Agua de Coco - Resultados Encuestas …...todo caso, una guía para entender la evolución y...

Resultados Encuestas Comunicación 2014Conocer para mejorar. Encuestas de Comunicación público Agua de Coco 2014

Consideraciones previas

•LasencuestasserealizaronutilizandolaaplicaciónonlineSurveyMonkey.

•Serealizaron10preguntasysellamóalaparticipaciónpormediodenewsletteryunemaila@all.

•Lasencuestasfueroncontestadaspor100usuariosousuarias(elmáximopermitidoporSurveyMonkeyensuversióngratuita.

•Laanteriorencuestafuérealizadaen2011-2012yaunquelaspreguntasyelnúmeroderespuestas(enaquelcasosolofueron20)sondistintas,sonentodocaso,unaguíaparaentenderlaevoluciónytendenciadelapercepciónquetieneeltargetdeAguadeCocodenuestracomunicación.

Resultados encuesta 2011-2012

Encuestas 2011Total encuestas: 55

-20.......................................................2%21-30................................................. 15%31-40...............................................30%41-50...............................................20%51-65................................................20%+65......................................................5%

Canales Agua de CocoPagina web: 1omasvecesporsemana.....................17%1omásvecesalmes...............................38%Cada2o3meses......................................13%Menosde1vezcada3meses..............22%

Newsletter

Cadames.....................................................78%1vezcada2o3meses............................. 5%1vezcada6meses.................................... 2%Raravezonunca........................................ 5%

Facebook

Nunca........................................................... 48%1omásvecesporsemana.....................13%1omásvecesalmes.............................. 20%Cada2o3meses....................................... 3%Menosde1vezcada3meses................ 3%

Cantidad de información:

Demasiadainformación.............................. 0Suficiente....................................................73%Demasiadaenalgunosaspectosymuypocaenotros...................................13%Poca.....................................................................3

Avance de proyectos ¿Interesa?

1,nomeinteresa......................................... 2%2,meesindiferente...................................0%3,interesante.............................................28%4,muyinteresante...................................28%5,imprescindible......................................27%

Funcionamiento y estrategia de Agua de Coco. ¿Interesa?

1,nomeinteresa.........................................0%2,meesindiferente................................... 7%3,interesante.............................................37%4,muyinteresante...................................25%5,imprescindible.......................................13%

Experiencias personales de los beneficiarios. ¿Interesa?

1,nomeinteresa.........................................0%2,meesindiferente................................... 2%3,interesante..............................................12%4,muyinteresante...................................37%5,imprescindible......................................32%

Experiencias personales voluntariado. ¿Interesa?

1,nomeinteresa......................................... 2%2,meesindiferente................................... 2%3,interesante..............................................18%4,muyinteresante...................................35%5,imprescindible......................................25%

Detalles de los resultados y efectividad de los proyectos

1,nomeinteresa.........................................0%2,meesindiferente...................................0%3,interesante..............................................13%4,muyinteresante...................................25%5,imprescindible......................................47%

¿Que mejorarías?

Mayorclaridad............................................12%Másinformaciónydetalle.....................38%Informaciónmásactualizada.............. 10%Mejordiseño................................................. 5%Utilizacióndemáscanales....................12%

Encuestas 2014

SimpatizantedeAguadeCoco................................................................... 11,25%............9

Socio o socia de Agua de Coco .....................................................46,25% ........37

Voluntario o voluntaria de Agua de Coco ................................... 30,00% ....... 24

TrabajadorotrabajadoradeAguadeCoco............................................7,50%............6

ColaboradorocolaboradoradeAguadeCoco....................................5,00%............4

Total.............................................................................................................................80

Interpretación

Laencuestafuéenviadaporcorreoa@allymedianteunboletínporcorreoalosinscritosenlalistadedifusióndeAguadeCocoEspaña.

