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Profa. Iraci Cristina da Silveira De Carli, Universidade de Caxias do Sul
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Análise de MercadoPesquisa Quantitativa
Profa. Iraci Cristina da Silveira De Carli
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Universidade de Caxias do Sul
Análise de mercado
• Pesquisa Qualitativa
• Análise do setor
• Pesquisa Quantitativa
Como Chegaremos Lá?
O que é Pesquisa Quantitativa?
• Objetivo: Mensuração do mercado
• Natureza : Quantitativa
• Estratégia: Enquete
• Coleta : Questionário estruturado
• Análise: Estatística
Etapas da pesquisa quantitativa
Tabular e analisar os dados
Aplicar a pesquisa
Testar o instrumento
Elaborar questionário
Definir Amostragem
Listar a s informações a serem pesquisadas
Identificar os objetivos da pesquisa
Etapas da pesquisa quantitativa
Tabular e analisar os dados
Aplicar a pesquisa
Testar o instrumento
Elaborar questionário
Definir Amostragem
Listar a s informações a serem pesquisadas
Identificar os objetivos da pesquisa
Exemplo : Padaria do Sr. Manoel
• Público-alvo: Clientes potenciais
• Objetivo principal: conhecer os clientes e suas preferências de maneira a adotar ações eficazes para atraí-los até o seu estabelecimento, garantem a compra, a satisfação e a fidelidade.
Etapas da pesquisa quantitativa
Tabular e analisar os dados
Aplicar a pesquisa
Testar o instrumento
Elaborar questionário
Definir Amostragem
Listar a s informações a serem pesquisadas
Identificar os objetivos da pesquisa
Exemplo : Padaria do Sr. Manoel• 1. Identificar os clientes que freqüentariam a padaria:
– Sexo;
– Idade;
– Estado civil;
– Renda;
– Profissão.
• 2. Identificar os hábitos de consumo desses clientes:– Produtos consumidos;
– Freqüência de compra;
– Interesse por lançamentos;
– Volume de compra.
• 3. Identificar variáveis que motivam a compra:– Produtos (variedade, qualidade, disponibilidade);
– Preços (preços, formas de pagamento, descontos);
– Estrutura (limpeza, prateleiras, iluminação, sinalização, disposição dos produtos,fachada, vitrine);
– Localização (trabalham ou moram próximo à padaria);
– Atendimento (rapidez, qualidade, uniformidade);
– Formas de divulgação (mídia utilizada, freqüência).
Etapas da pesquisa quantitativa
Tabular e analisar os dados
Aplicar a pesquisa
Testar o instrumento
Elaborar questionário
Definir Amostragem
Listar a s informações a serem pesquisadas
Identificar os objetivos da pesquisa
Amostragem
• Tipificação da amostra deve representar o universo;
• Tamanho da amostra influencia a precisão da pesquisa;
• Custo e tamanho da amostra não são proporcionais à precisão.
Amostragem
• Quantidade da amostra– Quanto maior a quantidade absoluta da amostra, maior a exatidão do
resultado.
– Cálculo da amostra em URL: http://www.calculoamostral.vai.la/
• O método de amostragem– Amostra aleatória, que consiste num sorteio absolutamente aleatório
da amostra.
– Amostra por quotas, baseado na regra de que a amostra deverá ter sensivelmente as mesmas características da população a ser estudada. Nestas características incluem-se variáveis como o sexo, a idade, a região, o nível
Etapas da pesquisa quantitativa
Tabular e analisar os dados
Aplicar a pesquisa
Testar o instrumento
Elaborar questionário
Definir Amostragem
Listar a s informações a serem pesquisadas
Identificar os objetivos da pesquisa
Tipos de questionários
• Estruturados: perguntas objetivas, opções de resposta (sim ou não);
• Semi estruturados: questões objetivas e abertas (sim ou não e por que);
Fatores importantes na elaboração do questionário
• Explique claramente o objetivo do questionário;
• Faça uma redação simples e objetiva;
• Cuidado com o tamanho do questionário;
• Elabore uma mensagem de agradecimento.
