António Albano Baptista Moreira TEV101A - DIREÇÃO E LIDERANÇA

António Albano Baptista Moreira

TEV101A - DIREÇÃO E LIDERANÇA

Aula 2 – 21/02/2014

Gestão, quais os desafios ?

Direção e liderança. Tomada de decisão.

OBJETIVOS

Material de apoio

Uso do siteLogin e senhaComo usar

Ao final o que levaremos ?APRESENTAÇÕES

O PROCESSO DA GESTÃO

LIDERANÇA

TRABALHO

De que se trata ...Nesta disciplina, o aluno irá se familiarizar com aspectos de relacionamento interpessoal e gerenciamento de equipes a fim de torná-lo capaz de identificar aspectos comportamentais, reconhecendo as diferenças individuais para poder agir de forma assertiva como líder. Por meio da apresentação e discussão integrada dos conceitos e fundamentos sobre autoconhecimento, percepção, relacionamento interpessoal, estilos e técnicas de liderança, motivação e comunicação, bem como por intermédio de dinâmicas de grupo e resoluções de casos práticos empresariais em sala de aula. O aluno saberá diferenciar o comportamento gerencial do organizacional, conseguindo compreender as especificidades de estilos e diferenças situacionais na prática de gerenciar pessoas nas organizações; identificando características de relacionamento que são importantes para o administrador moderno.

CompetênciasNº Descrição Nível

1

Estabelecer práticas gerenciais e de liderança, a partir do entendimento das características das pessoas e das equipes e que sejam coerentes com os objetivos e cultura da empresa.

F

2

Identificar atitudes e comportamentos que permitam construir relacionamentos profissionais conquistando a confiança do outro, por meio do auto-conhecimento e empatia, visando aperfeiçoar o gerenciamento de pessoas nas organizações empresariais.

N

3Comunicar-se de forma eficaz e eficiente no ambiente organizacional, a fim de aprimorar o relacionamento e o gerenciamento de pessoas nas empresas.

N

4

Identificar o processo de mudança organizacional, de modo que possa adaptar-se às mudanças e também contribuir para as mudanças necessárias a atender os objetivos das áreas e da empresa.

I

5Tomar decisões, considerando a importância da informação e os ambientes de decisão, para solucionar problemas organizacionais.

I

6 Desenvolver um plano individual que agregue valor na Organização em posições de liderança

N

7 Ser capaz de liderar pessoas com foco na formação de equipes.

N

8

Possibilitar aos gestores de linha (clientes internos) o desenvolvimento necessário de sua equipe com foco no equilíbrio entre valor humano e disciplina.

I

9

Demonstrar aos lideres da empresa que liderança não se aprende e sim se desenvolve com base no equilíbrio de gestão, na ética, no valor dos bons resultados visando lucratividade com sustentabilidade da organização.

I

10Abordar processos de trabalho em equipe com sincronia, sinergia, motivação foco nos resultados do trabalho de equipe.

I

Apoio bibliográfico

Apoio bibliográfico Bibliografia ComplementarReferência ExemplaresALBRECHT, Karl. Agregando valor a negociação. São Paulo: Makron Books,1995. 20 PO

HUNG, Tom. Qualidade começa em mim: manual neurolinguístico deliderança e comunicação. Osasco: Novo Século, 2002. 5 PO

HALL, Calvin S; LINDZEY, Gardner; CAMPBELL, John B. Teorias dapersonalidade. 4. ed. Porto Alegre: Artmed, 2000.20 PO

BERGAMINI, Cecília Whytaker. Motivação nas Organizações. 4 ed. São Paulo:Atlas, 1997.8 PO

COVEY, Stephen R. Liderança Baseada em Princípios. 10 ed. Rio de Janeiro:Elsevier, 2002.7 PO

