View
504
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 1/62
ANALISA SISTEM LAYANAN VPN IP
PADA PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA, TBK (TELKOM)
JAKARTA
LAPORAN
KULIAH KERJA PRAKTEK
Diajukan untuk memenuhi mata kuliah KKP pada Program Diploma Tiga (D.III)
Pahlevi Azim Laksmono
(12077360)
Jurusan Manajemen Infonnatika
Akademik Manajemen Informatika dan Komputer Bina Sarana Infonnatika
( Jatiwaringin )
2012
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 2/62
i
PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN
LAPORAN KULIAH KERJA PRAKTEK
Kuliah Kerja Praktek ini telah disetujui dan disahkan serta diizinkan untuk
dinilai Pada periode: Tahun Akademik 2011 / 2012 semester Enam.
DOSEN PEMBIMBING AKADEMIK
Kelas MI. 6D
Achmad Sumbaryadi, S. Kom
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 3/62
ii
PENILAIAN LAPORAN KULIAH KERJA PRAKTEK
Kuliah Kerja Praktek ini telah dinilai pada tanggal ...............................................
PENILAI
( ..................................................... )
Saran-saran dari penilai :
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 4/62
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur Alhamdulillah, penulis panjatkan kehadirat ALLAH SWT,
yang telah melimpahkan rahmat dan karuniaNya sehingga pada akhirnya penulis
dapat menyelesaikan tugas laporan kuliah kerja praktek ini dengan baik dimana
tugas laporan kuliah kerja praktek ini penulis sajikan dalam bentuk buku yang
sederhana, adapun judul penulisan laporan kuliah kerja praktek yang penulis
ambil adalah sebagai berikut :
“Analisa Sistem Layanan VPN IP Pada PT.Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM)”.
Tujuan penulisan laporan kuliah kerja praktek ini dibuat untuk memenuhi
salah satu mata Kuliah Kerja Praktek (KKP) pada Program Diploma III (D III)
AMIK BSI. Sebagai bahan penulisan diambil berdasarkan hasil penelitian,
observasi dan beberapa sumber literatur yang mengandung penulisan ini, penulis
menyadari bahwa tanpa bimbingan dan dorongan dari semua pihak, maka
penulisan laporan kuliah kerja praktek ini tidak lancar, oleh karena itu pada
kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada :
1. Bapak Ir. Naba Aji Notoseputro selaku Direktur AMIK BSI.
2. Bapak H. Mochamad Wahyudi, MM, M.Kom selaku Pudir I Bidang
Akademik Bina sarana Informatika
3. Bapak H. Ahmad Ishaq, S.Kom. selaku Ketua Jurusan Manajemen
Informatika AMIK Bina Sarana Informatika.
4. Bapak Achmad Sumbaryadi, S. Kom, selaku Dosen Pembimbing Akademik
Kelas MI. 5E.
5. Staf / Karyawan / dosen dilingkungan AMIK BSI.
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 5/62
iv
6. Bapak Fanny Wantah selaku General Manager Grand Flora Hotel Jakarta
7. Para Karyawan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk ( TELKOM)
8. Orang Tua tercinta yang telah memberi dorongan moril maupun spirituil
kepada penulis.
9. Serta rekan-rekan sejawat dan seperjuangan yang ikut memberikan
bantuannya dalam pembuatan kuliah kerja praktek.
Serta semua pihak yang terlalu banyak untuk disebut satu persatu sehingga
terwujudnya penulisan ini. Penulis menyadari bahwa penulisan laporan Kuliah
Kerja Praktek ini masih jauh sekali dan belum sempurna, untuk itu penulis mohon
kritik dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan penulis dimasa
akan datang.
Akhir kata semoga laporan KKP ini dapat berguna bagi penulis khususnya
dan bagi para pembaca yang berniat pada umumnya, amin ya robbal alamin.
Jakarta, 2011
Penulis
Pahlevi Azim Laksmono
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 6/62
v
DAFTAR ISI
Halaman
Lembar Judul Laporan KKP ................................................................................ iLembar Persetujuan dan Pengesahan KKP ......................................................... ii
Lembar Penilai Laporan KKP ............................................................................... iii
Kata Pengantar .............................................................................................. iv
Daftar Isi ...................................................................................................... vi
Daftar Simbol .......................................................................................................... viii
Daftar Gambar .............................................................................................. ix
Daftar Tabel ................................................................................................. x
Daftar Lampiran ................................................................................................ xi
BAB I PENDAHULUAN1.1. Umum ..................................................................................... 1
1.2. Maksud dan Tujuan ................................................................ 2
1.3. Metode Penelitian .................................................................. 3
1.4. Ruang Lingkup ....................................................................... 4
1.5. Sistematika Penulisan ............................................................. 4
BAB II LANDASAN TEORI2.1. Konsep Dasar Sistem ............................................................. 6
2.2. Peralatan Pendukung (Tool System) ....................................... 12
BAB III ANALISA SISTEM BERJALAN3.1. Umum ..................................................................................... 18
3.2. Tinjauan Perusahaan ............................................................... 18
3.2.1. Sejarah Perusahaan ....................................................... 18
3.2.2. Struktur Organisasi dan Fungsi .................................... 22
3.3. Prosedur Sistem Berjalan ....................................................... 26
3.4. Diagram Alir Data Sistem Berjalan ....................................... 27
3.5. Kamus Data Sistem Berjalan .................................................. 29
3.6. Spesifikasi Sistem Berjalan .................................................... 32
3.6.1. Spesifikasi Dokumen Masukkan ................................. 32
3.6.2. Spesifikasi Dokumen Keluaran ................................... 33
3.7. Permasalahan Pokok .............................................................. 343.8. Alternatif Pemecahan Masalah .............................................. 34
BAB IV PENUTUP4.1. Kesimpulan ............................................................................. 36
4.2. Saran ....................................................................................... 36
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
SURAT KETERANGAN PKL / RISET
NILAI PRAKTEK KERJA LAPANGAN
LAMPIRAN-LAMPIRAN
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 7/62
vi
DAFTAR SIMBOL
A. Simbol Data Flow Diagram
EXTERNAL ENTITY
Digunakan untuk menggambar suatu sumber atau
tujuan pada urusan data.
DATA FLOW
Digunakan untuk menggambarkan arus data.
PROCCESS
Digunakan untuk menggambarkan suatu proses yang
sedang berlangsung.
DATA STORE
Digunakan untuk menggambarkan suatu tempat untuk
menyimpan atau mengambil data yang diperlukan.
B. Simbol Konfigurasi Komputer
DISPLAY
Digunakan untuk menggambarkan kegiatan
menampilkan data melalui CRT (Cathode Ray Tube)
atau monitor.
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 8/62
vii
MANUAL INPUT
Digunakan untuk menggambarkan kegiatan
memasukan data dengan menggunakan terminal
(keyboard ).
LINE PRINTER
Digunakan untuk menggambarkan pengeluaran data
pada mesin pencetak ( printer ).
FLOPPY DISK DRIVE
Digunakan untuk menggambarkan proses pembacaan
data dengan media disket.
HARD DISK DRIVE
Digunakan untuk menggambarkan proses pembacaan
data dengan media hard disk .
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 9/62
viii
C. Simbol Flowchart
TERMINAL
Digunakan untuk menggambarkan awal dan akhir dari
suatu kegiatan.
DECISION
Digunakan untuk menggambarkan proses pengujian
suatu kondisi yang ada.
PREPARATION
Digunakan untuk menggambarkan persiapan harga
awal, dari proses yang akan dilakukan.
FLOW LINE
Digunakan untuk menggambarkan hubungan proses
dari satu proses ke proses lainnya.
INPUT/OUTPUT
Digunakan untuk menggambarkan proses memasukan
data yang berupa pembacaan data dan sekaligus proses
keluaran yang berupa pencetakan data.
SUBROUTINE
Digunakan untuk menggambarkan proses pemanggilan
sub program dari main program (recursivitas).
