Adaptación vs Personalización

ADAPTACIÓN VS PERSONALIZACIÓN

PRESENTADO POR:

KEVIN PAYARES SEPÚLVEDA

CARLOS ALBERTO BALLESTAS MENDOZA

EMMANUEL PEÑALOZA RODRIGUEZ

JOSÉ ANTONIO ATENCIA JARAMILLO

TABLA DE CONTENIDO

Introducción

Mecanismos de adaptación

Mecanismos de personalización

Perfil de usuario

Técnicas de personalización

Análisis de uso de sitios web 3 Análisis de uso de sitios web

Personalización y localización

Ejemplos de personalización

INTRODUCCIÓN

• Adaptación/personalización: dos conceptos muy similares que se suelen confundir muy similares que se suelen confundir

• La línea de separación entre ambos es muy difusa

• Objetivo común: Proporcionar una experiencia más cercana al usuario (“un trato especial”, one-to-one relationship), ofreciendo contenidos adaptados a las necesidades e 4 intereses del usuario, para conseguir la fidelidad y satisfacción del usuario (visitante, cliente, empleado, etc.)

• Clientes (compras) Generalizamos a usuarios

• Se suele emplear en Internet, pero también se emplea en portales corporativos:

• Aumenta la productividad: facilita el acceso a las aplicaciones y a la información

• Aumenta satisfacción empleados

• Adaptación/personalización puede afectar al rendimiento del sitio web ya que cada página se genera de forma individual

ADAPTACION

• Customization (Oxfrd Dictionary) Customize: Make to order or modify according to individual requirements

• Adaptar al gusto del cliente, adaptar por encargo del cliente

• Características:

–Bajo control directo del usuario: el usuario explícitamente selecciona entre diferentes opciones

–Ejemplo: seleccionar la apariencia (look and feel) de un portal, seleccionar las categorías de noticias, etc.

PERSONALIZACIÓN

• Personalization (Oxford Dictionary) Personalize: Make personal, especially by marking with one’s name, etc.

• Personalizar, individualizar

• Características:–Dirigido por el ordenador: el sistema selecciona las opciones en base a un

modelo de las necesidades del usuario

–Ejemplo: seleccionar el idioma de un sitio web en base al idioma del navegador del usuario, seleccionar las categorías de noticias en base a las que más ha visitado, etc.Adaptación: modificar la apariencia de un sitio web (disposición de contenidos, colores, etc.)

Personalización: proporcionar contenidos relevantes en base a las preferencias del usuarioImplícita: automática, seguimiento del usuarioExplícita: manual, a través de formularios y preguntas

DIMENSIONES DE LA ADAPTACIÓN/PERSONALIZACIÓN

• Adaptar/personalizar emplean información sobre el visitante de una página para cambiar el contenido, la navegación y la presentación, con el fin de adecuarlo a las preferencias y necesidades del visitante

• En algunos casos, una misma acción se puede clasificar en distintas dimensiones.

Contenido

• Presentación de distintos contenidos o la forma de presentar el contenido

Ejemplos:

• Recomendaciones

• Noticias (categoría, formato corto o largo)

Navegación

• Establece el modo de navegación mediante la activación/desactivación de enlacesEjemplos:

• Proporcionar enlaces a la información más consultada

Presentación

Establece la presentación visual del contenidoEjemplos:Tipos de letra, tamaños, colores y temasDistribución del contenido (posición y orden)Formato texto o gráfico

18

MECANISMOS DE ADAPTACIÓN

• Mecanismo básico:

– Presentar un conjunto de opciones

– El usuario selecciona (desecha) lo que (no) le interesa Perfil personal

• Sólo funciona si:

– Fácil de entender: el usuario conoce el efecto de sus selecciones (marcar o no marcar una opción)

– Exhaustivo: cubre todas las posibles opciones

• Desventajas:

– Paradoja del usuario activo: usuarios sitios web son impacientes No quieren perder mucho tiempo configurando opciones complicadas

– Sitios web complejos y grandes: miles de opciones

– El usuario necesita conocer y entender la estructura y contenido del sitio web (para conocer los efectos)

– Intrusivo: la gente es reticente a contestar preguntas personales

EJEMPLO DE ADAPTACIÓN(ACTUALIZAR CONTENIDO Y COLOCAR IMÁGENES CARLOS)

• MSN España Mi MSN

– Permite configurar contenido, distribución y colores

• Yahoo! España Mi Yahoo!

– Permite configurar temas y colores, contenido, diseño y añadir nuevas páginas

• elmundo.es elmundo.es personal

– Permite seleccionar y configurar contenidos y configurar su distribución

MECANISMOS DE PERSONALIZACIÓN

• Mecanismo básico:

• Perfil personal

• Recopilar y almacenar información sobre las páginas visitadas, las acciones realizadas, etc. € Historia del usuario

• Reglas (heurísticas) definidas por el creador del sitio web

• Desventajas:

• Asume que el ordenador puede “adivinar” lo que te interesa No siempre interesa lo mismo (“comprar por encargo”)

• Perdida de tiempo corrigiendo lo que ha adivinado incorrectamente

• Hace falta mucha información para una correcta personalización Invasión de la intimidad

EJEMPLO DE PERSONALIZACIÓN(CARLOS COLOCAR IMAGEN A TU GUSTO)

• Amazon.com: el sistema de recomendaciones de libros emplea tres principios:

–Recordar lo que un usuario ha comprado

–Libros similares (libros que han sido comprados por las mismas persona): si dos personas compran libros similares, es síntoma de que comparten intereses

–Similitud contenido libros

PERFIL DE USUARIO (1)(JOSE COLOCAR IMÁGENES ACTUALIZADAS CON BASE EN EL PDF).

• Información que describe un usuario particular: preferencias, necesidades, metas, expectativas, etc.

• Elemento básico en la personalización

• Se suele asociar a la creación de una cuenta

• Dos componentes:–Hechos: información demográfica (edad, ingresos, estudios, gustos, etc.)–Comportamiento: actividades de navegación del usuario

PERFIL DE USUARIO (2)

• Representación del comportamiento:

–Parejas atributo/valor:

• Productos comprados = 5

• Compra deportes = Sí

• Consulta tiempo = {Alicante, Valencia, Castellón}

–Reglas de asociación:

• “Los fines de semana, el usuario se gasta más de 30€ en DVDs”

• Reglas definidas por un experto (manual) o extraída (data mining) de los registros (logs) de transacciones (automático)

• Dos fases: descubrimiento de reglas y validación de reglas

PERFIL DE USUARIO (3)

• Perfil explícito/implícito:

• Explícito: requiere la participación activa del usuario, el usuario controla la información del perfil. Ejemplo: formularios y cuestionarios, encuestas contestadas, recomendaciones seleccionadas, etc.

• Implícito: no requiere participación del usuario (ni su consentimiento), transparente (menos intrusivo). Ejemplo: controlar la navegación para luego inferir patrones de comportamiento, historial de ventas, etc.

PERFIL DE USUARIO (4)

• Perfil estático/dinámico:

• Estático: cuando cambia rara vez (datos demográficos)

• Dinámico: preferencias que cambian (comportamiento)

• Perfil individual/agregado:

• Individual: se almacena de forma individual para cada usuario

• Agregado: se crean grupos de usuarios

PERFIL DE USUARIO ( 5)

• El perfil de usuario creado se puede completar con datos obtenidos de bases de datos externas:

• Compras en supermercados

• Operaciones con tarjetas de crédito

• Datos sobre el núcleo familiar, nivel de ingresos, etc.