Apoio bibliográfico - Livros de trabalho

TÍTULO AUTOR/EDITORA

O monge e o executivo James C. Hunter

Nossos encontros

Nossos encontros

DATA Nºs COMPETÊNCIAS AVALIADAS INSTRUMENTOS DE AVALIAÇÃO

28/02/2014 LEITURAS/COMPETÊNCIAS 1 E 2 TRABALHO INDIVIDUAL CHTAE 3 horas

28/03/2014 COMPETÊNCIAS 1 A 6 INDIVIDUAL ESCRTIA

21/03/2014 COMPETÊNCIAS 1 A 6 TRABALHO INDIVIDUAL CHTAE 3 HRS

11/04/2014 COMPETÊNCIAS 6 E 7 TRABALHO EM EQUIPE CHTAE 4 hrs

16/05/2014 COMPETÊNCIAS 1 A 10 TRABALHO EQUIPE CHTAE 4 HORAS

23/05/2014 COMPETÊNCIAS 7 A 10 INDIVIDUAL ESCRTIA

Processo aprendizagemMapas mentais / resumos / esquemas5W3HPerguntas:

Definição? O que é? Para que serve?Porquê? Qual a causa? Como surgiu?Quais conseqüências?Pontos +, vantagens? Pontos -, desvantagens?Contribuições, aplicações práticas? Como faz?Mensuração?Como posso uso pessoalmente?

Retomando ...

• O que vimos aula passada?

Mudanças estão

acontecendo muito rápido !

AmarSer amadoSer reconhecidoDeixar um legado

CADA UM ACHA SUA TURMA

Um propósito, um sentido sem comando, uma identificação !

23

PÁSSAROS COM A MESMA PLUMAGEMVOAM EM BANDO

Vamos ao conteúdo

O que é essa tal

De Gestão ?

GestãoProcesso ou resultado?Alocar recursos para atingir resultadosOrganizar com um propósitoFazer as coisas aconteceremConhecimento em resultadoResultado, Resultado,Resultado ...

Então ...A melhor forma de

organizar as pessoas e recursos para maximizar

a produtividade, a inovação, a geração de

valor.

Ciclo da GestãoPreverPlanejarOrganizar / liderar

ControlarAvaliar

Prever ...Planejar ...

Organizar ...Controlar ...

Avaliar ...Prever ...Planejar ...

Organizar ...Controlar ...

Avaliar ...

Ou ...P – PlanD – DoC – CheckA - Act

Gestão deExcelência

Classe Mundial

PADRÕESPRODUTIVIDADE

QUALIDADECRITÉRIOSEFICIÊNCIA

EFICÁCIAEFETIVIDADEGERAR VALOR

EXCELÊNCIA

Critérios de Excelência na GestãoFundamentos

1. Pensamento sistêmico2. Cultura de inovação3. Geração de valor (resultado e cliente)4. Orientação por processos e informações5. Conhecimento sobre o cliente e mercado6. Aprendizado organizacional7. Liderança e constância de propósitos8. Visão do futuro9. Valorização das pessoas10. Desenvolvimento de parcerias11. Responsabilidade ética e social

Missão

Visão

Valores

Estratégia

Metas

Pessoas

Processos

Uma viagem

Presente Futuro

Objetivos

Necessidades

Tomada de decisões

O que temos que ser ?

Uma mistura de mãe Diná com MacGyver

O Gestor é um criador ...

De outra forma ...Toda a empresa ou indíviduo de sucesso se

alicerça em algumas coisas importantes:1. Missão2. Visão3. Roteiro4. Produto5. Processos6. Estratégia7. Pessoas

ALMA

TÉCNICA

HABILIDADES PESSOAIS

Vamos nos organizar

Processo de GestãoTomada de decisão que leve ao

resultado desejado.

Mais valor para a empresa através de mais valor para o

cliente.

+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de Mercado

A Gestão

É achar soluções mais criativas e diferentes que os concorrentes nas circunstâncias restritivas

dos mercados atuais. Mais valor por real.

Empresa como um Processo

Posicionamentos empresariaisPosicionamentos empresariaisFase incial :Visão D/D - de dentro para dentro da empresa.

EFICIÊNCIA – Fazer as coisas bem feitas.

Posicionamento limitado:Visão D/F ou - de dentro para fora da empresa ou inverso.

F/D Concorrente, Fornecedor, Cliente.EFICÁCIA – Fazer bem feito só o que precisa ser feito.

Competetividade, visão estratégica :Visão F/F - de fora da empresa para fora da empresa.

