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A Carta de Serviços da
Administração Regional de Lago Sul
é um catálogo dos serviços públicos
que são prestados aos moradores
da cidade.
Este manual serve para auxiliar a
comunidade no encaminhamento
de solicitações e serviços junto
à Administração Regional.
Para facilitar e agilizar o atendimento,
o cidadão deve sempre portar
documento de iden�dade (RG) e CPF.
CARTA DE SERVIÇOS DA ADMINISTRAÇÃO REGIONAL DO LAGO SUL - RA-XVI
Rodrigo Sobral Rollemberg Governador
Renato Santana da Silva Vice-Governador
Alessandro Paiva Administrador
COORDENAÇÃO OUVIDORIA , ASCOM, CODE e ASPLAN
Maria Auxiliadora Mendonça Paulino Ouvidora substituta
Cristiane de Oliveira Alves Assessora de Comunicação Anderson Freire Barbosa Diretor de Desenvolvimento Jonathan Oliveira Pacheco Assessor de Planejamento
Normas e Regulamentações. Lei 4.990, de 12 de dezembro de 2012, ar�go 15, parágrafos 1º e 2º Regula o acesso à informaçãoh�p://www.fazenda.df.gov.br/aplicacoes/legislacao/legislacao/TelaSaidaDocumento.cfm?txtNumero=4990&txtAno=2012&txtTipo=5&txtParte=.
Sempre que precisar, o cidadão pode entrar em contato com a
Ouvidoria da Administração Regional para fazer:
. Elogios
. Reclamações
. Solicitações
. Informações
. Sugestões
. Denúncias
Atendimento:
Presencial, na sede da Administração Regional ou através
dos canais | Disk 162www.ouvidoria.df.gov.br
Prazo: O prazo de retorno das manifestações realizadas é de 20 dias corridos.
Horário de atendimento na Administração:De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e 14h às 18h, mediante
apresentação de Carteira de Iden�dade (RG) e CPF.
Como funciona a rede de Ouvidorias do Governo de BrasíliaA rede é composta pela Ouvidoria-Geral e as ouvidorias especializadas. Cada órgão conta com uma ouvidoria
que tem autonomia para cadastrar, analisar e tramitar as manifestações recebidas, acompanhando seu
andamento até a resposta final.
Observação:A Ouvidoria-Geral é a 2ª instância para os serviços de ouvidoria. Caso os serviços de ouvidoria não tenham
sido prestados de forma sa�sfatória e no prazo da lei, procure a Ouvidoria-Geral no Anexo do Palácio do
Buri�, 12º andar, sala 1201.
SERVIÇOS AO CIDADÃO
OUVIDORIA DA ADMINISTRAÇÃO REGIONAL
OUVIDORIA GERAL
Você sabia que a Ouvidoria é um espaço para a comunicação
entre o cidadão e o Governo?
CARTA DE SERVIÇOS DA ADMINISTRAÇÃO REGIONAL DO LAGO SUL - RA-XVI
SERVIÇOS DE OUVIDORIA
DE
NÚ
NC
IA
Requisitos para o registro de uma denúncia: . NOMES de pessoas e empresas envolvidas
. QUANDO ocorreu o fato e localidade (CEP)
. ONDE ocorreu o fato
. Quem pode TESTEMUNHAR
. Se a pessoa pode apresentar PROVAS
Tratamento específico para denúncias:Avaliação, classificação e encaminhamento realizados pela
Ouvidoria-Geral do Distrito Federal
Canais de atendimento
Sugestões - Elogios - Denúncias - Serviços
SUGESTÃODENÚNCIA
Atendimento na Ouvidoria Geral:
De segunda a sexta, das 7h às 21h
Sábado, domingo e feriado das 8h às 18h
* Ligação gratuita para 162 pelo telefone fixo
** Não recebe ligação de aparelho celular
Prazos:
. 10 dias, a contar da data de registro, para informar as primeiras
providências adotadas.
. 20 dias, a contar da data de registro, para apurar e informar o resultado.
No caso de denúncias, o prazo poderá ser prorrogado por mais 20 dias.
Registro iden�ficado:
No ato do atendimento, o cidadão deve apresentar documento de iden�ficação,
que poderá ser: CPF, CNPJ (para empresa), Título de eleitor, Passaporte, Carteira
de Trabalho, Carteira Funcional, Carteira de Habilitação ou Cer�ficado de Reservista.
. Haverá análise preliminar para confirmar se os fatos apresentados são verdadeiros.
No caso de denúncia ou reclamação, ela pode ser anônima (sem iden�ficação) ou iden�ficada.
