2012 05-22 innovacion permanente camara

PROGRAMA INNOVACIÓN Y

TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO

1. Presentación de los servicios camerales

2. Innovar & Fidelizar

3. Cooperación, nuevas tendencias

AGENDA

CAMERFIRMA

Innovar & Fidelizar

RED Canaria de Centros de

Innovación y Desarrollo

Empresarial

SERVICIO DE INNOVACIÓN EMPRESARIAL

Mejora de la competitividad implica innovación continua mediante el desarrollo de una cultura y una metodología que permitan llevarlo a cabo.

CON UNA METODOLOGÍA COMÚN

INNOVACIÓN PERMANENTE?

Convertir la Innovación en

una de las patas de la

estrategia empresarial

• Tipos de innovación

La fidelidad de tus clientes es

el activo más valioso de tu empresa

PENSAMOS EN FIDELIZAR?

FIDELIZAR & INNOVAR

• El marketing ha cambiado.

• El cliente está en el centro de la estrategia

• La comunicación es bidireccional

• Ahora no se debe vender, se informa,

aporta valor y conversa.

• El mundo es móvil

Marketing social

Marketing social

Marketing de relaciones

Marketing de relaciones

Marketing de

Relaciones

Internas

Empleados

Departamentos

Divisiones

De entrada

Proveedores

Externas

Competidores

Instituciones

De Salida

Clientes Finales

Marketing de la atracción

Dos palabras comunes …

PROGRAMA INNOVACIÓN Y

TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO

FERIA DEL CONOCIMIENTO Reto del Programa

Innovación Estratégica

Competitividad más sólida para las pymes

TRANSFERENCIA ORIENTADA A RESULTADOS

LAS CÁMARAS DE COMERCIO COMO INTERMEDIARIO

Centros de

conocimiento

Universidades

Centros de

investigación

Centros de

tecnológicos

Nuevos

Gestores de la

innovación

Empresa

OTRIS

Fundaciones

Transferencia

Oficinas

Inserción laboral-

Prácticas

Conocimiento Mercado

FP

INNOVACIÓN Y COOPERACIÓN “ No Sobrevive el mas fuerte….

…Sino el que mejor se adapta al medio”

Charles Darwin.

INNOVACIÓN Y COOPERACIÓN

¿POR QUÉ COOPERAR?

• Es una herramienta de

Gestión Estratégica

• Compromisos temporales,

para alcanzar un objetivo

común

• La finalidad es asociar

fuerzas, compartir recursos

y reducir riesgos

¿CÓMO COOPERAR?

• Analizar la cadena de valor

• Buscar las oportunidades

• Apoyarse en las instituciones

• Acordar un protocolo de trabajo

• Definir los resultados a alcanzar

• Pre establecer Acuerdos

Cooperación para Fidelizar

FORMAS DE COOPERACIÓN

El Concepto Crowd… (Masa o Comunidad)

Consiste en externalizar tareas a un grupo numeroso de personas o una

comunidad (masa) a través de una convocatoria abierta.

• Coste relativamente pequeño;

• El pago depende del resultado;

• Amplia gama de talento a su disposición;

• Fidelizar la comunidad de contribuyentes;

• Obtener Información de los clientes;

Innovación Abierta, Co-Creación, Producción entre iguales, Participación Ciudadana,

Venta Cruzada, Alianzas Estratégicas, Joint Ventures, Franquicias, Inteligencia

Colectiva, CrowdSourcing, CrowdFunding, CrowdCreativity…

INNOVACIÓN Y COOPERACIÓN

INNOVACIÓN Y COOPERACIÓN

Ver

ver

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COOPERACIÓN PARA VENDER Venta Cruzada

(Cross Selling)

Permite plantear a los clientes productos o servicios complementarios

a los que ya consumen.

• Genera mayor valor para el cliente

• Genera mayor rentabilidad

• Aumenta la lealtad del cliente

• Disminuir tiempos de búsqueda

• Multiplica oportunidades de nuevas ventas

• Implica un conocimiento exhaustivo del cliente

COOPERACIÓN PARA VENDER

MÁS INFORMACIÓN:

jlorenzo@camaratenerife.com

redcide@camaratenerife.com

cidegomera@camaratenerife.com