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 10/62
ix
D. Simbol Komponen Elektronika
Resistor
Kapasitor
Dioda
Kristal
Transistor
Coil
Trafo
MOSFET
Switch/Saklar
Loudspeaker
Dioda LED
Motor Listrik
AND Gate
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 11/62
x
Inverter
E. Simbol Jaringan Komputer
Server
Mainframe
Router
HUB
Switch
Bridge
Modem
Communication Link
Wireless Access Point
Firewall
Printer
Ethernet
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 12/62
xi
Telephone
Scanner
User
Ring Network
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 13/62
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar
1. Gambar II.1 Struktur Organisasi ..................................................................... 23
2. Gambar II.2 Diagram Konteks Sistem Berjalan .............................................. 26
3. Gambar III.1 Diagram Nol Sistem Berjalan .................................................... 27
4. Gambar III.2 Diagram Detail Proses 1.0 ......................................................... 28
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 14/62
xiii
DAFTAR TABEL
1. Tabel II.1 Notasi Tipe Data ..................................................................... 17
2. Tabel II.2 Notasi struktur Data ................................................................ 17
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 15/62
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Umum
Seiring dengan perkembangan teknologi yang makin membuat semua
mudah dan murah, tidak terkecuali berpengaruh besar terhadap teknologi
telekomunikasi. Contohnya jaringan yang berbasiskan IP ( Internet Protocol) yang
kini merupakan wujud tata dunia baru (new world ). Jaringan IP kini
memungkinkan para pelaku bisnis maupun instansi menjalankan bisnis dan
pekerjaannya dengan suatu cara yang jauh lebih efisien, efektif, dan murah tetapi
andal. Kemampuan teknologi IP membangun jaringan internet dalam skala besar
dan tingkat keandalan tinggi merupakan salah satu modal utama untuk
memberikan layanan komunikasi baru, VPN-IP (Virtual Private Network-Internet
Protocol).
VPN-IP mengkombinasikan berbagai unsur dalam teknologi IP untuk
memberi layanan yang memenuhi berbagai komponen layanan komunikasi baku
yang ditawarkan oleh teknologi sebelumnya. Semisal yang ditawarkan oleh
saluran sewa (leased line), frame relay dan ATM (Asynchronous Transport
Mode). Komponen – komponen layanan komunikasi itu, menurut Achmad
Sugiarto, GM Datakom Divisi Multi Media PT. Telkom (2005), antara lain
keandalan, jangkauan, dan keamanan penggunaan. Teknologi VPN-IP memiliki
tingkat fleksibilitas yang lebih baik dibandingkan dengan leased line, frame relay,
maupun ATM, dan juga menawarkan solusi yang lebih murah.
Hasil penelitian InternetWeek Research memperlihatkan bahwa alasan
utama para manajer teknologi informasi (TI) memilih teknologi VPN-IP
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 16/62
2
dibandingkan dengan teknologi lainnya adalah untuk mengurangi biaya
komunikasi yang cukup tinggi. Alasan ini merupakan dasar yang kuat bagi
manajer TI untuk menggunakan layanan VPN-IP karena tidak perlu waktu
berlama-lama untuk mendapat persetujuan dari manajemen. Lebih dari separuh
manajer TI yang diteliti mengatakan bahwa mereka telah dan akan menggunakan
layanan VPN-IP dalam waktu enam bulan ke depan dan merencanakan semua
layanan komunikasi seperti Intranet , extranet , Internet voice, e-commerce, dan
aplikasi multimedia lainnya yang akan diintegrasikan dengan layanan VPN-IP.
Suatu jaringan idealnya dapat menghubungkan antartitik secara any to any.
Di masa lalu, perusahaan yang hendak menghubungkan cabang-cabang kantornya
dalam suatu jaringan akan mengunakan saluran sewa secara titik ke titik ( point to
point ) yang tentu saja biayanya sangat besar. Seiring dengan maraknya
penggunaan Internet, banyak perusahaan yang kemudian beralih menggunakan
Internet sebagai bagian dari jaringan mereka untuk menghemat biaya. VPN adalah
salah satu cara untuk membuat sambungan any to any di atas jaringan publik
seperti Internet, tanpa klien yang satu dengan klien yang lain saling mengetahui.
Berdasarkan uraian di atas maka penulis tertarik untuk membahas
laporan KKP ini yaitu dengan judul “Analisa Sistem Layanan VPN IP Pada
PT.Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Jakarta”
.
Dengan penulisan laporan KKP ini diharapkan dapat membantu
tercapainya tujuan perusahaan.
1.2. Maksud dan Tujuan
Adapun maksud penulisan laporan KKP ini adalah :
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 17/62
3
1. Agar penulis dapat membangun dan memahami suatu sistem VPN-IP
yang sudah ada di PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM)
Jakarta.
2. Menerapkan dan mempraktekkan ilmu pengetahuan yang didapat selama
perkuliahan.
3. Lebih meningkatkan efesiensi dan efektivitas pada perusahaan.
Sedangkan tujuan dalam penulisan laporan KKP ini adalah untuk
memenuhi mata kuliah kerja praktek pada Semester Lima Jurusan Manajemen
Informatika Akademik Manajemen Informatika dan Komputer Bina Sarana
Informatika.
1.3. Metode Penelitian
Metode penelitian merupakan langkah penting dalam penyusunan
laporan KKP khususnya bagi perancangan sistem. Didalam kegiatan penelitian
penulis melakukan pengumpulan data melalui cara :
1. Wawancara ( Interview)
Dalam penulisan laporan KKP ini, untuk mendapatkan informasi secara
lengkap maka penulis melakukan suatu metode suatu tanya jawab
mengenai semua kegiatan yang berhubungan dengan sistem VPN-IP pada
PT.TELKOM ini.
2. Pengamatan (Observation)
Penulis melakukan pengamatan-pengamatan langsung terhadap kegiatan
yang berhubungan dengan masalah yang diambil. Hasil dari pengamatan
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 18/62
4
tersebut langsung dicatat oleh penulis dan dari kegiatan observasi ini dapat
diketahui kesalahannya atau proses dan kegiatan tersebut.
3. Studi Pustaka
Selain melakukan kegiatan tersebut diatas penulis juga melakukan studi
kepustakaan melalui literatur-literatur atau referensi-referensi yang ada
diperpustakaan Akademi Manajemen Informatika Bina Sarana Informatika
maupun di perpustakaan lainnya.
1.4. Ruang Lingkup
Didalam penulisan laporan KKP ini, penulis membahas tentang sistem
VPN-IP di PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM). Mengingat
pembahasan didalam layanan infrastruktur ini cukup banyak dan agar laporan
KKP ini dapat mencapai sasaran, maka ruang lingkup pembahasan meliputi
infrastruktur jaringan, aplikasi jaringan, dan paket layanan.
1.5. Sistematika Penulisan
Sebelum membahas lebih lanjut, sebaiknya penulis menjelaskan dahulu
secara garis besar mengenai sistematika penulisan, sehingga memudahkan
pembaca memahami isi laporan KKP ini.
Dalam penjelasan sistematika penulisan laporan KKP ini adalah :
B A B I P E N D A H U L U A N
Dalam bab ini diuraikan masalah umum, maksud dan tujuan
penulisan laporan KKP, metode penelitian, ruang lingkup dan
sistematika penulisan.
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 19/62
5
BAB I I LANDASAN TEORI
Dalam bab ini berisikan tentang uraian konsep dasar sistem dan
peralatan pendukung sistem (system tool).
BAB III ANALISA SISTEM BERJALAN
Dalam bab ini menjelaskan tentang umum, tujuan perusahaan
dengan menguraikan sejarah perusahaan dan struktur organisasi
dan fungsi, prosedur sistem berjalan, diagram alir data (DAD)
sistem berjalan, kamus data sistem berjalan, spesifikasi sistem
berjalan yang memiliki sub antara lain berisi spesifikasi bentuk
dalam keluaran, bab ini juga menguraikan tentang permasalahan
dan alternatif pemecahan masalah.
B A B I V P E N U T U P
Bab ini merupakan bab terakhir yagn berisikan kesimpulan dari
apa yang dibahas, dilanjutkan dengan saran-saran untuk mencapai
suatu hasil akhir yang baik.