Elperfilesclaro:Sociosysociasdelaorganizaciónyvoluntariado.Esdecir,públicocautivoconunaltonivelcríticoydeconocimientodelaorganización.

Elsexoenestaencuestaerairrelevanteyaqueelperfildepúblicodestinatariodelacomunicaciónesmuyclaro.

•13-17............................................................................1,25%...........................1•18-24..........................................................................6,25%..........................5•25-34 ............................................................. 17,50% ....................14•35-44 ........................................................... 27,50% ................... 22•45-54 ............................................................ 21,25% .................... 17•55-64 .......................................................... 20,00% ....................16•65+..............................................................................6,25%..........................5•Total.............................................................................................................80

Interpretación

Elperfildeedadtambiénesmuydenotativodelperfildenuestraaudiencia.Conunaedadmediade40añosyungrupoclaramentedemedianaedad.

EstosdatosnosayudanaentenderporqueunporcentajetangrandedeencuestadosseinformadelasaccionesyeventosdeAguadeCocoporemailynoporotroscanales.

•Médicosdelmundo(Sanitaria)Organizaciónquetrabajaparaqueelaccesoalasaludseaunderechodetodaslaspersonas.

•INTERMONOXFAM(Acciónhumanitaria)ONGquetrabajaendesarrollo,acciónhumanitaria,comerciojustoysensibilización,conelobjetivodeerradicarlainjusticiaylapobreza.¡Hazundonativo!

•Greenpeace(Medioambiente)Greenpeaceistheleadingindependentcampaigningorganizationthatusespeacefuldirectactionandcreativecommunicationtoexposeglobalenvironmental

•CruzRoja(Sanitaria)Instituciónhumanitariadecaráctervoluntarioydeinteréspúblico,quedesarrollasuactividadbajolaproteccióndelEstadoEspañolejercidaatravésdel

•Amnistíainternacional(DerechosHumanos)AmnistíaInternacional(AI)esunmovimientodedefensadelosderechoshumanos,independientedecualquiergobierno,ideologíapolíticaocredoreligioso.

•Unicef(Infancia)UNICEFistheworld’sleadingorganisationworkingforchildreninover190countries.Yourdonationcouldhelpussavechildren’slivesacrosstheworld.

•Medicossinfronteras(Sanitaria)MédicosSinFronterasesunaorganizaciónmédicayhumanitariainternacionalqueaportasuayudaalasvíctimasdedesastresnaturaleso

humanosyde

•AldeasInfantiles(Infancia)AldeasInfantilesSOSesunaONGinternacionalquetrabajaparaquecadaniñocrezcarodeadodeafecto,respectoyseguridad,enunentornofamiliar

•Acnur(Refugiados)ACNURatiendesituacionesdeemergenciaproporcionandoayudahumanitaria,comida,protecciónyasistenciasanitariaalaspersonasquesehanvisto...

•AyudaenAcción(Desarrollo)AyudaenAcciónesunaorganizaciónespañoladecooperaciónaldesarrolloindependiente,apartidistayaconfesional,quetrabajaparaimpulsarcambios

•SavetheChildren(Infancia)SavetheChildrenistheworld’stopindependentcharityforchildreninneed.Theysavechildren’slivesandhelpthemreachtheirfullpotential.Learnmoreand

•Anesvad(Sanitaria)AnesvadsomosunaONGparaelDesarrolloquetrabajamosparapromoveryprotegerelDerechoalasalud.

•ATodaVela

•FundaciónVicenteFerrer

•AldeasInfantiles

•Ayudaenacción

•Ageda

•Músicosparalapaz

•QDTM

¿Sigues la información de otras ONGs/Asociaciones? ¿Cuales?

•Mamilactancia

•CCAMalaga

•Accióncontraelhambre

•JuntosporCamboya

•Adelante

•MZC

•Juntosporlavida

•Abbay

•PueblosHermanos

•ProyectoEsperanza

•PlanEspaña

•Educo

•WorldVision

•FundaciónAladina.