ELOGIOSERVIÇO
Normas e Regulamentações. Lei 4.896/2012, art. 24 e 25 h�p://www.sinj.df/sinj/Norma/72016/Lei_4896_31_07_2012.html. Decreto 36.462/2015, arrt. 23 e art. 25, § 1º h�p://www.sinj.df.gov.br/sinj/Norma/79466/Decreto_36462_23_04_2015.html. Instrução Norma�va nº 01/2017h�p://www.sinj.df.gov.br/sinj/Norma/c87d4625386745569ef03028e6c79397/Instru_o_Norma�va_105_05_2017.html
Presencial Via internet Pelo telefone
CARTA DE SERVIÇOS DA ADMINISTRAÇÃO REGIONAL DO LAGO SUL - RA-XVI
. O cidadão deve comparecer ao Setor de Protocolo da Administração
Regional, munido de documentos pessoais (RG e CPF), onde irá
preencher um requerimento e protocolar a solicitação.
Obs.: Para solicitação referente a imóvel, somente o proprietário ou
procurador com a devida procuração poderá fazer a solicitação.
O direito de acesso à informação pública está previsto no ar�go 5º,
da Cons�tuição Federal de 1988. Todo cidadão pode solicitar
qualquer informação, com exceção daquelas consideradas sigilosas.
Tipos de Informações
. Gastos
. Documentos
. Inspeções e auditorias
. Processos e ações
. Procedimentos licitatórios
. Diárias e passagens
Como solicitar:
. Presencialmente, na Ouvidoria da Administração Regional,
de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h ou
. pela internet pelo site www.e-sic.df.gov.br.
Canal de comunicação: Telefone geral: (61) 991283039
COMO SOLICITAR UM SERVIÇO NA ADMINISTRAÇÃO
SERVIÇO DE INFORMAÇÕES AO CIDADÃO (SIC)
Normas e Regulamentações. Cons�tuição Federal, Art. 5º h�p://www.planalto.gov.br/ccivil_03/cons�tuicao/cons�tuicao.htm. Lei 4.990, de 12 de dezembro de 2012h�p://www.fazenda.df.gov.br/aplicacoes/legislacao/legislacao/TelaSaidaDocumento.cfm?txtNumero=4990&txtAno=2012&txtTipo=5&txtParte=.. Lei 12.527, de 18 de novembro de 2011h�p://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2011/lei/l12527.htm
Requisitos:
A solicitação deverá conter:
. Nome do requerente
. Apresentação de documento de iden�ficação válido (RG, CPF, CNPJ, Título de Eleitor, Passaporte, Carteira de Trabalho, Carteira Funcional, Carteira de Habilitação (modelo novo) ou Cer�ficado de Reservista)
. Especificação, de forma clara e precisa, da informação requerida
. Endereço �sico ou eletrônico do requerente.
Prazos:. 20 dias, prorrogável por mais 10 dias (devidamente jus�ficada).Se a resposta for negada ou não for sa�sfatória,o solicitante pode apresentar recurso na Controladoria-Geral do DF, que terá o prazo de 30 dias para responder.
Autoridadehierarquicamentesuperior àquela quenegou a informação.. Prazo: 10 dias, a par�rda ciência da resposta.. Manifestação: 5 dias.
Autoridadehierarquicamentesuperior àquela quenegou a informação.. Prazo: 10 dias, a par�rda ciência da resposta.. Manifestação: 5 dias.
Autoridademáxima do órgão.. Prazo: 10 dias, a par�rda ciência da resposta. Manifestação: 5 dias.
Autoridademáxima do órgão.. Prazo: 10 dias, a par�rda ciência da resposta. Manifestação: 5 dias.
Controladoria-Geral
do Distrito Federal.
. Prazo: 10 dias, a par�r
da ciência da resposta
. Manifestação: 5 dias.
Controladoria-Geral
do Distrito Federal.
. Prazo: 10 dias, a par�r
da ciência da resposta
. Manifestação: 5 dias.
1ª Instância 2ª Instância3ª Instân
cia
CARTA DE SERVIÇOS DA ADMINISTRAÇÃO REGIONAL DO LAGO SUL - RA-XVI
O alistamento militar é obrigatório para
todo jovem brasileiro do sexo masculino.
A inscrição deve ser realizada de 2 de janeiro
ao úl�mo dia do mês de junho do ano em
que o jovem completar 18 anos.
Serviços que podem ser solicitados:. Alistamento no Serviço Militar
. Carimbo de reservista
. Encaminhamento para seleção
. Emissão de 1ª e 2ª via de cer�ficados militares
. Documento de reservista
Observação: . Assim que fizer o alistamento e o agendamento
para a seleção geral, o jovem receberá o Cer�ficado de Alistamento
Militar (CAM), onde constará a data, local e hora de apresentação.
. Na seleção geral, o jovem será subme�do à avaliação médica,
realizará testes (para verificar as condições �sicas e determinar
suas habilidades e preferência pela Marinha, Exército ou Força
Aérea) e passará por uma entrevista.
. Se for dispensado, o jovem deverá retornar mais uma vez à Junta
Militar para par�cipar de cerimônia de juramento à Bandeira,
quando receberá seu Cer�ficado de Dispensa de Incorporação.