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 20/62
6
BAB II
LANDASAN TEORI
2.1. Konsep Dasar Sistem
A. Pengertian Sistem
Setiap sistem dibuat untuk menangani sesuatu yang secara terus-menerus
(continue) dan berulang kali atau yang secara rutin terjadi. Untuk memudahkan
pemahaman mengenai sistem pertama-tama kita peroleh dari definisinya,
dengan demikian definisinya ini mempunyai peranan yang penting dalam
pendekatan untuk mempelajari suatu sistem. Mempersoalkan sistem
sebenarnya bukan membahas hal yang baru.
Terdapat dua kelompok pendekatan didalam mendifinisikan sistem, yaitu
yang menekankan pada prosedurnya dan yang menekankan pada komponen
atau elemennya. Pendekatan sistem menurut Mulyadi lebih menekankan pada
prosedurnya dan mendifinisikan sistem sebagai berikut :
Menurut Jerry Fitz Gerald dan Warren D. Stalling Jr. “Suatu sistem
adalah Suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling
berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan
atau untuk menyelesaikan suatu sasaran yang tertentu”. [Jogiyanto H.M,
1999 hal 1]. Pengertian sistem menurut Drs. Komaruddi Sistem diartikan
“suatu susunan yang teratur dari kegiatan yagn behubungan satu sama
lainnya serta prosedur-prosedur yang berkaitan untuk melaksanakan dan
memudahkan pelaksanaan kegiatan dan suatu organisasi” [Komaruddin
1998]. Menurut Stephen A. Mascove dan Mark G. Simkin dalam bukunya
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 21/62
7
yang berjudul Accounting Information Sistem Concepts and Practice For
Effective Decision Making.
Menyatakan bahwa sistem adalah suatu kesatuan yang terdiri dari
interaksi subsistem yang berusahaan untuk mencapai tujuan (Goal) yang sama”
[Jogiyanto, 1999], dari definisi-definisi sistem tersebut diatas dapat dikatakan
bahwa sistem terdiri dari unsur-unsur atau elemen-elemen yang merupakan
bagian yang saling terpadu dan saling berhubungan secara erat antara satu
dengan yang lainnya dengan sifat serta kerjasamanya antar unsur atau elemen
tersebut mempunyai bentuk yang tertentu dan saling mempengaruhi untuk
mencapai satu atau beberapa maksud secara bersamasama berkeinginan untuk
mencapai tujuan yang sama pula. Dapat pula dikatakan bahwa suatu sistem
terdiri dari struktur dan proses. Struktur merupakan unsur-unsur yang secara
terintegrasi membentuk sistem tersebut. Sedangkan proses merupakan
penjelasan prosedur atau tata urutan kerja dari suatu sistem untuk mencapai
tujuan tertentu. Agar suatu sistem dapat bekerja secara efisien dan efektif maka
setiap struktur dan proses tersebut harus saling berkaitan antara satu dengan
yang lainnya.
B. Karakteristik Sistem
Model umum sebuah sistem adalah input , proses dan output . Hal ini
merupakan konsep sebuah sistem dapat mempunyai beberapa masukan dan
keluaran. Suatu sistem mempunyai karakteristik atau sifat-sifat tertentu, yaitu
terdiri dari :
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 22/62
8
1. Komponen (Company)
Merupakan daerah yang membatasi antara satu sistem dengan sistem
yang lainnya atau dengan lingkungan luarnya.
2. Batasan Sistem ( Boundary)
Merupakan daerah yang membatasi antara satu sistem dengan sistem
yang lainnya atau dengan lingkungan luarnya.
3. Lingkungan Luar ( Environment )
Enviroment dari suatu sistem adalah apapun diluar batas sistem yang
mempengaruhi operasi sistem, lingkungan luar sistem dapat bersifat
menguntungkan dan juga dapat bersifat merugikan sistem tersebut.
4. Penghubung Sistem ( Interface)
Penghubung atau interface merupakan media penghubung antara
suatu subsistem dengan subsistem lainnya.
5. Masukan Sistem ( Input )
Adalah energi yang dimasukkan ke dalam sistem. Masukan
dapat berupa masukkan perawatan (Maintenance Input) dan
masukkan sinyal (Signal Input).
6. Keluaran Sistem ( Input )
Keluaran (input ) adalah hasil dari energi yang diolah dan
diklasifikasikan menjadi keluaran yang berguna. Keluaran dapat
masukkan untuk subsistem yang lain atau kepada supra sistem.
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 23/62
9
7. Pengolah Sistem
Suatu sistem dapat mempunyai suatu bagian pengolah yang akan
merubah masukkan menjadi keluaran.
8. Sasaran Sistem (Objective)
Suatu sistem pasti mempunyai tujuan (goal) atau sasaran (objective),
kalau suatu sistem tidak mempunyai sasaran maka operasi sistem
tidak akan ada gunanya.
C. Pengertian Informasi
Telah diketahui bahwa informasi merupakan hal yang sangat
penting bagi manajemen didalam pengambilan keputusan. Informasi
menunjukkan hasil dari pengolahan data yang telah diorganisasikan dan
berguna bagi orang yang menerimanya. “Sistem Informasi adalah Suatu
Sistem didalam organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan
transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan
strategi dari luar organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan
laporan yang diperlukan.” [Jogiyanto HM 1999]. Dari pengertian
informasi di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa informasi merupakan
hasil akhir dari data yang telah diproses pada suatu sistem sehingga
menjadi bentuk yang lebih berguna bagi yang menerimanya untuk
pengambilan keputusan.
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 24/62
10
D. Pengertian Sistem Informasi
Menurut M.G Alexander dalam bukunya yang berjudul Informasi
Sistem Analysis Theory and Applications mengatakan bahwa “Sistem
adalah suatu group dari elemen-elemen baik berbentuk fisik maupun
bukan fisik yang menunjukkan suatu kumpulan saling berhubungan
diantaranya dan berinteraksi bersama-sama menuju satu atau lebih tujuan
sasaran akhir dari sistem” [Jogiyanto HM, 1999, hal. 1] Menurut Robert
A. Letch dan K. Roscoe Davids dalam bukunya yang berjudul Accounting
Information Sistem mengatakan bahwa “Sistem adalah kumpulan dan
elemen-elemen (orang, perangkat keras, informasi dan lain-lain)
diorganisasikan untuk mencapai satu tujuan tertentu” [Jogiyanto HM,
1999].
Sistem informasi terdiri dari komponen-komponen yang tersebut
dengan blok bangunan ( Building Blok ) yang terdiri dari :
a. Blok Masukan
Input mewakili data yang masuk kedalam sistem informasi, input disini
termasuk metode dan media untuk menangkap data yang akan
dimasukkan, yang berupa dokumen-dokumen dasar.
b. Blok Model
Blok ini terdiri dari kombinasi prosedur, logika dan matematika yang akan
memanipulasi data input dan data yang tersimpan dibasis data dengan cara
yang sudah tertentu untuk menghasilkan keluaran yang diinginkan.
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 25/62
11
c. Blok Keluaran
Produk dari keluaran sistem informasi adalah keluaran yang merupakan
informasi yang berkualitas dan dokumentasi yang berguna untuk semua
tingkat manajemen serta semua pemakai sistem.
d. Blok Teknologi
Teknologi merupakan “tool box” dalam sistem informasi, teknologi
digunakan untuk menerima input, menjalankan model, menyimpan dan
mengakses data, menghasilkan dan mengirimkan keluaran dan membentuk
pengendalian dari sistem secara keseluruhan. Teknologi terdiri dari tiga
bagian utama yaitu teknisi (brainware), perangkat lunak (software) dan
perangkat keras (hardware).
e. Blok Basis Data
Basis Data (database) merupakan kumpulan data yang saling berkaitan
dan berhubungan satu dengan yang lainnya, tersimpan diperangkat keras
komputer digunakan perangkat untuk memanimpulasinya. Basis Data
diakses atau dimanipulasi dengan menggunakan perangkat lunak paket
yang disebut dengan DBMS ( Database Management System).
f. Blok Kendali
Banyak hal yang dapat merusak sistem Informasi, seperti bencana alam,
api, temperatur, air, debu, kecurangan-kecurangan, kegagalan-kegagalan
sistem itu sendiri, ketidak efesienan, sabotase dan lain sebagainya.