•Asde.ScoutsdeAndalucía

•Ingenierossinfronteras

•BosqueycomunidadOjosdelsur

•JuntosporCamboya

•Urrafiki

•EcologistasenAcción

•Amigosdelatierra

•FundacionQuintas

•CEAR,

•ProyectoHombre

•AccióncontraelHambre

•WWF

•APAnDAT

•COCEMFE

•Antitaurinos

•OtraVidaesPosible

•Survival

•MISIONESSALESIANAS

•AYUDACONTRAELHAMBRE,

•ALBOAL,

•MINDFULNESS

•AccióncontraelHambre,

•EcologistasenAcción

•SOSRacismo

•Entrepueblos

•AmigosdelSáhara

•Manosunidas.

•Construyendopuentes.

•RR.SanJosedeCluny

•caritas

•bancodealimentos

Interpretación

Undatoatenerencuentaeslaincidenciadeongsseguidaspornuestropúblicoobjetivoquesededicanalaacciónasistencialohumanitaria.

Tambiénesimportanteelporcentajeelevadodeorganizacionesqueconcentransuactividadenelmedioambiente.

Esdestacabletambiénlaincidenciadeorganizacioneshumanitariasdecaractermáscríticosocialmenteyqueutilizanaccionesdecomunicacióndefuertecaladoconuncriteriodedenuncia.

•Muybuena..........................................................33,75%...................27

•Buena ........................................................ 57,50% ............... 46•Regular.................................................................. 7,50%.....................6

•Mala.......................................................................... 1,25%...................... 1

•Muymala..............................................................0,00%.....................0

•Total...................................................................................................... 80

Interpretación

Laencuestatieneencuentaquelosencuestadosyencuestadastienenunagranvinculaciónsentimentalconlaorganización.Portantosusrespuestassonmarcadamentepositivas.

Enestecasonosencontramosun10%deencuestadoscríticosconlacomunicacióndeAguadeCocoactualmente.

•Diaria......................................................................... 17,72%.......................... 14•Semanal..................................................................... 17,72%.......................... 14•Varias veces al mes ..................................... 30,38% ......................24•Mensual .......................................................... 34,18% ......................27•Total.................................................................................................................. 79

Interpretación

Elsectordepúblicomásjovensiguenuestracomunicaciónconmuchamásfrecuenciaqueelpúblicomayor.

Instagramytwitterseposicionancomocanalesparanuestropúblicomásjoven.Facebookesuncanalparaunpúblicoobjetivo(40años,mujer)Emailypáginawebsonloscanalespreferidosporelpúblicomásmayor(50+)

• Facebook ...............................................................................46,91% ...................... 38• Twitter...................................................................................................... 6,17%.............................5

• Instagram................................................................................................ 6,17%.............................5

• youtube.................................................................................................13,58%.............................11

• Página web ............................................................................32,10% ...................... 26• Blogs........................................................................................................9,88%.............................8

• Email............................................................................................ 91,36%........................ 74• Conciertos,eventosoactividades............................................. 16,05%............................13

• Mediostradicionales(TV,radio,prensa)................................... 2,47%.............................2

• Bocaaboca....................................................................................... 20,99%............................17

• Teléfono(whatsapp,SMS)............................................................. 12,35%........................... 10

Frecuencia de publicación•0,00%........................................................................................0•2,47%........................................................................................2•13,58%.......................................................................................11• 54,32% ...................................................................... 44• 29,63% .......................................................................24•.................................................................................................. 81

Interpretación

El85%denuestropúblicopiensaquenuestrafrecuenciadepublicaciónesbuenaomuybuena.Un14%piensaqueesmejorable.

•1,25%.............................................................................1•0,00%.......................................................................... 0•7,50%............................................................................6• 40,00% .......................................................... 32• 51,25% .............................................................41•....................................................................................80

Interpretación

El90%denuestropúblicoestacontentoconlaimágengráficadenuestracomunicación.Un7,50%piensaqueesmejorable.