EFETIVIDADE – Manutenção da Eficácia no tempo.

NECESSIDADE – Mudança de perfil conforme a evolução.

ClientePercepção

EmpresaOferece

Preço Concorrência

Vantagem /Ação

Estratégia

NecessidadeAtendida

Produto Baixo AltaProcessoCustos

Controle eMelhoria

Conforto Solução Médio MédiaOrganização Treinamento

Atendi-mento

Realização de Sonhos Prazer

AcimaMédia

BaixaMercadoEficácia

Diferencia-ção

Ser Único Conceito Alto Muito baixaPesquisa &Desenvolv.

Inovação

Tomada de Decisão:

Para agregar Valor e

Gerar Vantagens

Competitivas.

Gerir é ...Tomar decisões !!

Programadas eNão programadas

Gerencial

Estratégico

Coleta e Controle dos Dados

Análise

Decisão

Operacional

Organização dos Dados

Informação

+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de Mercado

+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de MercadoINDICADORES

METAS

LUCRATIVIDADE : CUSTO, EFICÁCIA, DESPERDÍCIO, ETC.

Tomada de decisão

Problema

Diagnóstico

Alternativas

Decisão

Avaliação

• Gerir com técnica;

• Buscar informações;

• Usar as informações ao tomar decisões.

Sem dados não há gestão ...

Gestão – Prever, Planejar, Organizar, Controlar e Avaliar

Sem controle não há Gestão

Não existe controle sem medir

Quais Dados ? Dados que reflitam a atividade;

Dados que permitam prever o futuro;

Dados que permitam planejar;

Dados que permitam controlar a atividade.

Portanto ...

SEM INFORMAÇÃO CORRETA, NÃO HÁ

TOMADA DE DECISÃO!

Fluxo das informações

DADOSDADOSComponentes básicos influentes ao negócio Componentes básicos influentes ao negócio

INFORMAÇÕESINFORMAÇÕESDados inseridos num contexto, numa situação Dados inseridos num contexto, numa situação

em análiseem análise

CONHECIMENTO, INTELIGÊNCIA CONHECIMENTO, INTELIGÊNCIA Tomada de decisão com vantagem competitivaTomada de decisão com vantagem competitiva

PermanecerViva !!

SANTO

GRAAL

VIDA

ETERNA

• Gerir com técnica;

• Buscar informações;

• Usar as informações ao tomar decisões.

Sem dados não há gestão ...

Gestão – Prever, Planejar, Organizar, Controlar e Avaliar

Sem controle não há Gestão

Não existe controle sem medir

Quais Dados ? Dados que reflitam a atividade;

Dados que permitam prever o futuro;

Dados que permitam planejar;

Dados que permitam controlar a atividade.

Os desafios das empresas

Exemplo

Demanda por maior variedade de Demanda por maior variedade de

produtosprodutos

Mais serviços agregadosMais serviços agregados

Produtos customizadosProdutos customizados

Menor tempo de resposta e Menor tempo de resposta e

acuracidadeacuracidade

CaracterísticasCaracterísticas

6

20

32

15

2710

26

33

10

21Mesmo dia

24 horas

2 a 4 dias

1 semana

> 2 semanas

1998 2003

Lead Time esperadoLead Time esperado

Os desafios

Demanda por maior variedade de Demanda por maior variedade de

produtosprodutos

Mais serviços agregadosMais serviços agregados

Produtos customizadosProdutos customizados

Menor tempo de resposta e acuracidadeMenor tempo de resposta e acuracidade

Rapidez de resposta Atender a volatilidade da

demanda

Agilidade Adaptar a cadeia para prover custo /

serviço ótimo

Inteligência

Maximizar de toda informação disponível

Lean “enxuto”

Minimizar perdas e maximizar o uso de ativos

• Tempos menos de distribuição e Tempos menos de distribuição e entregaentrega• Embarques mais freqüentesEmbarques mais freqüentes• Tamanho de lotes e pedidos menoresTamanho de lotes e pedidos menores (make-to-order)(make-to-order)