Beberapa pengendalian perlu dirancang dan diterapkan untuk meyakinkan
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 26/62
12
bahwa hal-hal yang dapat merusak sistem dapat dicegah ataupun bila
terlanjur terjadi kesalahan-kesalahan dapat langsung cepat diatasi.
E. Sistem Informasi Manajemen
Definisi Sistem Informasi Manajemen menurut Wilkinson [Kamaruddin,
1998] bahwa sistem informasi manajemen adalah: “Suatu kerangka yang
menjadi alat-alat penghubung bagi sumber daya – sumber daya terkoordinasi
guna mengumpulkan, memproses, mengendalikan dan informasi yang
disampaikan melalui jaringan komunikasi ke berbagai pemakaian menuju satu
tujuan atau lebih”. [Kamaruddin, 1998].
Pendapat lain juga dikemukakan oleh Barry E Cushing, menurutnya
Sistem Informasi Manajemen adalah “Suatu kumpulan manusia dan sumber
modal didalam suatu organisasi yang bertanggung jawab untuk mengumpulkan
dan mengolah data dalam menghasilkan informasi yang berguna bagi setiap
tingkat manajemen dalam perancangan dan pengendalian aktivitas-aktivitas
organisasi”. [Komaruddin, 1998].
Jadi Sistem Informasi Manajemen merupakan suatu penerapan sistem
yang melakukan fungsi-fungsi untuk menyediakan semua informasi yang
mempengaruhi semua operasi organisasi yang berguna untuk menyediakan
informasi-informasi yang dibutuhkan suatu organisasi dan semua tingkatan
manajemen.
2.2. Peralatan Pendukung (Tools System)
Dalam penulisan kuliah kerja praktik ini penulis menggunakan peralatan
(Tools System) sebagai alat bantu dalam menyediakan kuliah kerja praktik ini,
adapun peralatan yang digunakan:
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 27/62
13
A. Diagram Alir Data (DAD atau DFD)
Menurut Raymond Me Leod, Jr. Diagram Alir Data “Merupakan
alat pembuatan model yang memungkinkan profesional sistem untuk
menggambarkan sistem sebagai suatu jaringan proses fungsional yang
dibutuhkan satu sama lain dengan alur data baik secara manual ataupun
terkomputerisasi.” Data Flow Diagram atau Diagram Arus Data adalah
suatu gambaran gratis dan suatu sistem yang menggunakan sejumlah
bentuk-bentuk symbol untuk menggambarkan bagaimana data mengalir
melalui suatu proses yang berkaitan.
Simbol atau lambang yang digunakan dalam membuat Diagram Alir
Data yang lazim digunakan, terdiri dari empat buah simbol yaitu :
1. Entitas/Lingkungan Luar ( External Entity)
Simbol ini digunakan untuk menggambarkan asal atau tujuan data,
menunjukkan entitas atau kesatuan yang berhubungan dengan sistem,
dapat berupa orang, organisasi, atau sistem lainnya yang akan memberikan
input atau menerima input dari sistem atau keduanya digunakan dengan
simbol empat persegi panjang.
2. Proses (Process)
Simbol ini digunakan untuk proses pengolahan atau transformasi data,
menunjukkan kegiatan atau kerja yang dilakukan oleh orang, mesin atau
komputer dan hasil suatu data yang masuk kedalam proses untuk
menghasilkan arus data yang akan keluara dari proses, digambarkan
dengan simbol lingkaran.
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 28/62
14
3. Arus Data ( Data Flow)
Simbol ini digunakan untuk menggambarkan aliran data yang berjalan,
menunjukan arus data yang berupa masukan untuk Sistem atau hasil dari
proses Sistem yang mengalir diantara proses ( process), simpanan data
(data store) dan entitas (external entity) digambarkan dengan arah panah.
4. Simpanan Data ( Data Store)
Simbol ini digunakan untuk menggambarkan Data Flow yang sudah
disimpan, menunjukan suatu tempat penyimpanan data yang dapat berupa
suatu file di sistem komputer, arsip atau catatan manual, Tabel acuan dan
lain-lain digambarkan dengan sepasang garis horizontal.
Tahap pembuatan Diagram Alir Data (DAD) dibagi menjadi tiga
tingkatan kontruksi Diagram Alir Data yaitu :
1. Diagram Konteks
Diagram ini dibuat untuk menggambarkank sumber serta tujuan data yang
akan diproses atau dengan kata lain diagram tersebut untuk
menggambarkan sistem secara global dari keseluruhan sistem yang ada.
2. Diagram Nol
Diagram ini dibuat untuk menggambarkan tahap-tahap proses yang akan
ada didalam konteks atau penjabaran secara rinci.
3. Diagram Detail
Diagram ini dibuat untuk menggambarkan arus data secara lebih detail
dan terperinci dari tahapan proses yang ada dalam diagram nol.
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 29/62
15
Berikut ini adalah aturan main Diagram Alir Data dan bentuk rambut-
rambut atau aturan main yang baku dan berlaku dalam penggunaan diagram
alir data untuk membuat model sistem yaitu :
a. Didalam diagram alir data tidak boleh menghubungkan antara
eksternal entity dengan eksternal entity lain secara langsung.
b. Didalam diagram alir data tidak boleh menghubungkan data store
dengan data store yang lain secara langsung.
c. Didalam diagram alir data tidak diperkenakan menghubungkan data
store dengan eksternal entity secara langsung.
d. Setiap proses harus ada data flow yang masuk dan ada juga data flow
yang keluar.
B. Kamus Data ( Data Dictionary)
Kamus data adalah katalog fakta tentang data dan kebutuhan-kebutuhan
informasi dari suatu sistem informasi. Kamus data dibuat berdasarkan arus
data yang ada pada Diagram Alir Data. Arus data yang ada didalam Diagram
Alir Data sifatnya global dan hanya dapat mencerminkan keterangan yang
jelas tentang data yang dicatat. Untuk maksud keperluan ini, maka kamus
data harus memuat hal-hal berikut:
1. Arus Data
Arus data menunjukkan dari mana data mengalir dan kemana data
akanmenuju. Keterangan arus data ini perlu dicatat di kamus data
supayamemudahkan mencari arus data di dalam diagram arus data.
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 30/62
16
2. Nama Arus Data
Karena arus data dibuat berdasarkan arus data yang mengalir di
diagramarus data, maka nama dari arus data ini harus dicatat di kamus
data, sehingga mereka yang membaca Diagram Alir Data memerlukan
penjelasan lebih lanjut tentang suatu arus data tertentu di Diagram Alir
Data dapat langsung mencarinya dengan mudah di kampus data.
3. Tipe Data
Telah diketahui bahwa arus data dapat mengalir dari hasil suatu proses
ke proses yang lainnya. Data yang mengalir ini biasanya dalam bentuk
laporan serta dokumen dasar atau formulir, dokumen hasil cetakan
komputer, laporan tercetak, tampilan layar di monitor, variabel,
parameter , dan field-field . Bentuk data seperti ini perlu dicatat di kamus
data.
4. Struktur Data
Struktur data menunjukkan arus data yang dicatat pada kamus data yang
terdiri dari item-item atau elemen-elemen data.
5. Alias
Alias atau nama lain dari data yang harus dituliskan. Alias perlu ditulis
karena data yang sama mempunyai nama yang berbeda untuk orang atau
departemen yang satu dengan yang lainnya.
6. Volume
Volume perlu dicatat didalam kamus data adalah tentang volume rata-
rata dan volume puncak dari arus data. Volume rata-rata menunjukkan
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 31/62
17
banyaknya arus data yang mengalir dalam satu periode tertentu.
Sedangkan volume puncak menunjukkan volume yang terbanyak.
7. Periode
Periode ini menunjukkan kapan terjadinya arus data ini. Periode perlu
dicatat di kamus data karena digunakan untuk mengidentifikasikan kapan
input data harus dimasukkan kedalam sistem, kapan proses program
harus dilakukan dan kapan laporan-laporan harus dihasilkan.