Interés de los temas•0,00%......................................................................... 0•1,27%..............................................................................1•20,25%....................................................................... 16• 43,04% .......................................................... 34• 35,44% ........................................................... 28•.................................................................................... 79

Interpretación

El21%denuestropúblicopiensaquelostemastratadospodríansermásinteresantes,Estedatoesimportanteteniendoencuentaelperfildepúblicoconelquehemostrabajado(cautivo).

Claridad de exposición

•0,00%.......................................................................... 0•2,53%............................................................................2•17,72%.......................................................................... 14•49,37% ............................................................ 39•30,38%............................................................ 24•.................................................................................... 79

Interpretación

El20%denuestropúblicopiensaquelaformadeexponerlostemasdelosquehablamosesfrancamentemejorable.

Actualización de noticias •0,00%........................................................................................0•5,13%..........................................................................................4•24,36% ........................................................................19•48,72% ....................................................................... 38•21,79% .........................................................................17•..................................................................................................78

Interpretación

El30%denuestropúblicopiensaquelafrecuenciaconlaquepublicamospuedesermejorada.Sitenemosencuentaelcontextodeestapreguntaysecruzaconlaspreguntasquehablandelafrecuenciaderecepcióndecontenidos,entendemosqueelpúblicotiendeabuscarunafrecuenciadeactualizaciónmayorentodosloscanales(especialmenteenwebeemail)paraelpúblicomásmayor.

Facilidad para encontrar contenido

•1,30%............................................................................................... 1•6,49%............................................................................................. 5•24,68% ........................................................................... 19•48,05% ...........................................................................37•19,48%.......................................................................................... 15•......................................................................................................77

Interpretación

ElpúblicodeAguadeCocotienedificultadesparaaccederanuestrocontenido.Cruzandoestapreguntaconlapreguntaabiertaenlaquesepidensugerencias,elmensajequenoslanzanuestrotargetesquenecesitantenerunlugardereferenciadocumentalúnico.

Profundidad en el tratamiento de temas

•2,53%................................................................................2•8,86%................................................................................7•29,11% .................................................................23•44,30% ...............................................................35•15,19%.............................................................................. 12•........................................................................................79

Interpretación

Un40%denuestropúblicopiensaquedeberíamostratarconmayorprofundidadlostemasqueabordamos.

Estapreguntavadelamanodelacuestiónrelacionadaconelniveldefacilidadalahoradeencontrarcontenidos.

Elusuariobuscadocumentosdemayorprofundidadyorganizadosportemas.

•Sorteos,encuestas,juegos,etc................................................................9,33%.......... 7•Contenidosmásprofundos(artículos,opinión)............................... 42,67%........32•Másinfografías,mapasydatos............................................................... 25,33%........ 19•Experiencias personales del voluntariado ................................ 60,00% ...... 45•Avance de los proyectos ................................................................ 61,33% ...... 46•InformaciónInstitucionaldeAguadeCoco....................................... 14,67%..........11•Experienciaspersonalesdelosbeneficiariosybeneficiarias.....52,00%....... 39•Resultadosyefectividaddelosproyectos.........................................57,33%....... 43

4 comentarios a esta pregunta:

•Noechoenfaltaninguno•Eventos•unavisoconantelacióndelasactividadeslocales.Porejemplo,meheperdidovariosconciertosenMadridporquesenoshaavisado1o2diasantesdelafechareal.

•Fechasdeconciertos..siempremellegantardes

Escuelas y proyectos educativos•

•1,23%............................................................................................................ 1•1,23%........................................................................................................... 1•6,17%..........................................................................................................5•39,51% ..................................................................................... 32• 51,85% ..................................................................................... 42•................................................................................................................... 81

Interpretación

Loscontenidosrelacionadosconlaeducaciónsonseguidosporel90%denuestrotarget.