• Acomodação de maior variabilidade de Acomodação de maior variabilidade de demandademanda• Suporte à rápida troca de mixSuporte à rápida troca de mix• Utilização de vários modos de distribuiçãoUtilização de vários modos de distribuição• Capacitação confiável de available-to-Capacitação confiável de available-to-promisepromise• Visibilidade da movimentação de produtosVisibilidade da movimentação de produtos• Acesso compartilhado de dadosAcesso compartilhado de dados

• Investimento otimizado em inventáriosInvestimento otimizado em inventários• Operação focadaOperação focada• Uso efetivo de parceirosUso efetivo de parceiros

Princípios Chave Princípios Chave Necessidades Necessidades

Princípios-Chave das indústrias

Como resolver ???

Liderança Carismática

A Liderança

TeoriaDefinição

Capacidade de ser líder.Capacidade de liderar.

Líderchefe, dirigente ou guia de qualquer tipo de ação,

empresa ou ideal;representante de um grupo, de uma corrente de opinião

ou de uma bancada parlamentar; indivíduo ou clube que ocupa a primeira posição em

qualquer tipo de competição desportiva;produto de consumo que mais vende dentro do seu

tipo.

"Liderança é exercício de autoridade e tomada de decisões". (Dubin)

"Líder é o que consegue fazer com que os outros o sigam". (Cowley)

"Liderança é o processo de influir nas actividades do grupo com vistas ao estabelecimento e ao alcance de suas metas". (Stogdill)

Definições

Estilos de Liderança

AutoritáriaLiberal / Laissez-FaireDemocrática

AutoritáriaA ênfase é centrada no líder. O líder fixa as directrizes, sem qualquer participação do grupo, determina providências e as técnicas para execução das tarefas.

Estilos de Liderança

Liderança Autoritária

Todas as directrizes de trabalho são ditadas pelo líder, no momento em que ele decide

O líder é pessoal nos seus elogios e nas suas críticas ao trabalho de cada membro

Não se envolve ativamente no trabalho do grupo

É bastante impessoal e, por vezes, hostilOs níveis de produtividade são excelentes

quando na presença do líderProvoca tensão e frustração no grupoInibe a espontaneidade e criatividade do grupo

LiberalÊnfase nos subordinados. Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder.

Estilos de Liderança

Liderança Laissez-Faire

É deixado ao grupo ou aos indivíduos toda a liberdade para a decisão, sem a participação de líder: ausência de regras

O líder fornece os materiais e só se lhe pedirem é que dará informações suplementares

Ausência completa de participação do líder na determinação dos trabalhos da equipa

São raros os comentários sobre a atividade do grupo, a não ser quando solicitados

Não há tentativa para participar ou para interferir com o curso dos acontecimentos

DemocráticaA ênfase no líder e nos subordinados.

As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder. O próprio grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo.

Estilos de Liderança

Liderança DemocráticaAs atividades são planejadas e distribuídas de

acordo com a decisão do grupoOs passos na direcção dos objetivos do grupo são

esquematizados com o grupo O líder é objetivo ou realista nos seus elogios e

críticas e procura ser um membro regular do grupo, sem que para isso, tenha que cumprir uma parte demasiada do trabalho

O líder tem comportamentos de orientação e apoio

O grupo sente receptividade à espontaneidade e criatividade, desenvolvendo, assim, a capacidade de tomar iniciativa

A Liderança exige do líder: 1. Atitude: predisposição para sacrifícios pessoais;

2. Exercício: conhecimento da liderança de outros líderes;

3. Exercício: conhecimento do comportamento do ser humano;

Líder

A Liderança exige do líder:4. Conhecimento: de liderança; 5. Acção: obtenção de experiência

através da acção. 6. O líder precisa de Obediência,

Confiança, Respeito e Cooperação Leal. 7. Natureza amistosa e firme.

Líder

A Liderança exige do líder:8. Afeição pelas pessoas. 9. Reconhecimento da contribuição das

pessoas.10. Preocupação sincera com o bem

estar das pessoas. 11. Boa disposição para elogiar. 12. Habilidade para inspirar.