8. Penjelasan
Untuk lebih memperjelas lagi tentang makna dari arus data yang dicatat
di kamus data, maka bagian penjelasan dapat diisi dengan keterangan-
keterangan tentang analisis data tersebut.
Selain hal tersebut diatas, kamus data juga mempunyai suatu bentuk
untuk mempersingkat arti atau makna dari simbol yang dijelaskan, yang
disebut notasi tipe data Notasi atau Simbol yang digunakan dibagi menjadi
dua macam yaitu sebagai berikut:
a. Notasi Tipe Data
Notasi ini digunakan untuk membuat spesifikasi format input maupun
input suatu data. Notasi yang umum digunakan antara lain:
Tabel II.1. Notasi Tipe Data
Notasi Keterangan
X Setiap Karakter
9 Angka Numeric
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 32/62
18
A Karakter Alphabet
Z Angka nol ditampilkan sebagai spasi kosong
. Titik, sebagai pemisah ribuan
, Koma, sebagai pemisah pecahan
- Hypen, sebagai tanda penghubung
/ Slash, sebagai tanda pembagi.
b. Notasi Struktur Data
Notasi ini digunakan untuk membuat spesifikasi elemen data. Dimana
notasi yang umum digunakan adalah sebagai berikut :
Tabel II.2. Notasi Struktur Data
Notasi Keterangan
= Terdiri
+ Dan ( And )
() Pilih (boleh Ya atau Tidak)
{} Pengulangan Proses ( Iterasi)
[ ] Pilih salah satu pilihan
I Pemisahan pilihan didalam tanda [ ]
* Keterangan atau catatan
@ Petunjuk (key field )
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 33/62
19
BAB III
ANALISA SISTEM BERJALAN
3.1. Umum
VPN IP MPLS adalah layanan komunikasi data any to any connection
berbasis ip Multi Protocol Label Switching (MPLS). Layanan ini memiliki
kelebihan dibandingkan dengan layanan komunikasi data melalui leased line
maupun layanan vpn berbasis frame relay. VPN IP digunakan untuk
merealisasikan CoS dimana pelanggan dapat mengimplementasikan
aplikasinya baik berupa aplikasi yang delay senitive, mission critical maupun
non mission critical pada satu platform jaringan private IP MPLS.
Beberapa kelebihan yang dapat disediakan oleh VPN IP sebagai berikut:
a. Multiservices Offering ( Data, Voice dan Video; support banyak
aplikasi bisnis: ERP, CRM, etc; multiple access / last mile independent ),
b. Provisioning Scalability (Fleksibel, pengembangan jaringan bertahap,
Mudah dan cepat melakukan Rekonfigurasi / tidak diperlukan
konfigurasi any to any , Lingkup nasional POP),
c. Manageability ( End to End Manageable, NMS untuk monitoring, User
Friendly, berbasis web (real time),
d. Reporting Cost Saving Opportunity (price tidak tergantung jarak, CPE
terintegrasi, tidak diperlukan banyak pegawai terlatih)
Internet merupakan sebuah jaringan global dan terbuka, dimana setiap
pengguna dapat saling berkomunikasi dan bertukar informasi. Seiring dengan
maraknya penggunaan Internet , banyak perusahaan yang kemudian beralih
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 34/62
20
menggunakan internet sebagai bagian dari jaringan mereka untuk menghemat
biaya. Akan tetapi permasalahan keamanan masih menjadi faktor utama.
Untuk mengatasi masalah keamanan dalam komunikasi data pada
jaringan umum ( public network / internet ) maka lahirlah Virtual Private
Network (VPN). Secara umum VPN merupakan suatu jaringan komunikasi
lokal yang terhubung melalui media jaringan publik, infrastruktur publik yang
paling banyak digunakan adalah jaringan internet . Didalam VPN terdapat
perpaduan teknologi tunneling dan enkripsi yang membuat VPN menjadi
teknologi yang handal untuk mengatasi permasalahan keamanan didalam
jaringan.
Dalam implementasinya, VPN terbagi menjadi remote access VPN dan
site-to-site VPN. Site-to-site VPN digunakan untuk menghubungkan antara 2
tempat yang letaknya berjauhan, seperti halnya kantor pusat dengan kantor
cabang atau suatu perusahaan dengan perusahaan mitra kerjanya. VPN yang
digunakan untuk menghubungkan suatu perusahaan dengan perusahaan lain
(misalnya mitra kerja, supplier atau pelanggan) disebut ekstranet . Sedangkan
bila VPN digunakan untuk menghubungkan kantor pusat dengan kantor
cabang, implementasi ini termasuk jenis intranet site-to-site VPN.
Pada VPN terdapat beberapa protokol yang paling umum digunakan,
yaitu Point to Point Tunneling Protocol (PPTP), SOCKS, Layer 2 Tunneling
Protocol (L2TP), Cryptographic IP Encapsulation (CIPE), Generic Routing
Encapsulation (GRE), dan Internet Protocol Securuty (IPSec). Protokol-
protokol tersebut memiliki karakteristik yang berbeda-beda.
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 35/62
21
IPSec adalah sebuah pilihan tunneling protokol yang sangat tepat untuk
digunakan dalam VPN level korporat. IPSec merupakan protokol yang dapat
menyediakan keamanan data, keutuhan data, dan autentikasi data antara kedua
peer yang berpartisipasi di dalamnya. IPSec menyediakan sistem keamanan
data dengan menggunakan sebuah metode pengaman yang bernama Internet
Key Exchange (IKE). IKE bertugas untuk menangani masalah negosiasi dari
protokol – protokol dan algoritma pengamanan yang diciptakan berdasarkan
dari policy yang diterapkan pada jaringan si pengguna. IKE pada akhirnya akan
menghasilkan sebuah sistem enkripsi dan kunci pengamannya yang akan
digunakan untuk autentikasi pada sistem IPSec ini.
3.2.Tinjauan Perusahaan
Dalam tinjauan perusahaan ini berisi sejarah perusahaan, Struktur
organisasi serta fungsi dari masing-masing bagian yang ada dalam perusahaan
tersebut.
3.2.1 Sejarah Perusahaan
Pada tahun 1882, didirikan sebuah badan usaha swasta penyedia
layanan pos dan telegraf. Layanan komunikasi kemudian
dikonsolidasikan oleh Pemerintah Hindia Belanda ke dalam jawatan
Post Telegraaf Telefoon (PTT). Sebelumnya, pada tanggal 23 Oktober
1856, dimulai pengoperasian layanan jasa telegraf elektromagnetik
pertama yang menghubungkan Jakarta (Batavia) dengan Bogor
(Buitenzorg).[1] Pada tahun 2009 momen bersejarah tersebut dijadikan
sebagai patokan hari lahir Telkom.
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 36/62
22
Pada tahun 1961, status jawatan diubah menjadi Perusahaan
Negara Pos dan Telekomunikasi (PN Postel). Kemudian pada tahun
1965, PN Postel dipecah menjadi Perusahaan Negara Pos dan Giro (PN
Pos & Giro) dan Perusahaan Negara Telekomunikasi (PN
Telekomunikasi).
Pada tahun 1974, PN Telekomunikasi diubah namanya menjadi
Perusahaan Umum Telekomunikasi (Perumtel) yang menyelenggarakan
jasa telekomunikasi nasional maupun internasional. Tahun 1980 seluruh
saham PT Indonesian Satellite Corporation Tbk. (Indosat) diambil alih
oleh pemerintah RI menjadi Badan Usaha Milik Negara (BUMN) untuk
menyelenggarakan jasa telekomunikasi internasional, terpisah dari
Perumtel. Pada tahun 1989, ditetapkan Undang-undang Nomor 3 Tahun
1989 tentang Telekomunikasi, yang juga mengatur peran swasta dalam
penyelenggaraan telekomunikasi.
Pada tahun 1991 Perumtel berubah bentuk menjadi Perusahaan
Perseroan (Persero) Telekomunikasi Indonesia berdasarkan Peraturan
Pemerintah Nomor 25 Tahun 1991.