Documentos necessários: . Carteira de Iden�dade
. Cer�dão de nascimento
. Carteira de trabalho
. 1 fotografia 3 x 4 (atual)
. Comprovante de residência
. Cer�ficado de naturalização ou termo de opção
(para os brasileiros naturalizados ou por opção)
. CPF
SERVIÇO MILITAR
O alistamento ao Serviço Militar é obrigatório. A apresentação
deve ser feita dentro dos primeiros seis meses do ano em que
o jovem completar 18 anos de idade.
Custo: Dentro do prazo o serviço não tem custo.
O alistamento fora do prazo gera multa.
Atenção: O jovem que não es�ver em dia com o Serviço Militar fica
inapto a �rar passaporte, prestar concurso público, tornar-se
servidor público, matricular-se em ins�tuição de ensino.
CARTA DE SERVIÇOS DA ADMINISTRAÇÃO REGIONAL DO LAGO SUL - RA-XVI
Morador do Lago Sul faz Alistamento Militar na Administração Regional do Plano Piloto
Endereço: St. Bancário Norte Quadra 2 Bloco K Edifício Wagner - Asa Norte Fone: 3329.0481
Horário: 08:30 às 11:30 | 14:30 às 16h - Quinta-feira
08:30 às 11:30 | Sexta-feira
Licença de funcionamento para comércio em que as empresas se
enquadrem na classificação MEI, SA, Coopera�vas, Associação e
empresas registradas em cartórios, de baixo risco e alto risco, em
área regularizada ou em processo de regularização.
Observação:
Em se tratando de a�vidades classificadas como alto risco, serão necessárias vistorias dos órgãos
fiscalizadores competentes.
LICENÇA DE FUNCIONAMENTO PARA EMPRESAS
Como fazer: . Comparecer a Diretoria de Aprovação e Licenciamento (GELOAE/DIALIC),
da Administração Regional e solicitar requerimento para a consulta de
viabilidade.
. Não havendo restrição, entregar na GELOAE todos os requerimentos
preenchidos e a documentação abaixo listada.
Prazo:Não havendo impedimento, a licença será entregue no prazo máximo
de 10 (dez) dias úteis.
1. Requerimento Padrão (devidamente preenchido);2. Comprovante de Inscrição no CNPJ;3. Apresentar Consulta de Viabilidade (original);4. Inscrição no CFDF (Cadastro Fiscal do DF) requerida na Secretaria de Fazenda;5. Nada Consta da AGEFIS (Agência de Fiscalização do DF);6. Comprovante de pagamento da taxa de funcionamento de estabelecimento – TFE, quando couber;7. Termo de Declaração de Responsabilidade – Sistema de Proteção de Incêndio e Aparelhos Ex�ntores (devidamente preenchido);8. Termo de Responsabilidade – Acessibilidade (preenchido);9. Declaração de Responsabilidade;10.Comprovante de dominialidade ou Contrato de Locação, Sublocação, Escritura do Imóvel quanto proprietário, IPTU.11.Registro na Junta Comercial do DF, ou Cartório de Registro Civil das pessoas jurídicas do DF;12.Contrato Social com posteriores alterações;13.Procuração, se for o caso, outorgada por �tular/sócio indicado no contrato social;14. Cópia auten�cada do Contrato Social;15. Cópia auten�cada do Contrato de locação, se for o caso;16. Cópia do RG do �tular ou procurador;17. Declaração de bens;18. Comprovante de pagamento da Taxa de Expediente.
SERVIÇOS PARA EMPRESAS
PADARIAPet Shop
BanhoTosa
Atendemoscomhora
marcada
Documentação:
Normas e Regulamentações. Lei 5.547/2015, de 06 de outubro de 2015 h�p://www.fazenda.df.gov.br/aplicacoes/legislacao/legislacao/TelaSaidaDocumento.cfm?txtNumero=5547&txtAno=2015&txtTipo=5&txtParte=.. Decreto 36.948/2015, de 04 de dezembro de 2015h�p://www.fazenda.df.gov.br/aplicacoes/legislacao/legislacao/TelaSaidaDocumento.cfm?txtNumero=36948&txtAno=2015&txtTipo=6&txtParte=.
CARTA DE SERVIÇOS DA ADMINISTRAÇÃO REGIONAL DO LAGO SUL - RA-XVI
Normas e Regulamentações. Lei 324, de 30 de setembro de 1992 - www.tc.df.gov.br/SINJ/Arquivo.ashx?id_norma_consolidado=48322. Portarias nºs 02, 03, 04 e 05, de 14 de março de 2017 - h�p://www.sinj.df.gov.br/sinj/Norma/79466/Decreto_36462_23_04_2015.html. Decreto 30.090, de 20 de fevereiro de 2009h�p://sider.der.df.gov.br/modelostermos/Leis/Dec_DF_30090.pdf sinj/Normwww.tc.df.gov.br/SINJ/Arquivo.ashx?id_norma_consolidado=48322
O serviço de viabilidade de localização está regulamentado por lei
distrital e possibilita ao cidadão verificar se há restrições
sobre o funcionamento de determinada a�vidade no endereço
pretendido.