Líder

A Liderança exige do líder:13. Habilidade para estabelecer clima de

cooperação. 14. Habilidade para aconselhar. 15. Talento para convencer. 16. Tato e diplomacia

Líder

1. Autoridade Organizacional: (direito legal e funcional em exercer o comando);

2. Autoridade Moral: (vem do líder e significa valores, crenças, ideias, formação, objectivos e metas a seguir);

3. Competência: (estabelece a ascendência do líder sobre os seguidores, conquista a confiança).

Fatores Predisponentes

SupervisãoSupervisão Liderança Liderança ParticipativaParticipativa

Liderança de Liderança de EquipasEquipas

Dirige as pessoasDirige as pessoas Envolve as pessoasEnvolve as pessoas Gera confiança e Gera confiança e inspira o trabalho em inspira o trabalho em equipaequipa

Explica as decisõesExplica as decisões Ouve as pessoas Ouve as pessoas antes de tomar antes de tomar decisõesdecisões

Facilita e apoia as Facilita e apoia as decisões decisões

Treina as pessoasTreina as pessoas Desenvolve as Desenvolve as pessoaspessoas

Expande as Expande as competências da competências da equipaequipa

Gere os indivíduosGere os indivíduos Coordena o esforço do Coordena o esforço do grupo grupo

Cria uma identidade de Cria uma identidade de equipaequipa

Controla o conflitoControla o conflito Resolve os conflitosResolve os conflitos Tira partido das Tira partido das diferençasdiferenças

Reage à mudançaReage à mudança Implementa a Implementa a mudançamudança

Antecipa e influencia a Antecipa e influencia a mudançamudança

Perfil do Líder Futuro 1. Visão de mundo 2. "Cabeça estratégica".3. Habilidades humanas refinadas.

Perfil do Líder

Perfil do Líder Futuro 4. Postura cidadã. 5. Integridade, autenticidade. 6. Atitude positivas. 7. Visão do todo.

Perfil do Líder

Perfil do Líder Futuro 8. Competência em fazer acontecer. 9. Capacidade de gerenciar mudanças. 10. Ousadia, capacidade de assumir

riscos.

Perfil do Líder

Perfil do Líder Futuro 11. Capacidade de negociar

refinadamente.12. Abertura para as possibilidades das

novas tecnologias. 13. Velocidade em aprender. 14. Coerência.

Perfil do Líder

Líder - Coach

Reconhecer o potencial de cada indivíduo.

Incentivar as pessoas para o auto

desenvolvimento.

Ouvir e ensinar.

12 DicasAprenda a cultura organizacional.

Entenda a instituição, a sua política e conheça os

princípios básicos da organização.

Não deixa a instituição ter um efeito sufocante: quando

há uma coisa que não entende, pergunte e não se

esqueça que a única pergunta estúpida é aquela que não

faz.

Mantenha os olhos abertos

Observe, olhe e escute. Aprenda tanto

das pessoas que respeita como das

pessoas que não são as suas favoritas.

12 Dicas

Trabalhe no duro

Empenhe-se a sério no seu trabalho.

Mostre-se interessado, activo e cheio de

ideias novas. Tente fazer mais do que

supostamente lhe compete.

12 Dicas

12 DicasDê atenção à família

O apoio da sua família é indispensável. Avançar

dentro da instituição significa, às vezes, uma

mudança regular para um novo local. Encare essas

mudanças pela positiva. Encontrar um bom equilíbrio

entre o trabalho e a vida privada é um desafio.

12 Dicas

Ganhe experiência

Não hesite em aceitar vários trabalhos dentro

da empresa, mesmo que estes não signifiquem

nenhuma subida na hierarquia. Quanto mais

souber sobre a empresa, melhor para si.

12 Dicas

Procure um bom conselheiroEscolha um bom conselheiro. Aprenda os truques do ofício e tire frutos com a experiência dele. Peça sempre o seu conselho, seja atencioso e aperceba-se da importância de ter bons colegas, pois também eles podem influenciar a sua carreira.

12 Dicas

Focalize o seu objetivo

Aconteça o que acontecer, não perca o

seu objetivo de vista. Se alguma coisa

correr mal, admita-o e siga em frente.