Pada tanggal 14 November 1995 dilakukan Penawaran Umum
Perdana saham Telkom. Sejak itu saham Telkom tercatat dan
diperdagangkan di Bursa Efek Jakarta (BEJ), Bursa Efek Surabaya
(BES), Bursa Saham New York (NYSE) dan Bursa Saham London
(LSE). Saham Telkom juga diperdagangkan tanpa pencatatan di Bursa
Saham Tokyo.
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 37/62
23
Tahun 1999 ditetapkan Undang-undang Nomor 36 Tahun 1999
tentang Penghapusan Monopoli Penyelenggaraan Telekomunikasi.
Memasuki abad ke-21, Pemerintah Indonesia melakukan diregulasi di
sektor telekomunikasi dengan membuka kompetisi pasar bebas. Dengan
demikian, Telkom tidak lagi memonopoli telekomunikasi Indonesia.
Tahun 2001 Telkom membeli 35% saham Telkomsel dari PT
Indosat sebagai bagian dari implementasi restrukturisasi industri jasa
telekomunikasi di Indonesia yang ditandai dengan penghapusan
kepemilikan bersama dan kepemilikan silang antara Telkom dan
Indosat. Sejak bulan Agustus 2002 terjadi duopoli penyelenggaraan
telekomunikasi lokal. Pada 23 Oktober 2009, Telkom meluncurkan
"New Telkom" ("Telkom baru") yang ditandai dengan penggantian
identitas perusahaan.
Telkom menyediakan jasa telepon tetap kabel (fixed wireline),
jasa telepon tetap nirkabel (fixed wireless), jasa telepon bergerak
(mobile service), data/internet serta jasa multimedia lainnya.
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 38/62
24
3.2.2 Struktur Organisasi dan Fungsi
A. Gambar Struktur Organisasi Instansi KKP
OSM Service Operator
Sekretaris
Manager Enterprise
Service Problem &
Quality Management
Manager Service
Configuration &
activation
Manager broadband
operation center
As.Man Service
Problem Management
As.Man Service
Design Configuration
& Solution
As.Man customer
interface management
As.Man Service &
specific instance rating
As.Man Service
Design Deployment &
Work Order Tracking
As.Man costumer
handling
As.Man Servicequality management &
operation support
As.Man SLGmanagement & data
management
Manager broadband
service problem &
quality management
Manager enterprise
opeartion center
As.Man Serviceproblem management
As.Man customerinterface management
As.Man Service &
specific instance
rating
As.Man costumer
handling
As.Man Service
quality management &operation support
As.Man SLG
management & datamanagement
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 39/62
25
B. Tugas dan Wewenang Struktur Organisasi
1. Manager service configuration & activation
a. Bertanggung jawab terhadap penyimpanan alat produksi untuk
pasang baru atau provisioning.
b. Upgrade dan downgrade bandwidth.
c. Menghapus alat produksi yang sudah tidak diperlukan lagi di
lapangan dan akan digunakan kembali untuk permintaan lainnya.
d. Melanjutkan proses orde tracking dari unit-unit Telkom ( Account
Manager ) melalui Ticares.
2. Manager Enterprise Service Problem & Quality Management
a. Bertanggung jawab terhadap penanganan gangguan layanan data
dan internet end-to-end pelanggan corporate (Non-Speedy)
b. Melakukan Surveillance Network Element dan customer interface
management untuk layanan corporate customer , sehingga
operasional tetap berjalan dengan baik dan sekaligus menjaga
performasi MTTR agar selalu berada pada tolak ukurnya
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 40/62
26
3. Manager Broadband Operation Center dan Broadband Service
Problem & Quality Management
a. Mengawal penanganan gangguan end-to-end after sales SPEEDY
secara nasional. Dengan adanya pengawalan penanganan gangguan
ini, maka indikator MTTRecovery makin cepat, controlling closing
tiket makin baik, respond time maupun handling ticket semakin
cepat, segmentasi gangguan semakin akurat dan berdampak pada
kepuasan pelanggan dalam upaya mencapai indikator SLA/SLG
4. Manager Enterprise Operation Center
a. Mengelola dan bertanggung jawab provisioning, modify, delete,
trial, intregasi, dan konfigurasi router
C. Unit Kegiatan
1) Unit EOC (Enterprise Operation Center)
Unit EOC (Enterprise Operation Center) adalah unit yang
mengelola dan bertanggung jawab terhadap provisioning, modify,
delete, trial, dan integrasi konfigurasi router . Dengan kata lain, unit
ini melayani layanan data dan internet secara logic serta melakukan
reenginering. Rata-rata per hari order yang harus diselesaikan
sebanyak 300 order. Tenaga outsourcing dibutuhkan pada unit ini
untuk dapat melakukan closed order dalam satu hari, sehingga order
yang sudah di closed dapat dikirim ke unit lainnya untuk diproses
lebih lanjut. Pada akhirnya performansi MTTI dapat dijaga dan sesuai
dengan tolak ukur.
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 41/62
27
2) Unit BOC dan BSP&QM
Unit BOC dan BSP&QM adalah unit yang mengawal
penanganan gangguan end to end aftersales SPEEDY secara Nasional.
Mempertahankan perkembangan jumlah LIS Speedy s/d November
2010 sudah mencapai 1,6 juta pelanggan, sementara tingkat angka
gangguan mencapai 20,66% atau 347.000 dalam sebulan, sehingga
dukungan dalam pengawalan gangguan Speedy harus tetap berjalan.
Operasional BOC dan BSP&QM pun diharapkan mampu
berkontribusi terhadap suksesnya Leading Capacity Penetrasi 4 Juta
pelanggan s/d tahun 2012, yang mana Penetrasi pelanggan tersebut
nantinya tidak luput dari gangguan. Dengan adanya penanganan
gangguan ini maka indikator MTTRecovery makin cepat, kontroling
closing ticket semakin baik, response time maupun handling ticket
semakin cepat, segmentasi gangguan semakin akurat, dan berdampak
pada kepuasan pelanggan dalam upaya mencapai indikator SLA/SLG.
3) Unit SCA (Service Configuration & Activation)
Unit ini bertanggung jawab terhadap penyimpanan alat produksi
(alpro) untuk pasang baru atau provisioning, upgrade dan downgrade
bandwidth, termasuk menghapus/ delete alpro yang sudah tidak
diperlukan lagi di lapangan dan akan digunakanlah kembali untuk
permintaan lainnya. Serta melanjutkan proses order tracking dari unit
– unit Telkom (account manager) melalui Ticares, kemudian
ditangkap oleh unit ini, tenaga outsourcing sangat dibutuhkan, karena
order tracking minimal perhari mencapai 300 order. Order tersebut
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 42/62
28
harus closed karena sangat dibutuhkan oleh unit lainnya untuk
menyelesaikan proses berikutnya, sehingga order ini tidak dapat
diabaikan atau ditunda selama beberapa jam, karena akan berimbas
kepada performansi MTTI dan MTTP yang telah ditetapkan sesuai
tolak ukurnya.
4) Unit ESP&QM (Enterprise Service Problem & Quality Management)
Unit ini bertanggung jawab terhadap penanganan gangguan layanan
data dan internet end to end pelanggan Corporate (Non SPEEDY).
Unit ini terbagi menjadi 3 sub unit dengan 3 scope pekerjaan yang
berbeda, yaitu Care Center (4 group) pada level 1, SOC pada level 2,
dan TSE Global Datacom (Infonet) pada level khusus, yang
keseluruhannya beroperasi dengan sistem kerja regular dan shift 7x24
jam. Selain penanganan gangguan, unit ini pun melakukan
Surveilance Network Element dan Customer Interface Management
untuk layanan Corporate Customer, sehingga operasional tetap
berjalan dengan baik dan sekaligus menjaga performansi MTTR agar
selalu berada pada tolak ukurnya. Tenaga outsourcing diperlukan
untuk membantu menjaga dan meningkatkan penanganan gangguan
khususnya saat non office hour dimana diberlakukan sistem kerja shift
7x24 jam secara end to end .
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 43/62
29
3.3. Prosedur Sistem Berjalan
Adapun prosedur pemakaian jaringan internet pada PT.Telkom
adalah sebagai berikut:
a. Prosedur Pemasaran
Penawaran Telkom Speedy kepada setiap pelanggan yang sudah
meiliki telepon rumah untuk menggunakan internet di rumah.