O serviço de emissão de autorização de a�vidade econômica
urbana para bancas de revistas e jornais, feiras, quiosques e traillers
ocorre mediante o Termo de Permissão de Uso Não-Qualificado, emi�do
pela Secretaria de Gestão de Território e Habitação-SEGETH.
Informações pelo site h�p://www.sedhab.df.gov.br/.
Outros serviços: ocupação de área pública, autorização para ambulantes,
festas em área pública e praça, autorização para Food Truck,
circos e parques de diversão, fechamentos de alambrados e obras em
áreas públicas, autorização de energia elétrica em área urbana até dois
hectares, autorização para ambulantes em festas de Carnaval, Via Sacra,
Folia do Divino, Festas Juninas, aniversário da cidade, comércios em
áreas públicas, stands de mercadorias, instalação de placas aéreas.
CONSULTA DE VIABILIDADE DE LOCALIZAÇÃO
AUTORIZAÇÃO DE FUNCIONAMENTO PARA QUIOSQUES,
TRAILERS, FEIRAS, BANCAS DE REVISTAS E JORNAIS
Como fazer: . Comparecer a Diretoria de Aprovação e Licenciamento (GELOAE/DIALIC),
na Recepção da Administração Regional para preencher Requerimento
solicitando a Consulta de Viabilidade.
Prazo: . A resposta será dada em até 05(cinco) dias úteis para a�vidade de baixo
risco e em até 10 dias úteis para a�vidade de alto risco.
Como fazer: Comparecer a Gerência de Licenciamento-GELIC
e fazer a solicitação através de requerimento e
apresentação de documentação.
Valor da taxa: . Consultar a Administração, pois, anualmente,
o valor da taxa sofre alteração. O valor é
cobrado por metro quadrado ocupado.
Prazo:. 30 (trinta) dias após cumprimento de todas as exigências.
Documentação: 1. Requerimento Padrão.2. Cópia do registro do Documento de Iden�dade (RG) e CPF.3. Consulta de Viabilidade de Localização (GELOAE).4. Termo de Ocupação.5. Nada consta da AGEFIS.6. Comprovante de Pagamento da taxa de ocupação de área pública.7.Cer�dão de regularidade da Secretaria de Fazenda.8. CNPJ e DIF
PASSO A PASSO PARA
AUTORIZAÇÃO DE
BANCAS,
FEIRAS E QUIOSQUES
CARTA DE SERVIÇOS DA ADMINISTRAÇÃO REGIONAL DO LAGO SUL - RA-XVI
LICENÇA EVENTUAL PARA EVENTOS
Como fazer: . Comparecer Diretoria de Aprovação e Licenciamento (GELOAE/DIALIC),
na Recepção da Administração Regional, juntamente com os
documentos abaixo listados, com 30 dias de antecedência do evento.
. Informar data, horário, local, metragem de área ocupada (se for área
pública), capacidade máxima de público es�mado e anexar resumo
do evento e toda documentação necessária.
. Dar entrada em oficio também na Vara da Infância, Detran e Secretaria
de Segurança Pública, com antecedência mínima de 30 dias.
. Requerer Nada Consta da Agefis e Taxa TFE do ano paga.
. Apresentar pagamento da taxa do Ecad, SLU e Polícia Cívil do DF.
Prazo:
. A licença estará disponível em até 05 (cinco) dias úteis após o cumprimento
de todas as exigências.
Valor:
. A taxa será calculada com base na metragem ocupada.
Horário atendimento:
. De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 17h.
Observação.: A licença só será expedida após vistoria técnica dos
órgãos competentes (CBMDF, PC-DF, Defesa Civil, autorização da área).
Licença para realização de eventos, por par�cular, em espaço público ou
privado, por período limitado.
Normas e Regulamentações. Lei 5.281/2013, de 24 de dezembro de 2013 h�p://www.tc.df.gov.br/SINJ/Arquivo.ashx?id_norma_consolidado=76019. Decreto 35.816, de 16 de setembro de 2014h�ps://www.legisweb.com.br/legislacao/?id=274842. Lei nº 6.533, de 24 de maio de 1978.h�p://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L6533.htm. Lei nº 10,098, de 19 de dezembro de 2000.h�p://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L10098.htm
Documentos:PEQUENO PORTE. Para evento de pequeno porte, como por exemplo, fechamento de rua para realização
de festa junina, aniversário etc, o interessado deve comparecer aoProtocolo da Administração Regional e dar entrada no Requerimento, soli-citando autorização para ocupação do espaço.. Realizar pagamento da taxa (é cobrado por metro quadrado ocupado).
Quanto ao público, os eventos são classificados em: I – pequeno porte: até mil pessoas; II – médio porte: de mil e uma a dez mil pessoas; III – grande porte: de dez mil e uma a trinta mil pessoas; IV – especial: acima de trinta mil pessoas.