12 DicasDesenvolva uma rede

Aproveite todas as ocasiões para estabelecer contatos.

Este aspeto deve estar presente tanto na sua vida privada

como na profissional. A informação e os contatos tanto

podem ser dados pela sua prima como pelo concelho de

administração. Conheça homens e mulheres de sucesso e

empreendedores que fazem o mesmo que você.

12 Dicas

Saia da sua salaNão se esconda atrás da sua mesa.

Procure contatos e fontes e faça-se sócio de associações profissionais e outras que considere interessantes.Visite feiras e participe em conferências ou seminários profissionais. São todos excelentes meios de aprendizagem. Poderá também desenvolver a sua rede de contatos nessas ocasiões. As pessoas não o podem ajudar, empregar nem recomendar se não o conhecem!

12 DicasDesenvolva as suas capacidades

Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades

específicas que o podem fazer subir dentro do seu setor.

Informe-se sobre as possibilidades de formação para

adquirir novos conhecimentos e alargue assim o seu

espectro. Muitas empresas pagam cursos universitários ou

seminários. Se não o fizerem, invista você mesmo na sua

formação. Se puder, pague do seu bolso.

12 Dicas Faça um plano

Não tem que cumprir o plano rigorosamente, mas delinear

objetivos, pensar neles, visualizá-los e escrevê-los, ajuda a

pessoa a focar-se no que realmente quer fazer.

Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e

procure uma pessoa de confiança que pode ajudá-lo a determinar

os seus objectivos.

Aperceba-se também das tendências econômicas e dos

movimentos no seu setor.

É sempre bom estar actualizado.

12 DicasPasse a estar on-line

Não subestime o poder da Internet.

É um meio para entrar em contacto com outros

gestores e para trocarem experiências. Através da

Internet pode aumentar a sua lista de contatos

consideravelmente. Lembre-se que a Web é também

uma fonte ilimitada de informação.

Sucesso de uma organizaçãoBoa arquitetura organizacionalTecnologias de pontaSistemas de informação potentes e

modernosUma boa estrutura de custosAdequada diversificação e melhoria de

produtos e serviçosAs Pessoas.....

a liderança poderá ser definida como:

capacidade de influenciar pessoas para que se envolvam voluntariamente em tarefas para a concretização de objectivos comuns;

capacidade para promover a ação coordenada, com vista ao alcance dos objetivos organizacionais (Gomes e colabs., 2000);

um fenómeno de influência interpessoal exercida em determinada situação através do processo de comunicação humana, com vista à comunicação de determinados objectivos (Fachada, 1998).

FUNÇÕES DO LÍDERCOORDENAR

planejar: determinar objetivos, fazer previsões, analisar problemas, tomar decisões, formular políticas e/ou apoiar políticas;

organizar: determinar as actividades que são necessárias para alcançar objetivos, classificar e distribuir o trabalho pelos grupos e pelos indivíduos.

FUNÇÕES DO LÍDERDESENVOLVER

influenciar: comunicar de forma a que os indivíduos contribuam para a obtenção dos objectivos de acordo com as finalidades da organização;

controlar: conferir o realizado com o que foi planejado e proposto. Corrigir os desvios verificados.

O líder como motivador da equipa

• o líder enfatiza o estabelecimento de normas e regras

• o líder deve animar os membros da equipa a:reunir, programar e combinar as

atividades ajudar o grupo a valorizar a qualidade

das suas sugestões ou soluçõesavaliar a qualidade do processo de

gruposuavizar a tensão e ajudar os membros

a encontrar formas de equilibrar satisfações

DESENVOLVIMENTO DE EQUIPAS

estabelecimento de objectivos e definição de tarefas:

• o líder deve animar os membros da equipe a: colocar o grupo em movimento;clarificar factos e opiniões

importantes;promover que cada um dos elementos

da equipe clarifique opiniões;criar um clima de união e cordialidade; regular as participações.

Motivação de equipesO que bloqueia a iniciativa:

1. Não ter direito a errar2.Uma pessoa sabe... Outra não ...3. Só há uma boa maneira de fazer

correctamente...4. A iniciativa é da responsabilidade exclusiva do

formador5. Ensinar….