Penawaran dilakukan melalui telepon dan pemasaran produk melalui
Plasa Telkom terdekat.
b. Prosedut pendaftaran
Prosedur pendaftaran Telkom Speedy customer bisa mendatangi atau
menghubungi:
- Plasa Telkom terdekat
- Telepon ke TELKOM 147 / Contact Center Telkom
- SMS ke 0811-114-147 (ketik: regspeedy <no.telp> <nama>)
- Formulir Website: www.telkomspeedy.com/store.html , customer
juga harus memiliki persyaratan yang diajukan agar bisa memakai
jasa internet speedy, adapun syarat – syaratnya sebagai berikut:
1. Wajib mempunyai telepon rumah
2.
Fotokopi KTP dan Surat Keterangan Kepemilikan telepon
3. Memiliki PC
Setelah memberikan persyaratan yang diminta, customer memilih
paket internet yang tersedia. Formulir permohonan pasang baru (PSB)
dan uang administrasi diberikan kepada Service Point. Surat
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 44/62
30
Pemasangan (SP) diserahkan kepada bagian teknisi untuk melakukan
pemasangan sesuai form data customer baru.
c. Prosedur Pemasangan
Pemasangan modem dan setting internet langsung dilakukan oleh
bagian Technic OMAN di tempat customer. Surat Pemasangan (SP)
diserahkan ke bagian Marketing.
d. Prosedur Penanganan Gangguan Internet
Pada kegiatan yang dilakukan ini adalah menerima pengaduan
gangguan dari pelanggan baik yang datang ke Plasa maupun melalui
telepon (IS) ke bagian Pengaduan. Data – data yang harus diperoleh
dari pelanggan antara lain: nama, no.Jastel (NJ), alamat, dan jenis
gangguan. Kemudian data – data itu dimasukkan ke Service Point
untuk diproses. Jika penanganan tidak bisa dilakukan melalui telepon
antara customer dengan bagian Service Point, maka dari Plasa Telkom
terdekat akan dikirim teknisi untuk penanganan gangguan internet.
e. Prosedur Pembayaran
Proses ini dilakukan setiap bulan dan customer hanya memberikan no.
Jastel (NJ) pelanggan untuk melihat total tagihan berdasarkan
tunggakan atau paket yang dipilih. Uang diserahkan kepada kasir, dan
kasir mencetak bukti pembayaran 2 lembar, 1 untuk customer dan 1
untuk dikirim ke bagian Marketing.
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 45/62
31
3.4. Diagram Alir Data Sistem Berjalan
Dari hasil analisa yang dilakukan pada PT. Telkom, akhirnya dapat
diketahui bentuk sistem secara garis besar yang sedang berjalan didalam
perusahaan tersebut. Bentuk secara garis besarnya dapat dilihat dalam diagram
di halaman berikut:
Ket:
PSB = Formulir Permohonan Pasang Baru
DPT = Data Pembayaran Tagihan
NJ = Nomor Jastel
DC = Data Customer
Marketing
Service PointCustomer
Analisa Sistem
Penggunaan
Jaringan Internet
PT. TELKOM
PSB PSB
NJ PIN Speedy PSB acc. DPT.
DC.DPT
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 46/62
32
3.5. Kamus Data Sistem Berjalan
Pada kamus data ini terdapat keterangan tertulis mengenai suatu data
secara lebih rinci, karena kamus data harus dapat memberikan keterangan
yang jelas tentang data yang dicari. Yang akan dijelaskan disini adalah
dokumen masukan dan dokumen keluaran yang berhubungan dengan
penggunaan jaringan internet PT. Telkom.
A. Kamus Data Dokumen Masukan
1. Nama Arus Data : Formulir Permohonan Pemasangan Baru
Alias : PSB
Bentuk Data : Cetakan Manual
Arus Data : Customer – proses 2.0
Penjelasan : Sebagai bukti pendaftaran
Periode : Setiap kali ada pendaftaran
Volume : Setiap harinya lima lembar, paling banyak sepuluh
lembar
Struktur Data : Header + Isi + Footer
Header= nama_pers+jenis_form+judul
Keterangan : Judul *Registration Form*
Isi=
No_Telp+Email+Nama_Lengkap+Tempat_Lahir+
Jenis_kel+Tgl_lhr+Jenis_Id+Alamat+Pendidikan_t
erakhir+Pekerjaan+Nama_pers+Contact_Person+N
o_Hp
Footer= Tanggal+Tanda_tangan+Keterangan+Note
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 47/62
33
2. Nama Arus Data : Nomor Jastel
Alias : NJ
Bentuk Data : Cetakan Manual
Arus Data : Customer – proses 5.0
Penjelasan : Sebagai nomor speedy
Periode : Setiap kali pembayaran
Volume : Setiap harinya lima puluh lembar, paling banyak
seratus lembar
Struktur Data : Header + Isi
Header= judul
Keterangan : Judul *Nomor Jastel*
Isi= No_Jastel
No *terdiri dari 12 digit*
Footer= TandaTangan+Tanggal
B. Kamus Data Dokumen Keluaran
1. Nama Arus Data : PS
Alias : PSB
Bentuk Data : Cetakan Manual
Arus Data : Customer – proses 2.0
Penjelasan : Sebagai bukti pendaftaran
Periode : Setiap kali ada pendaftaran
Volume : Setiap harinya lima lembar, paling banyak sepuluh
lembar
Struktur Data : Header + Isi + Footer
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 48/62
34
Header= nama_pers+jenis_form+judul
Keterangan : Judul *Registration Form*
Isi=
No_Telp+Email+Nama_Lengkap+Tempat_Lahir+
Jenis_kel+Tgl_lhr+Jenis_Id+Alamat+Pendidikan_t
erakhir+Pekerjaan+Nama_pers+Contact_Person+N
o_Hp
Footer= Tanggal+Tanda_tangan+Keterangan+Note
2. Nama Arus Data : Nomor Jastel
Alias : NJ
Bentuk Data : Cetakan Manual
Arus Data : Customer – proses 5.0
Penjelasan : Sebagai nomor speedy
Periode : Setiap kali pembayaran
Volume : Setiap harinya lima puluh lembar, paling banyak
seratus lembar
Struktur Data : Header + Isi
Header= judul
Keterangan : Judul *Nomor Jastel*
Isi= No_Jastel
No *terdiri dari 12 digit*
Footer= TandaTangan+Tanggal
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 49/62
35
3.6 Spesifikasi Sistem Berjalan
Yang dimaksud dengan spesifikasi sistem berjalan adalah perincian
dari bentuk dokumen – dokumen yang digunakan dalam proses pemasangan
baru. Bentuk dokumen itu sendiri digolongkan ke dalam dua bagian, yaitu
dokumen masukan dan dokumen keluaran.
3.6.1. Bentuk Dokumen Masukan
Bentuk dokumen masukan adalah bentuk dari dokumen –
dokumen yang masuk atau diterima untuk melakukan proses. Di bawah
ini adalah uraian bentuk dokumen masukan yang ada dalam sistem
penggunaan jaringan internet speedy.
1) Nama dokumen : Formulir Permohonan Pemasangan Baru
Fungsi : Untuk Pendaftaran pelanggan
Sumber : Customer
Tujuan : Service Point
Frekuensi : Setiap kali pendaftaran
Jumlah : 2 lembar
Bentuk : Lampiran Tel 2 pelanggan
2) Nama dokumen : Nomor Jastel
Fungsi : Untuk pembayaran tagihan
Sumber : Customer
Tujuan : Kasir
Frekuensi : Setiap kali pembayaran (setiap bulan)
Jumlah : 1 lembar
Bentuk : Lampiran bukti pembayaran jasa Telkom
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 50/62
36
36
3.6.2. Bentuk Dokumen Keluaran
1) Nama dokumen : Nomor Jastel
Fungsi : Untuk pembayaran tagihan
Sumber : Customer
Tujuan : Kasir
Frekuensi : Setiap kali pembayaran (setiap bulan)
Jumlah : 1 lembar
Bentuk : Lampiran bukti pembayaran jasa Telkom
2) Nama dokumen : Nomor Jastel
Fungsi : Untuk pembayaran tagihan
Sumber : Customer
Tujuan : Kasir
Frekuensi : Setiap kali pembayaran (setiap bulan)
Jumlah : 1 lembar
Bentuk : Lampiran bukti pembayaran jasa Telkom
3.7. Permasalahan Pokok
Sistem penggunaan VPN-IP yang telah berjalan di PT.TELKOM STO
Gambir umumnya telah berjalan dengan baik, hanya saja order dari yang
sampai kepada SOC (Service Operation Center) kadang kala tertunda karena
order dari divisi sebelumnya belum di closed.