MÉDIO E GRANDE PORTE. Declaração com comprovante de recebimento no Núcleo de Eventos da Subsecretaria de Operações Especiais da Secretaria de Estado de Segurança Pública e na Vara da Infância e da Juventude do DF.. Croqui do projeto do local do evento, indicando dimensões gerais, área total a ser u�lizada, palco, sanitários e outros equipamentos a serem instalados. . Declaração de público es�mado. . Descrição das medidas de segurança e de prevenção contra incêndio e pânico. . Comprovante de disponibilidade de grupo gerador . Contrato de prestação de serviços médicos de urgência e emergência, suficientes para atender ao público do evento;. Contrato de Brigada Par�cular de Incêndio,. Contrato de empresa de segurança par�cular, em quan�dade suficiente para atender o público do evento.
CARTA DE SERVIÇOS DA ADMINISTRAÇÃO REGIONAL DO LAGO SUL - RA-XVI
A Gerência de Cultura, Esporte e Lazer presta
apoio ao cidadão nos eventos espor�vos, culturais
e de lazer. O cidadão e empresas podem solicitar
emprés�mo de espaços públicos de uso comum, como:
.auditório de múl�plas, equipamentos para realização de eventos
espor�vos, culturais e de lazer.
EVENTOS ESPORTIVO, DE LAZER E CULTURAL
Disponibilização de tendas para realização de eventos
na cidade.
EMPRÉSTIMO DE TENDAS
Como fazer: . Comparecer a Gerência de Cultura, Esporte e Lazer
(GECEL), na Administração Regional para verificar
disponibilidade. Havendo disponibilidade, apresentar
Requerimento no Protocolo. Apresentar documento de
Iden�dade (RG) e CPF.
Prazo:
. Imediato, se houver disponibilidade.
Custo:
. Sem custo.
Como fazer: . Comparecer a Gerência de Cultura, Esporte e Lazer (GECEL),
na Administração Regional, para obter as informações e
saber a disponibilidade dos espaços.
. Havendo disponibilidade, protocolar Carta Pública ou o�cio
no Protocolo, mediante apresentação de CPF e RG.
Atendimento:
. Presencial, na sede da Administração Regional na
Gerência de Cultura, Esporte e Lazer (GECEL)
Horário:
. De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e de 14h às 18h.
Telefone:
(61) 99173-3140 | (61) 99112-9744
.
CARTA DE SERVIÇOS DA ADMINISTRAÇÃO REGIONAL DO LAGO SUL - RA-XVI
O Salão de Múl�plas Funções é um espaço para até 100 pessoas,
disponível para a comunidade.
UTILIZAÇÃO DO AUDITÓRIO COM HORA MARCADA
Como fazer:. Comparecer ao Gabinete da Administração Regional para verificar a
disponibilidade de reserva.
. Havendo disponibilidade, apresentar Requerimento no Protocolo,
junto com documento de Iden�dade (RG) e CPF. . Após deferimento, é preciso assinar o termo de responsabilidade de
uso e pagamento da taxa de ocupação.
.Isenção de pagamentos para eventos de interesse públicos gratuitos
Prazo:
. Imediato, se houver
disponibilidade
CARTA DE SERVIÇOS DA ADMINISTRAÇÃO REGIONAL DO LAGO SUL - RA-XVI
A Administração Regional do Lago Sul aproxima a comunidade com o Governo implementando projetos e
ações para o desenvolvimento comunitário. Com a par�cipação efe�va de moradores da cidade nas
dependências da Administração Regional são realizadas a�vidades para os idosos, grupos de discussão,
ensaios de coral e demais a�vidades culturais, com o obje�vo de garan�r a preservação e ampliação dos
programas sociais.
Como fazer:
As inscrições para par�cipação das a�vidades devem ser realizadas
pessoalmente na Gerência de Polí�cas Sociais.
FONE: 99122-3614
ASSISTÊNCIA SOCIAL
Horário de Atendimento:
. De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h
ASSISTÊNCIA SOCIALASSISTÊNCIA SOCIAL
O documento, com validade de 08 (oito) anos, autoriza o início de uma
obra par�cular de acordo com a legislação de uso e ocupação do solo
para residências unifamiliares localizadas em zonas urbanas. É
imprescindível que os projetos estejam de acordo com as normas de
gabarito da região.
ALVARÁ DE CONSTRUÇÃO
Como fazer: . Comparecer ao Protocolo da Administração Regional e entregar o projeto de arquitetura e documentos complementares fornecidos pelo arquiteto. Após emissão do visto e aprovação do projeto (de 6 a 8 dias), o interessado irá dar entrada no processo, mediante requerimento e receberá orientação e check list dos documentos.
Horário:De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e de 14h às 18h.
LICENCIAMENTO DE OBRAS
É o documento que atesta a conclusão da obra de acordo com as normas legais no âmbito do DF.
