% und 95%
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Qualitätsmanager – Kurs Angelika Dirsch
Dörte Mäder
Philipp Guggenmoos
Alexander Diecke
Doreen Wirth
Qualitätsmanager Weiterbildungskurs nach DIN EN ISO 9001, vom 2-4.12.2009 in Berlin mit offizieller Prüfung von CERTQUA (DIHK)
Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer/-innen: 88%
Hotqua Aktivitäten 2009Hotqua Aktivitäten 2009 www.hotqua.de www.hotqua.de 6969
QM Gemeinschaftspraxis
Gemeinschaftspraxis
Dr. med. M-L Borst
Dr. med. R. Bischof
An der Säge 5
88161 Lindenberg im Allgäu
Hotqua Aktivitäten 2009Hotqua Aktivitäten 2009 www.hotqua.de www.hotqua.de 7070
HACCP – Hotel Berlin Berlin
Inhouse Workshops „Hygiene & Arbeitsabläufe in der Küche nach HACCP/ Qualität im Küchenbereich“ vom 07.12.09 im Hotel Berlin BerlinZufriedenheitsgrad der Teilnehmer/-innen: 87%
Hotqua Aktivitäten 2009Hotqua Aktivitäten 2009 www.hotqua.de www.hotqua.de 7171
QM nach ISO 9001 in Arztpraxen
Arztpraxis Dipl. Med. Evelyn Rech, Freiberg, 12.12.2009 (Foto links)
Arztpraxis Dipl.-Med. Petra Keller, Dresden, 18.12.2010
Zufriedenheit der Teilnehmerinnen mit dem Implementierungsworkshop: 92% und 97%
Hotqua Aktivitäten 2009Hotqua Aktivitäten 2009 www.hotqua.de www.hotqua.de 7272
Internes Audit & Servicequalitätsbarometer
Internes Audit im Tagungshotel Wolters Gaststätten GmbH / MMI Die HandelsAkademie (VW) in Braunschweig Riddagshausen, 15-17.12.2009
Glückwünsche zu dem bestandenen Internen Audit und zu den hervorragenden Werten des Qualitätsbarometers
Hotqua Aktivitäten 2009Hotqua Aktivitäten 2009 www.hotqua.de www.hotqua.de 7373
2009 ein erfolgreiches Jahr
Qualitätsmanagement – Implementierungsworkshops nach DIN-EN-ISO 9001: 2009 in 15 Betrieben durchgeführt
Rund 30 Workshops durchgeführt, davon über 50% Inhouse Schulungen, Schwerpunkt HACCP und (Service-) Qualitätsmanagement
Wir danken unseren Partnern für die reibungslose Zusammenarbeit und das uns entgegengebrachte Vertrauen
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