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 51/62
37
3.8. Alternatif Pemecahan Masalah
Untuk mengatasi masalah tersebut, sebaiknya ditambahkan tenaga kerja di
unit – unit tersebut guna meningkatkan produktifitas agar dapat
terpenuhinya order yang telah dipesan oleh Perusahaan pemesan.
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 52/62
38
BAB IV
PENUTUP
4.1. Kesimpulan
Setelah melakukan Praktek Kerja Lapangan pada PT. Telekomunikasi
Indonesia, Tbk (TELKOM) dan melakukan perbandingan antara layanan jaringan
yang ada di PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM), maka dapat
disimpulkan sebagai berikut:
a. VPN IP MPLS merupakan solusi praktis bagi kantor cabang yang
memerlukan komunikasi ke Kantor Pusat secara intensif (terus-menerus)
dan dapat berhubungan dengan kantor cabang lainnya.
b. Perusahaan – perusahaan yang menggunakan VPN IP MPLS lebih
mudah dan efisien ketika ingin bertukar data dan informasi.
c. Lebih terjamin keamanan datanya pada saat mengirim atau menerima
data, karena menggunakan IP Private.
d. Layanan ini memiliki kelebihan dibandingkan dengan layanan
komunikasi data berbasis Leased Line maupun layanan VPN berbasis
frame relay, dimana tidak lagi mempertimbangkan jarak lokasi kantor
pelanggan sehingga biayanya lebih efisien dengan tetap memiliki
kemampuan yang sangat handal untuk mensolusikan kebutuhan
pelanggan.
e. Handal, availability, dan security jaringan terjamin.
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 53/62
39
4.2. Saran
Pada dasarnya pada layanan VPN IP ini tidak terdapat kekurangan, hanya
saja demi kemajuan di masa yang akan datang ada baiknya jika alat produksi bisa
diproduksi sendiri oleh PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) tanpa
bekerja sama dengan vendor lain, juga penambahan tenaga outsourcing karena
order tracking yang harus mencapai 300 order perhari pada setiap divisi. Tetapi
tidak ada salahnya jika penulis memberikan saran sebagai berikut:
1. Memproduksi produk baru yang dapat dijangkau oleh semua kalangan.
2. Agar tidak mengurangi informasi yang dibutuhkan pelanggan namun untuk
lebih meningkatkan efisiensi dan efektisitas pada perusahaan pada
perusahaan itu.
3. Prosedur dan peralatan yang sudah dilengkapi agar lebih baik lagi untuk
memberikan dampak yang positif bagi perkembangan ekonomi.
4. Sistem yang dapat membantu analisa seputar pada penggunaan layanan
jaringan internet, terlebih lagi VPN-IP tidak dihilangkan namun
ditambahkan lagi agar lebih cepat, efektif, dan efisien.
Demikian saran yang dapat diberikan penulis agar dapat dijalankan dengan
baik guna kepentingan perusahaan.
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 54/62
40
DAFTAR PUSTAKA
Fathansyah. 1999. Basis Data. Cetakan pertama. Bandung.
HM, Jogiyanto. 1999. Analisa dan Disain Sistem Informasi. Cetakan kedua. Andi
Yogyakarta.
John J. Longkutoy. 1998. Pengenalan Dasar Elektronika. Cetakan ke 13. Jakarta:
Gramedia.
Knenkoe, David M. 1995. Database Processing, Prentice Hall, Engewoods Clipts,
Fifit Edition.
Komaruddin. 1998, Analisa dan Design Sistem Informasi edisi Pertama.
Surabaya.
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 55/62
41
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. Biodata Mahasiswa
NIM : 12077360
Nama Lengkap : Pahlevi Azim LaksmonoTempat & Tanggal Lahir : Jakarta, 10 November 1987
Alamat Lengkap : Kompleks Masnaga Bintara Jaya
Jl. Gunung Bromo 2 A.386 RT.005/012
Bekasi Barat 17136
B. Riwayat Pendidikan Formal & Non-Formal
1. SDN Pengasinan Bintara, lulus tahun 1999
2. MTs Al-Mukmin Ngruki Sukoharjo, lulus tahun 2002
3. MAN 9 KJ Pondok Kopi, lulus tahun 2005
C. Riwayat Pengalaman Berorganisasi/Pekerjaan
1. Anggota HMI (Himpunan Mahasiswa Islam) Ciputat, tahun 2005
s/d tahun 2007.
2. Div. Kesenian MTs Al-Mukmin Ngruki Sukoharjo, tahun 2002.
3. Sekretaris IST (OSIS) Al-Mukmin Ngruki Sukoharjo, tahun 2004.
4. Anggota Sapala Kamufisa (pencinta alam) Al-Mukmin Ngruki
Sukoharjo, tahun 2004.
5. Perwakilan Konsulat Jadebotabek Alumni Al-Mukmin Ngruki
Sukoharjo, tahun 2005 s/d sekarang.
6. Div.Rohani Islam Karang Taruna RW 012 Bekasi Barat, tahun
2010 s/d sekarang.7. Operator Warnet “Donet” Bintara Jaya Bekasi Barat, tahun 2009
s/d tahun 2010.
8. Fotografer Senja Photography Penggilingan Jakarta Timur, tahun
2009 s/d sekarang.
Jakarta, 2011
Pahlevi Azim Laksmono
Foto
3x4
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 56/62
42
PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM)
Jl. Merdeka Selatan No.12, Jakarta Pusat 11021
Indonesia
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 57/62
43
FORM NILAI PRAKTEK KERJA LAPANGAN (PKL)
NO PARAMETER NILAI
ANGKA HURUF
A KEDISIPILINAN
1 Ketepatan Waktu/Disiplin
2 Sikap Kerja/Prosedur Kerja
3 Tanggung jawab Terhadap Tugas
4 Kehadiran/Absensi
B PRESTASI KERJA
1 Kemampuan Kerja
2 Keterampilan Kerja
3 Kualitas hasil Kerja
C KEMAMPUAN BERADAPTASI
1 Kemampuan Berkomunikasi
2 Kerjasama
3 Kerajinan/Inisiatif
1 NAMA/NIM Pahlevi Azim Laksmono
2PROGRAM
STUDI/JURUSANAMIK BSI/Manajemen Informatika
3 PERGURUAN TINGGI Bina Sarana Informatika
4 LAMA PKL
5 INSTANSI/PERUSAHAAN PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk (TELKOM)
6 UNIT KERJA PKL EOC (Enterprise Operation Center)
7 ALAMATINSTANSI/PERUSAHAAN
Jl. Merdeka Selatan No.12, Jakarta Pusat 11021Indonesia
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 58/62
44
D LAIN-LAIN
1 Memiliki rasa percaya diri
2 Mematuhi aturan dan tata tertib
3 Penampilan/Kerapihan
TOTAL NILAI RATA-RATA HURUF
Ketentuan Penilaian: 1. Nilai 80 – 100 = A 2. Nilai 68 – 79 = B 3. Nilai 50 – 67 = C
Tanggal Penilaian :
Nama Penilai :
Jabatan Penilai :
Tanda tangan &
Stempel
Instansi/Perusahaan
:
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 59/62
45
LAMPIRAN A.1
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 60/62
46
LAMPIRAN A.2
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 61/62
47
LAMPIRAN A.3
5/16/2018 ANALISA LAYANAN VPNIP - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/analisa-layanan-vpnip 62/62
48
44
LAMPIRAN A.4
Recommended