CARTA DE HABITE-SE
Como fazer: . Comparecer ao Protocolo da Administração Regional para protocolar a solicitação, mediante Requerimento padrão.. Receber o check list para dar entrada junto a Diretoria de Aprovação e Licenciamento (DIALIC).
Observação: O andamento do processo poderá ser acompanhado junto a DIALIC. Só poderá solicitar Carta de Habite-se, o proprietário que possuir alvará de construção e escritura do imóvel registrada em Cartório.
Documentação:
1. Requerimento.2. Projeto aprovado ou Visado;3. Alvará de Construção;4. Aceite da CEB, CAESB e original aprovado pelo Corpo de Bombeiros.5. Taxa de fiscalização de obras – AGEFIS.6. Nada Consta da AGEFIS.7. Declaração de águas pluviais – (junto a Novacap).
8. Originais do Guia de Obras.9. Cálculo estrutural e projetos de instalações prediais.10.Cer�dão de ônus atualizada (8ª O�cio Reg. Imóveis).11.ART dos projetos complementares.12.Taxa de execução de obras - TEO (junto a Agefis).
Documentos necessários:. Projeto de arquitetura aprovado e atualizado.
. Pagamento de taxas rela�vas ao serviço requerido.
. Título de propriedade do imóvel, registrado no Cartório de Imóveis.
. Cópia dos projetos de instalações prediais, de fundação e cálculo estrutural.
. Cópia do projeto de prevenção de incêndio aprovado (para comércio)
. Comprovante de demarcação do lote (junto a TERRACAP).
. Uma via da ART do responsável técnico.
. Taxa de Execução de Obras - TEO (junto a AGEFIS).
. Nada Consta da AGEFIS.
Normas e Regulamentações. Decreto 19.915/1998, de 17.12.1998 h�ps://www.legisweb.com.br/legislacao/?id=248792. Lei 2.105/1998 - Código de Edificaçõesh�p://www.sedhab.df.gov.br/cpcoe/Biblioteca/Lei_2105_98_Decreto_19915_98.pdf
Observação: Para lotes comerciais, o interessado deverá comparecer a Central de Aprovação de Projetos (CAP),
na Secretaria de Gestão do Território e Habitação (SEGETH), no SCS, no Plano Piloto.
CARTA DE SERVIÇOS DA ADMINISTRAÇÃO REGIONAL DO LAGO SUL - RA-XVI
CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DE OBRACERTIDÃO DE NUMERAÇÃO PREDIALLICENÇA DE TAPUME
AUTENTICAÇÃO E APROVAÇÃO DE
PROJETOS DE ARQUITETURA
ATESTADO DE ALINHAMENTO E COTA DE SOLEIRA
CRÓQUIS DE LOCAÇÃO E DE COTAS VERTICAIS
DEMARCAÇÃO DE LOTES
LAUDO TÉCNICO PARA ALVARÁ E HABITE-SE
Como fazer: . Comparecer ao Protocolo da Administração Regional. Preencher
requerimento padrão e apresentar documentos pessoais e do imóvel.
Horário:
De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e de 14h às 17h.
Como fazer: . Comparecer ao Protocolo da Administração Regional. Preencher
requerimento padrão e protocolar juntamente com documentos
pessoais e do imóvel, conforme Lei 2.105/98.
Horário:
De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e de 14h às 17:30h.
Atendimento com as Arquitetas:
De Segunda a Sexta-Feira das 09:00 às 12:00
Central de Duvidas: Quarta Feira - das 15:00 às 17:30
Como fazer: . Comparecer à Gerência de Topografia e Desenho Técnico (GETOP), na sede da Administração Regional para
receber as orientações e check list.
Horário:
. de segunda a sexta, das 9h às 12h e de 14h às 17h.
Telefone:
(61) 99169-8677
.
LICENCIAMENTO DE OBRAS
Documentos Necessários:. Requerimento padrão
. RG e CPF
. Cer�dão posi�va do imóvel ou cessão de direitos
. Demais documentos que sejam específicos (sob consulta)
CARTA DE SERVIÇOS DA ADMINISTRAÇÃO REGIONAL DO LAGO SUL - RA-XVI
PODA DE ÁRVORES
Como fazer: . Comparecer a Ouvidoria da Administração e preencher requerimento solicitando
o serviço ou solicitar via Ouvidoria, que encaminhará o assunto ao setor competente.
O serviço é gratuito.
Local: Ouvidoria da Administração, pelo site www.ouvidoria.df.gov.br
ou pelo Fone 162
Documentação:
. Comparecer munido de documento de Iden�dade e CPF
Como fazer: . o requerente deve comparecer a Ouvidoria da Administração Regional para solicitar a poda ou corte de
árvore em área interna ao lote.
. Novacap irá realizar vistoria para verificação de risco.
. Sendo autorizado pelos técnicos, a Gerência de Apoio a Área Rural (GEAR) irá emi�r a autorização.