Motivação de equipesO que favorece a iniciativa:

1. “Aprende-se com os erros” 2. Cada um detém uma parte pertinente do

saber 3. Cada um pode encontrar a sua maneira

de realizar a tarefa4. Todos podem ter iniciativa5. Promover a descoberta

ESTILO DE LIDERANÇA DE EQUIPASLÍDER DE UMA EQUIPE: tem uma concepção forte de

superior/ subordinado; orientado para a tarefa;

pensa em termos do que deve ser realizado;

controla o fluxo de ideias;

estabelece os objectivos de trabalho para a equipe;

privilegia a comunicação vertical;

planeija o que é necessário fazer;

LÍDER DENTRO DA EQUIPE: integra-se dentro da equipe

inovador e imaginativo, não é rígido em relação ao que foi planejado;

aceita ideias vindas da equipe; coordenador de atividades;

comunica dentro da equipe (faz team briefings, ...); estabelece os objectivos de trabalho negociando com os elementos da equipe;

ESTILO DE LIDERANÇA DE EQUIPASLÍDER DE UMA EQUIPE:regula, reforça as políticas/

procedimentos organizacionais;

controla e avalia o resultado do trabalho;

estabelece as regras de com-portamento e reforça a disci-plina;

atua como principal fonte de recursos e conhecimentos, representa o grupo;

fornece a solução dos problemas;

LÍDER DENTRO DA EQUIPE: trabalha dentro do grupo

para apoiar procedimentos, regras e políticas organizacionais; encoraja o indivíduos a moni-torar a qualidade do trabalho;

consegue a aceitação das regras do grupo;

aceita que os outros no grupo possam ter melhores soluções para os problemas; encoraja a utilização de outras fontes de apoio e assistência;

ESTILO DE LIDERANÇA DE EQUIPASLÍDER DE UMA

EQUIPE:mantém a liderança nas

discussões de grupo; estrutura o ambiente de

trabalho para o grupo; sente-se menos

confortável a discutir sentimentos, assuntos sensíveis e as necessidades dos outros;

avalia a eficácia do trabalho;

escolhe técnicas e métodos de trabalho;

LÍDER DENTRO DA EQUIPE: aceita e desempenha o seu

mais eficaz papel na equipa;

estimula o grupo a estruturar o ambiente de trabalho;

apoia a criação de uma atmosfera aberta em que se podem exprimir sentimentos;

desenvolve e utiliza as com-petências dos membros da equipe, é flexível na metodo-logia de trabalho; encoraja a reflexão sobre o desempenho;

ESTILO DE LIDERANÇA DE EQUIPASLÍDER DE UMA EQUIPE:aceita responsabilidade

pelos sucessos e fracassos.

LÍDER DENTRO DA EQUIPE:

partilha as responsabilidades com a equipe.

CONFORMISTAPrincipal motivação: SEGURANÇAProcura organizações paternalistas

(autoritárias)Obediente, não gosta de assumir riscosNão subscreve a responsabilidade

TIPOLOGIA DAS MOTIVAÇÕESSOCIOCÊNTRICOPrincipais motivações: SOCIAISNecessita de camaradagem (Clima de

Equipe)Procura igualizar-se aos outrosNão gosta de assumir riscos isoladoGeralmente deixa-se ultrapassar por

outros

TIPOLOGIA DAS MOTIVAÇÕESEGOCÊNTRICO (ou MANIPULADOR)Principal motivação: PRESTÍGIOJogador: manipula as situaçõesProcura subirNecessita de Controle (não de

fiscalização)Tende a substituir o chefe

TIPOLOGIA DAS MOTIVAÇÕES

EXISTENCIALPrincipal motivação: AUTO-REALIZAÇÃOGosta de independência e de autonomiaMotivado por tipo de trabalhoGosta de lealdade e franquezaAssume responsabilidade mas exige meios

Para a próxima aula ...

• Pesquisar sobre Mapa mental e 5W3H.• Baixar o livro “O monge e o executivo”• LER CAPÍTULOS 1 E 3 PARA DIA 28/02/2014

Obrigado

BOA NOITE

OBRIGADO !!!!