Google FormsTipos de Questão
• Múltipla escolha (uma opção entre várias)
• Caixas de seleção (várias opções)
• Escolha de uma lista
• Escala
• Grade (quando possui mesmas opções para questões diferentes)
– Cada linha uma questão
– Cada coluna uma resposta
• Texto
Etapas da pesquisa quantitativa
Tabular e analisar os dados
Aplicar a pesquisa
Testar o instrumento
Elaborar questionário
Definir Amostragem
Listar a s informações a serem pesquisadas
Identificar os objetivos da pesquisa
Testar o instrumento• Aplicar o questionário com um número reduzido de potenciais
clientes
• É importante validar se as questões são claras, corretas, consistentes, não ambíguas
• Corrigir o questionário
Etapas da pesquisa quantitativa
Tabular e analisar os dados
Aplicar a pesquisa
Testar o instrumento
Elaborar questionário
Definir Amostragem
Listar a s informações a serem pesquisadas
Identificar os objetivos da pesquisa
Formas de aplicar o questionário• Pesquisa por correio
• Entrevistas por telefone– Estímulo: agendamento
– Tempo de entrevista
– Custo mais baixo
• Pesquisa por internet;– Envie convite por e-mail
– Motive-o a participar
– Utilize o Google Forms ou outro aplicativo semelhante
• Entrevistas face a face
Etapas da pesquisa quantitativa
Tabular e analisar os dados
Aplicar a pesquisa
Testar o instrumento
Elaborar questionário
Definir Amostragem
Listar a s informações a serem pesquisadas
Identificar os objetivos da pesquisa
Análise dos dados
• Tabulação dos dados
• Análise por questão
• Análise cruzando diferentes questões
• Conclusões sobre a análise
Boa parte dos entrevistados são solteiros
Exemplo : Padaria do Sr. ManoelAnálise e Conclusões
Boa parte dos entrevistados são solteiros
Momento CheckList
• Reunindo
– Dados secundários
– Dados da pesquisa qualitativa
– Dados da pesquisa quantitativa
– E todos os estudos realizados…
• O grupo precisa estar apto a responder algumas questões
• Verifique se seu grupo está apto, analisando o checklist a seguir
Checklist Perfil do setor
Potencial de crescimento
Porcentagem de margem bruta esperada
Lucro esperado
Tendências sazonais que impactam o setor
Tendências econômicas que impactam o setor
Tendências legais e políticas (Impostos, fiscalização, meio ambiente)
Outros setores cujas tendências impactam o setor
Canais de distribuição
Perfil do consumidor Tamanho do grupo. Quantas pessoas estariam
interessadas em comprar o produto?
Qual é a demanda, em quantidade, pelo meu produto?
Diferenças de gênero
Idade
Raça
Educação
Renda
Estado civil
Filhos
Animais de estimação – quantos, tipo
Profissão
Classe social
Meios de comunicação ou publicações que lê com frequência
Setor ou segmentos do mercado
Número de funcionários
Tempo de existência do negócio
Produtos/serviços terceirizados
Localização geográfica
Checklist Hábitos/Padrões de gasto do consumidor
Média de Reais gastos por mês ou por ano em produtos/serviços específicos
Com qual frequência ele compra/usa produtos/ serviços similares
Quantos carros, casas possui
Proprietário ou locatário
Como a renda descartável é usada
Compras feitas pessoalmente, por catálogo, telefone ou pela internet
Pagamento em dinheiro ou cartão por bens e serviços?
Média de endividamento
Compras sazonais ou em grande quantidade
Proposta ou processo de licitação/leilão para comprar produtos/serviços
Funções e produção terceirizadas para fornecedores/vendedores
Compras locais, nacionais ou internacionais
Padrões de motivação do consumidor
Percepção de produtos ou serviços similares
Qualidades/características do produto ou serviço valorizadas
Preferência por melhor atendimento, conveniência ou preços baixos
Decisor típico (posição, gênero ou usuário)
Compras dependem da percepção de terceiros (pares, amigos, família)
Checklist
Perfil competitivo
Concorrentes diretos e indiretos no mercado
Possíveis futuros concorrentes no mercado
Pontos fortes e fracos (preços, atendimento, conveniência)
Nicho no mercado
Oportunidades de diferenciação
Métodos de propaganda e resultados
Vendas anuais e receita
Localização(s)
Canais de distribuição
Fontes para produção, estoque ou serviços
Outros:
Fornecedores
Fornecedores e o que eles oferecem
Condições de fornecimento como localização, preço, prazo de entrega, condições de pagamento
Concorrentes para os quais fornece
Pontos fortes e fracos
Outros:
Tendências do mercado
Ambiente político, social
Políticas governamentais que possam impactar meu negócio, mercado
alvo ou setor agora ou no futuro
Fatores econômicos que possam Influenciar o mercado agora ou no futuro
Mãos a obra
• Analise os resultados da pesquisa qualitativa
– Quais melhorias a pesquisa sugere?• Modelo de Negócios (CANVAS)?
• Produto?
• Todos os grupos devem criar um instrumento de pesquisa quantitativa e revisar este instrumento com o professor
• Apliquem a pesquisa seguindo a amostra combinada
• O roteiro deve ser revisado pelo professor antes da aplicação da pesquisa
• Os resultados devem ser descritos e analisados
Mãos a obra – Entregas • Quando?
– 10 de novembro
• Onde? – Webfolio
• O quê? – Um relatório é produzido a partir da pesquisa quantitativa, com os
seguintes itens• Objetivos com a pesquisa
• Como a pesquisa foi realizada (citar todas as formas, colocar as datas de realização da coleta de informações)
• Qual ferramenta foi utilizada
• Explicar a amostra– Tamanho do mercado
– Amostra recomendada
– Amostra utilizada
– Quantas foram enviadas e quantas foram respondidas
• Descrição dos resultados por questão, de forma descritiva, com tabela e gráfico correspondentes
• Descrição dos resultados cruzando as respostas de diferentes questões
• Análise dos resultados para a ideia do grupo
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