Local: Ouvidoria da Administração Regional, pelo Fone 162 ou pelo site www.ouvidoria.df.gov.br
Documentação:
. Comparecer munido do documento de Iden�dade e CPF e documentação do imóvel.
LICENÇA DE DEMOLIÇÃO E
INSTALAÇÃO DE CANTEIRO DE OBRAS
Como fazer: . Comparecer Núcleo de Diretoria de Aprovação e Licenciamento (DEALIC),
da Administração Regional para receber as orientações.
. Dar entrada do Requerimento no Protocolo.
Horário: de segunda a sexta, das 8h às 12h e de 14h às 18h.
Telefone: 99169-8677
.
EXECUÇÃO DE OBRAS E MANUTENÇÃO DE ÁREAS PÚBLICAS
O cidadão pode solicitar o serviço de execução de obras (instalação de meios-fios, implantação de
quebra-molas e equipamentos comunitários e de lazer), e de manutenção de áreas públicas
(reparo de aparelhos públicos como vias, calçadas, meios-fios, parques, praças, jardins e áreas
verdes, tapa-buracos, recapeamento asfál�co, terraplenagem, poda, roçagem, limpeza de boca de lobo,
recolhimento de entulhos e desobstrução de águas pluviais).
Documentos Necessários:. Para Demolição total
Duas cópias do projeto do canteiro de obras
Título de propriedade do imóvel registrado em cartório
Uma via da ART do responsável pela demolição, registrada no CREA/DF
. Para instalação de canteiro de obras em área pública
Projeto do canteiro de obras
Termo de ocupação firmado entre a RA e o proprietário do imóvel
Comprovante de pagamento das taxas
CARTA DE SERVIÇOS DA ADMINISTRAÇÃO REGIONAL DO LAGO SUL - RA-XVI
Este é um serviço prestado pela Administração Regional, de forma
gratuita, para fins de escrituração do imóvel junto ao Cartório.
Como solicitar:
. Comparecer ao Protocolo da Administração Regional,
munido de documento pessoal e solicitação do Cartório de Imóveis,
para protocolar Requerimento com a solicitação.
Forma de atendimento:
. Presencial
Horário:
. De segunda a sexta-feira,
das 8h às 12h e das 14h às 18h.
Prazo:
. 20 (vinte) dias, podendo ser
prorrogados por mais
10 (dez) dias.
CERTIDÃO DE REGULARIZAÇÃO DE IMÓVEL
Normas e Regulamentações. Lei 4.990/2012, de 12 de dezembro de 2012 - h�p://www.fazenda.df.gov.br/aplicacoes/legislacao/legislacao/TelaSaidaDocumento.cfm?txtNumero=4990&txtAno=2012&txtTipo=5&txtParte=.
CARTA DE SERVIÇOS DA ADMINISTRAÇÃO REGIONAL DO LAGO SUL - RA-XVI
O Procon-DF possui dois canais de atendimento ao público consumidor
para o registro de reclamação, esclarecimento de dúvidas,
solicitações de orientação, consulta, sanar dúvida ou obter orientação.
Como solicitar:
. Atendimento presencial no Núcleo de Atendimento na sede do
Procon-DF, na unidade do serviço «Na Hora» da rodoviária e no
posto de atendimento, que funciona na Administração Regional.
Forma de atendimento:
. Presencial ou
. obter orientação e esclarecer dúvida por meio do fone 151 (de
segunda a sexta-feira, das 8h às 16h).
Ouvidoria: ouvidoria@procon.df.gov.br
Email: imprensa@procon.df.gov.br
Horário de atendimento na Administração:
. De segunda a sexta-feira,
das 8h às 12h e das 14h às 18h.
.
O cidadão poderá ser atendido de duas maneiras: . Pela internet e . Presencial
Local e forma de atendimento:
Atendimento presencial é na Agência do Trabalhado
mediante apresentação de documentos
pessoas (RG e CPF).
Atendimento via internet na Agência Virtual para fazer o cadastro, através do site:
h�p://www.agenciavirtual.df.gov.br/setrab/web/setrab/index.
Para acessar a
Agência Virtual, o cidadão deverá u�lizar o número do CPF e a senha criada no
cadastro. Na Agência Virtual, poderá verificar os serviços disponíveis e
as vagas de empregos.
Telefone: (61) 3255-3815
Horário de atendimento na Administração:
De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h.
.
VAGAS DE EMPREGO
Endereço: St. Bancário Norte Q 2 - Brasília, DF, 70040-020
Temos
vagas.
Como solicitar:
. A ligação de água, esgoto e energia elétrica em área urbana pode
ser solicitada diretamente na Companhia de Água e Esgoto de
Brasília (CAESB) e Companhia Energé�ca de Brasília (CEB)
Forma de atendimento:
. Informações através dos sites:
www.caesb.df.gov.br
www. ceb.df.gov.br
.
Como solicitar:
. Estes serviços devem ser solicitados a Administração Regional que
encaminha aos orgãos competentes.
Forma de atendimento:
. Informações através do site h�p://www.lagosul.df.gov.br
.