Deporte y proyectos sociodeportivos•

•2,53%..................................................................................................2•6,33%................................................................................................ 5• 26,58% ...............................................................................21• 43,04% .............................................................................34•21,52%.............................................................................................. 17•..........................................................................................................79

Interpretación

Loscontenidosrelacionadosconlaeducaciónsonseguidosporel64%denuestrotarget.Esteresultadodemuestraquenuestraestrategiaenestetipodecontenidosesclaramentemejorable.

Música y proyectos socioartísticos•

•2,56%..........................................................................................................2•1,28%............................................................................................................ 1•16,67%...................................................................................................... 13•41,03% ...................................................................................... 32•38,46% .....................................................................................30•.................................................................................................................. 78

Interpretación

Loscontenidosrelacionadosconproyectossocioartísticossonseguidosporel80%denuestrotarget.Sicruzamosesteresultadoconlapreguntaabiertaenlaquecuestionamosquécontenidossonmejorables,entendemosqueun20%denuestropúblicopiensaquedebemosmejorarenesteaspecto.

•Medioambienteysensibilizaciónmedioambiental

•0,00%........................................................................................................ 0•1,28%............................................................................................................1•15,38%....................................................................................................... 12•46,15% ......................................................................................36•37,18% .......................................................................................29•.................................................................................................................. 78

Interpretación

Porelseguimientoquetienennuestroscontenidosrelacionadosconelmedioambienteyporlaaltapercepciónquetienenlosencuestados,un83%delosencuestadossemuestranmuyinteresadosporestoscontenidos.

Nutrición y sanidad

•0,00%....................................................................................0•0,00%....................................................................................0•12,50%.................................................................................. 10•38,75% ..................................................................... 31•48,75% .................................................................... 39•............................................................................................. 80

Interpretación

Loscontenidosrelacionadosconnutriciónysaludsonseguidosporunporcentajemuyaltodenuestrotarget.Esdestacablequeningunodelosencuestadosconsideraqueestoscontenidosnotieneninterés.

Inclusión y género

•0,00%..................................................................................0•1,32%..................................................................................... 1•17,11%....................................................................................13•35,53% ...................................................................27•46,05% ..................................................................35•............................................................................................76

Interpretación

Loscontenidosrelacionadosconinclusiónygénerosonseguidosporunporcentajemuyaltodenuestrotarget.Esdestacablequeningunodelosencuestadosconsideraqueestoscontenidosnotieneninterés.

Información institucional de Agua de Coco

•2,53%..................................................................................2•8,86%..................................................................................7•27,85% ................................................................. 22•50,63% ................................................................40•10,13%................................................................................. 8•..........................................................................................79

Interpretación

Lainformacióninstitucionalsobrelaorganizacióneselcontenidoconmenorinterésporpartedelosencuestados.Esinteresantecontrastar,sinembargo,queestoscontenidostienenunniveldeinterésaltoenredessocialesysehacemuchaincidenciaenlascomunicacionesvíaemail.

Infografías, datos y contexto social de países

•0,00%.................................................................................. 0•2,63%....................................................................................2•18,42%................................................................................ 14• 51,32% ................................................................... 39• 27,63% ................................................................... 21•............................................................................................ 76

Interpretación

Un78%delosencuestadospiensaquelasinfográficas,datosycontenidossobreelcontextodetrabajoenelterrenotienenmuchointerés.Altratarsedecontenidosvisualmentericos,elporcentajedeseguidoresdeestetipodeinformacionesesmásseguidoporelpúblicomásjoven.

¿Qué cosas piensas que deberíamos mejorar en nuestra comunicación? Respuestas

•Lasactuacioneslocales

•lapaginaweb.lainformacióndequienescadaorganizacion(belavenir,aguadecoco,....)

