305 teoria de Sistemas

IDEAS ACERCA DEL TRABAJO PRACTICO DE TEORIA DE SISTEMAS (306)

TRABAJO PRCTICO DE TEORIA DE SISTEMAS (306)

Organizacin

Responsabilidad: Es una empresa de telecomunicaciones que presta un servicio pblico.

La empresa est constituida por un conjunto de empresas filiales en telecomunicacin que manejan los servicios que la misma ofrece a sus clientes.

Objetivos

1. Determinar el error en el que se puede incurrir cuando realiza toma de decisiones basado en la informacin obtenida de las aplicaciones existentes.

2. Crear en la empresa una red de gestin de la calidad de datos que agilice la depuracin de los datos y determine rpidamente la correccin a la aplicacin que genera dicho deterioro.

3. Garantizar la calidad de los datos para las nuevas aplicaciones que la empresa implemente para la mejora de los procesos del negocio.

Sistemas pertinentes de actividad humana y que pueden servir de base para obtener definiciones raz:

1.- Un sistema de telecomunicaciones constituido por una red con una base de datos centralizada en la oficina principal y estaciones de servicios en cada una de sus filiales.

2.- Un sistema para la empresa de telecomunicaciones y sus filiales que garantice la calidad de los datos de los clientes y facilite el proceso de facturacin a los mismos.

3.- Un sistema que garantice la calidad de los datos para las nuevas aplicaciones que la empresa de telecomunicaciones y sus filiales implemente para la mejora de los procesos del negocio.

4.- Un sistema que permita la independencia entre la interfaz y la operacin, es decir que permita modificar la operacin sin afectar la interfaz.

5.- Un sistema para la disposicin de informacin actualizada y veraz.

Tomando la idea No1

Definicin raz 1:

Un sistema de telecomunicaciones constituido por una red con una base de datos centralizada en la oficina principal y estaciones de servicios en cada una de sus filiales.

CClientes de la empresa

AEl Personal de la empresa y sus filiales

TMediante la suscripcin de clientes se pretende satisfacer la demanda prestando un servicio de telecomunicaciones que garantice la calidad de datos para los informes y reportes.

WLa tecnologa (implantacin red con una base de datos centralizada en la oficina principal y estaciones de servicios en cada una de sus filiales) puede mejorar la eficiencia en cuanto a:

a. Prestar un mejor servicio tanto en la suscripcin de nuevos clientes como en la atencin que se puede facilitar a los mismos.

b. Determinar, en tiempo real, cuntos suscriptores atiende la empresa.

c. Realizar las actualizaciones necesarias del sistema, sin correr riesgos de prdida de datos.

d. Realizar un mejor control del uso de la base de datos.

e. Aprovechar la informacin que pueda ofrecer el sistema para realizar un mejor presupuesto para la empresa.

f. Mejorar la capacidad de respuesta de la empresa para con sus clientes y los entes pblicos en todo lo relacionado a los servicios que presta la misma.

OPropietarios de la empresa

EEntes Gubernamentales sobre Telecomunicaciones (CONATEL) en cuanto a las Normas sobre el uso de las Telecomunicaciones, el INDEPABIS, en cuanto a la defensa y proteccin de los consumidores, el SENIAT, en lo que se refiere al pago de los tributos a la Nacin, la Banca, tanto Pblica como Privada en cuanto a los servicios que pueda prestar a la empresa, las empresas que actan como competencia en el mercado.

Modelo conceptual:MODELO CONCEPTUAL

LA EMPRESACONOCE LAS NECESIDADES DE SERVICIO DEL PBLICO

LA EMPRESA

DETERMINA LA CALIDAD

DE DATOS QUE SE REQUIERE

LA EMPRESA

RECIBE SUSCRIPCIONES

DE CLIENTES

CLIENTES SOLICITAN

SERVICIOS DE

TELECOMUNICACIONES

LA EMPRESA

CONVIERTE LA DEMANDA

EN PLANES DE SERVICIO

LA EMPRESA DESARROLLA ADIESTRAMIENTO

DE EMPLEADOS Y FILIALES

LA EMPRESA

OFRECE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

AL PBLICO

LA EMPRESASE ENTERA DE LA CAPACIDAD

DE RESPUESTA DE LA

COMPETENCIA

FILIALES

USAN RECURSOS PARA

MEJORAR LA CALIDAD

DE LOS DATOS

LA EMPRESA

RECIBE INFORME SOBRE

LOS CLIENTES

LA EMPRESA ELABORA

FACTURA DE CLIENTES

CLIENTES RECIBEN FACTURA

FILIALESINFORMAN A LA EMPRESA

SOBRE LA CAPACIDAD

DE RESPUESTA

LA EMPRESA

SE INFORMA SOBRE LOS

REQUERIMIENTOS DE LOS

ENTES GUBERNAMENTALES

LA EMPRESA MIDE LA EFECTIVIDAD

DEL SISTEMA

FILIALESCONOCEN LAS EXPECTATIVAS

DE LA COMPAA

LA EMPRESA

REALIZA ACCIONES DE CONTROL

PARA QUE LAS EXPECTATIVAS

PUEDAN CUMPLIRSE Y PARA QUE

LA COMPAA PUEDA SER UN

PROVEEDOR IMPORTANTE

CLIENTE LLELLENA SOLICITUD

CONTRATA SERVICIOS

DE FILIALES

TRANSMITEN DATOS DE CLIENTES

ELABORA INFORME

IMPLEMENTA CURSO

ADIESTRAMIENTO

TRANSCRIBE FACTURA

ELABORA MEMO SOBRE REQUERIMIENTOS

INFORMA SOBRE

RESULTADOS

Y SEALA LO QUE SE ESPERA