Como solicitar:
. Estes serviços devem ser solicitados a Central de Aprovação de Projetos (CAP), na Secretaria de Gestão
de Território e Habitação (SEGETH), no SCS, Plano Piloto.
Forma de atendimento:
. Informações através do site h�p://www.sedhab.df.gov.br/
.
Como solicitar:
. Estes serviços devem ser solicitados ao Ins�tuto Brasília Ambiental (IBRAM)
Forma de atendimento:
. Informações através do site h�p://www.ibram.df.gov.br/
Árvores tombadas: copaíba, sucupira-branca, pequi, cagaita, buri�,
gomeira, pau-doce, aroeira, ipês,
embiriçu, perobas, jacarandás, palmeira imperial e
espécimes exó�cos.
.
LIGAÇÃO DE ÁGUA, LUZ E ESGOTO EM ÁREA URBANA,
PEDIDOS DE OBRAS DE URBANIZAÇÃO,INSTALAÇÃO DE PECs, EXPANSÃO DE REDES ELÉTRICAS
OBRAS DE GRANDE PORTE (EMPRESAS E PRÉDIOS RESIDENCIAIS)
LICENCIAMENTO AMBIENTAL, FISCALIZAÇÃO DE MEIO AMBIENTE, PODAS DE ÁRVORES TOMBADAS, MAUS TRATOS À ANIMAIS
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Os serviços de poda de árvores em área pública, tapa-buracos
em vias públicas da cidade, limpeza e manutenção de boca de lobo,
reparos em parques, praças, calçadas e rede de águas pluviais e
limpeza de monumentos públicos são executados pela NOVACAP.
Como solicitar:
. O cidadão poderá solicitar esses serviços na Ouvidoria da
Administração Regional ou diretamente na Novacap.
Forma de atendimento:
. Informações através do site h�p://www.novacap.df.gov.br/
. O Departamento de Trânsito (DETRAN) é o órgão responsável pela fiscalização de serviços que envolvem
veículos automo�vos, tais como: som automo�vo, estacionamento irregular, veículo abandonado,
autuação contra rachas, e também de implantação ou re�rada de quebra-molas*, implantação e
revitalização de sinalização horizontal ou ver�cal*, instalação de placa nova e semáforo* e pintura de
faixa de pedestres*.
. O som alto em bares, lanchonetes, casa de festas (ao vivo ou mecânica) ou perturbação do sossego alheio
é crime e segue a legislação ambiental do Ins�tuto Brasília Ambiental (IBRAM).
Como solicitar:
. O cidadão deve entrar em contato com o DETRAN. Informações pelo site h�p://www.detran.df.gov.br/
Perturbação ao sossego, Ibram: h�p://www.ibram.df.gov.br ou www.pmdf.df.gov.br ou fone 190.
Prazo:
. *Até 60 dias, podendo variar, dependendo da demanda ou complexidade do serviço.
TAPA-BURACOS EM VIAS PÚBLICAS, LIMPEZA DE BOCA DE LOBO,
REPAROS EM PARQUES, PRAÇAS E CALÇADAS
REPAROS EM REDE PLUVIAL, PODA DE ÁRVORE,
LIMPEZA DE MONUMENTOS PÚBLICOS,
SOM ALTO / ESTACIONAMENTO IRREGULAR,
VEÍCULO ABANDONADO / RACHAS,
CAMPANHAS EDUCATIVAS / SINALIZAÇÃO,
QUEBRA-MOLAS / PINTURA DE FAIXA DE PEDESTRE
Os serviços de ligação de energia elétrica em quiosques, instalação de iluminação em vias públicas e
ligações provisórias de água e luz, como por exemplo, em parques de diversões e circos devem ser
solicitados à Companhia de Energé�ca de Brasília (CEB) e Companhia de Saneamento Ambiental (CAESB).
Como solicitar:
. O cidadão poderá solicitar esses serviços no Protocolo da Administração Regional ou diretamente
na CEB (informações pelo site h�p://www.ceb.com.br) e CAESB (informações pelo site www.caesb.com.br)
.
LIGAÇÃO DE ENERGIA EM QUIOSQUES / ILUMINAÇÃO EM VIAS PÚBLICAS
LIGAÇÕES PROVISÓRIAS DE ENERGIA E ÁGUA
Normas e Regulamentações. Resolução Conama 002/1990 h�p://www.ibram.df.gov.br/images/RESOLU%C3%87%C3%83O%20CONAMA%20n%C2%BA%202%20de%208%20de%20mar%C3%A7o%20de%201990.pdf. Lei Distrital 4.092/2008, de 30.janeiro.2008h�p://www.ibram.df.gov.br/images/LEI-DF-2008-04092.pdf. Decreto 33.868/2012, de 22.agosto.2012h�p://www.ibram.df.gov.br/images/DECRETO%20N%C2%BA%2033.868%20DE%2022%20DE%20AGOSTO%20DE%202012.pdf
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