•Darosaconocerunpocomás

•Contactotelefonico

•Mepareceacertadoelboletínquesemanda,supongoquemejorarlopodríaconllevarmayorcosteyvaloroqueseprioriceelgastoparadedicarloaproyectos

•Avancesconcretosdeproyectos

•Estámuybien,sontemasconcisosydirectos,noexcesivamentelargos,paramíperfecto,yaquenotienesningunaperezaenleerysegúnabreselcorreoteloleesenunvoleoyteinformas,perfecto.

•Creoquedeberíamejorarlaeficianciadelacomunicacioninterna.

•Meparecequeseledademasiadacoberturaalacampañadeldeporte,ylasgirasdeconciertos,perosecuentapocodeltrabajoquecontinuamenteseestáhaciendoenloslugaresdondesetrabaja,especialmenteenCamboya.Cuestallevarunseguimientodetodoslosproyectosqueseestánhaciendo,mientrasqueadiarioserecibenfotosycartelesdelacampañadedeporte.

•Megustamuchoahora,perosiseañadencontenidosmencionados,puedemejorar.Tampocoelexcesoesbueno.Espreferiblealgobreve,perointenso,quepermita,sisedesea,ampliarlainformaciónenlaweb,porejemplo.

•Conmásfrecuencía,deunmodocercanoyatractivoparaestarinformadaeinteresada.

•DaraconocermásCamboyayelproyectodeCamboya.

•LosquenoestamosabonadosaFacebook,twiter,...Sólorecibimoselboletínmensualquecontieneunaínfimapartedetodoloqueocurre,sobretodoenMadagascaryCamboya.Sirecibimosemailsdelosmovimientosennuestrazona.EnmicasoenMadrid

•Megustatalycomosellevaacaboactualmente.Creoquetodoesmuyinteresante.

•MeresultaliosoencontrarlainformaciónolaencuentrorepetidaenFacebook.Lapáginawebnoestáactualizada.Avecesnolleganloscorreoselectrónicosconinformaciónquedeberíasaberporquenoestáunoincluidoenalgunoscorreosyenotrossi.

•MÁSINFORMACIÓNSOBREELPROYECTODECAMBOYA

•LacalidaddelosvídeosdeYouTube,claridaddelaspublicacionesdeFacebook,empleodeseccionesdeunamismapáginawebenvezdeblogsparadistintosproyectos

•Creoquetodalainformaciondeberíaestarcentralizadaenunaúnicaweb,ynotenerunadireccióndiferenteparacadaevento/proyecto/campaña

•Meinteresamásloquepasaallíqueloquesehaceaquípararecabarfondos

•Quizáofrecerreunionesconlosvoluntariosquevanparacontardeprimeramanoloquesucedeycomosegestionanlascosas

•Consideraralapoblaciónlocalcomoverdaderosactoresdesupropiodesarrollo

•Comunicarconantelaciónloseventoslocales(Madridporejemplo).AbrirunforoparaquelosMalgachesquevivenenEspañapuedanconocerse.

•Fechasyciudadesdeeventos.

•Llegaranuestros,socios,simpatizantesycolaboradores,pormediosapadtadosasusperfiles.DesdecartasparalosquenoutilizanlasredessocialesawhatsAppparalosqueelmóvileselcentrodesucomunicación...Ultimamentemáscontenidosyactualizacióndelosproyectossobreelterreno.Llegaraotrospúblicos.

+Comunicación localMayor presencia de Camboya+Comunicación de proyectosDar protagonismo a los beneficiarios y beneficiarias

Mejoras en la calidadVideosTextos

+Comunicación internaReuniones con voluntariado

Mejor comunicación de eventosAntelación en la comunicación de eventosInformación exhaustiva de eventos

Mejoras en identidadConfusión entre organizaciones

Otros canales de contactoMóvilWhatsappCarta

Mayor presencia

Mejoras en los canales:EmailWeb

en r

esum

en